L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
Le mie cialde non sono cotte, rimangono bianche e molli anche con la funzione croccante e la funzione su 3
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback.
Siamo davvero sorpresi da questo problema, poiché produciamo piastre per waffle da 70 anni e questo tipo di reso è molto raro. È possibile che il suo apparecchio presenti un difetto nella resistenza. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
affinché possiamo esaminare la sua piastra per waffle e proporle rapidamente una soluzione.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
F
FRANCK B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Buongiorno, Un ordine del 28 novembre una spedizione errata da parte di lagrange il mio reso nei tempi il rinvio di Lagrange al 14 dicembre ancora non ricevuto E faccio tutte le chiamate intermedie. cdt franck
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e per i ritardi che stai affrontando a causa dell'errore di spedizione iniziale. Comprendiamo perfettamente il tuo fastidio, soprattutto dopo diverse chiamate intermedie. Questo periodo di fine anno, particolarmente intenso tra il Black Friday e le festività, può purtroppo comportare ritardi aggiuntivi, ma ciò non dovrebbe influenzare la tua esperienza in questo modo.
Ti invitiamo a ricontattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr affinché il tuo caso venga ripreso e seguito con attenzione fino alla ricezione del tuo ordine.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
M
MARIE H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
L'esperienza croque-monsieur è valida, mentre per i waffle non è proprio a punto, sono molli anche dopo diversi tentativi e ne mettiamo ovunque, quindi tra le pareti con la manipolazione da un lato e poi dall'altro, quindi pulire è una fatica, bisognerebbe anche aggiungere un termostato per conoscere la temperatura esatta e un pulsante on/off per evitare di dover staccare la presa tra ogni waffle, insomma un po' deluso...
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback.
Siamo felici che l'esperienza croque-monsieur le sia piaciuta.
Le sue osservazioni sul termostato e sul pulsante on/off sono molto pertinenti e saranno prese in considerazione per il miglioramento dei nostri futuri modelli.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
F
FLORIAN M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Ancora in attesa della nostra consegna. Servizio clienti inesistente, prima e ultima volta
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella sua consegna e per la difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio clienti. Questo periodo di fine anno, con il Natale, genera un flusso di ordini particolarmente elevato, il che può purtroppo causare ritardi. La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
affinché possiamo risolvere rapidamente la sua situazione.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
F
FREDERIC P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Mancava una vite di fissaggio e altri elementi nella scatola della mia fonduta, questo dovrebbe essere controllato prima della spedizione
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che mancavano degli elementi nella scatola della tua fonduta. Comprendiamo il tuo commento e concordiamo sull'importanza dei controlli prima della spedizione. Il tuo feedback sarà trasmesso ai nostri team per rafforzare queste verifiche.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr affinché possiamo inviarti rapidamente i pezzi mancanti.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
P
PHILIPPE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Ho ricevuto il mio pacco solo 10 giorni dopo !!!! Problema di consegna per 3 giorni ....per poi cambiare punto di ritiro !!!! Non è il massimo ......
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo dispiaciuti per questo ritardo e le difficoltà riscontrate durante la consegna. Questo periodo è particolarmente intenso, soprattutto con le festività di fine anno, il che può comportare ritardi e cambi di punto di ritiro indipendenti dalla nostra volontà.
Comprendiamo il tuo malcontento e ti chiediamo scusa per questa esperienza.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
N
NICOLAS D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Peccato che non ci sia protezione, ricevuto con la pietra rotta.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per la tua recensione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che la pietra sia stata ricevuta rotta. È probabile che ciò sia dovuto al trasporto nonostante tutte le nostre precauzioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
affinché possiamo procedere rapidamente alla sostituzione.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
A
AMANDINE T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Incredibile! Ho ricevuto la macchina per waffle sbagliata e un assortimento di piastre per la macchina giusta e quella sbagliata. Il servizio clienti è lento e non presta attenzione alle spiegazioni fornite nella reclamo (ad esempio, l'indirizzo di spedizione che è cambiato nel frattempo). Dovrò perdere tempo per andare a spedire i prodotti ricevuti per errore e aspettare di nuovo il mio ordine. Che delusione!
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore nella preparazione dell'ordine e per i disagi causati, in particolare il tempo perso e gli scambi complicati con il servizio clienti. Questa non è ovviamente l'esperienza che desideriamo offrire. Il periodo attuale può essere particolarmente intenso, il che può purtroppo comportare errori e tempi di elaborazione più lunghi, ma ciò non giustifica la situazione che descrivi.
Ti invitiamo a ricontattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr affinché il tuo caso venga ripreso con attenzione e ti venga proposta una soluzione adeguata nel minor tempo possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
A
ANDREAS E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Purtroppo ho ricevuto un yogurtiera danneggiata. È stata promessa una sostituzione, ma fino ad oggi non è arrivata.
Recensione tradotta
C
CAROLINE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2025
Non ricevuto, non informato sul tracciamento
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per la tua recensione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che tu non abbia ricevuto il tuo ordine. Questo periodo di fine anno, con il Natale, è particolarmente intenso e può purtroppo comportare ritardi nella consegna. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr affinché possiamo verificare la situazione e risolvere rapidamente questo problema.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
E
ELENA N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2025
Ho ordinato un apparecchio Lagrange e sono molto delusa dalla qualità della consegna e dallo stato del prodotto ricevuto. Il pacco è arrivato completamente rotto. All'interno, la griglia presentava diversi danni: telaio in legno scheggiato, graffi sulla parte metallica, pezzi di plastica rotti e persino un problema con i cavi. L'apparecchio è inutilizzabile! È davvero deludente per un prodotto di questa gamma. Ho contattato il servizio clienti per trovare una soluzione, ma ad oggi non ho ricevuto notizie da parte loro. Spero che il marchio migliori l'imballaggio e la protezione dei suoi prodotti, perché l'esperienza di acquisto non è stata all'altezza, soprattutto per il prezzo che ha.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per la sua recensione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per lo stato in cui è arrivato il suo apparecchio e comprendiamo perfettamente la sua delusione. È importante per noi che i nostri prodotti arrivino in perfette condizioni e prendiamo molto sul serio il suo feedback riguardo all'imballaggio e alla protezione.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
per risolvere rapidamente questa situazione e offrirle una soluzione adeguata.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
J
JULIEN B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2025
Falsa offerta del Black Friday che non è tale, acquisto in anticipo ma meno costoso il giorno del BF, insomma una truffa completa
Recensione tradotta
F
FRANCOIS H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Faccio uno sforzo per acquistare francese, e noto sconti del 20% pochi giorni dopo il mio ordine. Questo non è di natura a soddisfarmi ....!
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per la sua recensione.
Comprendiamo la sua delusione. Gli sconti che ha notato corrispondevano alle offerte pre-Black Friday. Il giorno del Black Friday stesso, potrebbero esserci altre promozioni aggiuntive. Cerchiamo di offrire offerte varie durante questo periodo eccezionale per soddisfare il maggior numero possibile di clienti.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
V
VICTOR B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
All'apertura del pacco, il vetro era rotto... era per un compleanno. La contatteremo per effettuare una sostituzione.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per la sua recensione.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il vetro sia arrivato rotto, soprattutto per un evento importante come un compleanno. Siamo a sua disposizione e pronti a effettuare la sostituzione non appena contatterà il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
R
RICHARD D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2025
L'apparecchio funziona bene, ma per quanto riguarda la pulizia è molto complicato, quando si rovescia tutto il grasso esce sul retro e per pulirlo è molto complicato, bisogna smontarlo completamente, solo le piastre sono facili da pulire.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per la sua recensione.
Siamo felici che l'apparecchio funzioni bene.
I suoi commenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare l'ergonomia e la praticità dei nostri apparecchi per future versioni.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
P
PAULINE V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2025
Articolo sbagliato e scatola molto danneggiata
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore e per lo stato della scatola. Il periodo del Black Friday comporta un flusso di ordini particolarmente elevato, il che può purtroppo causare errori o danni durante la spedizione.
Ci scusiamo per questo disagio e la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo su lagrange.fr
in modo che possiamo risolvere rapidamente la sua situazione.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team Lagrange.
C
CATHERINE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2025
Ho ricevuto una piastra per le mini crêpes, il rivestimento della piastra originale era usurato. Qui la qualità non è affatto la stessa, è molto leggera e instabile. Prodotto deludente
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che questa piastra non vi dia piena soddisfazione. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo di contatto sul nostro sito lagrange.fr
affinché possiamo esaminare la vostra situazione e trovare una soluzione.
Buona giornata a voi,
Il team Lagrange
M
MARIE-DANIELLE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2025
Curioso che mi inviate il sondaggio di soddisfazione mentre ieri vi ho chiesto la procedura di reso. Infatti, progettare in due parti la ciotola e l'accessorio coltelli, porta a quello che mi è successo. Durante il ritiro della ciotola, l'accessorio è rimasto fissato e il contenuto della ciotola si è rovesciato... Complimenti.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per questa brutta esperienza e comprendiamo la vostra delusione. Il nostro servizio post-vendita è a vostra disposizione per assistervi nella procedura di reso tramite il modulo di contatto sul nostro sito lagrange.fr
Buona giornata a voi,
Il team Lagrange
J
JEAN-FRANCOIS L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2025
Il porta forchetta era indicato per un modello di casseruola di 21,5 cm di larghezza. Tuttavia, il porta forchetta ricevuto misura solo 19,5 cm.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio. Ci scusiamo per questa differenza di dimensione. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito lagrange.fr
affinché possiamo trovare una soluzione rapidamente.
Buona giornata a voi,
Il team Lagrange
C
CLARA L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
Ho ricevuto una macchina per waffle rotta e incollata in modo casuale.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che ha ricevuto una macchina per waffle danneggiata. Non è affatto normale e comprendiamo perfettamente la sua delusione. I nostri prodotti sono sottoposti a un rigoroso controllo qualità prima della spedizione, ma purtroppo può succedere che si verifichi un incidente durante il trasporto.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il modulo di contatto su lagrange.fr, allegando se possibile foto del prodotto e del suo imballaggio. Questo ci permetterà di capire cosa è successo e di offrirle rapidamente una soluzione adeguata (sostituzione o altro).
Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio e grazie per averci informato.
Le auguriamo una buona giornata,
Il team Lagrange
A
ANGELIQUE L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2025
un po' deluso per un primo ordine il peso dei sacchetti non corrispondeva a quello del packaging (foto a supporto se necessario)
Recensione tradotta
A
AGNES L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2025
-
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo prodotto è arrivato danneggiato. Questo incidente è indipendente dalla nostra volontà e può essere purtroppo legato al trasporto.
Per poter trovare rapidamente una soluzione, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo disponibile sul nostro sito lagrange.fr
Grazie per la tua comprensione.
Marie
J
JENNIFER B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2025
Lagrange è un marchio riconosciuto dove normalmente si possono trovare i pezzi che ci mancano. E ora scopro che la mia macchina per waffle è una versione precedente quindi impossibile ordinare le piastre. Sarò costretto ad acquistare la nuova versione della macchina per waffle, mentre io voglio solo un set di piastre. Conclusione non acquisterò mai più Lagrange, qualunque sia l'apparecchio, visto che è impossibile ottenere i pezzi della versione precedente, inoltre i prezzi dei vostri apparecchi sono comunque eccessivi quindi pensavo che il servizio clienti fosse all'altezza, il che non è il caso, quindi non raccomanderei di acquistare uno dei vostri apparecchi a nessuno.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Comprendiamo la sua delusione e ci dispiace per la sua esperienza. Sappia che facciamo tutto il possibile per mantenere un massimo di pezzi di ricambio disponibili, al fine di garantire la riparabilità e la durabilità dei nostri apparecchi, valori che ci stanno particolarmente a cuore. Sfortunatamente, alcune referenze più vecchie non possono più essere mantenute in stock, il che può limitare le nostre possibilità.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione tramite il modulo di contatto del nostro sito lagrange.fr per trovare, se possibile, una soluzione adatta alla sua situazione.
Le auguriamo una splendida giornata,
Marie
J
JINGJING J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2025
Manca cavo. Tempi lunghi per reagire. Approccio commerciale non sufficiente
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per questa esperienza deludente. Dimenticare un cavo, impiegare tempo a rispondere e non essere all'altezza del servizio... non è ciò che desideriamo farvi vivere.
Comprendiamo perfettamente il vostro fastidio e vi ringraziamo per avercelo fatto sapere. I vostri commenti sono preziosi: ci aiutano a migliorare per non ripetere questi errori.
Se non è ancora risolto, non esitate a contattarci a [email protected]: faremo tutto il possibile per correggere la situazione il prima possibile.
Grazie per il vostro feedback,
Il team LAGRANGE
M
MARIE MARTINE L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
Aspetto ancora il pacco da Cronopost !!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Non è ovviamente normale che tu non abbia ancora ricevuto il tuo pacco. Potresti contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] indicandoci il tuo numero d'ordine?
Potremo così indagare rapidamente presso Chronopost e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Ancora dispiaciuti per questo disagio,
Il team LAGRANGE
N
NICOLAS C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Non è il riferimento corretto che mi è stato inviato!
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo errore di riferimento. Non è certo l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Ti invitiamo a contattare rapidamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e una foto del prodotto ricevuto. Organizzeremo lo scambio nel minor tempo possibile.
Grazie per la tua comprensione,
Il team LAGRANGE
J
JEAN-ROBERT M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
Bella plancha ma piano di cottura in acciaio inox con molti piccoli difetti.
Recensione tradotta
C
CORINNE G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
Sono deluso dell'acquisto perché non sento il sapore degli aromi, e trovo che sia troppo dolce
Recensione tradotta
M
MANUELLA D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
Consegna ottima ma deluso da alcuni prodotti
Recensione tradotta
A
ANTOINE V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Deluso dal controllo qualità prima della spedizione, la pietra ordinata per la mia plancha sembra conforme per cucinare, ma una crepa in superficie mi lascia perplesso riguardo alla durata nel tempo, per il resto ok
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Sappi che ogni apparecchio e accessorio sono attentamente controllati prima di ogni spedizione.
Potrebbe esserci stato un problema durante il trasporto del tuo ordine...
Ti invito a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio clienti affinché trovi la soluzione migliore per te.
Ecco il suo indirizzo email: [email protected]
Ti auguriamo una bella giornata!
Marie
H
HENRIANNE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Furiosa di non poter sostituire il frullatore del mio mixer Lagrange, mentre il motore funziona perfettamente. Dato che diamo priorità alle riparazioni, non ha senso. Non raccomanderei questo fornitore. Cordiali saluti,
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Ci dispiace apprendere la vostra delusione. Comprendiamo la vostra frustrazione: è proprio perché crediamo nella riparazione che cerchiamo di offrire pezzi di ricambio il più a lungo possibile.
Sfortunatamente, per alcuni modelli, a volte non è più possibile produrre alcuni pezzi, cosa che ci dispiace sinceramente.
Non esitate a contattare il nostro servizio post-vendita tramite il nostro sito https://lagrange.fr/fr/nous-contacter: vedremo insieme se esiste una soluzione.
Ancora dispiaciuti per questa situazione.
Cordiali saluti,
Il team Lagrange
S
SEBILEAU-MONGIAT C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Acquisto di pezzi di ricambio per un frullatore. Le caratteristiche della descrizione del pezzo sono errate sul sito e il pezzo non era adatto
Recensione tradotta
M
MATTHIEU S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2025
Aspetto ancora il rimborso dell'ordine a seguito del suo ritorno da voi.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti per questo ritardo.
Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio clienti affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected]
Ti auguriamo una bella giornata!
Marie
S
SARAH H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Ho una parte, ben ricevuta, ma non ho alcun manuale per posizionarla.
Peccato
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché possa trovare la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
S
SOPHIE L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Per il momento sono soddisfatto, ordino i miei aromi per gli yogurt
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie mille per il tuo feedback positivo! Ti auguriamo una bella giornata! Marie
S
SOPHIE L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
CONSEGNA aleatoria, è stata rinviata senza motivo poiché il negozio era aperto e non chiuso come scritto nell'email.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi e siamo davvero dispiaciuti di apprendere che la consegna non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Il team di Lagrange.fr
P
PHILIPPE B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Ordine macchina per waffle 99€ del 19 Febbraio mai ricevuto.
Recensione tradotta
O
OUARRA Y.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Quando si prende l'estensione della garanzia non è indicata la data di fine garanzia.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie mille per il vostro riscontro. Prendiamo in considerazione i commenti dei nostri clienti con grande attenzione. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Vi auguriamo una bella giornata! Marie
'
'Marine' L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Buongiorno,
Come altri commenti, grande delusione mentre il marchio gode di una buona reputazione. Un apparecchio per waffle che ha solo un mese si crepa sull'articolazione. Il servizio clienti sostiene che non è coperto da garanzia. Forte di caffè ma va bene. E annuncia un pezzo di plastica a 50€ per procedere alla riparazione (fortunatamente, offrono la manodopera). Aggiungi a questo le spese di invio e ritorno di 30€ e... Tadam: è meglio comprare un apparecchio nuovo (con -15% in questo momento, è lo stesso prezzo). Ah no, è anche più economico perché a quel prezzo si ha un set di piastre del vecchio apparecchio... set che viene venduto a 50€! Stiamo camminando sulla testa.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo al vostro waffle maker. Comprendiamo la vostra frustrazione e vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Vi invitiamo a discutere con il nostro servizio clienti per esplorare altre opzioni possibili. Grazie per la vostra comprensione e fedeltà. Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia. Cordiali saluti, Il team Lagrange
M
MARJORY M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
L'apparecchio è arrivato completamente danneggiato e inutile e la sostituzione è stata molto lenta. Nessuna informazione sulla consegna, quindi abbiamo dovuto rimanere a casa tutti i giorni. Davvero molto deludente. Abbiamo scelto un'azienda francese per evitare di utilizzare Amazon.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza deludente. Ricevere un dispositivo danneggiato e affrontare ritardi per la sua sostituzione non è all'altezza del servizio che desideriamo offrire. Comprendiamo anche il disagio causato dalla mancanza di informazioni sulla consegna. Sappiate che prendiamo molto sul serio il vostro feedback e che stiamo costantemente cercando di migliorare i nostri servizi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo trovare una soluzione soddisfacente per voi: [email protected] Grazie per aver scelto la nostra azienda, speriamo di avere l'opportunità di offrirvi una migliore esperienza in futuro. Cordiali saluti, Marie
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