English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Z
Nota: 2 su 5
Il macinino della bottiglia di sale era rotto!
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriS
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti ma un po' deludenti.... Il prodotto in regalo non era nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve,
Ci scusiamo per la svista, può contattarci all'indirizzo [email protected] e le invieremo la sorpresa gastronomica.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Internet
Ci scusiamo per la svista, può contattarci all'indirizzo [email protected] e le invieremo la sorpresa gastronomica.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Internet
G
Nota: 3 su 5
Prima di tutto, vorrei dire che la persona con cui ho parlato al telefono merita 5 stelle: mi ha ascoltato e ha cercato più volte di aiutarmi con le mie richieste. Grazie per il suo aiuto! Tuttavia, la consegna è troppo cara e non si può scegliere il giorno di consegna (come Colissimo, per esempio), si tratta di cioccolato e l'obiettivo è di non far sciogliere i prodotti... Per di più, mi è stata inviata una mail che indicava che il pacco sarebbe partito lunedì, ma sul sito delle poste non c'era traccia del pacco (probabilmente un bug informatico che ha colpito anche lo stabilimento, credo), anche se la data di ricezione era diversa. Infine, la scelta finale dell'ordine non è stata abbastanza precisa: avrei voluto poter integrare i vari elementi nella borsa acquistata, ma questo non mi è stato offerto.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo feedback, siamo lieti che il nostro team sia stato in grado di aiutarla con la sua richiesta. Per quanto riguarda la consegna, comprendiamo la sua frustrazione e stiamo valutando diverse opzioni per migliorare questo servizio. Non esiti a utilizzare la scheda di consegna per lasciare istruzioni ai nostri addetti agli ordini. La ringraziamo per i suoi commenti costruttivi e speriamo di rivederla presto sul nostro sito.
N
Nota: 4 su 5
molto buono e spero molto buono perché non abbiamo ancora assaggiato tutto.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Servizio molto veloce e organizzato
Recensione tradotta
B
Nota: 4 su 5
Buona qualità del prodotto
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
ordine ricevuto rapidamente, imballaggio impeccabile
Recensione tradotta
N
Nota: 1 su 5
Salve, vi ho mandato un'e-mail perché c'era una pentola difettosa e non mi avete mai risposto. Cordiali saluti Signora Neveu Nathalie
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Nathalie, mi dispiace molto che tu abbia avuto un problema con una delle nostre pentole. Non ci risulta che tu abbia inviato un'e-mail al nostro servizio post-vendita. Potresti ricontattarci all'indirizzo [email protected] in modo da trovare insieme una soluzione?
Servizio clienti Internet
Servizio clienti Internet
G
Nota: 4 su 5
Niente da dire super buono
Recensione tradotta
T
Nota: 3 su 5
I tempi di spedizione sono stati troppo lunghi
R
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto del prodotto che vendono, ma non del servizio clienti: non rispondono alle domande che pongo e questo crea sfiducia.
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
L'affrancatura è troppo costosa
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Il sito di ordinazione non è molto facile da usare. Il regalo è stato lasciato senza informazioni sul mittente e senza alcun messaggio per il destinatario!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Anne, grazie per il suo commento. Ci dispiace che tu abbia avuto difficoltà con il nostro sito per gli ordini. Quando si inviano regali, siamo in grado di includere il nome del mittente e un messaggio per il destinatario, che è possibile specificare nella scheda di consegna nella casella "messaggio per i nostri preparatori di ordini o per il destinatario del pacco". Ci auguriamo di potervi offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, il team del Comptoir de Mathilde.
P
Nota: 4 su 5
Problema di rottura con il mio ordine, servizio clienti davvero di alto livello, sostituzione immediata dei vasetti rotti. Prodotti ottimi come sempre.
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Peccato che il vasetto di miele di lavanda fosse mal sigillato e che si sia infiltrato nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Megan,
Siamo spiacenti di sapere di questo incidente con il tuo vasetto di miele di lavanda. Cerchiamo sempre di imballare bene i nostri prodotti per evitare qualsiasi inconveniente durante la consegna. Controlleremo le nostre procedure di imballaggio per evitare che questo accada di nuovo in futuro. Ci auguriamo che sia soddisfatto del resto del suo ordine. Se avete ulteriori domande o commenti, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia.
Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
Siamo spiacenti di sapere di questo incidente con il tuo vasetto di miele di lavanda. Cerchiamo sempre di imballare bene i nostri prodotti per evitare qualsiasi inconveniente durante la consegna. Controlleremo le nostre procedure di imballaggio per evitare che questo accada di nuovo in futuro. Ci auguriamo che sia soddisfatto del resto del suo ordine. Se avete ulteriori domande o commenti, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia.
Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna più lunghi a causa del Black Friday (anche se il Black Friday era più di una settimana fa) e, soprattutto, ti informano solo dopo aver effettuato l'ordine. Stranamente, l'ordine è stato spedito dopo che ho contattato il servizio clienti. Durante il periodo delle feste, è necessario annunciare chiaramente i tempi di consegna (prima che l'ordine venga effettuato) o aumentare significativamente il personale.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Angélique, grazie per il suo feedback. Ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi, che sono effettivamente dovuti all'elevata domanda legata al Black Friday. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e lavoreremo per rafforzare la nostra forza lavoro per gestire al meglio i prossimi periodi di festa. Le auguriamo buon lavoro e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta. Buona giornata.
L
Nota: 3 su 5
Sono rimasta soddisfatta nonostante un barattolo di aperitivo che è stato trovato leggermente aperto e che quindi è colato sulla confezione regalo fatta dalla persona che preparava l'ordine... così ho dovuto pulirlo e rifarlo.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Laure,
Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato durante l'ordine sul nostro sito. Trasmetteremo questo commento al nostro team logistico affinché in futuro presti maggiore attenzione all'imballaggio dei nostri prodotti. Vorremmo ringraziarla per la sua soddisfazione nonostante l'incidente. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito.
Fedelmente
Le Comptoir de Mathilde
Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato durante l'ordine sul nostro sito. Trasmetteremo questo commento al nostro team logistico affinché in futuro presti maggiore attenzione all'imballaggio dei nostri prodotti. Vorremmo ringraziarla per la sua soddisfazione nonostante l'incidente. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito.
Fedelmente
Le Comptoir de Mathilde
S
Nota: 4 su 5
Pacco ben confezionato, arrivato rapidamente. Peccato che ci fossero così tanti prodotti non disponibili.
Recensione tradotta
K
Nota: 4 su 5
I cioccolatini sono stati consegnati poco prima dell'inizio delle vacanze scolastiche in seguito a un sollecito, come regalo per la scuola. L'insegnante ha apprezzato molto il kit scolastico! Abbiamo avuto un buon feedback sui cioccolatini. Li raccomando!
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Tutto era perfetto, tranne che per il fatto che avevo un altro indirizzo per la fattura, in quanto si trattava di un regalo. Ma la persona che ha ricevuto il regalo ha ricevuto anche la fattura.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
La nostra consegna è durata poco meno di un mese. Le richieste di informazioni (fatte in inglese) non hanno ricevuto risposta.
Recensione tradotta
E
Nota: 4 su 5
Buon prodotto
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Poiché si trattava di un regalo, avevo chiesto di allegare un messaggio al pacco. Tuttavia, il destinatario non l'ha ricevuto e quindi non sapeva chi gli avesse inviato il pacco.
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Difficile parlare con loro. Tempi di consegna troppo lunghi e comunicazione molto lenta.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Molto buono ma non economico...
Recensione tradotta
R
Nota: 1 su 5
Prezzo eccessivo per un prodotto medio. :/
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni, per un regalo
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatti dei prodotti ordinati ma i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi
Recensione tradotta
G
Nota: 3 su 5
L'ordine consisteva in diversi barattoli di armagnac cannelés. Purtroppo, due dei barattoli si sono aperti e sono fuoriusciti nel pacco. Un barattolo era quasi vuoto e gli altri bloccati... Non grave, ma deludente. I prodotti sono deliziosi, e questo è l'importante!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve GOVAN, grazie per il suo feedback sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Siamo spiacenti di apprendere che alcuni barattoli di Armagnac cannelés si sono aperti e hanno perso nel suo pacco. Trasmetteremo questa informazione al nostro servizio di consegna per migliorare il nostro imballaggio. Siamo lieti che i prodotti le siano piaciuti e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguriamo una buona giornata".
H
Nota: 2 su 5
Purtroppo il bicchiere "Barba au Rhum" - Misura media ha subito una perdita e si è rovesciato durante il trasporto. Se possibile, vi chiediamo gentilmente di inviarci un bicchiere sostitutivo.
Recensione tradotta
V
Nota: 2 su 5
Ordine ricevuto ma non in tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Valérie, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato in tempo e faremo tutto il possibile per evitare che ciò accada di nuovo. Ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, abbia apprezzato i nostri prodotti. Non esiti a contattarci per qualsiasi altro commento o suggerimento. Vi auguriamo una buona giornata.
N
Nota: 4 su 5
Delizioso
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
I prodotti sono sempre di ottima qualità, ma i tempi di consegna sono un po' lunghi.
Recensione tradotta
P
Nota: 3 su 5
Il mio ordine è andato bene nel senso che il pacco è arrivato alla fine all'indirizzo giusto, in buone condizioni. Tuttavia, ecco i punti che non mi fanno assegnare un punteggio elevato: * Il sito web di "Les comptoirs de Mathilde" può essere migliorato: è impossibile consultare la scheda del prodotto ordinato perché il prodotto non è più visibile sul sito web (in quanto evidentemente è diventato esaurito durante la durata dell'ordine), * L'ordine, effettuato per un regalo di Natale, doveva essere consegnato a un indirizzo diverso dal mio. Il fattorino non ha consegnato all'indirizzo indicato e ha lasciato il pacco direttamente al punto di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Pierre-Jean,
Grazie per la sua recensione su Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente come avrebbe voluto.
Per quanto riguarda la consultazione della scheda prodotto, è vero che le nostre scorte possono cambiare rapidamente e che alcuni prodotti possono essere esauriti. Cerchiamo di aggiornare il nostro sito il più regolarmente possibile, in modo che i nostri clienti abbiano tutte le informazioni necessarie prima di effettuare un ordine.
Per quanto riguarda la consegna, ci dispiace che il fattorino non abbia consegnato il pacco all'indirizzo richiesto. Trasmetteremo le sue osservazioni al nostro servizio di consegna per evitare che ciò si ripeta.
Tuttavia, siamo lieti di sapere che il pacco è arrivato a destinazione.
Cordiali saluti
servizio clienti internet
Grazie per la sua recensione su Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente come avrebbe voluto.
Per quanto riguarda la consultazione della scheda prodotto, è vero che le nostre scorte possono cambiare rapidamente e che alcuni prodotti possono essere esauriti. Cerchiamo di aggiornare il nostro sito il più regolarmente possibile, in modo che i nostri clienti abbiano tutte le informazioni necessarie prima di effettuare un ordine.
Per quanto riguarda la consegna, ci dispiace che il fattorino non abbia consegnato il pacco all'indirizzo richiesto. Trasmetteremo le sue osservazioni al nostro servizio di consegna per evitare che ciò si ripeta.
Tuttavia, siamo lieti di sapere che il pacco è arrivato a destinazione.
Cordiali saluti
servizio clienti internet
I
Nota: 2 su 5
Consegna tardiva
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Isabelle, ci dispiace sapere che ha subito un ritardo nella consegna con la nostra boutique Le Comptoir de Mathilde. Per noi è un punto d'onore offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e faremo del nostro meglio per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile. Grazie per la vostra fiducia e comprensione.
S
Nota: 3 su 5
Il mio ordine ha richiesto più di 10 giorni per essere preparato. Nessun vantaggio nell'ordinare sul sito, sarebbe stato molto più veloce se l'avessi spedito io, nessun risparmio. Pochi prodotti disponibili sul sito e la gamma di prodotti è spesso superiore a 20 euro. Da migliorare!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Stéphanie, grazie per il suo feedback sul nostro sito. Ci dispiace per il ritardo nella preparazione del suo ordine alla fine del 2023, ma stiamo facendo del nostro meglio per ridurlo il più possibile. Per quanto riguarda la scelta dei prodotti, aggiorniamo regolarmente il nostro catalogo per offrire la massima varietà di prodotti a prezzi accessibili. Teniamo conto dei vostri commenti per migliorare il nostro servizio. Grazie per la fiducia, Le Comptoir de Mathilde.
S
Nota: 4 su 5
Molto buono
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
sito piacevole, ordinazione facile, spedizione veloce nonostante il periodo festivo. Imballaggio molto curato, insomma, un giudizio molto positivo.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Perfetto
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
I prodotti sono di alta qualità, sono abbastanza soddisfatto di questo acquisto. Tuttavia, per quanto riguarda la scatola di tè, uno dei vasi era quasi vuoto.
Recensione tradotta