I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Ordine ricevuto velocemente solo i tronchetti di marshmallow si sono spaccati troppo male anche se ben confezionati forse sono troppo stretti altrimenti sono un fan dei prodotti!
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G
Gabriel O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Più di 3 settimane per ricevere una piccola scatola?
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S
Sonia L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Si tratta di prodotti molto buoni. Tuttavia, al momento della consegna, un prodotto (uno spalmabile) è fuoriuscito sul fondo perché non era stato aperto correttamente. È un peccato, soprattutto per il prezzo del prodotto....
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie Sonia per il tuo feedback positivo sui nostri prodotti. Ci dispiace sapere che hai avuto un problema con uno dei nostri prodotti durante la consegna. Faremo in modo che ciò non accada in futuro e speriamo che continui ad apprezzare i nostri prodotti nonostante questo incidente. Se non l'ha ancora fatto, non esiti a contattarci tramite il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected]. Grazie per la fiducia.
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Aliette L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
La consegna ha richiesto molto più tempo del previsto. Ma prodotti di buona qualità
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Aliette. Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto, facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi. Tuttavia, siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Speriamo di vederla presto a Le Comptoir de Mathilde!
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Marie-Helene L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Nessun commento
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Anneli W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Mi è stato inviato un altro pepe e il mio reclamo non ha avuto risposta. Avevo ordinato: pepe di Timut (in macinino) Ho ricevuto: Poivre Noir de Malabar Nessuna risposta da "Le Comptoir de Mathide" Questo non è soddisfacente
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olivier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Sito molto buono. Prodotti originali e la consegna viene effettuata in tempo e i prodotti sono ben protetti.
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Sarah H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Cioccolatini molto buoni ma i tempi di consegna sono davvero troppo lunghi! Abbiamo dovuto inviare un'e-mail per essere sicuri che il nostro ordine arrivasse prima di Natale.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Sarah, grazie per la tua recensione sul nostro sito Le Comptoir de Mathilde. Siamo lieti che i nostri cioccolatini le siano piaciuti. Ci dispiace per la consegna, ma faremo del nostro meglio per migliorare la situazione durante le festività. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
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Lilou H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Pacco perfettamente preparato, ottima qualità del prodotto. Unico neo: 5 giorni di consegna annunciati, ho aspettato 15 giorni per il pacco...
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna annunciati, ma è possibile che si sia verificato un imprevisto nel processo di spedizione. Siamo comunque lieti di constatare che avete apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci auguriamo di potervi soddisfare pienamente con i vostri prossimi ordini. Grazie per aver condiviso con noi la sua opinione.
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olga V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
tutto perfetto tranne le tre scatole di cioccolatini napoletani di gusti diversi che sono arrivate molto mosse con la tipica polvere che rimane nel cioccolato quando è sciolto nella scatola. grazie mille.
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S
Sandra G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Ho impiegato molto tempo per effettuare un ordine sul sito, ma non sono rimasta delusa dai miei articoli.
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Bernard G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Consegna rapida e precisa. D'altra parte, il "calendario dell'avvento" salato è piuttosto mediocre...
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gwenaelle G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Cesto regalo molto bello, peccato che le tavolette di cioccolato natalizie siano rotte.
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valerie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
I prodotti sono buoni, ma il giorno dell'ordine c'era un bug sul sito. Ho inserito indirizzi di consegna diversi, ma questo non è stato preso in considerazione e l'ordine è arrivato a casa mia. Ho dovuto rispedirlo all'indirizzo giusto a mie spese.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Valérie,
Siamo spiacenti per l'inconveniente che ha riscontrato durante l'ordinazione sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Prendiamo nota del suo commento e faremo in modo che ciò non si ripeta in futuro. Ci auguriamo che sia rimasta soddisfatta dei nostri prodotti e saremo lieti di accoglierla nuovamente tra i nostri fedeli clienti. Non vediamo l'ora di servirvi di nuovo. Buona giornata. Il team del Comptoir de Mathilde.
V
Véronique M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
è stato molto complicato poter effettuare l'ordine nel giorno del Black Friday e mi ci sono volute diverse ore a causa di un blocco o di una mancanza di reattività sul sito le comptoir de Mathilde, motivo per cui tolgo 2 stelle. Tuttavia, la consegna e la cura con cui è stato confezionato il prodotto e la consegna sono state perfette, quindi spero di mettere 4 o 5 stelle al mio prossimo ordine.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Véronique,
Grazie per la sua recensione sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che abbiate incontrato difficoltà durante il Black Friday, facciamo sempre del nostro meglio per garantire che il nostro sito sia fluido e reattivo per tutti i nostri clienti. Siamo lieti che la consegna e l'imballaggio del prodotto siano stati soddisfacenti per voi. Ci auguriamo di rivederla per il suo prossimo ordine e che possa darci una valutazione più positiva. Buona giornata! Il team di Comptoir de Mathilde.
V
VIRGINIE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Ordine ricevuto molto ben confezionato per niente deluso 🤩🤩🤩🤩🤩
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K
KELLY G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Un piccolo problema con la consegna, che è stato compensato grazie al servizio post-vendita di prim'ordine. La qualità c'è, ma per il calendario dell'avvento sarebbe stato bello se i cioccolatini fossero stati incartati per mantenerli in perfette condizioni.
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S
Séverine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Siamo soddisfatti dei prodotti ordinati, ma era stato previsto un regalo a sorpresa perché avevamo un ordine relativamente grande e non l'abbiamo ricevuto... peccato
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Karine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Non ricevuto
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Karine, Ci impegniamo al massimo per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, ci dispiace che il tuo ordine non ti sia arrivato, se non è già così, ti ringraziamo di contattarci su [email protected] in modo da poter, insieme, trovare una soluzione.
Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde.
S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Penso che i prezzi siano un po' alti
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Anne Marie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2023
Si trattava di un regalo, che a quanto pare rendeva felici le persone
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MARIE HELENE D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
I servizi hanno soddisfatto le mie aspettative: velocità, affidabilità, buon rapporto qualità/prezzo.
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Patrick S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Niente da dire sui prodotti. Ma non è molto commerciale offrire promozioni due giorni dopo aver ricevuto i pacchi. Tutti i siti degni di questo nome hanno annunciato l'imminente promozione sulla loro home page.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Capisco la tua insoddisfazione, Patrick, e mi dispiace che tu abbia perso questa promozione. Tuttavia, tieni presente che facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti delle offerte promozionali in arrivo, ma a volte possono esserci dei ritardi tra l'annuncio e l'effettiva attuazione della promozione. Terremo conto del suo commento per migliorare la nostra comunicazione in futuro. In ogni caso, siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti.
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nathalie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2023
Se ordinate una certa quantità, riceverete diversi vasetti gratis o con un forte sconto.
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Josette D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Molto bene, avevo ricevuto del cioccolato da rompere e me ne hanno mandato subito uno, sono molto reattivi.
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eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
RAS. Il prodotto è conforme.
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Pauline D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Ho ricevuto cucchiai rotti e sono deluso. D'altra parte, è ancora altrettanto buono.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Pauline. Ci dispiace che abbia ricevuto prodotti danneggiati. In caso contrario, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Siamo lieti che nonostante questo i nostri prodotti le piacciano ancora. Grazie per la vostra fedeltà. Il team del Comptoir de Mathilde.
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Christiane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Molto soddisfatto del mio ordine e della consegna. Gli articoli erano imballati molto bene.
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Clementine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Molto bene 👍🏽
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Chloe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Mancava il regalo da 50 euro
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Virginie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Mancava la confezione regalo ...
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Laurence R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Un barattolo di crema spalmabile rotto! Comunque ben confezionato. Ma nel complesso sono soddisfatto.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Laurence, grazie per il suo feedback sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che il suo barattolo di crema spalmabile sia arrivato rotto nonostante il nostro accurato imballaggio. Se non l'ha già fatto, possiamo contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare insieme una soluzione. Siamo lieti di vedere che nel complesso è soddisfatto del suo ordine. Grazie per la fiducia, a presto sul nostro sito!
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Gaëlle S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Molto bene, ma mancava un articolo nel mio pacco. Il resto è ok
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Gaëlle. Abbiamo preso nota del suo commento riguardo all'articolo mancante dal suo pacco e faremo il possibile per evitare questo tipo di situazione in futuro. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza post-vendita, quindi non esiti a contattarci per trovare una soluzione via e-mail all'indirizzo [email protected] . Siamo lieti che il resto dell'ordine sia stato di suo gradimento e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Grazie ancora per la fiducia.
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Annabelle A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Ordine ben confezionato e nessuna rottura! Grazie mille!
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Lucien A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Nessuna opinione particolare... Questo piccolo ordine è stato completato rapidamente e consegnato altrettanto rapidamente.
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Jeanyves D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Sempre molto soddisfatto dei prodotti, il pacco è arrivato in tempo e in buone condizioni, tutto era ben protetto e nessun articolo danneggiato. Lo raccomanderei.
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JEAN CLAUDE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Servizio di consegna da rivedere Molto deluso mio padre che non ha ricevuto il pacco per il suo compleanno
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve e grazie per il suo feedback. Ci dispiace che tuo padre non abbia ricevuto il pacco in tempo per il suo compleanno. Stiamo migliorando il nostro servizio di consegna e speriamo di poterla soddisfare con il suo prossimo ordine. Grazie per la fiducia accordataci. Il team del Comptoir de Mathilde.
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Perrine K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
Prodotto molto buono! Tuttavia, sono rimasta molto delusa dall'offerta inviata via e-mail. Una crema in omaggio per ogni 20€ spesi. Al momento della ricezione, non si trattava di una crostata ma di un campione di crema spalmabile !!!!!! Pubblicità ingannevole!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Perrine,
il vasetto che ha trovato nel suo pacco corrisponde alla sorpresa gourmet (a partire dal 50° acquisto sul nostro sito) il vasetto di crema spalmabile di cui parla a partire dall'acquisto di 20 euro è un vasetto da 100g ottenuto dalla sua visita al negozio nel mese successivo alla creazione della sua carta "club des gourmands".
Ci scusiamo per la delusione che ciò può aver causato.
Non esitate a tornare da noi per qualsiasi domanda, saremo lieti di rispondervi.
Buona giornata
Servizio clienti
E
Emeline P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Peccato, buoni prodotti ma ordine incompleto!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con il suo ordine. Facciamo del nostro meglio per fornire un servizio di qualità ai nostri clienti e il suo feedback è importante per noi. Abbiamo risposto al suo reclamo restituendole gli articoli mancanti, ma purtroppo ci sono stati rispediti al mittente. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] . Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, Le Comptoir de Mathilde.
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Eva R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Il prodotto è molto buono e il prezzo è conforme alla concorrenza. L'unico problema è stato il metodo di pagamento. Non ho potuto utilizzare la mia carta di credito. Ho dovuto aprire un conto PayPal per procedere all'acquisto. Sono arrivato al punto di non poter più acquistare. Il metodo di pagamento è un punto da migliorare.
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