I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Ho ricevuto 2 articoli danneggiati... e quando vi contatto non ricevo risposta...
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Maëva,
Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Il nostro servizio clienti ha ricevuto un gran numero di richieste alla fine dell'anno e ci è stato difficile rispondere rapidamente. Alla fine abbiamo trovato una soluzione insieme. Ci auguriamo di rivederla per un'esperienza molto migliore,
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
L
Ludivine B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ottimi prodotti!
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O
olivier G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Molto male.
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F
Fabienne S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Perfetto, niente da dire
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É
Émilie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Il cioccolato è buono come sempre. L'unico inconveniente è che è arrivato rotto e non credo sia stato durante il trasporto, dato che la scatola era davvero ben confezionata. Peccato che fosse un regalo!
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M
Mathilde E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Alcuni articoli erano rotti e non sono mai stati rimborsati nonostante le mie ripetute richieste.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Mathilde,
Ci scusiamo per questa spiacevole esperienza. Comprendiamo la sua delusione e siamo sinceramente dispiaciuti di non aver risposto tempestivamente alla fine dell'anno. Nonostante la cura che mettiamo nell'imballaggio del suo ordine, possono verificarsi condizioni al di fuori del nostro controllo durante il trasporto. Da allora siamo riusciti a parlare con lei e speriamo di rivederla presto sul nostro Eshop.
Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
V
VALERIE M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Perfetto. Prodotto come descritto
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V
Vivianna C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ho regalato un cofanetto natalizio ai miei suoceri e l'hanno adorato!!!🥰
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J
jessica V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Sì, il regalo è arrivato al momento giusto
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A
Audrey B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Molto ben confezionato grazie
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N
Nathalie S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Il grande gusto del cioccolato
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M
Mylène D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Perfetto
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A
Alexandre R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Perfetto
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S
Samuel C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Ordine di diffusione. Soddisfatto. Peccato che le tapenades fossero esaurite quando le ho ordinate... Da continuare.
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C
CATHERINE L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Un regalo molto bello. Disponibile in tempo.
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L
Ludivine M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pacco ben confezionato, consegna veloce, consiglio
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A
Adeline P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Molto buono
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A
ALMA N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
L'ordine andava bene, ma ho avuto molti problemi con la consegna con il vostro fornitore di servizi, che non raccomanderei affatto!
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C
Céline F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Nessun problema. Super
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C
Céline B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Mai deluso, consegna veloce, ben protetto. Niente da dire, è perfetto
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D
Delphine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Prima esperienza di acquisto su internet. 1 vaso rotto e 1 vaso che perdeva. Può succedere, ma nonostante 3 email sto ancora aspettando il servizio clienti... 😕
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A
Adèle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Ho ricevuto il mio pacco di Natale con il cioccolato completamente rotto. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto.
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F
florence V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Consegna veloce - Prodotti ottimi come sempre
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E
Estelle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I prodotti non erano confezionati correttamente, un vasetto era rotto e perdeva su tutti gli altri prodotti. Non ho potuto offrire alcun prodotto dalla scatola perché tutto era danneggiato...
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N
Nicole H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
C'è stato un piccolo problema con la consegna, ma tutto è stato risolto e ho potuto ricevere il resto dell'ordine in tempo.
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T
tiffany B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Niente da dire, era perfetto
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E
Evelyne L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
I due pacchi non erano per me, ma a priori sono stati apprezzati! 🤗
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J
Julie W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Molto ben confezionato per il trasporto, ottimo per un bambino.
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C
Christine C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Tutto è perfetto
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A
amandine W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Prodotti molto belli e di grande effetto sulla tavola delle feste 😉
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C
Catherine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Il 17/12/2024 abbiamo ricevuto il nostro ordine. Quando lo abbiamo aperto, abbiamo notato un liquido appiccicoso sul fondo della carta protettiva. Si è scoperto che il barattolo di canelé alla vaniglia aveva subito una perdita. Il coperchio del barattolo non era chiuso ermeticamente. Il giorno stesso è stato presentato un reclamo al reparto (sono state inviate delle foto). Nessuna risposta. Il 20/12/2024 è stato inviato un sollecito. Ad oggi non c'è stata alcuna risposta. Servizio post-vendita inesistente. In attesa di una risposta da parte del vostro reparto.
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N
Natacha B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Problemi di consegna con il corriere, ma il pacco era ottimo, gli articoli erano ben imballati e il servizio clienti era molto cordiale.
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J
Julie D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Molto buono
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C
Cynthia P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Molto buono
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M
Marjolaine M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Il pacco è arrivato in tempo, i miei tablet sono arrivati rotti ma dopo aver inviato una mail il servizio clienti ha risposto rapidamente e ha fatto il necessario.
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J
juliette L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Perfetto
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M
Mathieu P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Il pacco è arrivato rotto, ho rifiutato il pacco, e nonostante le mie richieste via e-mail non sono stato rimborsato, non ho avuto risposta. E non rispondono al telefono. Sono un cliente abituale e sono molto deluso da questa esperienza.
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Hélène J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
2 ordini effettuati lo stesso giorno, uno arrivato in tempo... l'altro a quanto pare è ancora al mittente! Nessuna risposta alle numerose e-mail inviate, impossibile trovare qualcuno al servizio clienti... e la sorpresa offerta per ordini superiori a 75 euro è solo un esempio di diffusione... Come cliente di lunga data, d'ora in poi passerò ad altro...
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M
Mickael S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Ordinato un tablet rotto, arrivato già rotto...
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S
sylvie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
pacco ricevuto danneggiato, corriere non professionale, quindi pacco rifiutato e nessuna risposta da parte vostra per quanto riguarda il reclamo... quindi molto deluso...
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