L’utenza elogia la facilità d’uso e l’immediatezza delle prestazioni, con esperienze positive su confezionamento curato, istruzioni chiare e risultati costanti che soddisfano sia chi usa gli apparecchi per primi tentativi sia chi li inserisce in routine quotidiane. La consegna è descritta come rapida, puntuale e affidabile, con pacchi ben imballati e prodotti conformi alla descrizione e alle aspettative. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e l’efficacia delle soluzioni proposte, citando spesso la rapidità del servizio post-vendita, la consistenza delle prestazioni e la soddisfazione generale per acquisti che migliorano l’esperienza culinaria, dai dolci agli yogurt.
C'è uno spazio per porre domande durante l'ordine, ma non viene fornita alcuna risposta... quindi inutile (non sembra affatto serio).
Ordinerò su amazon la prossima volta...
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Abbiamo recentemente completato la ristrutturazione totale del nostro sito web e implementato nuovi servizi, come un chatbot per rispondere alle sue domande in tempo reale. Tuttavia, stiamo ancora riscontrando, di tanto in tanto, alcuni piccoli problemi tecnici. Sappia che stiamo lavorando attivamente per risolvere questi problemi al fine di migliorare la sua esperienza. Speriamo di avere l'occasione di convincerla della nostra serietà e del nostro impegno verso i nostri clienti durante la sua prossima visita. Grazie per il suo feedback che ci permette di andare avanti! Marie
N
NICOLE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
consegna andata molto bene ma pezzo di ricambio troppo costoso....
Recensione tradotta
E
EMMANUEL D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Il giunto inviato non corrisponde al mio frullatore mentre la base sì.
Recensione tradotta
V
VALERIE K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
ho ordinato una guarnizione e sono stata costretta a passare per un pacco che è stato consegnato in un punto di ritiro: oltre al costo e al viaggio, la dimensione del pacco è assurda ed è uno spreco totale, non capisco questa scelta piuttosto che inviare questa guarnizione per posta.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie mille per il vostro feedback. Prendiamo in considerazione ogni opinione per migliorare continuamente. Vi auguriamo una bella giornata! Marie
A
ANNE G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Appena dopo il mio acquisto e dopo il primo utilizzo è apparso un difetto sul rivestimento esterno della piastra per waffle, ho informato il marchio tramite il loro sito internet, la mia richiesta è rimasta senza risposta. Nuovo messaggio il 24 dicembre 2024, ancora nessuna risposta, il che giustifica il mio voto
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Ci scusiamo per il nostro ritardo nella risposta, la nostra azienda era chiusa in questo periodo di festività. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
P
PATRICK C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
servizio per raclette arrivato difettoso, uno dei supporti per i piatti in vetro è rotto, nessun pezzo nella scatola di imballaggio, quindi il problema si trova sulla linea di produzione o di imballaggio, quindi il controllo lascia a desiderare!
Sono disposto ad acquistare prodotti made in France, a condizione che produzione, sicurezza, durata, ecc... siano garantiti, ....
Così durante le feste, io che volevo farmi un piacere e ai miei ospiti, è andata male, ho dovuto cambiare menu, grande delusione.
Aspetto il _08 gennaio riapertura della fabbrica LAGRANGE, per il seguito
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti, ci deve essere stato un problema durante il trasporto. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
D
DOMINIQUE P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Navigazione sul sito, ordine e consegna al top. Tuttavia, molto deluso perché avevo ordinato una macchina per waffle blu abissale e invece è tutta NERA! Poiché è un regalo, me ne sono accorto solo ora. È molto deludente.
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C
CELINE P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Non sono riuscito a ordinare il colore che desideravo, era segnato come disponibile ma impossibile convalidare il carrello
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P
PIERRE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Corrisponde. Buon tracciamento della consegna con in più la consegna effettuata con un sorriso da parte della postina!
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A
ALAIN H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Ottimo prodotto. Il precedente è durato più di 20 anni. È la presa del waffle che si è allentata.
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T
THOMAS J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Quale fu la mia sorpresa nel restituire lo yogurtiera e vedere che era stata fabbricata in Cina. Avevo fatto una selezione made in France, e per me Lagrange, con la sua bandiera francese nel logo, aveva una produzione locale. Purtroppo non è così.
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, mi dispiace sinceramente che tu sia deluso. Lagrange è davvero un'azienda francese, di Lione. La maggior parte dei nostri prodotti è fabbricata in Francia nel nostro laboratorio di produzione a Vourles (69). Tuttavia, alcuni articoli sono prodotti in Cina, e questi rispettano completamente il capitolato dei nostri ingegneri. Grazie per la tua comprensione. Cordiali saluti, Marie
J
JEAN-PAUL V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
l'ordine non è stato semplice, certo periodo del black friday.. il sito non si aggiornava, importi dei prodotti errati e l'accoglienza telefonica del servizio ordini.
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C
CECILE C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Molto delusa dai 2 apparecchi raclette che ho appena acquistato, la resistenza scalda molto lentamente o manca di potenza, il che comporta un tempo di attesa piuttosto lungo affinché il formaggio si sciolga. Il mio vecchio del 1992 scalda meglio :(
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G
GERARD L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio. Ci dispiace che il colore non vi soddisfi... Vi invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per voi. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Vi auguriamo una bella giornata! Marie
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace che il colore non ti piaccia... Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio clienti affinché possa trovare la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
J
JEAN-MARIE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Non sono ancora riuscita a recuperare la mia fattura sul vostro sito (procedura non chiara per un non esperto) Può inviarmela via email? Grazie
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J
JACQUES V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Nessun problema
Recensione tradotta
J
JACKY C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Pacco danneggiato e scatola della piastra per waffle anch'essa bucata. Poiché la consegna avviene in un distributore di pacchi, non è possibile fare un reclamo immediatamente.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace, deve esserci stato un problema durante il trasporto. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
J
JACKY C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Buongiorno, il cartone di spedizione aveva un buco così come il cartone del waffle maker. La consegna essendo in un armadietto, impossibile fare un reclamo secondo i vostri criteri. Cordiali saluti, M. Camus.
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F
FLORENT G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Mancano le dimensioni delle padelle quando si vogliono usare come sostituzione di quelle Tefal. Sono un po' più grandi ma comunque entrano nella mia pierrade/raclette.
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A
ANNICK S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Nonostante le indicazioni del manuale, non ho ricevuto la guarnizione corretta
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti, c'è stato un problema durante la preparazione dell'ordine. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio clienti affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
P
PHILIPPE S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2024
L'assenza di fattura spiega il voto di 3. Bisogna trovarla nelle email.
Recensione tradotta
F
FLORENT D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2024
Riduzione del 20% qualche giorno dopo il mio ordine, fa arrabbiare... se avessero comunicato su offerte di rientro avrei aspettato un po'.
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J
Joe P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2024
La navigazione e la consegna del prodotto sono state corrette. Tuttavia, il servizio clienti non ha risposto favorevolmente alla mia richiesta di sostituire le piastre per waffle di cui non ho assolutamente bisogno con piastre per wafer. Ho 3 set di piastre per waffle nuove e inutilizzate a seguito dei 3 acquisti di questo waffle maker
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O
OLIVIER D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2024
Perché non indicare sul prodotto che si tratta di mezze cialde e che per i croque è la stessa cosa. Bisogna ordinare 2 piastre croque monsieur, le piastre neutre non servono a nulla, le abbiamo nel prodotto di partenza.
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E
ELODIE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2024
Un po' caro e nessun avviso per segnalare che il pacco è arrivato al punto di ritiro
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Sono sinceramente dispiaciuta, purtroppo questo è dovuto al corriere. Prendiamo in considerazione i vostri feedback. Vi auguriamo una bella giornata! Marie
C
CÉLINE P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2024
Molto delusa dai servizi, articolo arrivato danneggiato, nemmeno una piccola scusa da parte del servizio clienti, mi segnalano semplicemente che il supporto per la spatola che era esploso in briciole sulla crepiera all'apertura della scatola mi sarà inviato sperando che questa volta non ci siano problemi. La sostituzione è una cosa, ma penso che almeno ci si aspetti delle scuse in questi casi, e non solo 'buongiorno, qual è il vostro indirizzo?'... Questo non mi invoglia affatto a fare un nuovo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno Signora, Grazie per il suo riscontro. Sono sinceramente dispiaciuta, mi informerò presso il nostro servizio clienti per chiarire questa situazione. Rimango a sua completa disposizione, la sua soddisfazione è la nostra priorità. Le auguriamo una bella giornata! Marie
S
STÉPHANE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2024
Tanto sono stato molto soddisfatto del prodotto (tostapane), tanto il servizio clienti lascia a desiderare... Una settimana dopo il mio ordine (pagato), nulla, nessuna spedizione, nessun contatto, nulla... Invia un'email, e una signora mi risponde così: 'Una parte del personale era in vacanza, perché, sei di fretta, è un'urgenza?' Risposta: No, non particolarmente, ma quando i miei soldi sono stati addebitati (istantaneamente), apprezzo ricevere rapidamente, o in mancanza, essere tenuto informato. La signora sembrava sorpresa...
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie mille per il vostro feedback positivo riguardo al tostapane. Per quanto riguarda i tempi di consegna: era stato menzionato in molti posti sul nostro sito internet che la nostra azienda era chiusa per 3 settimane nel mese di agosto e che quindi i tempi di consegna erano stati allungati. Mi scuso sinceramente per la risposta inadeguata che avete ricevuto. Vi auguriamo una bella giornata! Marie
M
MARTINE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2024
Delusa dal mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Qual è stato il problema con il vostro ordine? In che modo posso aiutarvi? Vi auguriamo una bella giornata! Marie
M
MARION P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2024
Consegna in ritardo. Non ho ricevuto il mio ordine alla data prevista. Considerando lo stato del pacco ricevuto, avete delle lacune nel confezionamento. Scambio con il vostro servizio clienti totalmente inappropriato, insegnate loro a fare frasi e a rispondere alle domande/richieste dei vostri clienti.
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza presso Lagrange non sia stata positiva. A nome di tutto il team, mi scuso. Vi auguriamo una bella giornata! Marie
F
FREDERIC J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Il frullatore sembra fantastico e conforme alla descrizione... ma poiché, nonostante la nostra scelta di una "consegna espressa", lo abbiamo ricevuto con 3 giorni di ritardo, non siamo riusciti a regalarlo al destinatario... è impossibile dare un parere tecnico su di esso prima di settembre ora... e siamo comunque molto delusi dalle prestazioni della consegna!
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P
PHILIPPE A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
non funziona su iPad
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Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, Grazie per il tuo messaggio. Il nostro sito internet non funziona perfettamente su mobile e tablet, stiamo correggendo questi punti per avere un sito perfettamente funzionante entro pochi mesi. Il team Lagrange.
A
AMANDINE C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
Nessuna difficoltà ma un'informazione sembra poco visibile e ho fatto un acquisto supplementare che avrei potuto evitare. L'impressione di essere stato un po' ingannato.
Recensione tradotta
G
GUY P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2024
Tutto ok 1
Recensione tradotta
F
FOUAD B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
corretto
Recensione tradotta
Y
yann M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
risposta non carina
Recensione tradotta
F
FEAR D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2024
Sito semplice da usare, sobrio. Spedizione rapida. Tuttavia, la scatola dell'apparecchio non era bloccata nella scatola di spedizione. Visto il peso dell'apparecchio per raclette, la scatola di spedizione era molto danneggiata al ricevimento. Grande problema con l'imballaggio...
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Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti, deve esserci stato un problema durante l'imballaggio del tuo prodotto. Prendiamo in considerazione il tuo feedback per migliorare le prossime spedizioni. Ti auguriamo una bella giornata! Marie
C
CATHERINE M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
Prodotto ricondizionato a un prezzo molto attraente, ma la pietra è danneggiata
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti, c'è stato un problema durante il trasporto. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio consumatori affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
G
GLADYS F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Sembra che abbia ricevuto una piastra ricondizionata. L'acciaio inox è macchiato e la borsa degli utensili è tagliata, ha preso un grosso colpo di cutter mentre il cartone era ben chiuso e non tagliato. Sono molto deluso, era un regalo per il compleanno di mio marito. Non ordinerò più da loro. Troppo deluso
Recensione tradotta
Risposta di LAGRANGE
Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti, ci deve essere stato un problema durante l'imballaggio del tuo prodotto. Infatti, questo non è accettabile. Ti invitiamo a contattare Ingrid che si occupa del nostro servizio clienti affinché trovi la soluzione migliore per te. Ecco il suo indirizzo email: [email protected] Ti auguriamo una bella giornata! Marie
E
ELODIE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Le spese di spedizione sono esorbitanti, soprattutto per riprendere solo tappi o altri contenitori
Recensione tradotta
G
GIER J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
Come tutti i siti commerciali assolutamente non informativo
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Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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