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basato su 1384 avviso pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Il negozio online Kiwi Saint Tropez si distingue per la qualità dei suoi prodotti, con articoli che corrispondono esattamente alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità della consegna è un'altra caratteristica frequentemente elogiata; molti hanno ricevuto i loro ordini in tempi brevi, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva. Il servizio clienti è descritto come eccellente, con un team disponibile e reattivo che gestisce efficacemente eventuali problematiche, garantendo una comunicazione chiara e tempestiva.
Ultime recensioni negative dei clienti
Alla luce dei prezzi dei costumi da bagno è incomprensibile che si debba ancora pagare così tanto per un reso. D'altra parte, i costumi da bagno brillavano, cosa che non trovavo affatto carina.
Grazie per il suo messaggio.
Siamo spiacenti che i costumi da bagno non le piacciano. Effettivamente i nostri resi sono a pagamento.
Abbiamo alcuni negozi in Belgio.
Le auguriamo una piacevole giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
Mi dispiace ma la mia opinione è negativa: avevo fatto un ordine di due costumi da bagno: il primo in taglia 3 e la taglia 4 per il secondo. Avete inviato entrambi i costumi in taglia 3 e quello: il primo mi va bene ma il secondo è troppo piccolo per me! Ho provato a fare il necessario per rispedirlo ma risulta troppo complicato e quindi ho rinunciato! Inoltre, la Posta svizzera mi ha inviato una fattura doganale di 25 franchi!!! Questo importo non mi era stato comunicato al momento dell'ordine. Ecco, mi dispiace conoscevo i vostri articoli perché li avevo acquistati a Cogolin nel vostro negozio e pensavo di poter ancora approfittare dei vostri articoli che ho sempre apprezzato per la loro buona qualità. Ma mai più farò un acquisto online...peccato perché probabilmente non avrò più l'occasione di venire nei vostri negozi in Francia. Cordiali saluti. Marlise
Accusiamo ricezione del suo messaggio.
Le abbiamo appena inviato via email un'etichetta di reso per il costume inviato in taglia 3 al posto della taglia 4.
Gli ordini al di fuori della CEE sono fatturati senza IVA (non ha pagato il nostro 20% di IVA) ma si applicano dazi doganali. Si prega di trovare allegato ciò che è scritto sul nostro sito
"1.2 – Per ogni ordine al di fuori della Francia metropolitana, siete considerati importatori dei prodotti. Possono essere richiesti dazi doganali, tasse locali o costi aggiuntivi a seconda della normativa del vostro paese. Questi costi non dipendono da KIWI e rimangono a vostro carico. Vi consigliamo di informarvi presso le vostre autorità locali prima di ordinare."
Speriamo di aver risposto alla vostra richiesta.
Cordiali saluti,
Ho comprato un asciugamano da spiaggia. Mi sembrava che la politica dei prezzi fosse fissata in base alla qualità dei prodotti e qualche giorno dopo ho trovato lo stesso prodotto a metà prezzo online. Sono stato truffato.
Abbiamo celebrato l'anniversario Kiwi per 4 giorni come l'anno scorso. Gli articoli erano al -30%. Su quale sito ha visto una promozione al -50%?
Se l'articolo non è stato utilizzato o lavato, può restituirlo. Le sarà rimborsato.
Speriamo di aver risposto alla sua richiesta.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti.
Non ho ancora ricevuto i 2 costumi da bagno di Emilie Potter. Sono scontenta. Nessun progresso sul link di consegna. Vorrei essere rimborsata se non vengo consegnata 06 09 16 39 75
Abbiamo aperto un'indagine con il servizio clienti colissimo il giorno in cui ci ha contattati riguardo alla consegna del suo pacco (il 9/6). Abbiamo fatto un sollecito il 10/6 alle 8:32, l'11/6 alle 14:11, il 12/6 alle 10:47, il 15/6 alle 11:33, e oggi alle 12:29. Il pacco non è ancora stato localizzato. Le abbiamo proposto il rimborso durante la nostra conversazione telefonica di questa mattina. Ci ha risposto che preferiva ricevere il pacco. Un'altra spedizione non è possibile poiché non abbiamo più questi articoli in magazzino.
Ha cambiato idea e desidera il rimborso?
La preghiamo di tenerci informati. Cordiali saluti,
Spese di spedizione all'acquisto e spese di spedizione per il reso!!! Quindi costo dell'acquisto maggiorato Procedura molto poco commerciale.
Le spese di spedizione sono gratuite a partire da un certo importo d'ordine.
Come indicato nelle nostre condizioni generali di vendita, le spese di reso sono gratuite in Francia per i cambi o i buoni acquisto.
Speriamo di aver risposto alla sua richiesta.
Le auguriamo una piacevole giornata.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
Ottima borsa ....buona fattura!
grazie per il suo messaggio.
Siamo lieti che la borsa sia di suo gradimento.
Le auguriamo una buona giornata,
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
Troppo costoso per una qualità mediocre
Abbiamo appena ricevuto il messaggio riguardante il problema con il costume.
Siamo dispiaciuti per quanto accaduto.
Quando un cliente ci contatta, troviamo sempre una soluzione di sostituzione o rimborso.
A volte chiediamo solo una foto, a volte inviamo un'etichetta per il reso dell'articolo.
Basta inviare la richiesta a [email protected]
Cordiali saluti,
Ho ordinato due piccole pochette identiche per due piccole sorelle per il loro compleanno, ho ricevuto due pochette diverse, niente da vedere, molto deluso
Abbiamo controllato il tuo ordine e si tratta di una borsa nera ordinata in un solo esemplare. Forse ti riferisci a un altro ordine?
Se c'è stato un errore nel tuo pacco, non esitare a contattarci via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo inviarti l'articolo corretto.
No, non sono soddisfatto perché non ho ancora ricevuto il mio pacco, anche se sul numero di tracciamento c'è scritto che il mio pacco è stato consegnato, ma non è stato consegnato a me né a nessuno dei miei vicini. Purtroppo state usando DPD tedesco come corriere e spesso i pacchi vengono consegnati all'indirizzo sbagliato o non vengono consegnati affatto. La maggior parte dei loro fattorini non legge. E non parlano tedesco/inglese, quindi semplicemente non si preoccupano...
Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo sinceramente. A seguito dei nostri scambi su WhatsApp, siamo riusciti ad aprire un'indagine con il corriere per localizzare il tuo pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere questo problema il prima possibile.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, molte settimane dopo averlo effettuato.
Non posso restituire articoli che non mi vanno. Di solito ho 14 giorni per restituire e richiedere un rimborso.
Il reso dal Belgio deve essere a proprie spese. Non trovo sia giusto. Non è scritto da nessuna parte. E ho dovuto inviare innumerevoli email per scoprire che il reso non va tramite kiwi. Ho ricevuto solo l'indirizzo.
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Ho ordinato un vestito, mi hai addebitato $25 più $17 di spedizione. Non ho mai ricevuto il vestito. Non hai inviato spiegazioni, mi hai rimborsato $25 ma non mi hai mai rimborsato per la spedizione!!! Ho inviato una denuncia di frode alla mia Gold American Express riguardo alla frode. Non tolleriamo un servizio così orribile in America!
Non ho ricevuto l'ordine
Non ho ricevuto il mio ordine
Il tessuto è di pessima qualità. Deformazione del prodotto già al primo utilizzo.
Le spese di restituzione al di fuori della Francia sono esorbitanti. Molto deludente!!
Articolo molto male imballato, nessuna protezione sull'articolo, risposta alla nostra email al limite della cortesia, fondo del jogging un filo tirato
La qualità non è top.
Ciao, il mio pacco doveva arrivare dal 3/11, tuttavia sono già andato due volte nel punto di ritiro scelto e il mio pacco non è lì!!!! Dov'è il mio pacco???
Ho acquistato 4 costumi. Uno in xxxL: mi hanno consegnato un 38! Altri 2 costumi sono della taglia richiesta ma sono troppo piccoli anche se sono le mie taglie abituali da Kiwi. Dovrebbero specificare quando questi modelli vestono piccolo
Non ho ricevuto il mio ultimo ordine. Essendo assente al momento della consegna, ho ricevuto una chiamata dal corriere che non ha lasciato alcun avviso per farmi andare a ritirarlo in posta. Ho fatto un reclamo lunedì scorso per recuperare il mio colissimo e non hanno trovato nulla. Grazie di ritrovare il mio pacco
Ho ricevuto il mio pacco con un bel maglione ma non era né in lana merino né in cashmere come previsto
Eppure molto abituata a questo marchio, quest'anno gli elastici sono troppo stretti, i costumi sono immettibili. Sono andata in negozio per provarne altri, dovrei prendere una taglia in più per non essere troppo stretta ma allora il tessuto è largo, è brutto. Molto delusa quest'anno!
Ho ricevuto conferma dell'ordine ma non ho ricevuto alcuna conferma che l'articolo sia stato spedito. Ho inviato un'email senza risposta. Ho telefonato e non ho ricevuto risposta.
Servizio scadente; i tempi di consegna non sono rispettati; dal 23. 5. 22 in attesa della spedizione
Buongiorno, ho richiesto i vostri servizi per un articolo su due e la gestione della mia richiesta è stata in forma brusca nello scambio scritto. Non è una soluzione constatare che il documento non era nella busta e non è nell'immagine di KIWI ST TROPEZ. Cordiali saluti.
Non ho ancora ricevuto la consegna. L'ho ordinato 5 giorni fa e sto ancora aspettando. I prodotti sono eccezionali e adoro questo marchio.
Molto delusa dal rapporto qualità prezzo
Ho fatto espressamente una richiesta urgente per riceverli prima di partire per le vacanze e per il secondo pacco è arrivato mentre ero in vacanza. È indicato che la data di ricezione dei pacchi è il 1.11 e 8.11 ma ho ricevuto un pacco il 12.11 e l'altro tra il 15 e il 25 quando ero in vacanza Vorrei restituire gli articoli. Spero che il termine di 14 giorni inizi bene alla ricezione del pacco e non alla data dell'ordine. È necessario scaricare un'etichetta di reso? Non la trovo sul sito Grazie per il tuo feedback Cordiali saluti
Ho ordinato online un costume intero perché non era più disponibile in negozio, ho optato per la consegna in 48 ore con Chronopost, ed è arrivato... 5 giorni dopo. Taglia troppo piccola e in più sono io a pagare le spese di reso. Evitate l'eshop, le commesse del negozio sono molto più disponibili.
Ho ricevuto solo quattro dei cinque costumi da bagno ordinati.
Abbiamo acquistato dei vestiti di taglia sbagliata. Infatti la commessa ha insistito affinché provassi sopra i miei vestiti. Lo trovavo molto stretto ma mi ha detto che era a causa dei miei vestiti sotto... Ebbene, una volta arrivata a casa li ho provati e nessuno mi va! Abito a 2 ore di strada quindi ho dovuto riacquistarli online nella taglia giusta. Alla fine mi è costato molto...
Errore di preparazione, ho ricevuto prodotti diversi da quelli che avevo ordinato. Impossibile trovare la procedura per dichiarare il reso sul vostro sito internet. Ho inviato una richiesta tramite il modulo di contatto una settimana fa, nessuna risposta. Ho restituito i prodotti comunque, arrivati da voi da 3 giorni, aspetto notizie.
Ho ordinato una taglia L. Avevo comprato lo stesso pantaloncino a Juan les Pins e quello ordinato è più piccolo! Quindi lo rimanderò. Cordiali saluti
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Qualche giorno dopo come trovare tutti gli articoli sono con il 30% di sconto.
Ho recentemente ricevuto un articolo che non mi va bene (il colore nella foto è diverso da quello dell'articolo ricevuto). Pertanto, restituisco l'articolo e ho informato KIWI via email del reso. Ma ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro dal servizio clienti che indichi la corretta ricezione della mia email, né le modalità di rimborso!
Giacca troppo piccola! La XXL è più piccola della mia XL che ho!!! Sono molto delusa!
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