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N
Nota: 3 su 5
Un po' deluso perché doveva esserci una sorpresa gastronomica per il mio acquisto e alla fine non era nel pacco.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 1, 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriO
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto un articolo rotto e non ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti per oltre 10 giorni.
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F
Nota: 1 su 5
Il pacco è stato consegnato all'indirizzo sbagliato, ho ricevuto una chiamata dal servizio clienti che mi informava di questo e mi chiedeva di richiamarli, ma sono irraggiungibili. Ho aperto il mio pacco, con i regali di Natale, e NESSUNO dei prodotti corrisponde a ciò che ho ordinato.
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M
Nota: 2 su 5
I prodotti sono buoni, ma ho avuto un problema con un prodotto ricevuto che era rotto. Non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti nonostante abbia inviato un messaggio per 3 settimane e abbia chiamato. È un vero peccato che il servizio clienti non sia all'altezza di prodotti così validi.
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L
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando il servizio clienti perché una pentola è arrivata mal sigillata e perdeva.
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C
Nota: 2 su 5
Il cioccolato è arrivato rotto nel pacco. Nessuna risposta tramite l'account cliente o l'indirizzo e-mail fornito nel pacco. Per quasi 20 euro al pezzo, ci si aspetta una risposta. Se a questo aggiungo che il pacco postale è stato cambiato dal loro corriere senza il mio consenso, l'esperienza è più che contrastante.
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J
Nota: 1 su 5
Il mio pacco è arrivato danneggiato. Mancava un articolo
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D
Nota: 1 su 5
Consegna molto lunga e mal organizzata.
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S
Nota: 1 su 5
Un prodotto è fuoriuscito dalla scatola e ha danneggiato diversi articoli. Ho presentato un primo reclamo e mi è stato chiesto di inviare ulteriori foto. Da allora, nonostante due messaggi, non ho ricevuto risposta dal servizio clienti.
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L
Nota: 1 su 5
2 ordini effettuati per un importo superiore a 75€, il display prometteva un omaggio a partire da 75€ di acquisto. Niente nel pacco! La richiesta è stata fatta, e no, non c'era nessun regalo. Questo tipo di pubblicità ingannevole è semplicemente inaccettabile. 2 articoli sono arrivati rotti, impossibile offrirli in queste condizioni.
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X
Nota: 2 su 5
Spese di spedizione molto care e tempi di consegna troppo lunghi.
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F
Nota: 2 su 5
Calendario inoltrato ricevuto in ritardo Danneggiato, e la consegna di cioccolatini duri non è nemmeno disponibile nella collezione del negozio Non ordinerò più
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V
Nota: 3 su 5
Una delle scatole di plastica dei cioccolatini era aperta e quindi i cioccolatini erano in aria... Non posso offrire questo, quindi ho dovuto comprarne altri.
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T
Nota: 1 su 5
I tempi di consegna sono stati lunghi e al momento del ricevimento i due calendari anteriori erano tutti rotti Molto deluso
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S
Nota: 3 su 5
Salve, i vostri prodotti sono molto buoni, ma la consegna è deplorevole e molto lenta!
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V
Nota: 2 su 5
Ho avuto un'esperienza molto contrastante perché ho ricevuto il pacco di qualcun altro. Dopo numerose chiamate al servizio clienti (difficile da raggiungere), ho comunque ricevuto il mio pacco 2,5 settimane dopo aver effettuato l'ordine (pensavo davvero di non riuscire a riceverlo in tempo). I prodotti erano imballati molto bene. Contrariamente a quanto indicato sul sito web, non ho ricevuto una "sorpresa gastronomica" pur avendo speso più di 75 euro!
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.
Nota: 3 su 5
L'ordine era incompleto e mancavano 6 prodotti. Ci sono voluti diversi solleciti perché i rimanenti venissero spediti. I prodotti erano regali aziendali e gli articoli mancanti sono arrivati appena in tempo per la distribuzione, il che è stato stressante.
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J
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto un pacco danneggiato, cioccolato rotto quando avrei dovuto regalarlo e nessuna risposta dal servizio clienti. Sono rimasta delusa e ho dovuto cambiare il mio regalo .....
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M
Nota: 3 su 5
Impossibile selezionare la consegna in negozio. Ho dovuto pagare la consegna.
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P
Nota: 3 su 5
La spedizione ha richiesto molto tempo.
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C
Nota: 2 su 5
3 dei cioccolatini che ho acquistato sono arrivati rotti in diversi pezzi, rendendo impossibile regalarli. Ho contattato il servizio clienti via e-mail circa dieci giorni fa e non ho ricevuto alcuna risposta.
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W
Nota: 2 su 5
Un regalo per acquisti di almeno 75 sterline. Sto ancora aspettando il regalo. E sto ancora aspettando che qualcuno risponda alla mia e-mail. In breve, sto aspettando
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B
Nota: 3 su 5
Vi ho contattato 3 volte (3 email) per un articolo difettoso che si è rovesciato nel pacco e mai nessuna risposta da parte vostra, che vergogna!
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K
Nota: 1 su 5
molto deluso, acquisto online, 2 pacchi rotti su 3! Ho inviato una mail con foto come richiesto! Questa è stata letta, ma nessuna risposta da parte vostra per un ritorno o un rimborso.
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C
Nota: 1 su 5
Molto insoddisfatta perché il mio reclamo inviato il 03/12/2024 non ha ancora avuto risposta oggi, 18/12/2024. Il servizio clienti è nullo I prodotti sono stati spediti con l'imballo danneggiato nonostante fossero destinati a regali di Natale! Essendo impossibile venderli in negozio, il banco di Matilde ha preferito rispedirli indietro.
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M
Nota: 1 su 5
I cioccolatini sono arrivati rotti
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M
Nota: 2 su 5
pacchetto incompleto. vasi mancanti
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V
Nota: 3 su 5
Una tavoletta di cioccolato è arrivata rotta e il servizio clienti non ha risposto alla mia richiesta.
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M
Nota: 1 su 5
Ho ordinato una scatola + 2 prodotti per un totale di 80,26 euro. Prima di tutto, lo sconto di benvenuto del 10% non è stato applicato. Poi, la scatola avrebbe dovuto includere una tazza di colore scuro, ma alla fine ne ho ricevuta una rossa, che non era altrettanto bella ed era anche scheggiata. Infine, avendo speso più di 75 euro, avrei dovuto ricevere un regalo, ma non ho ricevuto nulla. Ho lasciato un messaggio sul sito il 05/12/2024, oggi è il 18/12/2024: nessuna risposta. Ho provato a chiamare il servizio post-vendita, ma non mi ha risposto nessuno. Insomma, molto deluso, non lo consiglio affatto. Spero che almeno i prodotti siano buoni...
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N
Nota: 1 su 5
Al mio ordine mancava un articolo. L'ufficio reclami è stato contattato....no news.... Danno
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L
Nota: 2 su 5
Il mio ordine è arrivato con parti di cioccolato rotte e mi è stato offerto un regalo di 75 euro. Non ho ricevuto nulla nel mio pacco nonostante avessi speso 77 euro. Ho inviato un'e-mail per informarli di ciò, ma non ho mai ricevuto risposta.
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E
Nota: 1 su 5
Ho effettuato un ordine l'ultimo giorno del Black Friday. Il sito era molto lento e sono dovuta tornare indietro diverse volte per inserire i prodotti nel carrello e ordinare... Inoltre, non ho trovato la possibilità di far consegnare l'ordine in un negozio, anche se il sito diceva che era possibile.
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M
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il pacco con 2 prodotti su 6 che erano completamente immangiabili, in quanto il miele si era rovesciato nella scatola e i grissini erano in briciole. Nonostante 2 e-mail e un messaggio sulla vostra piattaforma, sembra che siate sordi alla mia richiesta di rimborso di questi prodotti e delle spese di spedizione. Inaccettabile
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C
Nota: 1 su 5
Manca un articolo dal mio ordine e dopo due settimane e due e-mail di reclamo non ho saputo nulla.
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L
Nota: 2 su 5
I calendari non vanno bene, tutti i cioccolatini sono caduti. Contattato il servizio clienti, il commento è rimasto senza risposta. Sono deluso dal mio ordine
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M
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto un ordine sbagliato. Difficile accedere al servizio clienti. Sto ancora aspettando. Nella migliore delle ipotesi, non riceverò tutti gli articoli ordinati. Sono molto deluso.
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Non ho potuto restituire un articolo. Nessuna risposta via e-mail.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Le 3 tavolette di cioccolato sono arrivate rotte. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Sono abbastanza deluso.
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S
Nota: 3 su 5
Alcuni pacchi sono arrivati danneggiati. Sono in attesa di notizie dal servizio clienti, che si è offerto di restituire questi articoli.
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F
Nota: 1 su 5
Ho inviato 4 e-mail per spiegare che avevo esploso bombe di cioccolato con foto quando ho aperto il pacco e nessuna risposta. Primo e ultimo ordine. Da evitare.
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