Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

I prodotti sono arrivati rotti!

la mia tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.

Il cioccolato si è rotto in mille pezzi

Alcuni dei motivi di cioccolato si sono sciolti, il che non è il massimo per un regalo KAMASUTRA

Il mio pacco è arrivato con un prodotto leggermente aperto che si è rovesciato nella scatola. Ho inviato un'e-mail al reparto competente e da allora non ci sono state più notizie. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma nessuno risponde.

Nessuna borsa regalo Vergogna

Molto delusa da questa esperienza. Ho ricevuto il mio ordine 10 giorni fa e quando l'ho aperto, un barattolo di crema natalizia era rotto. Ho inviato due e-mail e ho provato a contattarli telefonicamente una decina di volte, ma non ho ricevuto risposta. È un vero peccato, soprattutto perché l'ordine era destinato a un regalo per il fine settimana. La mancanza di reattività e di servizio al cliente è inaccettabile.

Il mio ordine mi ha dato accesso alla "sorpresa gourmet". In effetti, sono rimasto molto sorpreso quando mi è stato offerto un vasetto di crema spalmabile equivalente a uno o due cucchiaini. Per un ordine di oltre 100 euro non mi sembra molto commerciale...

Articolo ricevuto rotto e nessuna risposta dal servizio post-vendita. Davvero deluso! Ero davvero contento del mio acquisto ma il servizio clienti non è proprio all'altezza.

Un barattolo di babà è fuoriuscito dalla scatola, che quindi non era a tenuta stagna. La sorpresa promessa era inesistente, solo carta... Tempi di consegna molto lunghi...

Non ho ricevuto il mio ordine. Il tracking dice che è stato rispedito al mittente ma nessuno mi ha contattato. Ho provato a contattare il venditore tre volte senza ottenere risposta.

Prodotti insipidi. Non valgono il prezzo pagato. Lo sconsiglio.

Il calendario dell'Avvento è arrivato tutto danneggiato e non è stato possibile inserire un avviso con foto sul vostro servizio reclami. Cordiali saluti

Non abbiamo ricevuto gli articoli di Kong

Molto deluso dal rapporto qualità/prezzo. A questo prezzo ci si aspetta qualcosa di delizioso, di più raffinato, ma non è così. Ho comprato dei quadratini di cioccolato con speculos e caramello e non si sente il sapore, ma solo quello del cioccolato, che ricorda quello semplice ed economico. Ho comprato anche dei pacchetti di marshmallow, stessa cosa... insomma, non li ricomprerei. Si paga più per la confezione che per il prodotto che si mangia.

Molto ben imballato. Tempo di preparazione + consegna più lungo di quello annunciato sul sito. Consegna non alla data annunciata dal corriere. 2 giorni di anticipo, un giorno di ferie per niente (anche se è colpa del corriere). Quando si contatta Comptoir de Mathilde per informarli, non c'è risposta. La sensazione è che, una volta effettuata la vendita, al servizio clienti non importi nulla della vostra esperienza. Buon cliente del negozio, primo e molto probabilmente ultimo ordine sul sito.

La piccola pentola di carne alla griglia nella scatola gourmet si è rotta nonostante le precauzioni prese!

Inviata a un relè quando avevo indicato la consegna a domicilio.

Consegna terribile. Per i futuri acquisti online presso il vostro negozio, se DPD è responsabile della consegna, l'ordine non verrà effettuato.

Salve, la consegna è andata troppo per le lunghe e ho una scatola di preparati salati danneggiata in alto nell'angolo. Non potrò regalarla perché non è bella. È un peccato perché mi piacciono molto i vostri prodotti.

Non ho ricevuto il mio regalino nonostante l'importo del mio ordine!

azienda non commerciale

Pensavo di ricevere 3 terrine in regalo con il mio ordine di 60 euro, come indicato sul sito. Non le ho ricevute e quando ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che c'era stato un bug... Ho chiesto un gesto commerciale ma hanno rifiutato. Pubblicità ingannevole

Prodotti scaduti due mesi dopo, nessun servizio di assistenza post-vendita di ritorno, molto deluso

Prodotti molto buoni e consegna efficiente. Tuttavia, come professionista, non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di preventivo per le nostre squadre in tutta la Francia. È un vero peccato.

Purtroppo ho avuto una perdita di crema al cioccolato e mi sono lamentata di questo, finora nessuna risposta nonostante due reclami

I prodotti sono brillanti, ma questa volta i tempi di consegna sono stati molto lunghi.

Salve, ho ricevuto una mail per il mio compleanno il giorno dopo aver effettuato l'ordine. Vi ho subito contattato via e-mail per poterne usufruire e a tutt'oggi non ho mai avuto risposta.

Prodotto molto buono, ma questa volta su 5 compresse ordinate, 3 sono arrivate rotte. È un peccato regalarle!

Attenzione al peso! Mi aspettavo vasi di senape più grandi. In caso contrario, prodotti gustosi!

Salve, per Pasqua ho ordinato i cioccolatini colorabili (unicorno e dino). I miei figli hanno adorato dipingerli. Ma poi non sono commestibili, i pezzi di cioccolato sono troppo spessi e troppo duri per i denti dei bambini. Per il prezzo esorbitante, non ne vale assolutamente la pena. Forse sarebbe meglio un uovo o una tavoletta di cioccolato (con un motivo pasquale).

Molto buono, tranne che per le spese di spedizione, che sono troppo elevate

Buono ma non eccellente....

Il macinino della bottiglia di sale era rotto!

Prima di tutto, vorrei dire che la persona con cui ho parlato al telefono merita 5 stelle: mi ha ascoltato e ha cercato più volte di aiutarmi con le mie richieste. Grazie per il suo aiuto! Tuttavia, la consegna è troppo cara e non si può scegliere il giorno di consegna (come Colissimo, per esempio), si tratta di cioccolato e l'obiettivo è di non far sciogliere i prodotti... Per di più, mi è stata inviata una mail che indicava che il pacco sarebbe partito lunedì, ma sul sito delle poste non c'era traccia del pacco (probabilmente un bug informatico che ha colpito anche lo stabilimento, credo), anche se la data di ricezione era diversa. Infine, la scelta finale dell'ordine non è stata abbastanza precisa: avrei voluto poter integrare i vari elementi nella borsa acquistata, ma questo non mi è stato offerto.

Salve, vi ho mandato un'e-mail perché c'era una pentola difettosa e non mi avete mai risposto. Cordiali saluti Signora Neveu Nathalie

I tempi di spedizione sono stati troppo lunghi

Il sito di ordinazione non è molto facile da usare. Il regalo è stato lasciato senza informazioni sul mittente e senza alcun messaggio per il destinatario!

Peccato che il vasetto di miele di lavanda fosse mal sigillato e che si sia infiltrato nel pacco.

Tempi di consegna più lunghi a causa del Black Friday (anche se il Black Friday era più di una settimana fa) e, soprattutto, ti informano solo dopo aver effettuato l'ordine. Stranamente, l'ordine è stato spedito dopo che ho contattato il servizio clienti. Durante il periodo delle feste, è necessario annunciare chiaramente i tempi di consegna (prima che l'ordine venga effettuato) o aumentare significativamente il personale.