La clientela elogia la rapidità di consegna e la condizione impeccabile dei pacchi, con spedizioni veloci e consegne affidabili che accompagnano una vasta selezione di giocattoli di buona qualità. Segnaliamo anche l’ottimo servizio clienti e la facilità di acquisto, montaggio agevole e istruzioni chiare che hanno contribuito a un’esperienza complessiva molto positiva. Molti elogi riguardano la soddisfazione generale, la qualità duratura dei prodotti e l’impegno del venditore nel supporto post-vendita. L’opinione ricorrente è di fiducia nel marchio, con ripetuti riferimenti a riacquisti e raccomandazioni familiari.
Ho comprato il parcheggio e cinque accessori e non mi sono arrivati gli accessori
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Risposta di Juguetes Molto
Ci scusiamo per quanto accaduto, ma si tratta di processi manuali e le persone che li eseguono, per 8 ore, fanno lo stesso processo ripetitivo e anche con tutti i controlli di qualità, può capitare che manchi qualche prodotto, ma basta contattarci e lo spediamo a casa, non riteniamo di meritare questa valutazione, poiché un errore umano è del tutto comprensibile, e inoltre ti abbiamo già indicato tramite messaggio diretto che ti invieremo le auto che ti sono mancate a casa, sarebbe normale, se non si dà ascolto a un reclamo, dare questa valutazione, ma metterla prima che ti rispondiamo non ci sembra normale. Un saluto
J
Jose M. A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Tutto ok con un po' di ritardo
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S
Sylvie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Pacco ricevuto ma la piccola moto era in una scatola enorme senza alcuna protezione e la scatola è arrivata aperta. Solo un pezzo di scotch, penso che possiate fare decisamente meglio in termini di imballaggio.
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F
FUNDACIÓN P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2025
Quello che non vedo bene è che non venga la fattura con l'ordine o non possa scaricarla nella mia sessione del sito web
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Risposta di Juguetes Molto
grazie per il suo messaggio, prendiamo nota affinché questo possa essere fatto nella pagina, e come le abbiamo indicato per messaggio diretto, non appena ci invieranno la fattura, i nostri colleghi della contabilità gliela faremo arrivare, un saluto
N
Nahikari V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Mancano pezzi per il montaggio
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Risposta di Juguetes Molto
Buongiorno, vediamo che ha lasciato una valutazione in cui dice che manca un pezzo nel parcheggio, ma non vediamo che ci abbia inviato alcuna email indicandoci che manca un pezzo e dicendoci quale sia, quindi non siamo stati in grado di risolverlo. Se ci dice quale pezzo è, secondo il disegno, glielo invieremo a casa tramite un corriere, urgentemente. Aspettiamo una sua risposta, Grazie
A
Antonio D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Ordine soddisfacente, ricevuto molto rapidamente, corrisponde alla descrizione dell'articolo.
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Risposta di Juguetes Molto
Caro Antonio, la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione e siamo lieti di sapere che il suo ordine è stato soddisfacente e è arrivato rapidamente. Se ha ulteriori suggerimenti o ha bisogno di assistenza aggiuntiva, non esiti a contattarci. Speriamo di rivederla presto da Juguetes Molto!
A
Ainhize L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2025
Molto bene, la qualità degli adesivi potrebbe migliorare
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Risposta di Juguetes Molto
Gentile Ainhize,
La ringraziamo sinceramente per il suo parere e la sua valutazione di 4/5. Siamo felici di sapere che è soddisfatto/a dei nostri prodotti. Prendiamo nota del suo commento sulla qualità degli adesivi e lavoreremo per migliorare in questo aspetto. Il suo feedback è molto prezioso per noi.
Cordiali saluti,
Il team di Giocattoli Molto
J
JOELLE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2025
Nessuna risposta alla mia richiesta, 1 giocattolo ricevuto su 2 ordinati
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Risposta di Juguetes Molto
Buongiorno, ci scusiamo per quanto accaduto, ma non avevamo ricevuto il suo primo messaggio, poiché l'indirizzo e-mail a cui lo aveva inviato non accetta messaggi. Vediamo che ce l'ha rinviato questa mattina a [email protected] e che abbiamo ricevuto correttamente questo messaggio. Ci scusiamo per quanto accaduto e oggi stesso le invieremo la moto che le mancava tramite l'agenzia GLS. Grazie e ci scusiamo per questo disagio.
R
Rosario H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
Ho comprato una moto con casco e mi hanno inviato solo la moto, che tra l'altro non funziona bene perché la ruota posteriore non gira
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Risposta di Juguetes Molto
Ci dispiace molto per quanto accaduto, come le abbiamo detto in messaggio diretto, errare è umano, e a volte le spedizioni vanno male, ma ovviamente tutti i nostri prodotti e spedizioni hanno totale garanzia di soddisfazione, deve solo contattarci per indicarci cosa è successo e immediatamente lo risolviamo, le invieremo nuovamente il pacco e ritireremo quello che è arrivato male. E le ribadiamo le nostre scuse e se una volta ricevuto, lo ritiene opportuno, ci farebbe piacere che tornasse a dare la sua opinione, grazie
M
Miguel P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
Manca il manubrio
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Risposta di Juguetes Molto
Ciao, ci dispiace per quanto accaduto, è stato un errore di imballaggio, ma come ti abbiamo detto per telefono, lo abbiamo già inviato tramite un corriere al tuo indirizzo e speriamo che il problema sia risolto entro 24 ore, un saluto
A
antoni M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2025
Il casco che ho comprato ha un design molto carino ma è difficile da regolare.
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F
Fatima R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Servizio nefasto, ho ordinato dei pattini e mi è arrivato un casco, immaginate quando mio nipote ha aperto il regalo dei re, come sono rimasto.
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Risposta di Juguetes Molto
Ciao, ci dispiace per quanto accaduto, e come ti abbiamo indicato per telefono, durante la campagna natalizia vengono inviati migliaia di pacchi ed è un processo completamente manuale, umano, quindi purtroppo a volte possiamo sbagliarci e prendere il prodotto sbagliato, ma ovviamente se questo accade, devi solo farcelo sapere e lo risolviamo nel minor tempo possibile, e inviamo il pezzo corretto a casa tua.
J
José Luis V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2025
Il pacco arrivava aperto e sembra che il prodotto fosse usato.
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A
ALAITZ V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
La ruota è stata forata in due giorni, sì due giorni.
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M
Maria C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
La scatola è arrivata rotta e il prodotto si è aperto. Lo tengo perché va bene, ma non so se lo ricomprerei.
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V
Victoria D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Ho ordinato una bicicletta e mi è arrivato un casco. E tutto sarebbe andato bene se non fosse che il giorno successivo l'ordine della bici giusta non è partito per la consegna. Non è ancora arrivata. Un vero peccato perché era molto bella.
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Risposta di Juguetes Molto
Salve siamo spiacenti per l'accaduto, il pacco è stato consegnato in ritardo, a causa del gran numero di pacchi di questi giorni, ma vediamo che finalmente è stato consegnato, ci dispiace per l'accaduto.
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Nota: 4 su 5
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Contento dell'acquisto e della consegna veloce.
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Risposta di Juguetes Molto
Grazie per la valutazione a 4 stelle! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto del tuo acquisto e che la consegna è stata veloce. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci: siamo qui per aiutarla!
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Nota: 4 su 5
La velocità di consegna. Tra i punti da migliorare, l'uso dei cartoni potrebbe essere ottimizzato spedendo tutto nella stessa scatola.
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Risposta di Juguetes Molto
La ringraziamo molto per averci dedicato un po' di tempo per valutare la sua esperienza con la nostra azienda, prendiamo nota della sua valutazione e passiamo i suoi commenti al reparto spedizioni, normalmente facciamo spedizioni personalizzate dei prodotti perché sono già preparati e mettiamo l'etichetta solo quando esce l'ordine ma le indicheremo che quando sono prodotti piccoli che possono essere messi nella stessa scatola, per quanto possibile così facciamo, grazie.
C
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Nota: 4 su 5
Acquisto facile e semplice, spedizione veloce ma si potrebbe migliorare l'imballaggio. La bici è arrivata così com'era nella scatola, mi aspettavo almeno un involucro di plastica o carta per proteggerla da eventuali urti o graffi durante la spedizione, perché la scatola aveva un colpo con una rottura.
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Risposta di Juguetes Molto
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione. Ci dispiace sapere che il nostro imballaggio non ha soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo il suo feedback e lavoreremo per migliorare questo aspetto. Siamo lieti di sapere che ha avuto un'esperienza positiva con noi. Ci impegniamo sempre a fornire un servizio eccezionale ai nostri clienti e ci auguriamo di poter continuare a essere la vostra scelta anche in futuro.
C
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Nota: 1 su 5
Ho ricevuto un ordine che non è mio. Lo volevo per i Re Magi e l'ho comprato lì. E ora non ho il regalo che ho ordinato. E non c'è nessuno che si occupi di me perché dicono di essere in vacanza questa settimana. Wow. Quindi cosa faccio?
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Risposta di Juguetes Molto
come abbiamo indicato con un messaggio diretto, si è trattato di un errore umano, ma è stato rispedito ed è arrivato per i re, senza problemi.
C
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Nota: 1 su 5
Non l'ho ancora ricevuto
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Risposta di Juguetes Molto
Questo pacchetto prevedeva tempi di consegna da 2 a 5 giorni ed è stato consegnato in 3 giorni lavorativi.
C
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Nota: 4 su 5
Tutto va bene! L'unica cosa che non mi è piaciuta è che ho preso l'opzione di 10 auto extra più la tappezzeria, e le auto si ripetono fino a 3 della stessa. Dovrebbero essere modelli diversi.
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Nota: 4 su 5
Moltó ha impiegato poco tempo per spedirlo, ma il corriere me lo ha consegnato due giorni dopo che avrebbe dovuto spedirlo in un altro posto. Il pacco era sbeccato e con gli angoli rotti, ma la scatola dell'angolo cottura era in perfette condizioni.
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Nota: 1 su 5
NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE DALL'11. PER QUANTO CERCHI DI CONTATTARE MRW CON TUTTI I MEZZI È IMPOSSIBILE.
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Nota: 4 su 5
Il fattorino ha lasciato il pacco davanti alla porta di casa,
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Nota: 1 su 5
Buongiorno, non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Nota: 4 su 5
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Nota: 1 su 5
Le scatole dei giocattoli sono rotte al punto che si può vedere cosa c'è dentro e c'è il rischio che escano dei pezzi. È imbarazzante regalarle. Molto infelice.
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Risposta di Juguetes Molto
Buongiorno, ci dispiace per l'accaduto, ma come ci dice lei è un problema di trasporto che non ha nulla a che vedere con la qualità del prodotto o del negozio, quando succedono queste cose, le persone, quello che fanno di solito è contattarci e dirci cosa è successo in una qualsiasi delle mail, telefoni o whatsapp, che abbiamo abilitato, come ad esempio mail: [email protected], tel: 965 035 326, whatsapp: 682614824, naturalmente risolviamo immediatamente il problema, inviando nuovi prodotti, rinforzando l'imballaggio, o se i pezzi di ricambio sono sufficienti, vengono inviati i pezzi di ricambio, ma in nessun caso lasciamo il problema irrisolto, ma per questo dobbiamo sapere che c'è stato un problema, quindi se lo desiderate vi invitiamo a inviarci un'e-mail e a dirci come volete che procediamo, e saremo lieti di occuparci del vostro problema.
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Non ho ricevuto il mio ordine
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Risposta di Juguetes Molto
Gentile cliente, il suo ordine è del giorno 18 di ocutubre alle 15:59 del pomeriggio, e lo ha richiesto con spedizione standard, e sul sito web dice chiaramente che la spedizione standard richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, quindi se è partito giovedì è stato solo un giorno lavorativo, l'ordine è già nella vostra città, quindi si prevede di essere consegnato oggi, vorremmo chiedere che quando avete domande sul vostro ordine si prega di contattare noi come abbiamo un whatsapp e una e-mail per tali domande grazie
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Nota: 4 su 5
La velocità di elaborazione degli ordini
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Risposta di Juguetes Molto
Grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto, saremmo stati lieti di ricevere 5 stelle e ci farebbe molto piacere se potesse dirci cosa possiamo fare per garantire la sua piena soddisfazione.
C
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Non ho ancora ricevuto l'ordine, non posso controllare lo stato dell'ordine...
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Risposta di Juguetes Molto
Gentile cliente, se controlla il tracking della spedizione nell'agenzia mrw vedrà che è in consegna in questo momento, dovrebbe aver ricevuto diverse email con il tracking della spedizione e anche un sms da parte di mrw lei ha effettuato l'ordine il 27 luglio giovedì, e ha richiesto la spedizione standard come specificato sono 72 ore lavorative quindi è entro i termini, inoltre le consigliamo quando ha un problema di contattarci per risolverlo. saluti
C
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