Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 410 recensioni pubblicate
5 5 322 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.

Recensioni 1, 2, 4 e 5 stelle

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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Perfetto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I tempi di consegna sono stati lunghi e il servizio clienti non ha risposto alla mia e-mail, ma i prodotti sono arrivati molto bene e sono molto soddisfatto.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Cambia i prodotti del mio ordine a causa delle scorte senza avvisarmi o chiedere il mio consenso.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora DERUFFE, Abbiamo cercato di rispondere il più rapidamente possibile alla spedizione del suo pacco. Ci dispiace che questa sostituzione non soddisfi le sue aspettative di gusto. Tutto il team le augura un meraviglioso periodo di festa!
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
L'ordine è arrivato con il cesto rotto e un pacco aperto e schiacciato Dovrò trovare una soluzione in fretta perché alla base era un ordine completo per fare un cesto regalo per Natale ma senza cesto è complicato.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora DARAGON, Siamo molto dispiaciuti per i prodotti rotti all'arrivo del suo pacco. Ha potuto contattare il nostro servizio clienti per farsi spedire i prodotti danneggiati? Grazie in anticipo per la sua risposta. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde.
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Spedizione e consegna al top. I prodotti sono imballati molto bene, nessun problema!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
1. Cognome errato. 2. Articolo consegnato alla porta, non a mano. 3. Un articolo è stato sostituito da un altro a mia insaputa. 4. Non comprerò mai più da voi.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve sig. LORENT, Ecco alcuni punti per rispondere alle sue domande: 1. Non abbiamo creato un nome errato. Non abbiamo creato il nome errato. È quello che ha inserito nel suo account cliente. 2. Non è normale! Questo non è normale! Di norma il nostro corriere deve far firmare ogni pacco. Questo è inaccettabile e lo stiamo annotando in modo da poter trasmettere l'informazione a La Poste. Per quanto riguarda il prodotto sostituito, abbiamo cercato di fornire una risposta il più rapida possibile per la spedizione del vostro pacco. Siamo spiacenti che la sostituzione non soddisfi le sue aspettative di gusto. Comprendiamo la sua insoddisfazione e siamo sinceramente dispiaciuti. Ci auguriamo che abbia l'opportunità di scoprire le nostre prelibatezze in un altro contesto. Tutto il team le augura un meraviglioso periodo di festa!
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Prodotti molto buoni e ricezione perfetta - prodotti molto ben confezionati
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Facile da navigare, eccellente tracciabilità dell'ordine, imballaggio di altissimo livello.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito completo, piacevole da visitare. Consegna molto veloce, ordine conforme alle mie aspettative, senza errori e molto ben confezionato. Raccomando vivamente
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito web di facile accesso, consegna veloce, ordine evaso e ancora molti articoli, confezionati molto bene! Raccomandiamo vivamente!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Ben confezionato
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna rapida e precisa
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ordine consegnato in breve tempo, merce imballata con cura e ben protetta. Arrivata in modo sicuro, molto soddisfatto del servizio. Lo raccomanderei.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Ordine e consegna veloci senza brutte sorprese
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
sito molto ben presentato, che aiuta a scegliere i prodotti giusti
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Un sito molto bello. Fa venire voglia di visitarlo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Peccato che il sito web sia molto lento, per il resto prodotti eccellenti e di buona qualità.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Non ho visto il pacco, credo che sia arrivato in buone condizioni!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
la navigazione sul sito non è fluida, questo è l'unico lato negativo
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I prodotti sono conformi al mio ordine
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ottimi prodotti, ma ho una piccola lamentela sulle dimensioni dei contenitori.
Ma i babà al caramello sono da urlo. Non ho ancora provato il resto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Hanno sostituito un articolo del mio ordine (una scatola di tartufi) con un lecca-lecca al cioccolato...
Avrei preferito un rimborso per l'articolo mancante, o un'e-mail per informarmi dell'inaspettata mancanza di scorte.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Sito molto chiaro e funzionale, colori caldi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il sito era molto buggato
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Non è possibile ottenere più precauzioni nel pacco. Era perfetto!!!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna veloce, articoli ben confezionati. MOLTO BUONO
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
consegna arrivata come previsto. prodotti molto ben protetti in carta velina e altre protezioni. parfit.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto ok
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Consegna rapida e ben confezionata. Ogni articolo era in una confezione protettiva individuale. Per quanto riguarda i prodotti per il momento non li abbiamo assaggiati, sono in attesa sotto l'albero ️
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Veloce, ricevuto in tempo
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Fine
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
I tempi di consegna sono stati brevi e i cioccolatini erano ben protetti in modo da non subire danni durante il trasporto. Sono molto soddisfatto.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
molto buono
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna veloce e assolutamente accurata. I prodotti sono confezionati con una tale cura che è la prima volta che lo vedo. Spero che i prodotti siano tanto buoni quanto belli.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Fare acquisti sul sito era complicato, probabilmente a causa del gran numero di connessioni necessarie per approfittare delle vendite. Di conseguenza, era necessario collegarsi più volte per accedere alle schede dei prodotti. Inoltre, poiché nella pagina dei risultati non viene indicato se i prodotti sono ancora disponibili, a volte è stato difficile accedere alla pagina del prodotto per poi rendersi conto che era esaurito. In breve, quella sera ho impiegato 4 o 5 volte di più per effettuare l'ordine. Il resto della catena di consegna si è svolto senza problemi.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, grazie per il suo messaggio. Il nostro sito era molto frequentato durante il Black Friday e, come molti altri marchi, a volte era un po' lento. Grazie mille per il suo ordine. Siamo molto contenti di vedere che tutto il resto è andato bene. Buon appetito e buone feste! Il team del Comptoir de Mathilde
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Imballaggio eccellente, consegna veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto. Ordine completo. Consegna veloce. Prodotti molto ben confezionati. Visivamente molto soddisfatto. Non resta che attendere la reazione delle persone che riceveranno queste prelibatezze.
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