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Nota: 2 su 5
Il pacco è arrivato terribilmente imballato, nemmeno qualcosa comprato in Cina è peggio. E la tazza da tè, anche se in perfette condizioni, non dà la sensazione, né ha alcun segno di essere stata fabbricata in Giappone. Tra l'imballaggio e la dubbia provenienza della tazza, ho dubbi se mi abbiano inviato un oggetto di seconda mano comprato in un mercatino dell'India. È la seconda volta che compro qui e probabilmente l'ultima.
Recensione tradotta
Risposta di Kyoto boutique
Caro Francisco Javier González Álvarez,
Ci dispiace leggere il suo messaggio, ma dobbiamo chiarire che il suo commento non riflette la realtà del nostro prodotto. La tazza che ha ricevuto proviene effettivamente dal Giappone ed è di buona qualità. Acquistiamo tutta la nostra merce direttamente dai nostri fornitori giapponesi. Questi prodotti sono originariamente destinati a professionisti in Giappone e non sono progettati per l'esportazione internazionale. Per questo motivo, alcune informazioni, come l'iscrizione «Made in Japan», potrebbero non apparire sul prodotto. Ma stia certo che tutta la nostra ceramica proviene dal Giappone.
Per quanto riguarda l'imballaggio, se il pacco è arrivato in cattive condizioni, questo non dipende necessariamente da noi, ma dal corriere. Se desiderava presentare un reclamo, sarebbe stato necessario inviarci foto del pacco all'indirizzo del nostro servizio clienti: [email protected]. Se è deluso dalla tazza, può semplicemente restituircela e le rimborseremo il prodotto (esclusi i costi di spedizione).
Speriamo che queste chiarificazioni la aiutino a comprendere la situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique
Ci dispiace leggere il suo messaggio, ma dobbiamo chiarire che il suo commento non riflette la realtà del nostro prodotto. La tazza che ha ricevuto proviene effettivamente dal Giappone ed è di buona qualità. Acquistiamo tutta la nostra merce direttamente dai nostri fornitori giapponesi. Questi prodotti sono originariamente destinati a professionisti in Giappone e non sono progettati per l'esportazione internazionale. Per questo motivo, alcune informazioni, come l'iscrizione «Made in Japan», potrebbero non apparire sul prodotto. Ma stia certo che tutta la nostra ceramica proviene dal Giappone.
Per quanto riguarda l'imballaggio, se il pacco è arrivato in cattive condizioni, questo non dipende necessariamente da noi, ma dal corriere. Se desiderava presentare un reclamo, sarebbe stato necessario inviarci foto del pacco all'indirizzo del nostro servizio clienti: [email protected]. Se è deluso dalla tazza, può semplicemente restituircela e le rimborseremo il prodotto (esclusi i costi di spedizione).
Speriamo che queste chiarificazioni la aiutino a comprendere la situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Kyoto Boutique