Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
Anne-Lucie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2026
Un po' caro, diciamo! Ma buone idee regalo
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P
Pénélope G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
Sono piuttosto soddisfatta del mio ordine. L'unico problema che ho incontrato è che le 2 tavolette di cioccolato che avevo ordinato si sono sciolte durante il tragitto nonostante le tasche di conservazione. Sono consapevole che con il grande caldo Il comptoir de Mathilde ha fatto ciò che poteva.
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N
Nicolas M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Pacco consegnato un lunedì mattina di canicola quindi cioccolato completamente fuso... però il servizio clienti è stato molto veloce e reattivo. Email alle 8H rimborsato alle 11h lo stesso giorno quindi bene...
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P
Petit C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2026
Molto soddisfatto dei prodotti, ma la consegna di Ups è stata deplorevole.
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F
Frédéric B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2026
Ordine di cioccolatini arrivati fusi a destinazione ma fortunatamente il servizio clienti è molto competente
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno Frédéric,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che ha apprezzato la reattività del nostro servizio clienti. Comprendiamo la delusione legata al suo ordine di cioccolatini e speriamo che avrà l'occasione di godere appieno dei nostri prodotti in futuro.

Cordiali saluti,
Il Comptoir de Mathilde
R
Remi B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2026
Vedevo i diversi barattoli di senape un po' più grandi di quello che ho ricevuto. È davvero ridicolo la dimensione del barattolo di senape
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S
SABRINA F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Tempi di attesa troppo lunghi
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno Sabrina,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.

Siamo spiacenti che il tempo di consegna le sia sembrato troppo lungo. Il suo ordine riguardava una scatola di zucchero personalizzata, un prodotto realizzato su misura il cui tempo di preparazione e spedizione è di 8-14 giorni lavorativi, come indicato al momento dell'ordine.

Comprendiamo comunque la sua delusione e prendiamo in considerazione il suo feedback. La soddisfazione dei nostri clienti rimane la nostra priorità.

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
F
Flora B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2026
Spedizione molto rapida. Un po' deluso dalla qualità del cioccolato, facciamo molta fatica a discernere i diversi gusti, è un peccato. Bel imballaggio per la festa della mamma.
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C
CHRISTELLE D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
Ho solo un'osservazione, bisognerebbe differenziare l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna. Se vogliamo fare un regalo... la consegna diventa un « casino »
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I
Isabelle V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2026
Peccato che il cioccolato da dipingere fosse troppo spesso, troppo duro da mangiare per un bambino
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno Isabelle,

Grazie mille per il tuo feedback e la tua valutazione. Siamo felici che tu abbia provato il nostro cioccolato da dipingere. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo al suo spessore e lo esamineremo per migliorare l'esperienza dei più giovani. Il tuo parere è prezioso per noi!

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
L
LAURENCE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2026
Molto bene
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F
FRÉDÉRIC B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2026
Molto bene
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M
MYRIAM P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2026
Ordine ricevuto e ben imballato
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M
MARTINE G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2026
conforme al nostro ordine e alla qualità dei prodotti
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S
STEPHANE D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
.
Recensione tradotta
V
VALÉRIE K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2026
Buongiorno, siamo rimasti delusi dalla qualità del cioccolato (praline) e dalla pittura al cioccolato che purtroppo non siamo mai riusciti a sciogliere...
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno Valérie,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che le nostre praline e la nostra pittura al cioccolato non hanno soddisfatto le sue aspettative.
Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmettiamo ai nostri team per continuare a migliorare i nostri prodotti e l'esperienza dei nostri clienti.
Speriamo di avere l'occasione di soddisfarla pienamente in un prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
C
CAROLE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2026
Nel mio ordine non ho mai ricevuto il barattolo di crema spalmabile che era a quanto pare offerto
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Cara Carole,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci scusiamo per questo malinteso riguardo all'offerta di benvenuto. Ulteriori chiarimenti le saranno forniti via e-mail per spiegarle le condizioni di questa offerta.

Il team del Comptoir de Mathilde
S
SYLVIE V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2026
Eccellente
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F
Fanny U.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2026
Ciao, sono stata molto delusa riguardo al mio penultimo ordine perché i tempi di ricezione sono stati davvero lunghi. Di solito va molto meglio. Tuttavia, questo non mi ha impedito di fare un nuovo ordine.
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C
CATHY D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
TUTTO È PERFETTO E I REGALI DISTRIBUITI AI MIEI CARI SONO STATI MOLTO APPREZZATI GRAZIE !!!
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A
anne A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2026
Ho ordinato 3 creme spalmabili e la quarta era in omaggio. Non capisco perché la quarta non appare nel mio ordine e non l'ho ricevuta. Ma avrei voluto almeno che me ne dessero la quarta e che mi facessero notare il mio errore. E niente risposta dal servizio clienti!
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S
SOPHIE F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Ordine non ricevuto a domicilio nonostante il surplus della consegna, ordine apparentemente consegnato in un punto di ritiro dal corriere, ordine mai ricevuto al punto di ritiro confermato telefonicamente presso il punto di ritiro.
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A
ANKE P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Il pacco è arrivato danneggiato e mancava un bicchiere su quattro. Ho reclamato il pacco danneggiato, ma non ho ancora ricevuto risposta né un sostituto.
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A
ANDREEA Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Essendo scritto « Natale » l'ho comprato per regalarlo e sulla confezione e sulla tazza della foto del sito non c'era scritto da nessuna parte « Natale ». Ho ricevuto una tazza verde con un albero (non quella rossa della foto con la stella) con l'iscrizione « Natale ». Come posso regalare a fine gennaio un regalo « Natale »? La descrizione e la foto del sito non corrispondono e non sono esplicite. Non l'avrei preso se ci fossero stati 2 modelli nella foto per giocare alla lotteria su quale (rosso o verde) avrei ricevuto e avrei scelto un altro modello di kit da tè su un altro sito.
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D
DANIEL R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Buonasera prodotti. Lo consiglio
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C
CHRISTINE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
Pacco ricevuto rapidamente, conforme all'ordine
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D
David B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2026
Prodotti deliziosi e consegnati in tempo
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C
CELINE G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2025
i prodotti erano buoni, ma un calendario era difettoso tutto era in basso non c'era più nulla nelle caselle e un pacco è stato restituito senza che me ne informassero
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C
CAROLINE P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2026
Buoni prodotti, tuttavia ups è molto mediocre come consegna !!!
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A
ANNE V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
Era un regalo, il destinatario era molto contento.
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M
MAGALI L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2025
Il mio ordine era di piccoli barattoli di marmellata, pasta di frutta, tutto molto bene, mentre il pacchetto di biscotti sembrava avere il sapore di crema bruciata, non dico affatto e secco da mangiare
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S
Stéphanie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2025
Molto buono
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C
CHRISTIAN S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Sapori condivisi sui diversi prodotti, è possibile dare idee di abbinamento per i prodotti salati o dolci? Ottima marmellata ma troppo dolce.
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A
ANAÏS N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Prodotti ricevuti in buone condizioni.
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C
CLARA A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
Pacco conforme ma arrivato in ritardo
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C
CATHERINE C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Mi piacciono molto i prodotti, ma avevo ordinato delle marshmallow in confezioni di cartone di Natale e sono arrivate danneggiate. Mi è stato proposto di rimandarmi le confezioni, ma le ho ricevute dopo Natale. Peccato!
Recensione tradotta
L
LUCIENNE E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
I prodotti super ma il corriere lascia a desiderare
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C
CAROLE W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Ordine ben gestito, veloce, prodotti ben imballati, quasi perfetto, unico piccolo difetto: la quantità di imbottitura nella confezione, una scatola più piccola avrebbe evitato tutta quell'imbottitura (che per fortuna era riciclabile).
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L
Laurence T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2025
Il cartone che ora tiene insieme le 3 scatole di tè era un po' strappato ma ciò non influisce sulla qualità del prodotto
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M
MARJORIE P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Perfetto semplicemente sopra il regalo visto il prezzo dell'ordine...
Recensione tradotta
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