I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Buongiorno signora BASDEVANT, Durante questo periodo di blocco, i tempi di consegna offerti da tutti i vettori possono variare. La Poste ha allungato i suoi tempi di consegna tra i 3 e i 10 giorni dopo il blocco. Sul nostro sito web, quando ha effettuato l'ordine il 2 aprile 2020, sono state inserite informazioni sulla consegna per Pasqua. Vi abbiamo informato che la consegna per Pasqua non era più garantita. Una settimana di consegna può sembrare molto lunga durante l'anno, tuttavia si tratta di ritardi più o meno normali in questo periodo. Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo ordine non sia arrivato in tempo. Grazie per la sua comprensione, Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2020
le varie offerte di Pasqua sono molto limitate, ed è un peccato!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Prodotto molto buono
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2020
Ordine ricevuto, ma non è quello che avevo ordinato, mia nipote è delusa. Non ordinerò di nuovo.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora PY, i nostri lecca-lecca pasquali e le nostre tavolette hanno soggetti coordinati.
Le figurine mostrate nelle immagini possono quindi potenzialmente cambiare a seconda delle scorte.
Questa informazione è riportata nella descrizione alla voce "Soggetti casuali in alto". Pertanto, ha ricevuto i prodotti corretti con soggetti diversi perché casuali. Ci dispiace che questa informazione non le sia stata chiara. Buona giornata, Cordiali saluti, Il team Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
molto soddisfatto, come ordinato, consegna veloce, nonostante il COVID19
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
È un peccato che non sia possibile inserire un biglietto quando si vuole inviare un regalo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2020
Salve, volevo inviare dei cioccolatini a qualcuno per il suo compleanno. È un peccato che non sia possibile aggiungere una piccola nota per inserire un messaggio e dire che il pacchetto è da parte di tale o tal'altra persona. Ho provato ad aggiungere una nota in una delle aree di commento per chiedere se potevo aggiungere che il pacchetto era da parte mia, ma il mio commento non è stato preso in considerazione. È un peccato dover richiamare la persona per chiedere se ha ricevuto il mio regalo... Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2020
Avevo scritto un altro indirizzo per un'altra persona, ma non è stato preso in considerazione, mentre il contenuto era impeccabile.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Confusione tra indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna Non è affatto chiaro
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Metzinger, ci dispiace che la nostra distinzione tra indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna non le sia sembrata molto chiara. Speriamo che ora sia più chiaro per lei, quindi non esiti a contattarci se ha ulteriori domande. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Buona ergonomia. Navigazione naturale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
La torta di ciliegie ha superato di un mese la data di scadenza
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2020
Il sito è ben progettato, ma le spese di spedizione sono troppo elevate.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2020
Navigazione chiara per i prodotti offerti. La fatturazione è più complicata. Non sempre funziona, le connessioni sono difficili. La discriminazione degli indirizzi è casuale. Il pacco è arrivato all'indirizzo di fatturazione e non a quello di consegna. Dovremo trovare un corriere .... e pagare un extra. È un peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2020
Fine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
Le ricerche non sono sempre facili, bisogna cliccare su diverse scelte per ottenere tutti i prodotti della categoria che si sta cercando.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2020
Un sito molto piacevole da visitare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2020
Le sezioni sono ben organizzate e consentono di trovare rapidamente ciò che si sta cercando.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Toujour Bien. Il numero di tessera del Comptoir de Mathilde non può essere inserito. I grandi mulini sono finiti?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2020
Cioccolato molto bello per il nostro San Valentino
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
completo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Fine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2020
Adoro i vostri prodotti, ma dovete assolutamente ridurre le dimensioni dei pacchi di spedizione, che sono enormi.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2020
Commercialmente inutile!!! Un'offerta caduta il giorno della mia ricezione trovo scorretto non trarne profitto gli ordini di qualche giorno o avvertire che in qqls giorni ci saranno riduzioni quindi ordine di ritorno per può essere ma nulla è meno sicuro di fare un ordine di nuovo per trarre profitto dall'offerta, di una stupidità senza nome ....
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Rolandeau, possiamo comprendere la sua insoddisfazione, tuttavia questo meccanismo è usuale in tutti i negozi. Di tanto in tanto proponiamo delle offerte e siamo sinceramente dispiaciuti che non ne abbia potuto approfittare. Sperando che la degustazione delle nostre creme spalmabili le dia molto piacere, Buona giornata, Cordiali saluti, L'équipe del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2020
marmellate molto buone, ma le spese di spedizione sono troppo alte e quindi si può esitare a ordinare di nuovo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2020
È un peccato che avremmo voluto allegare un biglietto al pacco ma non ci è stato possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
La qualità dei prodotti è buona, conosco bene il marchio. Ma la prima volta che ho ordinato sul sito: nei due lotti di cioccolata calda, c'erano parti rotte... è un peccato. Allo stesso modo, una barretta è arrivata incrinata. È un peccato che sia un regalo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Nessuna comunicazione chiara quando il pacco arriva al punto di smistamento. Non è grave ma è un peccato. Per il resto niente di cui lamentarsi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
I prodotti sono stati ricevuti molto rapidamente! D'altra parte, i barattoli di vetro non rischiavano di rompersi data la quantità di imballaggi e protezioni che li circondavano! Forse è possibile ridurre un po' la quantità utilizzando una scatola di cartone più piccola per evitare che tutto l'imballaggio finisca nella spazzatura?
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2020
Pessima gestione dell'ordine, pessimo follow-up del cliente e nessuna relazione commerciale, ancor meno compenso... molto delusi.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora CHARLET, Poiché il nostro servizio clienti è disponibile 5 giorni alla settimana, non siamo stati in grado di rispondere alla sua richiesta durante il fine settimana. Tuttavia, dopo aver verificato con il nostro reparto, ha ricevuto una risposta il lunedì successivo, indicando che il suo ordine era stato evaso e scusandosi per il ritardo nella risposta.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e ci auguriamo comunque che abbia potuto godere dei prodotti ordinati! Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Trovo che le spese di spedizione siano semplicemente esorbitanti... Volevo ordinarne di più ma quando ho visto che se avessi aggiunto solo qualche cucchiaio di cioccolato, l'importo sarebbe aumentato drammaticamente!!!! È una vergogna....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Il pacco non è stato firmato, ma lasciato fuori dalla porta di casa.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Mathisse, ci dispiace per il modo in cui ha ricevuto il suo pacco. Questa procedura è gestita da La Poste e non abbiamo in alcun modo convalidato questo tipo di manovra. Lo segnaleremo al nostro fornitore di servizi. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2019
Sono stato al negozio Tulette diverse volte. È molto accogliente. Ho ordinato facilmente su internet, conoscendo i prodotti. Cordiali saluti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2019
Non ci sono molti dettagli su alcune schede prodotto, ma i loro tè sono eccellenti! Anche se nel loro Chai manca il cannellamento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
veloce e ben imballato nessun problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2019
Molto facile trovare i prodotti desiderati. Ordine e consegna rapidi,
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2019
Buono, consegna veloce ma uno dei ripiani è arrivato rotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
Ricerca facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Sito molto corretto. Grazie ...........
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2019
Avrei dato 5 stelle, ma il nome della persona consegnata era invertito con il mio...???? Perché è successo?
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