Jardin Affaires offre prodotti che spesso corrispondono perfettamente alla descrizione, con consegne rapide e tempi affidabili che permettono di utilizzare subito gli articoli ricevuti. I clienti apprezzano la facilità d'uso e la robustezza del materiale, nonché l’assistenza clienti reattiva e disponibile, capace di gestire sostituzioni rapide e comunicazioni chiare. Molti elencano prezzi competitivi, imballaggi curati e tracking preciso, insieme a consegne puntuali e attenzione al cliente durante l’acquisto e la ricezione. In generale, l’esperienza di ordine, ricezione e supporto viene descritta come professionale, affidabile e molto soddisfacente.
Molto deluso, nonostante sia un cliente fedele, l'attrezzatura non funziona e nonostante diversi reclami non ho ricevuto risposta per l'attrezzatura acquistata da jardin affaires.
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Christophe D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Purtroppo non ho ricevuto l'oggetto... nonostante 2 tentativi di contatto, nessuna risposta da parte del venditore. Controversia Paypal in corso per cercare di risolvere l'incidente.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, grazie per il suo feedback. Non ha ricevuto il nostro primo pacco, che ci è stato restituito. Non appena l'abbiamo ricevuto e dopo esserci consultati con lei, abbiamo rispedito il suo articolo e possiamo constatare che l'ha ricevuto il 12 dicembre 2024. Grazie e a presto su Jardin Affaires.
A
Alain S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Ho commentato una confezione di catene per motoseghe. Ho ricevuto solo una catena. Ho segnalato il problema al venditore via e-mail. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Se l'azienda non risponderà, intraprenderò un'azione legale presso il dgccrf.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve Alain, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con il nostro sito Jardin Affaires. Vorremmo scusarci per la confusione che si è creata riguardo alla confezione della catena della motosega. Le assicuriamo che questa non è una pratica comune e lavoreremo per evitare che ciò accada in futuro. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di poter risolvere questo problema con voi via e-mail il prima possibile. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci, saremo sempre qui per aiutarla. Cordiali saluti, il team di Jardin Affaires.
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Robert H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
La consegna doveva essere gratuita, ma al momento del check-out era di 50 euro e incredibilmente lenta (UPS). L'esperienza non è stata delle migliori, ma il tosaerba è ottimo.
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Philippe V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
nessun contatto per il rimborso delle attrezzature
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Mireille C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2024
Non sono contento perché quando ho ordinato i miei 2 articoli erano in stock e poi ne mancava uno. Quindi ho aspettato 2 mesi. Ho inviato un'e-mail per conoscere lo stato del mio ordine. Ancora allo stesso punto! Ho rifiutato l'articolo mancante e ho ricevuto un articolo su due. Il servizio clienti ha capito subito il mio problema e mi ha dato una soluzione. Non so se consiglierei questo sito.
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D
Dominique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2024
Sto ancora aspettando notizie sulle batterie sostitutive, che sono quelle sbagliate e sono state pagate.
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Amari D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
Grosso problema con questo sito, ordino dopo 10 giorni ancora nessuna notizia (chiedo di annullare l'ordine e andare a prendere il mio prodotto in negozio). Non posso stare fuori dal trattore mesi ... Li ho contattati per avvisarli e mi hanno inviato il prodotto nonostante la mia richiesta... Ho fatto 5 mail senza risposta da loro con un contenzioso paypal per essere rimborsato dopo 10 di spese di ritorno e che paypal mi rimborsa il prodotto non i fatti di ritorno (10 euro di perso) per un articolo - di 90 euro In breve sav, servizio clienti deve fuggire Nessuno risponde ha la tua posta grazie ha Paypal
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Xavier C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2024
Tempi di consegna troppo lunghi e nessuna possibilità di consegna in un Relay Point
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F
Fabrice R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2024
Il prodotto consegnatomi non corrisponde affatto a quello ordinato.
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Dominique D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
Mi serviva solo l'anello di sicurezza, ma non era venduto separatamente, anche se ce n'erano diversi.
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Fabre Y.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2024
Una settimana e mezza e ancora nulla di ricevuto, servizio di consegna deplorevole!
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, in seguito alla sua richiesta abbiamo fatto una richiesta al corriere. Il suo pacco sarà rimborsato. Nell'interesse della chiarezza con i nostri futuri clienti, potrebbe per favore cambiare la sua valutazione in quanto 1/5 non riflette il lavoro che facciamo per i nostri clienti. Facciamo tutto il possibile per fornire il miglior servizio possibile, ma a volte i corrieri ci deludono. Inoltre, siamo una piccola azienda e recensioni come la sua penalizzano davvero noi e il nostro lavoro. Grazie per la sua comprensione.
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Daniel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2024
Salve, prima di esprimere il mio parere vorrei ricevere il totale del mio ordine, grazie.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, ho provato a contattarla ma non riusciamo a capire la sua richiesta perché non abbiamo ricevuto un suo messaggio di insoddisfazione nella nostra casella di posta elettronica. Può lasciarci un ticket a questo indirizzo. https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordiali saluti
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Christian H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
Ho ricevuto un'apparecchiatura che non funziona. Guasto irreparabile, e per 1 mese non ho avuto nessuna risposta e nessuna soluzione...pietoso.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, Ci dispiace che ci sia stato un problema con questo prodotto e che ci siano stati dei ritardi in questo periodo di grande richiesta. Abbiamo avuto scambi nel mese di giugno e il nostro ultimo messaggio risale a lunedì scorso, spiegando le possibili soluzioni e chiedendo la vostra conferma. Rinnoviamo la nostra richiesta via e-mail e vi invitiamo a rispondere alla nostra e-mail in modo da poter risolvere la situazione. Cordiali saluti, Il team post-vendita
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Christophe D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Il prodotto non è conforme e ad oggi non c'è stata alcuna risposta alla mia richiesta.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, Le abbiamo inviato un messaggio il 15 luglio, confermandole il rimborso e offrendole il supporto del team specializzato. Siamo ancora in attesa di una sua eventuale risposta. Cordiali saluti, Il team post-vendita SUMEC
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Philippe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Numero di parte errato ricevuto Nessun ritorno dall'assistenza
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, ci dispiace che si sia verificato un errore logistico. Come sa, abbiamo rimborsato il suo ordine e le abbiamo inviato una conferma. Rimaniamo a sua disposizione qualora avesse bisogno di consigli o volesse effettuare un altro ordine. Cordiali saluti, Il team post-vendita
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Gérard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
NESSUN FOLLOW-UP PER IL SERVIZIO
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, possiamo confermare che ha usufruito dell'assistenza post-vendita in quanto le abbiamo inviato un articolo in garanzia. Cordiali saluti, Il team post-vendita SUMEC
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Lionel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
La macchina si è rotta dopo 30 secondi. Impossibile restituire o cambiare perché ho usato la macchina! Quindi garanzia o soldi indietro se non lo si usa !!!!!!
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, siamo sinceramente dispiaciuti ma la recensione non corrisponde ad una recensione del nostro marchio. Inoltre, nel suo scambio, lei chiede di essere soddisfatto o rimborsato, questo non rientra nella nostra politica. Tuttavia, le abbiamo suggerito di compilare un modulo in modo da poter gestire la sua richiesta. Grazie per aver seguito la procedura. Cordiali saluti
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Jean-Michel V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
consegna promessa in 4 5 giorni ma in verità 1 mese
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, Le ricordiamo che le informazioni che le forniamo in merito alla consegna degli ordini sono solo a titolo informativo e nella migliore delle situazioni. Purtroppo, a volte incontriamo dei problemi e ci dispiace che, al momento dell'ordine, le scorte fossero esaurite e che lei abbia ricevuto l'ordine in ritardo. Vi abbiamo informato del ritardo e vi abbiamo offerto di cancellare l'ordine, se lo preferivate, ma avete scelto di aspettare, e vi auguriamo un buon utilizzo del vostro prodotto. Cordiali saluti, Il team post-vendita
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Jacques C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Ordine effettuato e poi annullato dai vostri servizi senza commenti, non capisco, era in magazzino e il pagamento è stato accettato.
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, siamo spiacenti ma al momento le scorte sono esaurite. Per questo motivo è stato rimborsato. Cordiali saluti
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Martial R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Servizio post-vendita senza risposta...
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, esaminando la sua pratica, vedo che ha ricevuto un pezzo in garanzia in seguito alla sua richiesta. Il servizio post-vendita è stato molto impegnato nel mese di giugno, ma è stata trovata una soluzione. Cordiali saluti, Il team post-vendita SUMEC
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Lionel F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2024
Ordinare un pezzo per un decespugliatore è stato facile e veloce. L'unico problema è che il pezzo non si adatta alla testa del mio utensile e dovrò lavorarci su!
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Michel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Non ho ricevuto il mio ordine!
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Isabelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Il prodotto è conforme, l'unico problema è che al momento dell'ordine mi è stato annunciato che avrei ricevuto il prodotto entro 48 ore !!!!. Purtroppo l'ho ricevuto 3 settimane dopo!
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Pierluigi M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
pessima, l'oggetto non serve per quello per cui e pubblicizzato, da tre giorni cerco di contattarli per restituirlo ed avere il rimborso ma fanno finta di niente.
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Pierre M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
ciao, l'articolo in questione è danneggiato dopo 4 utilizzi, quindi dovrei restituirlo al produttore, ma le spese di spedizione sono a mio carico! cosa devo fare?
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Mr L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2024
Il prodotto che ho acquistato non era quello che ho ricevuto. Ho chiesto uno sconto commerciale per poter acquistare di nuovo il prodotto giusto, ma ho ricevuto un codice non valido... non è stata una bella esperienza.
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Seurat L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2024
le parti ordinate non corrispondono
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Dominique F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
molto bene
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Cyril G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Ho ricevuto un SMS con il codice per ritirare il mio pacco martedì 30 aprile alle 12.36. Ho ritirato il pacco giovedì 2 maggio alle 9.40. Il negoziante mi ha detto che il pacco era tornato al produttore questa mattina.
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Alain B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2024
troppo costoso per mezz'ora di autonomia
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Leger F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2024
Non ho ricevuto la lama ma una piccola parte in plastica. Da allora, nonostante due email, nessuna risposta dal venditore. Fortunatamente ho pagato con paypal che mi verrà rimborsato.
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Olivier B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Articolo non ricevuto, nessuna risposta al mio reclamo...
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Bernard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
I dischi in dotazione non sono i cavi di velocità Oregon Gator, ma li userò comunque.
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Jp H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Il prodotto che ho ordinato andava bene, ma per la consegna ho pagato 9,90 per avere UPS, e alla fine mi è stato consegnato da Amazon, che sto boicottando! Inoltre, la consegna da parte di Amazon è più economica, quindi dovrei essere rimborsato della differenza - NON GLOP!
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S
Serge G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2024
Non posso rispondere alla sua domanda, sto ancora aspettando il mio ordine, che doveva essere consegnato il 17 aprile, e sono molto deluso.
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Jacques L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Ho ordinato un articolo l'11/04 con consegna il 12, ma ora è il 22/04 e l'ordine non è ancora stato consegnato nonostante le e-mail quasi quotidiane del corriere!
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Lesage T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2024
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi, la consegna è stata effettuata male e in ritardo...
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Risposta di Jardin Affaires
Salve, avete acquistato l'articolo sapendo che il tempo di consegna era di 6-10 giorni, come indicato sul nostro sito, perché si tratta di un pezzo che non abbiamo in magazzino. L'ordine è stato effettuato il 6 aprile, la richiesta di rifornimento è stata fatta il 7 e l'articolo è stato spedito il 12. L'ha ricevuto il 17 aprile. Abbiamo mantenuto la promessa. Eravate a conoscenza dei tempi di consegna prima dell'acquisto. Cordiali saluti
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Leopold M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
Contatto chat online senza risposta, ci siamo sentiti abbandonati.
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Gerard S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Non ho ricevuto il mio pacco. Dove si trova? L2 autoricambi non l'ha ricevuto.
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