9.4/10
★★★★★
basato su 1188 avviso pubblicate

Ultime recensioni negative dei clienti

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★☆☆☆☆

Non ho ancora ricevuto il mio ordine, molte settimane dopo averlo effettuato.

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Michael T.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, ci hai chiesto di inviare il tuo pacco il 25 giugno. I tempi di consegna in Grecia sono più lunghi. Il tuo pacco è attualmente in viaggio.
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★☆☆☆☆

Non posso restituire articoli che non mi vanno. Di solito ho 14 giorni per restituire e richiedere un rimborso.

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Elise S.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, dopo verifica, abbiamo constatato che non hai effettuato la tua richiesta di reso. Troverai la nostra procedura di reso sul retro della tua fattura. Se gli articoli sono in perfette condizioni e hanno tutte le loro etichette, ti rimborseremo senza alcun problema.
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★☆☆☆☆

Il reso dal Belgio deve essere a proprie spese. Non trovo sia giusto. Non è scritto da nessuna parte. E ho dovuto inviare innumerevoli email per scoprire che il reso non va tramite kiwi. Ho ricevuto solo l'indirizzo.

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Jansen S.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Prima di effettuare il tuo ordine, è chiaramente indicato in fondo alla homepage del nostro sito web e nelle nostre condizioni generali di vendita che i nostri resi sono gratuiti solo in Francia metropolitana. Una volta ricevuto il tuo ordine, nel pacco c'è la tua fattura e sul retro di questa hai la nostra politica di reso e questo è chiaramente indicato.
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★☆☆☆☆

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👎👎
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo ricevuto il suo reso ieri 6 novembre e abbiamo proceduto al rimborso lo stesso giorno.
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★☆☆☆☆

Ho ordinato un vestito, mi hai addebitato $25 più $17 di spedizione. Non ho mai ricevuto il vestito. Non hai inviato spiegazioni, mi hai rimborsato $25 ma non mi hai mai rimborsato per la spedizione!!! Ho inviato una denuncia di frode alla mia Gold American Express riguardo alla frode. Non tolleriamo un servizio così orribile in America!

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Ellen
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, abbiamo risposto al messaggio che ci hai inviato. Il pacco ha lasciato il nostro ufficio ma hai commesso un errore nel tuo indirizzo (Francia invece di USA). Ti abbiamo detto che ti rimborseremo l'ordine e le spese di spedizione quando riceveremo il tuo pacco indietro) Ma puoi lamentarti con la tua Gold American Express se preferisci. Loro ci contatteranno e noi forniremo la prova della spedizione e la fattura con l'errore sull'indirizzo. Saluti,
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★☆☆☆☆

Non ho ricevuto l'ordine

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Eva
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, abbiamo aperto una consultazione con il corriere per sapere dove si trova il pacco. Ti contatteremo non appena avremo maggiori informazioni.
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★☆☆☆☆

Non ho ricevuto il mio ordine

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Irit S.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Abbiamo controllato il tracciamento del tuo pacco. Poiché è partito dal nostro magazzino il 26 giugno, non possiamo ancora aprire un'indagine. La consegna in Israele richiede in media 8 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Ti invieremo il numero di tracciamento via e-mail.
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★☆☆☆☆

Il tessuto è di pessima qualità. Deformazione del prodotto già al primo utilizzo.

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Ch
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno Signora, può scaricare la sua etichetta di reso dal suo account cliente e rispedirci l'articolo. Se ha ancora la sua fattura, può segnare l'articolo come difettoso e allegare quest'ultima al pacco.
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★☆☆☆☆

Le spese di restituzione al di fuori della Francia sono esorbitanti. Molto deludente!!

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Marianne M.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, comprendiamo la vostra delusione, sfortunatamente non siamo responsabili delle tariffe applicate dai trasportatori del vostro paese .... Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Articolo molto male imballato, nessuna protezione sull'articolo, risposta alla nostra email al limite della cortesia, fondo del jogging un filo tirato

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Negre
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, non tutti i nostri prodotti sono imballati in plastica, tuttavia stiamo lavorando a una soluzione ecologica per proteggere meglio i nostri prodotti durante le spedizioni con carta che ricicliamo. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

La qualità non è top.

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Mina T.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto non soddisfi le vostre aspettative, non esitate a restituire il prodotto per un rimborso. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Ciao, il mio pacco doveva arrivare dal 3/11, tuttavia sono già andato due volte nel punto di ritiro scelto e il mio pacco non è lì!!!! Dov'è il mio pacco???

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Isabelle
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao Isabelle, in effetti la posta ha delle difficoltà a consegnare il tuo pacco. Ho appena avvisato il servizio clienti affinché trovino con la posta una soluzione per consegnare il tuo pacco il prima possibile. Ti invito a contattare il nostro servizio clienti se hai bisogno di ulteriori informazioni: [email protected] / 0979715188. Mi dispiace per questo incidente, stiamo facendo il massimo per risolvere il problema il prima possibile.
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Ho acquistato 4 costumi. Uno in xxxL: mi hanno consegnato un 38! Altri 2 costumi sono della taglia richiesta ma sono troppo piccoli anche se sono le mie taglie abituali da Kiwi. Dovrebbero specificare quando questi modelli vestono piccolo

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Irene
Il
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★☆☆☆☆

Non ho ricevuto il mio ultimo ordine. Essendo assente al momento della consegna, ho ricevuto una chiamata dal corriere che non ha lasciato alcun avviso per farmi andare a ritirarlo in posta. Ho fatto un reclamo lunedì scorso per recuperare il mio colissimo e non hanno trovato nulla. Grazie di ritrovare il mio pacco

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Catherine A.
Il
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1 /5
★☆☆☆☆

Ho ricevuto il mio pacco con un bel maglione ma non era né in lana merino né in cashmere come previsto

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Caroline
Il
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1 /5
★☆☆☆☆

Eppure molto abituata a questo marchio, quest'anno gli elastici sono troppo stretti, i costumi sono immettibili. Sono andata in negozio per provarne altri, dovrei prendere una taglia in più per non essere troppo stretta ma allora il tessuto è largo, è brutto. Molto delusa quest'anno!

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T
Il
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1 /5
★☆☆☆☆

Ho ricevuto conferma dell'ordine ma non ho ricevuto alcuna conferma che l'articolo sia stato spedito. Ho inviato un'email senza risposta. Ho telefonato e non ho ricevuto risposta.

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Thomas S.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, sì abbiamo spedito il nostro ordine il 29/06, forse le email sono nelle tue spam? Hai controllato? I ritardi per la consegna dipendono dalla dogana negli USA, .... Buona giornata 🙂
1 /5
★☆☆☆☆

Servizio scadente; i tempi di consegna non sono rispettati; dal 23. 5. 22 in attesa della spedizione

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L. I.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, abbiamo elaborato l'ordine nei tempi normali abituali, ma in effetti il corriere non ha rispettato i suoi, ci scusiamo davvero per questo. Buona giornata
1 /5
★☆☆☆☆

Buongiorno, ho richiesto i vostri servizi per un articolo su due e la gestione della mia richiesta è stata in forma brusca nello scambio scritto. Non è una soluzione constatare che il documento non era nella busta e non è nell'immagine di KIWI ST TROPEZ. Cordiali saluti.

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Myriam G.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, vedo che il nostro servizio clienti ha già risposto alla sua richiesta sul sito e ha effettuato il rimborso, mi dispiace che la procedura non le sia stata soddisfacente. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Non ho ancora ricevuto la consegna. L'ho ordinato 5 giorni fa e sto ancora aspettando. I prodotti sono eccezionali e adoro questo marchio.

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Maria D.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Mi dispiace sapere che hai avuto un problema con la consegna. Hai contattato il nostro servizio clienti?
1 /5
★☆☆☆☆

Molto delusa dal rapporto qualità prezzo

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Isabelle H.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, ci dispiace sapere che non siete soddisfatti del vostro ordine, potreste dirci di più?
1 /5
★☆☆☆☆

Ho fatto espressamente una richiesta urgente per riceverli prima di partire per le vacanze e per il secondo pacco è arrivato mentre ero in vacanza. È indicato che la data di ricezione dei pacchi è il 1.11 e 8.11 ma ho ricevuto un pacco il 12.11 e l'altro tra il 15 e il 25 quando ero in vacanza Vorrei restituire gli articoli. Spero che il termine di 14 giorni inizi bene alla ricezione del pacco e non alla data dell'ordine. È necessario scaricare un'etichetta di reso? Non la trovo sul sito Grazie per il tuo feedback Cordiali saluti

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Emilie D.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, ho appena verificato il tuo ordine, è partito in tempo, ci dispiace sapere che Chronopost non ha rispettato la sua parte del contratto non rispettando i suoi termini. Nessun problema per il termine di 14 giorni, anche se il tuo reso arriva oltre il termine sarà trattato senza problemi. Riceverai la tua etichetta via email. Cordiali saluti
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Ho ordinato online un costume intero perché non era più disponibile in negozio, ho optato per la consegna in 48 ore con Chronopost, ed è arrivato... 5 giorni dopo. Taglia troppo piccola e in più sono io a pagare le spese di reso. Evitate l'eshop, le commesse del negozio sono molto più disponibili.

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Fiorella B.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ci dispiace apprendere che Chronopost non ha rispettato la sua parte del contratto. Sfortunatamente sì, i resi non sono ancora gratuiti per il Belgio ...
1 /5
★☆☆☆☆

Ho ricevuto solo quattro dei cinque costumi da bagno ordinati.

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Benoît J.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno Signore, ci dispiace apprendere che c'è stato un errore nella preparazione del suo ordine. Abbiamo trasferito la sua richiesta al nostro servizio clienti per inviare il prodotto mancante. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Abbiamo acquistato dei vestiti di taglia sbagliata. Infatti la commessa ha insistito affinché provassi sopra i miei vestiti. Lo trovavo molto stretto ma mi ha detto che era a causa dei miei vestiti sotto... Ebbene, una volta arrivata a casa li ho provati e nessuno mi va! Abito a 2 ore di strada quindi ho dovuto riacquistarli online nella taglia giusta. Alla fine mi è costato molto...

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Lionel M.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, abbiamo trasferito la tua richiesta al nostro servizio che si occupa dei nostri negozi. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Errore di preparazione, ho ricevuto prodotti diversi da quelli che avevo ordinato. Impossibile trovare la procedura per dichiarare il reso sul vostro sito internet. Ho inviato una richiesta tramite il modulo di contatto una settimana fa, nessuna risposta. Ho restituito i prodotti comunque, arrivati da voi da 3 giorni, aspetto notizie.

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Laure C.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, ci scusiamo per questo errore. Mi informo presso il servizio clienti. Non esitate a scrivere a [email protected] in caso di problema. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Ho ordinato una taglia L. Avevo comprato lo stesso pantaloncino a Juan les Pins e quello ordinato è più piccolo! Quindi lo rimanderò. Cordiali saluti

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Hélène V.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
È piuttosto strano, Hai contattato il nostro servizio clienti a riguardo? Buona giornata
1 /5
★☆☆☆☆

Non ho ancora ricevuto il mio ordine

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Cecile S.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, hai contattato il nostro servizio clienti per ricevere assistenza?
1 /5
★☆☆☆☆

Qualche giorno dopo come trovare tutti gli articoli sono con il 30% di sconto.

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Clara G.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Sì, alla fine della stagione svendiamo i prodotti della nostra collezione
1 /5
★☆☆☆☆

Ho recentemente ricevuto un articolo che non mi va bene (il colore nella foto è diverso da quello dell'articolo ricevuto). Pertanto, restituisco l'articolo e ho informato KIWI via email del reso. Ma ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro dal servizio clienti che indichi la corretta ricezione della mia email, né le modalità di rimborso!

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Oumaima E.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, penso che la tua email non ci sia pervenuta. Ho appena avvisato il servizio in questione affinché possa contattarti il prima possibile. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Giacca troppo piccola! La XXL è più piccola della mia XL che ho!!! Sono molto delusa!

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Corinne B.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, siamo tristi di apprendere che il nostro prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti [email protected] per avviare la procedura di reso. Buona serata
1 /5
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Judith B.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Il pacco non è mai arrivato a me. E non ho ricevuto il rimborso.
1 /5
★☆☆☆☆

Molto contenta del mio acquisto

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Nadege G.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, potreste dirci di più sul motivo della vostra insoddisfazione .... Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

L'articolo non corrisponde alla foto, l'ho restituito

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Annie B.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, ci dispiace sapere che sei rimasto deluso dal tuo prodotto. Se possiamo aiutarti non esitare. Cordiali saluti
1 /5
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Grazie 🙂

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Ms J.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Non ho ricevuto il mio ordine! Per favore, ho bisogno di sapere dove si trova!!!
1 /5
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Pacco spedito non conforme all'ordine. Taglia M invece di L ordinata. Reso al mittente

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Alain V.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, ci scusiamo per questo errore nella preparazione del suo ordine, il nostro servizio clienti risolverà il suo problema il prima possibile. Cordiali saluti
1 /5
★☆☆☆☆

Grazie!

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Latifa K.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, questa è la seconda volta che ordino dal sito kiwi. Il mio primo ordine è stato fantastico ma nel mio secondo ordine ho ricevuto tre magliette della taglia sbagliata. Ho ordinato XL e ho ricevuto S. 🙁 così triste
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Mio figlio ha 14 anni e abbiamo comprato la taglia 16, e i costumi sono piccoli! Vivo nella Repubblica Dominicana ed è molto difficile cambiarli (almeno di taglia). Grazie

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Agata B.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Ciao, oh no... ci dispiace sapere che i costumi non ti vanno bene, è possibile fare un cambio ma è vero che la spedizione postale dalla Repubblica Dominicana è complicata. Sai che siamo disponibili via email [email protected] o telefono +33979715188 se hai bisogno di assistenza per il tuo cambio.
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Sono davvero dispiaciuta ma non sono affatto soddisfatta. Ho effettuato un ordine dieci giorni fa di circa 70 euro e non ho ancora ricevuto nulla. Ho dovuto scrivere al servizio clienti che mi informa che il mio pacco è scomparso... Al telefono non riesco a contattare nessuno e non posso rispondere alla loro email (che deve essere automatica ...

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Christiane S.
Il
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Risposta di Kiwi Saint Tropez
Il
Buongiorno, ci dispiace sapere che avete avuto un problema con la vostra consegna. Il nostro servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 11:00 a causa della situazione attuale in Francia. Ho appena recuperato il vostro numero d'ordine, per poter fare il punto sul vostro ordine già domani, per trovare una soluzione. Vi preghiamo di scusarci in anticipo, risolveremo questo problema il prima possibile affinché siate soddisfatti. Cordiali saluti