Recensioni dei clienti di Jardin Affaires

Salve, vorremmo chiarire alcuni punti che avete menzionato nella vostra recensione. In primo luogo, per quanto riguarda l'assenza di un numero di telefono sul nostro sito, vorremmo sottolineare che, sebbene non mostriamo direttamente il nostro numero di telefono, offriamo altri mezzi di contatto come il modulo di contatto online e la chat dal vivo per soddisfare le vostre esigenze. Vorremmo anche sottolineare che c'è stato un contatto telefonico tra voi e i nostri team. Ci siamo presi il tempo necessario per spiegarle le ragioni del ritardo del suo pacco, che non erano in alcun modo legate a un errore nei suoi dati di contatto, come lei afferma. Avete avuto a che fare con membri del nostro servizio clienti, non con risposte automatiche o macchine. Per quanto riguarda la sua affermazione che il pacco non è stato consegnato, abbiamo controllato i nostri registri e abbiamo scoperto che il pacco è stato effettivamente consegnato con la sua firma come prova. Apprezziamo il suo feedback e le assicuriamo che siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. Non esiti a contattarci direttamente se ha bisogno di ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team del servizio clienti

Salve, grazie per il suo feedback. Ci assicureremo di informare il nostro dipartimento di relazioni con i clienti del suo ritorno. Tuttavia, dopo aver analizzato gli scambi che ha avuto con il nostro consulente clienti, le è stato effettivamente comunicato che 3 articoli erano esauriti. Inoltre, quando si cerca un articolo sul nostro sito, sotto l'indicazione del prezzo, si può vedere se un articolo arriverà in 24/48 ore con la dicitura "DISPONIBILE - CONSEGNA ENTRO 24/48 ORE" o se è disponibile più tardi, generalmente tra i 6 e i 10 giorni nel nostro magazzino, con la dicitura "Disponibile entro 6/10 giorni". Vedo che non ha guardato tutte le nostre disponibilità, altrimenti non sarebbe così scontento.

Salve, vi abbiamo risposto poche ore fa su questo argomento. Vi abbiamo avvertito.

Salve, Grazie per aver modificato il suo commento perché le abbiamo inviato la sua lama e risposto soprattutto. I nostri migliori saluti

Salve, ha contattato il nostro servizio post-vendita?

Salve, il suo commento è completamente sbagliato. Le sto offrendo un rimborso se l'articolo inviato non viene restituito. Questa seconda annotazione è davvero ingiustificata. Accetta il rimborso? Cordiali saluti

Salve, Le abbiamo risposto e le abbiamo detto che i resi possono essere effettuati a questo indirizzo. Jardin Affaires 2 rue du moulin des arts 78550 Houdan Cordiali saluti

Salve, ci dispiace per quello che le è successo ma lei ha solo notato la persona che effettua la consegna e non l'azienda Jardin Affaires. Cordiali saluti

Salve, ha effettuato l'ordine sul nostro sito la sera di domenica 14 ed è stato spedito il giorno 15. Abbiamo mantenuto la promessa di spedire rapidamente in modo che TNT potesse consegnare entro 24-48 ore. Lei ha notato TNT e non il nostro servizio, che è stato consegnato nei tempi previsti.

Salve, ci dispiace che il suo pacco sia stato consegnato in ritardo. Ci rendiamo conto che non vedeva l'ora di consegnare il pacco e siamo molto dispiaciuti per i disagi che ciò può aver causato. Vogliamo che lei sappia che prendiamo molto sul serio i nostri impegni di consegna e stiamo lavorando duramente per garantire che questo non accada più in futuro. Abbiamo indagato sulle ragioni del ritardo e abbiamo preso provvedimenti per garantire che ciò non si ripeta in futuro. Ci auguriamo che accettiate le nostre sincere scuse per i disagi causati da questo ritardo nella consegna. Siamo sempre a disposizione per aiutarvi e se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci. Cordiali saluti, Il team di Jardin Affaires

Salve, Le abbiamo spiegato che ha ricevuto un prodotto con 2 riferimenti a causa di una modifica da parte di Fulbat. Questo vale anche per lei e non cambia in alcun modo l'adattabilità del prodotto al suo apparecchio. Inoltre, non ha mai chiesto un rimborso di alcun tipo, anzi ha accettato di tenere la batteria in questione. Durante la nostra discussione, non ha espresso la sua insoddisfazione, nel qual caso avremmo cercato di trovare una soluzione per lei, come facciamo sempre con i nostri clienti. Cordiali saluti

Dopo aver cercato di trovare una soluzione con voi, potete contattarci telefonicamente a 0178901970. Per sua informazione, il suo pacco risulta essere stato consegnato il 10 marzo. Ecco il link di tracciamento. https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Y5000003994863390 Cordiali saluti

Salve, ci dispiace che questo sia causa di un'esperienza, ma se desiderate prodotti particolari che non sono in magazzino, potete tranquillamente chiamarci per chiedere e vi daremo i tempi delle nostre forniture. Non esiti a tornare da noi per avere maggiori informazioni sui nostri prodotti.

Salve, dopo un tentativo infruttuoso di chiamarci, potrebbe richiamarci all'indirizzo 33178901970. Per sua informazione, abbiamo avviato una controversia con Fedex. Ci risponderanno entro 72 ore. Vi risponderemo il prima possibile.

Buongiorno, il suo pacco è ancora in transito, indagheremo per capire cosa sta succedendo. il suo pacco è ancora in viaggio, controlli qui https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=1100219347870012668033048291&trkqual= La ricontatteremo prontamente con una risposta. Ci scusiamo per il disguido.

Salve, il fattorino è venuto il 15 ma lei non c'era, è venuto il 17 ma lei non c'era. Come concordato, abbiamo inviato il pacco per la consegna entro 24-48 ore, come stabilito sul nostro sito web. Guardi attentamente il seguente link: http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=3148999538521919 Purtroppo non siamo responsabili degli orari del fattorino o dei nostri clienti. La preghiamo di inviarci una foto del pacco e del libretto in modo da poter trasmettere le informazioni al nostro reparto spedizioni. Potreste riconsiderare la vostra valutazione in quanto gli errori sono condivisi. Vi ringraziamo in anticipo per il vostro feedback. Questo ci aiuta a migliorare quotidianamente. Cordiali saluti

Salve caro cliente, grazie per il suo feedback. Dopo aver indagato, sembra che abbiamo commesso un errore nell'inserimento dei dati. Al momento stiamo riscontrando dei problemi con il nostro server che causano errori di inserimento, la preghiamo di accettare le nostre scuse. Per quanto riguarda la consegna a un relè, il nostro servizio è impostato per la consegna a domicilio, ma con l'attuale carenza di carburante, alcuni corrieri stanno inviando pacchi ai relè, e ci dispiace per questo. Questo non è interamente dovuto al primo errore. È possibile modificare la vostra nota perché siamo stati al vostro fianco nonostante i problemi attuali. Cordiali saluti