I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.
Un prodotto esaurito è stato sostituito senza il mio consenso e un prodotto è arrivato danneggiato. Il servizio clienti non ha risposto.
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C
Carine D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
PERFETTO
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F
Françoise B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Perfetto Molto soddisfatto
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D
Deborah M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Richiesta di risarcimento per i gresini arrivati a Miette. 0 risposte
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S
Stéphanie J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
camille ha imballato il mio pacco molto bene grazie
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L
Léonie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Pacco ricevuto, con un articolo aperto all'interno, quindi tutti gli altri articoli erano appiccicosi... Ho inviato una mail al servizio post-vendita più di una settimana fa e non ho avuto alcun riscontro.
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E
Edwige N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine completato con grande difficoltà. Ho rinunciato a fare un secondo ordine e il click and collect non ha funzionato.
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M
Manon G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Ho preso una scatola con diversi quadratini di cioccolato. Sono deluso dalla qualità del cioccolato, non sa di cioccolato...
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C
Caroline S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Perfetto! Unico rimpianto: più senape ai tre pepi.
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S
Stéphanie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Non sono contenta perché ho ricevuto un vasetto nel mio pacco molto danneggiato e quindi immangiabile, quindi ho mandato una mail al comptoir de Mathilde e finora non mi hanno risposto (è passata 1 settimana) è un peccato perché mi piacciono molto i loro prodotti.
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A
Annie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Perfetto
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M
Moea G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Manca un prodotto e non c'è stata risposta dal servizio clienti
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P
Paolo M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Il vostro cioccolato è molto buono
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C
Christine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Primo ordine e prima delusione: 2 articoli danneggiati nel pacco, 2 e-mail al servizio post-vendita di eShop per reclami, nessuna risposta... Questo sarà il mio primo e ultimo ordine con questa azienda.
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C
Caroline M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Successo garantito!
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C
Christelle B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Perfetto, tranne per il fatto che mi ci sono volute 3 ore per effettuare un ordine sul sito web durante la vendita al 30%.
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C
Charlotte S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine superiore a 75€, un regalo avrebbe dovuto essere incluso nell'ordine ma niente e nonostante una mail al marchio nessuna notizia.
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L
Linda F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Perfetto
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A
Alexandra C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Il pacco è stato ricevuto rapidamente e i prodotti erano quelli ordinati. Una delizia per le papille gustative...
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M
Manon L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Un articolo ricevuto è rotto e il servizio clienti non ha risposto. Sono molto insoddisfatto.
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A
Aurelie A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Molto bene,
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V
Valérie D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Prodotti molto buoni, ampia scelta, sito ben progettato, prezzo molto ragionevole. Perfetto
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L
Lydie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Cioccolatini molto buoni ma un po' cari. Li regalo sempre a mia figlia, che li adora, ma sono rimasta delusa di non aver potuto approfittare dell'offerta del Black Friday, per la quale non avevo ricevuto alcuna informazione sulla newsletter.
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A
Anne-Marie M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Perfetto. Consegna veloce. I cioccolatini non si sono rotti perché molto ben confezionati. Raccomandiamo vivamente.
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E
Eva Maria E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Il prodotto è di alta qualità e delizioso! Lo comprerei ancora e ancora!
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C
Cecile B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Prodotti di grande qualità, facili da ordinare e consegna veloce. Ben fatto!
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C
Cécile H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Tutto perfetto, ottimo imballaggio.
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V
Vanessa R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
L'ordine è arrivato rapidamente, imballato con molta cura, con prodotti di qualità.
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A
Aurelie B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
È perfetto. Un grande regalo da mettere sotto l'albero
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L
Lucinda C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Sempre al top!!!
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A
Alison C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Prodotti conformi e molto ben confezionati. Consegna puntuale.
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M
Marilyne B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Consegna e pacco impeccabili, tutto era confezionato in modo eccellente. Molto soddisfatto del mio ordine.
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F
Francis F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Consegna molto buona e veloce
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A
Anaïs C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Ottimi prodotti, consegna veloce.
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K
Kathy C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Prodotti molto buoni, consegna veloce
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Harmonie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Dopo aver ordinato 160 euro di cioccolato, non vedevo l'ora di ricevere il mio regalo. Che delusione quando, ahimè, ho visto un minuscolo campione di cioccolata spalmabile. Adoro i vostri cioccolatini. Ma tra i regali "campione" e i punti fedeltà che si possono accumulare per contenuti che non si conoscono... È deludente. La prossima volta penso di fare i miei acquisti natalizi altrove.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Harmonie,
Grazie per il suo feedback e per la sua fiducia nei nostri cioccolatini. Ci dispiace sapere che il regalo che ha ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e abbiamo preso nota dei suoi commenti sui campioni e sul programma fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
I
Ivo K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Ottimi prodotti e consegna affidabile. Sono un fan!
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D
Dominique M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Molto bene!
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M
Marcel B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
prodotti molto buoni
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S
Sonia C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Prodotto di qualità 😉
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