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E
Nota: 1 su 5
Il mio ordine è arrivato con i contenitori rotti. Ho quindi rifiutato il pacco
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 1 su 5
Su 3 calendari dell'Avvento ordinati, uno era danneggiato e un altro aveva un lato vuoto di cioccolatini! Una grande delusione
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C
Nota: 1 su 5
Due articoli mancanti e nessuna restituzione nonostante diversi solleciti!
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M
Nota: 1 su 5
Il calendario dell'avvento mi ha un po' deluso: avrei voluto più varietà nelle terrine e nelle tapenades e meno senape e sali di pepe, sicuramente buoni ma troppo presenti.
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V
Nota: 1 su 5
Costoso per quello che è e scatola vuota 13 (spero non fosse una battuta ...)
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E
Nota: 1 su 5
È il secondo anno che ordino... il primo anno si è rotta una bottiglia. Rispedita senza problemi. Quest'anno un pacchetto di dolciumi è arrivato strappato (era per un cesto di Natale). Ho inviato un'e-mail al servizio clienti che non mi ha mai risposto, così ho chiamato dopo una settimana. La risposta: non possono rispedirmi l'articolo in questione perché è troppo tardi (10 dicembre) e mi obbligano a chiedere il rimborso... Ho dato una seconda possibilità ma non ordinerò mai più da loro.
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S
Nota: 3 su 5
L'articolo è arrivato rotto, il servizio post-vendita non è molto accessibile.
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L
Nota: 1 su 5
Che peccato 2 calendari acquistati a 64€ e quando ho aperto la pellicola di plastica i calendari non hanno tenuto, si sono aperti da entrambi i lati e i cioccolatini sono caduti, i cioccolatini sono finiti in una ciotola e i calendari nel cestino, impossibile da riparare. Mi sono ritrovata a fare la figura dell'idiota davanti a mia cognata e a mia figlia perché era un regalo. Mai più
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A
Nota: 1 su 5
Vi ho contattato a seguito di un problema con la consegna dei prodotti (un prodotto è arrivato rotto) e non ho mai ricevuto risposta.
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J
Nota: 1 su 5
Le comptoir à Mathilde non è più quello di una volta! Ordine errato e rettifica dell'ordine 5 giorni dopo! Calendario disastroso, mal assemblato, diverse scatole mancanti e cioccolatini in altre scatole! Non lo consiglio di nuovo.
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N
Nota: 1 su 5
Avevo chiesto di scrivere un messaggio su un biglietto, ma non ho ricevuto nulla nel pacco.
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M
Nota: 1 su 5
Calendario dell'Avvento ricevuto il 09/12 senza compenso
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O
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto tutti i cioccolatini, ma il problema era che alcuni erano rotti. Ho contattato il servizio clienti ma non ho avuto risposta.
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L
Nota: 3 su 5
Un prodotto è arrivato danneggiato e non mi è stato restituito dal servizio post-vendita.
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A
Nota: 2 su 5
Scatola del tè danneggiata Ho fatto un reclamo e nessuno mi ha ancora risposto.
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J
Nota: 1 su 5
Articolo rotto nessuna notizia dal servizio post-vendita nessuna risposta alle e-mail o alle telefonate
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L
Nota: 2 su 5
I prodotti sono arrivati rotti!
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M
Nota: 2 su 5
la mia tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.
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F
Nota: 1 su 5
Il cioccolato si è rotto in mille pezzi
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D
Nota: 2 su 5
Alcuni dei motivi di cioccolato si sono sciolti, il che non è il massimo per un regalo KAMASUTRA
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I
Nota: 2 su 5
Il mio pacco è arrivato con un prodotto leggermente aperto che si è rovesciato nella scatola. Ho inviato un'e-mail al reparto competente e da allora non ci sono state più notizie. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma nessuno risponde.
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A
Nota: 3 su 5
Nessuna borsa regalo Vergogna
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C
Nota: 4 su 5
Prodotto molto bello, inviato in tempo.
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M
Nota: 1 su 5
Molto delusa da questa esperienza. Ho ricevuto il mio ordine 10 giorni fa e quando l'ho aperto, un barattolo di crema natalizia era rotto. Ho inviato due e-mail e ho provato a contattarli telefonicamente una decina di volte, ma non ho ricevuto risposta. È un vero peccato, soprattutto perché l'ordine era destinato a un regalo per il fine settimana. La mancanza di reattività e di servizio al cliente è inaccettabile.
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G
Nota: 1 su 5
Il mio ordine mi ha dato accesso alla "sorpresa gourmet". In effetti, sono rimasto molto sorpreso quando mi è stato offerto un vasetto di crema spalmabile equivalente a uno o due cucchiaini. Per un ordine di oltre 100 euro non mi sembra molto commerciale...
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F
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotti di qualità
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J
Nota: 2 su 5
Articolo ricevuto rotto e nessuna risposta dal servizio post-vendita. Davvero deluso! Ero davvero contento del mio acquisto ma il servizio clienti non è proprio all'altezza.
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D
Nota: 4 su 5
Un pacco molto bello - peccato che il vostro regalo non sia stato all'altezza dei nostri ordini.
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P
Nota: 1 su 5
Un barattolo di babà è fuoriuscito dalla scatola, che quindi non era a tenuta stagna. La sorpresa promessa era inesistente, solo carta... Tempi di consegna molto lunghi...
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S
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine. Il tracking dice che è stato rispedito al mittente ma nessuno mi ha contattato. Ho provato a contattare il venditore tre volte senza ottenere risposta.
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M
Nota: 1 su 5
Prodotti insipidi. Non valgono il prezzo pagato. Lo sconsiglio.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Mathilde,
Grazie mille per il suo feedback e per aver trovato il tempo di condividere i suoi pensieri. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con i prodotti non sia andata bene e ci dispiace che questi prodotti non abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. Le nostre ricette sono create con cura e ingredienti di qualità, ma sappiamo che ogni palato è unico.
Per questo motivo prendiamo in considerazione il suo feedback e lo trasmettiamo direttamente ai nostri team di produzione.
Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
Grazie mille per il suo feedback e per aver trovato il tempo di condividere i suoi pensieri. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con i prodotti non sia andata bene e ci dispiace che questi prodotti non abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. Le nostre ricette sono create con cura e ingredienti di qualità, ma sappiamo che ogni palato è unico.
Per questo motivo prendiamo in considerazione il suo feedback e lo trasmettiamo direttamente ai nostri team di produzione.
Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
C
Nota: 4 su 5
Perfetto!
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Ok
C
Nota: 4 su 5
come descritto
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E
Nota: 4 su 5
Consegna ok Prodotti buoni Peccato, 30% di sconto la settimana successiva al mio acquisto...
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M
Nota: 4 su 5
Consegna senza problemi, ben imballato
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S
Nota: 4 su 5
È stato tutto perfetto, tranne la consegna. Il fattorino non ha nemmeno suonato e sono dovuta andare a prendere il pacco. Il che è un vero problema per me.
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S
Nota: 1 su 5
Il calendario dell'Avvento è arrivato tutto danneggiato e non è stato possibile inserire un avviso con foto sul vostro servizio reclami. Cordiali saluti
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C
Nota: 4 su 5
Super scorrevole, consegna ok
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M
Nota: 4 su 5
Il prezzo della consegna era un po' alto ma l'ho capito quando ho ricevuto l'ordine. SUPER IMBALLATO
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