Recensioni dei clienti di Krosfou

9,6 /10

Basata su 403 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Krosfou si distingue per una consegna rapida e puntuale, con pacchi che arrivano in tempi brevi e monitoraggio dell’ordine in tempo reale. Il servizio clienti è descritto come competente, disponibile e molto reattivo, con risposte rapide e supporto tramite WhatsApp apprezzato. I clienti valorizzano la descrizione accurata dei pezzi, la conformità all’ordine e l’imballaggio sicuro, insieme a una gestione efficace degli ordini e a prezzi competitivi. Molti hanno trovato i ricambi affidabili, consegnati in condizioni eccellenti e pronti all’uso, con raccomandazioni forti per future necessità.

Recensioni 1 e 2 stelle

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Jose Carlos N.

Pubblicato il 22/07/2026 à 13h06 a seguito di un acquisto di 03/05/2026

UN CLIENTE IN MENO

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Risposta di Krosfou Pubblicata il 06/08/2026

Tutti i costi di restituzione del prodotto sono stati assunti da Krosfou. Solo i costi di spedizione iniziali sono rimasti a suo carico, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita.

Ci dispiace che questa esperienza abbia cambiato l'opinione di 5 stelle che aveva inizialmente su di noi.

Jürgen H.

Pubblicato il 16/05/2026 à 15h44 a seguito di un acquisto di 11/02/2026

Scarsa qualità, dopo 250 km di nuovo intasato. Fuma senza fine e puzza. Non va affatto, è semplicemente spazzatura.

Recensione tradotta

Alberto P.

Pubblicato il 03/09/2025 à 15h04 a seguito di un acquisto di 22/04/2025

Ho comprato un nuovo FAP e dopo tre mesi mi sta dando problemi di nuovo, ho chiamato per diversi giorni ed è impossibile parlare con voi...

Recensione tradotta

Risposta di Krosfou Pubblicata il 26/09/2025

Ciao Alberto,
Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con il tuo pezzo; attualmente non abbiamo alcuna richiesta di assistenza da parte tua nel nostro sistema. Tuttavia, puoi contattarci in qualsiasi momento al seguente indirizzo email: [email protected], dove ti risponderemo il prima possibile per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Krosfou

Marwa B.

Pubblicato il 18/07/2025 à 07h04 a seguito di un acquisto di 13/07/2025

2 stelle perché ho ricevuto il catalizzatore molto rapidamente.

Recensione tradotta

Risposta di Krosfou Pubblicata il 26/09/2025

Ciao Marwa,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici di sapere che la rapidità di consegna ti ha soddisfatta. Diamo grande importanza all'esperienza dei nostri clienti e i tuoi feedback sono essenziali per noi per migliorare. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Krosfou

Esther M.

Pubblicato il 15/05/2024 à 14h16 a seguito di un acquisto di 07/05/2024

Dobbiamo restituire il pezzo, non era quello corrispondente al modello di auto che vi è stato fornito.

Recensione tradotta

Risposta di Krosfou Pubblicata il 06/07/2024

Ciao
Grazie per il suo commento. Krosfou ha come priorità assoluta la soddisfazione del cliente e, per scusarsi dell'inconveniente, ha rimborsato interamente il suo ordine!
Nonostante gli sforzi del nostro team durante il processo di verifica dei componenti, raramente si verificano problemi di compatibilità. Quando si verificano, è principalmente a causa di modifiche inaspettate apportate dalle case automobilistiche alle dotazioni di bordo.
Il nostro impegno è sempre quello di garantire un'esperienza di acquisto fluida, soddisfacente e incentrata sul cliente e di fornire parti di scarico di alta qualità ed economicamente vantaggiose.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e per averci aiutato a migliorare.
A presto da Krosfou!

Luigi F.

Pubblicato il 26/04/2024 à 07h01 a seguito di un acquisto di 12/04/2024

Ho acquistato un FAP per la mia BMW.Arrivato diverso dal suo originale.Chiesto spiegazioni via email,nessuna spiegazione arrivata.👎

Risposta di Krosfou Pubblicata il 06/07/2024

Salve,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. In seguito alla sua e-mail del 23 aprile, inviata durante il nostro orario di chiusura, il nostro team di assistenza tecnica ha risposto la mattina successiva, subito dopo l'orario di apertura. Teniamo in grande considerazione il tempo personale dei membri del nostro team e ci sforziamo di mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
Nella risposta fornita, le abbiamo chiesto di compilare il modulo di assistenza per ricevere un'assistenza personalizzata per il suo caso. Nonostante le numerose e-mail di follow-up, siamo ancora in attesa del modulo compilato. La preghiamo di inviarlo al più presto. Per ulteriori informazioni sulla restituzione dei prodotti, visitare il nostro sito Web.
Grazie per aver scelto Krosfou come fornitore affidabile di ricambi auto !

Antoine D.

Pubblicato il 23/08/2020 à 09h37 a seguito di un acquisto di 18/08/2020

Se non avessi fatto il porta a porta con i miei vari vicini, non avrei mai avuto la possibilità di trovare il mio ordine, che dovrebbe essere consegnato a mano e non lasciato nella prima cassetta delle lettere che capita. Complimenti al vostro fattorino!

Recensione tradotta

Risposta di Krosfou Pubblicata il 26/08/2020

Grazie signore per il suo feedback, e in seguito al nostro scambio di informazioni del 24/6, posso confermare che abbiamo informato la direzione di DPD, il corriere scelto per la sua consegna. La cosa più importante è che il vostro vicino vi abbia consegnato il pacco in perfette condizioni.

Charles S.

Pubblicato il 14/08/2019 à 20h04 a seguito di un acquisto di 08/08/2019

Facilità di accesso, compresa la ricezione telefonica, se non vi sentite a vostro agio in rete.

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Marie Helene B.

Pubblicato il 03/08/2019 à 06h34 a seguito di un acquisto di 31/07/2019

Impossibile pagare in 3 rate, nessuna spiegazione. indirizzo di consegna in un punto di smistamento non rispettato, tubi di scarico gettati oltre il mio cancello, chiunque passasse davanti a casa mia poteva allungare la mano e prendere il mio pacco con una rondine di 186. scatola di cartone distrutta.

Recensione tradotta

Risposta di Krosfou Pubblicata il 09/08/2019

Siamo lieti che il vostro meccanico sia riuscito a montare senza problemi il KF-68008 (catalizzatore PEUGEOT), che si è rivelato intatto dopo essere stato consegnato da DPD dall'altra parte del vostro cancello (80 cm). Il pezzo ordinato, troppo grande per il punto di consegna, è stato consegnato direttamente a casa vostra da DPD per motivi di velocità. Il pagamento in 3 rate è disponibile a partire da 300. PS: Se il vostro pezzo è danneggiato, chiamateci e ve ne invieremo uno nuovo.