Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

ras

Tutto è perfetto...come al solito

RAS

Sì e no. Il mio ordine conteneva un aperitivo texano. Mi rendo conto che nel frattempo (da qualche anno) avete cambiato la ricetta. Non è più così. Deluso.

Perfetto

Prodotti di qualità e consegna rapida

ottima qualità dei prodotti

I cioccolatini sono arrivati un po' molli

Abituata al marchio da diversi anni, il mio ultimo acquisto online è andato molto male... ordine danneggiato, non ricevuto dal punto di ritiro... e molto molto complicato mettersi in contatto con il servizio clienti (15 chiamate e 4 email prima di avere qualcuno...) il pacco è stato infine rispedito con quasi 2 settimane di ritardo. Peccato!

Ci sono voluti 5 giorni per consegnare un pacco mentre l'indirizzo è a 15 minuti in auto dal negozio più vicino. Il regalo era per la festa del papà... è stato ricevuto il giorno dopo... Cordiali saluti,

Delusa, pasta alla pistacchio dal sapore molto chimico, macinino per sale rotto e cioccolato a metà fuso perché consegnato durante un'ondata di calore

In alto

Non si tratta in alcun modo di un problema con il Comptoir de Mathilde, ma con le sue consegne tramite DPD: a causa della mancanza di organizzazione delle tournée seguendo gli orari di apertura dei punti di ritiro, il pacco viene contrassegnato come non consegnabile perché il punto di ritiro è chiuso. Giorno dopo giorno sono in grado di tentare di consegnare senza mai riuscirci. Quando chiami il servizio clienti, l'unica risposta è che gli orari non consentono la consegna; in nessun momento ricevi un messaggio per indicare la situazione e puoi aspettare a lungo! L'unica soluzione proposta dopo diverse chiamate è di consegnarti altrove in un punto di ritiro meno interessante in termini di prossimità, ma aperto con orari più ampi. Secondo ordine presso il Comptoir de Mathilde e seconda delusione con DPD; a lungo termine questo rischia di demotivarmi a ordinare dai comptoirs.

soddisfatto

L'imballaggio e la consegna erano buoni, ma i miei papa al rum sono arrivati tutti in pappa, mentre i babà al rum erano a posto, nello stesso cartone. O i papa al rum erano già danneggiati prima dell'imballaggio, oppure non sono stati fatti con la stessa ricetta dei babà al rum. Sono rimasto un po' deluso dal barattolo di papa al rum, la pappa, fa molto brutto come regalo.

Tutti i prodotti ricevuti. Purtroppo 3 prodotti di cioccolato erano rotti. Ho contattato Le Comptoir de Mathilde in vari modi. Ma purtroppo non ho più ricevuto risposta.

Due cioccolatini del mio ordine erano rotti

Informazioni non vere.

non era evidente inserire un indirizzo diverso tra l'ordine e la consegna (era un regalo) il sito mi rimandava sempre all'inizio e dovevo reinserire le mie informazioni

I prodotti sembrano corretti ma non li abbiamo testati.

Ottimi prodotti e ben presentati

Visto l'importo, avrei apprezzato un gesto commerciale

Sono molto soddisfatto dei vostri cioccolatini, ma spero che non utilizzerete più DPD... quando c'è un vicolo cieco, il corriere non ci va per non danneggiare il suo camion! e non lascia un avviso di passaggio..

Già due acquisti, uno in negozio, l'altro su internet, e in entrambe le volte non ho ricevuto il regalo promesso per acquisti superiori a 80€... Altrimenti sì, i cioccolatini sono belli e buoni, un po' cari comunque, il top sono i babà al rum.

Il cioccolato è delizioso, tutto è ben imballato, l'unico neo è che avevo ordinato le tavolette con le pecore e ho ricevuto delle galline e dei pulcini, quindi deluso nel ricevere il pacco perché non era il mio ordine.

Del buon cioccolato

Molto bene ma contenitori piccoli con u. Prezzo un po' elevato.

Ero abituato alle bombe di cioccolata calda di Harry Potter e non sono deluso dalle nuove. Tuttavia, peccato che siate regolarmente in esaurimento scorte.

MOLTO BUONO

Prodotti molto buoni, consegna veloce.

I prodotti del bancone di Mathilde sono molto buoni, tuttavia, 2 barattoli non erano più sterilizzati quando li abbiamo aperti. Il primo me ne sono accorta subito perché perdeva, il secondo è stato durante l'uso e solo uno mi è stato rimborsato.

sfortunatamente il cioccolato era rotto/danneggiato

L'ordine è stato consegnato rapidamente e con attenzione a ciò che avevo ordinato, nulla da eccepire su questo commerciante.

Il pepe mescolato alla miscela di sale ed erbe di Provenza non funziona bene.

Ho ricevuto l'articolo rotto. Ho ricevuto un articolo sostitutivo 1 mese dopo, è buono ma è un peccato il ritardo.

Salve, i prodotti sono arrivati e sono conformi all'ordine, ma la consegna contro firma non ha visto il fattorino.

I prodotti sono di buona qualità, ma è un peccato che i costi di consegna siano così alti.

non è quello che mi aspettavo

Non sono deluso dai prodotti, ma il problema è la spedizione, che manca sempre di qualcosa, quindi darei una stella in meno, ma dopo questo il servizio clienti è molto reattivo.

Il pacco è stato spedito in ritardo e senza la nota di accompagnamento scritta sul sito web.