Kiwi Saint Tropez si distingue per articoli di qualità e vestibilità soddisfacente, con consegne rapide e affidabili che accompagnano l’esperienza di acquisto. I clienti citano in modo ricorrente la buona qualità dei costumi e dei completi, la precisione della descrizione e la corrispondenza tra prodotto promesso e consegnato, insieme a pagamenti e resi gestiti in modo efficiente. Il servizio clienti è descritto come professionale e tempestivo, con esempi di resi o sostituzioni gestiti senza problemi e con un tono cordiale. La varietà e l’originalità dei capi, l’atmosfera vacanziera e la praticità d’uso completano una esperienza complessivamente positiva.
Ho acquistato 4 costumi. Uno in xxxL: mi hanno consegnato un 38! Altri 2 costumi sono della taglia richiesta ma sono troppo piccoli anche se sono le mie taglie abituali da Kiwi. Dovrebbero specificare quando questi modelli vestono piccolo
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L
LORKENS M.
Nota: 3 su 5
Sono molto soddisfatta del modello in sé, ma con tutte le balze, avrei preferito un tessuto senza stiro.... Altrimenti sono sempre un'adepta di KIWI!!!
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C
Catherine A.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ultimo ordine. Essendo assente al momento della consegna, ho ricevuto una chiamata dal corriere che non ha lasciato alcun avviso per farmi andare a ritirarlo in posta. Ho fatto un reclamo lunedì scorso per recuperare il mio colissimo e non hanno trovato nulla. Grazie di ritrovare il mio pacco
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C
Caroline
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il mio pacco con un bel maglione ma non era né in lana merino né in cashmere come previsto
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T
t
Nota: 1 su 5
Eppure molto abituata a questo marchio, quest'anno gli elastici sono troppo stretti, i costumi sono immettibili. Sono andata in negozio per provarne altri, dovrei prendere una taglia in più per non essere troppo stretta ma allora il tessuto è largo, è brutto. Molto delusa quest'anno!
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M
Mourad T.
Nota: 3 su 5
Problema di corrispondenza delle taglie tra i modelli. Sono abituata a comprare una L e questa volta era davvero troppo larga!
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, grazie per il tuo feedback :) Riporteremo l'informazione al nostro servizio di stile e produzione
L
Luis G.
Nota: 3 su 5
Perché ci sono prezzi diversi tra i negozi e il sito? Perché non possiamo avere la consegna nel negozio?
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, infatti iniziamo i saldi un po' prima sul nostro sito internet. Cerchiamo di offrire questo servizio nel golfo di Saint Tropez, ma è difficile da gestire per i negozi con l'affluenza della stagione. Buona giornata
T
Thomas S.
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto conferma dell'ordine ma non ho ricevuto alcuna conferma che l'articolo sia stato spedito. Ho inviato un'email senza risposta. Ho telefonato e non ho ricevuto risposta.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, sì abbiamo spedito il nostro ordine il 29/06, forse le email sono nelle tue spam? Hai controllato? I ritardi per la consegna dipendono dalla dogana negli USA, .... Buona giornata :)
P
Paulo R.
Nota: 3 su 5
I pantaloni non portano nemmeno il marchio Kiwi Saint Tropez? Copia o produzione fatta in fretta, molto delusa.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, quando il nostro stock di collezione si esaurisce, lavoriamo con il marchio del nostro fornitore, è vero che dovremmo differenziare questi prodotti. Mi scuso per questa mancanza di informazioni ... Cordiali saluti
F
FREDERIC M.
Nota: 3 su 5
Sito internet poco conviviale Ordine bloccato Sblocco manuale dopo scambio di email.. Quindi grande mancanza di fluidità; per il resto molto bene
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback :) Potresti inviarci un'email per capire meglio il tuo problema
V
virginie D.
Nota: 3 su 5
Media sul tessuto
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, mi dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative
L
L. I.
Nota: 1 su 5
servizio scadente; i tempi di consegna non sono rispettati; dal 23. 5. 22 in attesa della spedizione
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, abbiamo elaborato l'ordine nei tempi normali abituali, ma in effetti il corriere non ha rispettato i suoi, ci scusiamo davvero per questo. Buona giornata
M
Myriam G.
Nota: 1 su 5
Buongiorno, ho richiesto i vostri servizi per un articolo su due e la gestione della mia richiesta è stata in forma brusca nello scambio scritto. Non è una soluzione constatare che il documento non era nella busta e non è nell'immagine di KIWI ST TROPEZ. Cordiali saluti.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, vedo che il nostro servizio clienti ha già risposto alla sua richiesta sul sito e ha effettuato il rimborso, mi dispiace che la procedura non le sia stata soddisfacente. Cordiali saluti
L
Lahaye
Nota: 3 su 5
Molte scelte, ma i prezzi sono abbastanza alti e non è facile trovare un venditore disponibile
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback :)
S
Stephanie F.
Nota: 3 su 5
Ordine mai arrivato… Il rimborso è stato quasi immediato
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Mi dispiace che il corriere non abbia rispettato la sua parte del contratto .... Grazie per il tuo feedback :)
M
Maria D.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la consegna. L'ho ordinato 5 giorni fa e sto ancora aspettando. I prodotti sono eccezionali e adoro questo marchio.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Mi dispiace sapere che hai avuto un problema con la consegna. Hai contattato il nostro servizio clienti?
B
BENOIT D.
Nota: 3 su 5
Ogni volta per le mie ragazze le taglie sono troppo piccole e prendo sempre una taglia in più... D'altra parte avevo ricevuto un codice promozionale del 10% aggiuntivo sui prezzi scontati e non è stato accettato....
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, è strano che il codice non abbia funzionato, è valido su tutto il sito anche per gli articoli in saldo, non esitate a contattarci affinché troviamo una soluzione con il codice
I
Isabelle H.
Nota: 1 su 5
Molto delusa dal rapporto qualità prezzo
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ci dispiace sapere che non siete soddisfatti del vostro ordine, potreste dirci di più?
N
Naouel L.
Nota: 3 su 5
Il piumino meno bello rispetto all'immagine sul sito.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback :) Facciamo del nostro meglio affinché i visual siano conformi alla realtà
E
Emilie D.
Nota: 1 su 5
Ho fatto espressamente una richiesta urgente per riceverli prima di partire per le vacanze e per il secondo pacco è arrivato mentre ero in vacanza. È indicato che la data di ricezione dei pacchi è il 1.11 e 8.11 ma ho ricevuto un pacco il 12.11 e l'altro tra il 15 e il 25 quando ero in vacanza Vorrei restituire gli articoli. Spero che il termine di 14 giorni inizi bene alla ricezione del pacco e non alla data dell'ordine. È necessario scaricare un'etichetta di reso? Non la trovo sul sito Grazie per il tuo feedback Cordiali saluti
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ho appena verificato il tuo ordine, è partito in tempo, ci dispiace sapere che Chronopost non ha rispettato la sua parte del contratto non rispettando i suoi termini. Nessun problema per il termine di 14 giorni, anche se il tuo reso arriva oltre il termine sarà trattato senza problemi. Riceverai la tua etichetta via email. Cordiali saluti
F
Fiorella B.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato online un costume intero perché non era più disponibile in negozio, ho optato per la consegna in 48 ore con Chronopost, ed è arrivato... 5 giorni dopo. Taglia troppo piccola e in più sono io a pagare le spese di reso. Evitate l'eshop, le commesse del negozio sono molto più disponibili.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ci dispiace apprendere che Chronopost non ha rispettato la sua parte del contratto. Sfortunatamente sì, i resi non sono ancora gratuiti per il Belgio ...
L
Laurence A.
Nota: 3 su 5
È solo che sono stata un po' delusa dalla qualità di alcuni prodotti…
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, quale prodotto ti ha deluso? Cordiali saluti
B
Benoît J.
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto solo quattro dei cinque costumi da bagno ordinati.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno Signore, ci dispiace apprendere che c'è stato un errore nella preparazione del suo ordine. Abbiamo trasferito la sua richiesta al nostro servizio clienti per inviare il prodotto mancante. Cordiali saluti
L
Lionel M.
Nota: 1 su 5
Abbiamo acquistato dei vestiti di taglia sbagliata. Infatti la commessa ha insistito affinché provassi sopra i miei vestiti. Lo trovavo molto stretto ma mi ha detto che era a causa dei miei vestiti sotto... Ebbene, una volta arrivata a casa li ho provati e nessuno mi va! Abito a 2 ore di strada quindi ho dovuto riacquistarli online nella taglia giusta. Alla fine mi è costato molto...
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, abbiamo trasferito la tua richiesta al nostro servizio che si occupa dei nostri negozi. Cordiali saluti
B
Barbara D.
Nota: 3 su 5
Sono mediamente contenta perché ho ordinato un costume da uomo taglia 50 e mi è stata inviata una taglia 48. Tuttavia sono molto contenta della rapidità di reazione di Kiwi che mi ha subito inviato un reso gratuito e messo da parte un costume taglia 50. Metterò 5 stelle se ricevo rapidamente questo costume taglia 50.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, Spediamo gli scambi delle ricevute del tuo pacco. Buona giornata
L
Laure C.
Nota: 1 su 5
Errore di preparazione, ho ricevuto prodotti diversi da quelli che avevo ordinato. Impossibile trovare la procedura per dichiarare il reso sul vostro sito internet. Ho inviato una richiesta tramite il modulo di contatto una settimana fa, nessuna risposta. Ho restituito i prodotti comunque, arrivati da voi da 3 giorni, aspetto notizie.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, ci scusiamo per questo errore. Mi informo presso il servizio clienti. Non esitate a scrivere a [email protected] in caso di problema. Cordiali saluti
N
Natalia N.
Nota: 3 su 5
Ciao! Sfortunatamente la borsa rosa era già disimballata e ha 2 piccole macchie. Cordiali saluti,
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Caro, mi dispiace che tu abbia avuto un problema con la tua borsa, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per scambiare questo prodotto
H
Hélène V.
Nota: 1 su 5
Ho ordinato una taglia L. Avevo comprato lo stesso pantaloncino a Juan les Pins e quello ordinato è più piccolo! Quindi lo rimanderò. Cordiali saluti
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
È piuttosto strano, Hai contattato il nostro servizio clienti a riguardo? Buona giornata
C
Cecile S.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, hai contattato il nostro servizio clienti per ricevere assistenza?
M
Mag G.
Nota: 3 su 5
Gli articoli vestono piccoli
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, hai chiesto al nostro servizio clienti un cambio? Cordiali saluti
C
clara G.
Nota: 1 su 5
Qualche giorno dopo come trovare tutti gli articoli sono con il 30% di sconto.
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Sì, alla fine della stagione svendiamo i prodotti della nostra collezione
O
Oumaima E.
Nota: 1 su 5
Ho recentemente ricevuto un articolo che non mi va bene (il colore nella foto è diverso da quello dell'articolo ricevuto). Pertanto, restituisco l'articolo e ho informato KIWI via email del reso. Ma ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro dal servizio clienti che indichi la corretta ricezione della mia email, né le modalità di rimborso!
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, penso che la tua email non ci sia pervenuta. Ho appena avvisato il servizio in questione affinché possa contattarti il prima possibile. Cordiali saluti
C
Corinne B.
Nota: 1 su 5
Giacca troppo piccola! La XXL è più piccola della mia XL che ho!!! Sono molto delusa!
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, siamo tristi di apprendere che il nostro prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti [email protected] per avviare la procedura di reso. Buona serata
J
Judith B.
Nota: 1 su 5
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il pacco non è mai arrivato a me. E non ho ricevuto il rimborso.
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Nadege G.
Nota: 1 su 5
Molto contenta del mio acquisto
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, potreste dirci di più sul motivo della vostra insoddisfazione .... Cordiali saluti
S
STEPHANIE
Nota: 3 su 5
Ho già 2 costumi Kiwi (da 2 anni) che mi stanno molto bene e sono di ottima qualità. I negozi essendo chiusi, ordino costumi sul sito internet della stessa taglia e quando li provo sono troppo piccoli!!!! Che delusione ....
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Buongiorno, grazie per il vostro feedback :)
S
Sebsa B.
Nota: 3 su 5
Ho ordinato 2 articoli lo stesso giorno e ho chiesto che la consegna fosse conteggiata solo una volta, ma non hanno tenuto conto della mia richiesta
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Accidenti, forse non abbiamo visto il tuo messaggio in tempo, se ci sono 2 ordini li inviamo separatamente infatti
A
ANNIE B.
Nota: 1 su 5
L'articolo non corrisponde alla foto, l'ho restituito
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Ciao, ci dispiace sapere che sei rimasto deluso dal tuo prodotto. Se possiamo aiutarti non esitare. Cordiali saluti
M
Ms J.
Nota: 1 su 5
Grazie :)
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Non ho ricevuto il mio ordine! Per favore, ho bisogno di sapere dove si trova!!!
N
Nicolas M.
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto ragionevoli
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Grazie per il tuo feedback :) Buona giornata
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