I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
È un peccato che alcuni prodotti non siano disponibili o che non sia stata comunicata la data di disponibilità... (crema spalmabile in vasetti grandi, praliné....) D'altra parte, i prodotti sono estremamente ben confezionati e protetti per la spedizione. Non si sono mai verificate rotture e il servizio di consegna è molto affidabile e di alta qualità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Mi ci è voluto un po' per trovare i prodotti che sono abituata a comprare nei negozi.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
La tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signor HURTEAU, vorrei scusarmi sinceramente per la rottura del suo tablet al momento della ricezione del pacco. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto nel miglior modo possibile, al fine di evitare problemi legati al trasporto. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti, in modo da poter fare ciò che è necessario per il suo tablet. Grazie, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Sito: scelta, navigazione per il pagamento molto buona Consegna: il fattorino ha lasciato il pacco all'ingresso dell'edificio. Pacchi: prodotti molto ben imballati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
Tutto era ben imballato! La consegna è stata veloce. Niquel RAS
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
molto buono, tranne che per una terrina che perdeva.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Buon prodotto, sito web facile da usare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Nichel, tranne che per una tazza rotta nonostante l'ottimo imballaggio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Consegna veloce e il pacco era ben protetto in modo da non subire danni durante il trasporto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Molto buono ma troppo imballato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
Adoro il marchio ma uno dei miei articoli è arrivato aperto e quindi non verrà consumato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Impeccabile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Consegna veloce e sito molto pratico, ma le dimensioni del pacco per 3 piccoli prodotti! E troppo imballaggio, aiuto!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2020
La navigazione sul sito è un po' complicata ed è un peccato che il bookmarking non avvenga nella pagina del prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
Grazie per aver aggiunto la possibilità di scrivere un messaggio quando si tratta di un regalo... L'affrancatura è un po' cara...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2020
La consegna è arrivata in tempo. Quello che trovo costoso è l'affrancatura di 8'50 e anche quasi 10 euro per il cioccolato è costoso.
Farò del mio meglio per aspettare che il negozio sia aperto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Sapevo cosa volevo e l'ho trovato abbastanza facilmente sul sito web.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Un ottimo posto per trovare i regali migliori! Purtroppo la scatola era strappata e questa è stata l'unica delusione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2020
Il sito è molto ben fatto (a parte le date di scadenza, soprattutto se si tratta di un regalo, perché le date di scadenza sono limitate...) e i prodotti sono confezionati e spediti molto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2020
Buoni prodotti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2020
Costi di consegna troppo alti!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora MACE, Ci rendiamo conto che le nostre spese di spedizione possono essere elevate per lei, ma corrispondono alla rigorosa realtà di Colissimo.
Le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco e i nostri prodotti sono piuttosto pesanti, il che significa che sono costosi. Tuttavia, sono ancora gratuite per gli acquisti di 60€ o più, come ringraziamento sincero. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
Solo per il servizio clienti in quanto il prodotto non è aggiornato
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno signora Dehe, Siamo sinceramente dispiaciuti per le date di spedizione dei prodotti del suo ordine. Abbiamo fatto del nostro meglio per inviarle i prodotti nel più breve tempo possibile. Speriamo che questi ultimi abbiano ravvivato il suo piacere, Bellissima giornata a lei, Il team Le Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
L'ordine è stato spedito rapidamente, ben confezionato. Peccato che dobbiamo pagare la consegna, sono venuto sul sito perché sono andato in diversi negozi ma nessuno ne aveva....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
ottimo sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Il pacco è stato consegnato rapidamente e ogni articolo era ben imballato. Il prodotto è conforme alla descrizione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2020
È un peccato dover ricominciare dall'inizio quando si mette un articolo nel carrello.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2020
Il sito è corretto, ma potrebbe essere più strutturato per categoria (nero, latte, ripieno, ecc...). La consegna è ordinata, ma trovo le spese di spedizione troppo alte, qualunque sia l'importo dell'ordine, si potrebbe fare un gesto commerciale in questo settore. Si potrebbe aggiungere qualche prodotto "campione" per promuovere articoli diversi da quelli ordinati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Molto facile da usare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2020
Mi è piaciuta molto la borsa isotermica per proteggere la spedizione dal caldo estivo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2020
Molto ben confezionato!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Veloce ed efficiente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2020
Molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2020
Non ho ancora assaggiato i prodotti quindi non posso dare tutte le stelle ma la consegna è avvenuta in 2 giorni! Non c'è nulla di cui lamentarsi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Sarebbe più semplice cercare subito prodotti senza zucchero
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2020
Dovrebbe essere possibile annotare che siete un cliente fedele nel negozio con il vostro numero di carta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Prodotti eccellenti e ampia scelta. Leggero inconveniente al momento della conferma dell'ordine
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2020
Ho inviato un'e-mail senza ricevere risposta. Spese di spedizione di 10,9 euro solo per ricevere il mio pacco 8 giorni dopo.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Sig. Peralez, Prima di tutto, vorrei scusarmi per non averle risposto. Abbiamo appena controllato la nostra casella di posta elettronica del servizio clienti ([email protected]) e non c'è nessuna e-mail a suo nome o con l'indirizzo e-mail: [email protected]. Ha utilizzato un altro indirizzo e-mail per contattarci? Avrebbe utilizzato un altro indirizzo e-mail per contattarci? Per quanto riguarda le spese di spedizione, si tratta di quelle applicate dal nostro fornitore di servizi di consegna: La Poste. Poiché i nostri prodotti sono talvolta pesanti, le spese di spedizione sono calcolate in base ai kg. Infine, i tempi di consegna del vostro ordine possono essere prolungati a causa della situazione attuale. Una nota lo indicherà al momento del carrello. Ci auguriamo che la vostra esperienza di degustazione sia stata eccellente / sarà eccellente! Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Consegna rapida. In un ordine precedente, la scatola era arrivata bagnata e uno dei vasetti era rotto. Il problema è stato risolto senza complicazioni e ho ricevuto un nuovo pacco molto rapidamente.
Tuttavia, gradirei che la fedeltà dei clienti fosse riconosciuta con l'invio di un buono sconto di tanto in tanto!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2020
Perfetto ma mancano i marshmallow :(
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
È un peccato che il piccolo omaggio non includa altri prodotti oltre a quelli ordinati! Sarebbe stato interessante assaggiare altri prodotti che non conoscevamo. Per il resto, tutto è andato bene e siamo felici di poterci concedere un regalo!
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