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L
Nota: 2 su 5
I calendari non vanno bene, tutti i cioccolatini sono caduti. Contattato il servizio clienti, il commento è rimasto senza risposta. Sono deluso dal mio ordine
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto un ordine sbagliato. Difficile accedere al servizio clienti. Sto ancora aspettando. Nella migliore delle ipotesi, non riceverò tutti gli articoli ordinati. Sono molto deluso.
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L
Nota: 1 su 5
Non ho potuto restituire un articolo. Nessuna risposta via e-mail.
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M
Nota: 2 su 5
Le 3 tavolette di cioccolato sono arrivate rotte. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Sono abbastanza deluso.
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S
Nota: 3 su 5
Alcuni pacchi sono arrivati danneggiati. Sono in attesa di notizie dal servizio clienti, che si è offerto di restituire questi articoli.
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F
Nota: 1 su 5
Ho inviato 4 e-mail per spiegare che avevo esploso bombe di cioccolato con foto quando ho aperto il pacco e nessuna risposta. Primo e ultimo ordine. Da evitare.
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T
Nota: 2 su 5
Le creme spalmabili vegetali sono troppo liquide e i vasetti non si riempiono.
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M
Nota: 3 su 5
Sav non risponde a due e-mail. I cioccolatini sono arrivati rotti e la borsa ha un odore di muffa. Acquistato come regalo per Natale.
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S
Nota: 1 su 5
Tutti gli scaffali sono rotti, cioè 5. Dovevo avere nel pacco un regalo gastronomico per un ordine di oltre 75 euro e non ce l'ho! Email di reclamo inviata 10 giorni fa e nessuna notizia.
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S
Nota: 3 su 5
Un prodotto è arrivato rotto, l'ho segnalato, nessuna risposta dall'assistenza.
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A
Nota: 1 su 5
Pacco ricevuto 10 giorni fa, 1 articolo mancante, 3 articoli rotti, nessuna risposta al mio modulo di reclamo, nessuna risposta all'e-mail inviata con le foto, hotline senza risposta, non lo consiglierei affatto, molto scontento della mia brutta esperienza e del silenzio del servizio post-vendita!
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L
Nota: 1 su 5
Salve, ho ricevuto un pacco danneggiato, vi ho inviato foto e una mail ma ad oggi non c'è stata risposta: "Salve, ho ricevuto il mio ordine ma alcuni contenuti sono mancanti. Ecco il mio numero d'ordine: 118310 Vi invio le foto: - del contenuto ricevuto, - della scatola danneggiata, Ecco i miei due articoli mancanti: - crema spalmabile al cocco bianco - preparato mirabelle de Lorraine. È possibile recuperare i due articoli mancanti per favore? Oppure una nota di credito o un rimborso per questi due articoli?" del 10 dicembre! Questi articoli erano per un regalo di Natale e li sto ancora aspettando! In attesa di vostre notizie, signora THIBAULT
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M
Nota: 1 su 5
I prodotti sono arrivati rotti e il servizio clienti non ha risposto.
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M
Nota: 3 su 5
I cioccolatini sono arrivati rotti.
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F
Nota: 1 su 5
Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non mi hanno mai risposto. Due degli articoli che ho ordinato sono arrivati rotti.
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I
Nota: 4 su 5
Veloce, ordine completo
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J
Nota: 4 su 5
Salve, sono soddisfatto del mio ordine. Tuttavia, un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Ho inviato una mail e non ho mai ricevuto risposta.
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C
Nota: 4 su 5
Prodotti di buona qualità, cioccolatini splendidamente decorati da regalare per le festività.
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M
Nota: 1 su 5
Salve, ho effettuato l'ordine il 02/12 e uno dei vasetti era aperto e parte del liquido è fuoriuscito nella scatola, danneggiando una confezione regalo in cartone. Non ho ancora avuto nessun riscontro dal servizio post vendita nonostante abbia inviato un file con una foto.
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C
Nota: 2 su 5
Si0e web inaccessibile durante il black friday.produit arrivé abimé
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S
Nota: 2 su 5
Ho inviato 4 e-mail perché due dei babà sono arrivati mal sigillati e non ho avuto risposta. Sono regali di Natale.
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L
Nota: 1 su 5
Articolo già aperto, reclamo non evaso
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J
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 29 novembre, ricevuto in meno di una settimana il 6 dicembre nonostante i tempi di consegna più lunghi annunciati. Quando ho aperto il pacco ho avuto una spiacevole sorpresa: un articolo era rotto (sono cose che capitano). Ho inviato un'e-mail al servizio clienti il 7 dicembre, ma non ho ricevuto risposta. Ho ricontattato il servizio clienti il 14 dicembre e a tutt'oggi non ci sono notizie. Servizio clienti inesistente.
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M
Nota: 3 su 5
spedizione molto lunga!!!
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E
Nota: 1 su 5
Ordine incompleto. 2 e-mail di sollecito ancora senza risposta. Irraggiungibile al telefono.
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R
Nota: 1 su 5
Ho presentato un reclamo perché una scatola di cioccolatini era rotta. Non ho ricevuto risposta.
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F
Nota: 2 su 5
ordine ricevuto in ritardo, con un calendario dell'avvento distrutto all'interno, non c'era niente nelle scatole.
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S
Nota: 4 su 5
Fine
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J
Nota: 2 su 5
I ripiani sono arrivati tutti rotti. L'imballaggio protettivo all'interno non era sufficiente.
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L
Nota: 3 su 5
Salve, un po' delusa dal mio ordine, ho ricevuto la tavoletta di cioccolato con le palline di caramello già rotte, per un regalo non è il massimo!
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E
Nota: 1 su 5
I 3 cioccolatini da rompere sono arrivati rotti, 1 è arrivato in uno stato deplorevole (pezzi di cioccolato ovunque sui bordi, sul "maglio" insomma vergognoso offrire quello per Natale!), ho inviato le foto al servizio clienti il 6/12 e 0 risposte.
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L
Nota: 1 su 5
Il pacco è arrivato in tempo ma la maggior parte del contenuto è rotto (3 articoli su 5). Posta inviata al servizio clienti e al momento nessuna restituzione
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E
Nota: 3 su 5
Sto ancora aspettando una risposta dal servizio clienti in merito a un prodotto che non era disponibile e che avrei dovuto avere gratuitamente ma che non mi è stato consegnato.
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C
Nota: 3 su 5
Il cioccolato è molto buono e le creme spalmabili sono originali. Tuttavia, il prezzo è ancora molto alto e i calendari dell'avvento sono una grande fregatura perché non sono molto buoni - è molto per poco.
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V
Nota: 3 su 5
Ho inviato 2 messaggi relativi a 2 prodotti del mio ordine che sono arrivati rotti e non ho ancora ricevuto il reso.
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C
Nota: 1 su 5
Pacco ricevuto con 3/4 dei cioccolatini rotti. Ho inviato 2 e-mail che sono rimaste senza risposta, ho provato a contattarli telefonicamente ma non hanno risposto e lo stesso vale per Facebook.
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D
Nota: 1 su 5
Normalmente un regalo a sorpresa per ogni 75€ di acquisto, io ho acquistato per più di 150€ e non ho ricevuto nulla, l'ho segnalato ma non ho ricevuto nulla in seguito, solo delle scuse. Non dite le cose se alla fine non rispettate gli impegni presi.
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M
Nota: 4 su 5
Molto ben confezionato, ma impossibile da rintracciare.
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V
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto i prodotti che ho ordinato, ma altri prodotti
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C
Nota: 2 su 5
Prodotti molto buoni ma il servizio clienti deve essere rivisto! Prodotti ricevuti rotti ma dopo 3 messaggi al servizio clienti ancora nessuna risposta!
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