Karpet.fr è stato lodato per la qualità eccellente dei tappeti e la robustezza percepita, con molte recensioni che evidenziano tappeti che sembrano duraturi, resistenti e in grado di assorbire bene liquidi, condividendo anche l’appetibilità di colori e tagli personalizzati. La consegna viene descritta come rapida e affidabile, con imballaggio accurato e servizio clienti reattivo che risolve rapidamente eventuali problemi e fornisce sostituzioni senza difficoltà. I clienti apprezzano l’accuratezza delle dimensioni su misura, la corrispondenza con le descrizioni del sito e l’esperienza generale positiva, includendo feedback su comfort, assorbimento e facilità di pulizia. Complimenti ricorrenti mirano anche alla qualità del servizio post-vendita e alla fiducia nel ritorno d’acquisto.
Ordine non conforme e restituito e ancora non rimborsato
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Ciao André,
Ancora una volta mi scuso per il nostro errore. Procedo al tuo rimborso immediatamente.
Cordiali saluti,
Il team di karpet.fr
H
Harmonie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Il tappeto perde i peli
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Ciao,
Ci sono sempre residui di produzione e di taglio. Vedrete che questo fenomeno svanirà. Controllate le recensioni raccolte negli ultimi 5 anni per rassicurarvi. I nostri tappeti sono garantiti per 5 anni, se ci sono problemi nel tempo non esitate a contattarci.
I
Isabelle D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
Tappeto tagliato alla misura giusta ma compaiono delle pelucce e bordi non rifiniti. Lo spray per vetri non funziona bene.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Ciao Isabelle,
Grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Per quanto riguarda i peluche, si tratta di residui di produzione e di taglio, il fenomeno si attenuerà. Le fibre di cotone sono intrappolate nella massa della gomma, non è necessario fermarsi. Ti rimborserò lo spray per vetri.
Cordiali saluti,
Il team di karpet.fr
C
Claude B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Rifiuto oggi il mio ordine ref A1611-1 tappeto dim 55x85, ricezione tappeto non conforme dim ricevuti 50x740, penso che debba comprare degli occhiali, come fare per avere la giusta dimensione del tappeto ordinato
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Buongiorno Claude,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un tappeto le cui dimensioni non corrispondono al tuo ordine. Comprendiamo la tua frustrazione e ci impegniamo a risolvere questo problema rapidamente.
Ti invieremo un nuovo tappeto con le giuste dimensioni, potrai tenere il tappeto 'sbagliato' ricevuto per un altro uso.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il team di Karpet.fr
K
Kelly D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Deluso dalla finitura del tappeto su misura.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Gentile Kelly, grazie per il suo commento. Ci dispiace sapere che non sia rimasta del tutto soddisfatta della finitura del suo tappeto su misura. La invitiamo a inviarci delle foto, in modo da poter vedere cosa si può fare per risolvere il problema.
N
Nathalie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Salve, ho rispedito il mio tappeto questa mattina, non soddisfa le mie aspettative e sono molto deluso di averlo rispedito, pagando le spese di spedizione.
Recensione tradotta
M
Magalie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2024
Il tappeto è molto pilling, c'è pilling in tutta la casa, nonostante sia stato lavato in lavatrice.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve Magalie, grazie per il suo feedback sul nostro sito web karpet.it. Siamo spiacenti di sapere che il tappeto che ha ordinato presenta un forte pilling e che questo persiste anche dopo averlo messo in lavatrice. Questo problema scomparirà se non fosse così nel giro di qualche settimana lo sostituiremo, non esiti a tornare da noi in questo caso.
A
Aurore P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2024
La moquette non è spessa come ci si aspettava.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve Aurore, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il tappeto non soddisfi le sue aspettative in termini di spessore. Se non sbaglio, lo spessore è indicato sul sito web. Se il tappeto non è di suo gradimento può restituircelo e le forniremo un rimborso.
P
Pierre L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Consegna rapida (ricevuto ieri e ordinato mercoledì). Il tappeto è della misura giusta, ma lo abbiamo preso senza il bordo perché è più elegante, ma perde molta lanugine. Questo è un problema in una zona ad alto traffico.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve, la lanugine è un sottoprodotto della produzione e del taglio, quindi non si preoccupi, scomparirà. Il fatto che non abbia bordi non ha nulla a che vedere con questo: le fibre di cotone sono incastonate nella massa. Ci tenga informati se riscontra qualche problema.
R
Rossi F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
non proprio promesse non mantenute anche pulendomi i piedi ci sono tracce
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve Rossi, mi dispiace che la sua esperienza con Karpet.fr non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Le ricordo che ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto se non è veramente soddisfatto.
J
Jean-François L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Tappeto danneggiato
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve Jean-François, ci dispiace sapere che il suo tappeto non è arrivato in perfette condizioni. Se non sbaglio, non ci ha contattato. La preghiamo di inviarci un'e-mail con foto, se possibile, a seconda del problema riscontrato, in modo da poter lavorare insieme per trovare una soluzione.
S
Simon L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Lo zerbino si sta staccando, pezzi di tessuto si staccano.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
All'inizio è normale che ci siano dei residui di cotone dovuti alla lavorazione e al taglio. Questo fenomeno dovrebbe cessare. Tuttavia, se dovesse persistere, le ricordo che i nostri tappeti sono garantiti per 5 anni. Conto su di lei per poterla ricontattare entro poche settimane, se necessario.
J
Jean H.
Nota: 2 su 5
ho comprato una testa di lupo per pulire la mia casa: l'articolo sembra buono sul sito web. al momento della ricezione, l'articolo non può essere montato su una maniglia a vite standard. il servizio clienti suggerisce di restituirlo o di "modificarlo" da solo per adattarlo alla maniglia a vite... deludente per il prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve, abbiamo effettivamente inviato il reso, in quanto la nostra testa di lupo non si adattava all'impugnatura. Le nostre teste di lupo si adattano a qualsiasi estremità affusolata di un bastone professionale. Ho trovato una soluzione che avete accettato, quindi non capisco questa opinione.
K
Karine H.
Nota: 2 su 5
sto aspettando il mio tappeto con le dimensioni giuste grazie
Recensione tradotta
M
Marie-Anne B.
Nota: 1 su 5
Male
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Ciao, La tua valutazione non è accompagnata da un commento. Cosa hai trovato di sbagliato? Le ricordo che ha trenta giorni di tempo per restituire il prodotto se non è di suo gradimento.
C
Carole B.
Nota: 1 su 5
a quel prezzo, non è accettabile. la pubblicità ingannevole non assorbe nulla di più di altri tappeti, ma il prezzo è quello. lo sconsiglio vivamente.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve, Come sa, ha 30 giorni di tempo per restituire il suo ordine e le forniremo un rimborso completo. Come può leggere in molte recensioni, i nostri tappeti sono apprezzati dalla maggior parte dei nostri clienti. Ci dispiace se non la pensa come noi.
M
Michel S.
Nota: 1 su 5
Per avere un'opinione, è necessario aver ricevuto l'ordine....
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve, il suo ordine è in fase di consegna. Una volta ricevuto, potrà rivalutare la sua valutazione.
N
Nathalie G.
Nota: 1 su 5
Salve vorrei sapere quando riceverò il mio ordine. grazie
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve Nathalie,
Comprendiamo la sua frustrazione e faremo tutto il possibile per aiutarla. Stiamo controllando lo stato del tuo ordine e ti risponderemo al più presto con informazioni più precise.
Grazie per la tua pazienza e la tua fiducia.
Karpet.it
E
Emmanuelle V.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine e non riesco a contattare karpet.fr; il numero di telefono sul sito corrisponde a un numero non assegnato ... Non so se riceverò mai il mio ordine, che è stato effettuato una settimana fa e addebitato ...
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve Emmanuelle. Siamo spiacenti di sentire questo problema e ci impegniamo a trovare una soluzione il prima possibile. Ci contatti via e-mail e faremo del nostro meglio per risolvere il suo problema. Apprezziamo la sua fiducia e ci sforziamo di offrire un servizio di qualità. Ci auguriamo che riceva presto il suo ordine.
L
Laurence L.
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto solo un tappeto su due. Ho provato a contattarli, ma sono in ferie fino al 30 agosto... sperando che inviino il secondo tappeto in buona fede...
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve, eravamo in vacanza. Ci scusiamo per l'errore e il secondo tappeto verrà spedito oggi.
V
Valerie A.
Nota: 1 su 5
molto soddisfatto dei tappeti ordinati ma hanno commesso un errore nell'ordine e ne hanno consegnato uno in meno. ho scattato una foto dell'ordine ricevuto e della bolla di consegna per mostrare loro che ne mancava uno. e nessuna risposta. nessun servizio clienti, è un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve, eravamo in vacanza, da qui la mancanza di risposta - il tappeto mancante parte oggi.
C
Castel L.
Nota: 1 su 5
je suis déçu car sa absurde rien du tout
Recensione tradotta
Risposta di karpet.fr
Salve, non capisco bene cosa intenda. La prego di tornare da noi per avere maggiori informazioni su ciò che si aspettava. Come sa, ha 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per restituire l'articolo se non è di suo gradimento.
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