I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Ottimo sito con ottimi prodotti, le creme spalmabili sono deliziose!
Tuttavia, trovo che i prodotti siano ancora molto costosi... 8€ per un barattolo di crema spalmabile da 250g, 3,90€ per un lecca-lecca... Ma per il resto ottima qualità, un regalo originale per la festa della mamma ;)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2017
Prodotti gastronomici deliziosi in confezioni e scatole molto attraenti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2017
Molto facile da ordinare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2016
facile da usare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2017
Sito soddisfacente da consigliare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2016
Pratico Esposizione in vetrina chiara e attraente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2017
l'intera faccenda è stata un regalo quindi non posso dare un'opinione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2016
Il sito è ben progettato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2016
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2016
Sito leggibile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2017
FARE ATTENZIONE, perché nonostante le 2 SUPERBELLE CONFEZIONI INDIVIDUALI DEL PRODOTTO, ALCUNI SERBATOI DI MOSTO HANNO PERDITE D'OLIO !!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2016
Un buon prodotto che ha funzionato quando si trattava di regali.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2016
Molto ben progettato. Tuttavia, manca la scelta rispetto al negozio, il che è un peccato quando si vuole spedire un pacco per le festività.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2017
Sito ergonomico, ben illustrato e dettagliato. Sarebbe utile una maggiore categorizzazione dei prodotti...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2017
sito piacevole
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2017
Dopo il mio ordine, il prezzo del miele era indicato ad un prezzo ragionevole, ma quando l'ho ricevuto, non era più al prezzo indicato. Dopo aver protestato, ho ricevuto solo un vasetto di miele in più, mentre avreste dovuto vendermelo al prezzo indicato online. Non è molto onesto da parte vostra.....
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Chantal, ricordo il tuo reclamo sul prezzo del miele sul nostro sito web. Il prezzo del vasetto di miele visualizzato sul sito era corretto e la scheda prodotto indicava chiaramente il peso del vasetto, cioè 250 g (tramite la scheda "Ingredienti"). Purtroppo, il prezzo al chilo visualizzato non era corretto ed è stato corretto molto rapidamente. Abbiamo quindi deciso di inviarle un vasetto extra e una totebag per compensare l'inconveniente. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2017
Il sito è di facile accesso e offre un'ampia gamma di prodotti. Ho avuto un piccolo problema quando ho ricevuto il mio ordine, ma il servizio clienti è stato rapido nell'aiutarmi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2016
Non male
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2016
Quando ho effettuato l'ordine, ho riscontrato un piccolo errore per cui non era possibile selezionare la scelta della carta di credito. Adoro questi prodotti e continuo a ordinarli regolarmente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2017
Nulla
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2017
Molto deluso dalla qualità del prodotto, molto ricco di cioccolato e senza sapore di uva sauternes rispetto ad un altro ordine effettuato presso un altro fornitore.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2017
Sito web molto ben fatto, molto facile da ordinare, grande scelta, solo un peccato che le spese di spedizione siano così alte... sarebbe possibile utilizzare una staffetta per i pacchi?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2017
Appetitoso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2017
il sito è buono, niente di speciale da dire
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2017
Piacevole e facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2016
Fine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2017
Buon servizio. Consegna puntuale, ma ancora piuttosto costosa
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2017
Estremamente deluso, non consiglierò questo sito. Hanno sbagliato il cognome del destinatario, se le poste non fossero state clementi, il destinatario non avrebbe potuto ricevere il suo pacco. Ho inviato una mail al sito per avere spiegazioni ma non ho mai ricevuto risposta.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Annaelle, mi dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza. Ho appena ricontrollato il tuo ordine ed è risultato che avevamo tenuto conto del fatto che si trattava di un regalo e il pacco è stato normalmente inviato al nome e all'indirizzo di consegna che avevi indicato. Non abbiamo più ricevuto alcun messaggio da parte tua (forse non hai scritto a [email protected]?). Tuttavia, dal numero di tracking di Colissimo, vedo che La Poste non è riuscita a consegnare il pacco al primo tentativo. Cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2017
Chiaro e facile da vedere
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2017
bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2016
Ho ricevuto il mio ordine ma i vasetti di crema spalmabile erano fuoriusciti così come la senape alla lavanda. Ho inviato loro 2 e-mail....no news.... quindi ho telefonato. Mi hanno inviato altri vasetti .... Stesso problema. Ho quindi segnalato di nuovo il problema. Ancora nessuna notizia. Così è finita l'ordinazione da loro... un peccato perché adoro i loro prodotti! Ma ordinare per mettere nel cestino.....
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Aude, mi dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza con alcuni dei nostri prodotti. Ho appena ricontrollato il tuo ordine e risulta che ti abbiamo inviato i prodotti che avevi segnalato come difettosi la prima volta.
Purtroppo, per mancanza di fortuna o di attenzione da parte del corriere (è molto raro che i prodotti arrivino rotti, figuriamoci due volte di seguito), ha inviato un secondo reclamo il 09/01 che non mi è mai stato trasmesso. In considerazione del tempo trascorso da allora e al fine di risarcirla, le chiedo di contattarmi all'indirizzo [email protected]. Ci scusiamo per il disagio causato. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2017
RAS. Forse un po' caro rispetto al prodotto ordinato, il che è stato un po' deludente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2016
Nessun problema particolare! Solo un articolo non era disponibile nonostante fosse sul sito, il che è stato un po' frustrante.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2017
Bello quasi quanto il negozio!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2016
Il sito è chiaro, ma forse poco attraente.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2016
I cioccolatini sono arrivati rotti e dopo aver contattato il servizio clienti, con tanto di foto, non ho ricevuto alcuna offerta da parte loro. Un peccato per un regalo di Natale. Non consiglierò più il loro sito web.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Gaëlle, mi dispiace che i prodotti che hai ordinato siano arrivati rotti e che il tuo messaggio non abbia ricevuto risposta. Il suo reclamo non è stato trasmesso a me. La prego di contattarmi via e-mail all'indirizzo [email protected] in modo da poterla risarcire. Cordiali saluti.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2016
Non ho ricevuto tutto il mio ordine, anche se è stato addebitato per intero, quindi ho segnalato la cosa al servizio clienti via e-mail. Ma bisogna contattarli più volte prima che rispondano. È una pessima forma di comportamento non accusare nemmeno il ricevimento delle e-mail dei clienti. Soprattutto quando la colpa è tua. E non rispondono finché non ti richiamano 8 giorni dopo!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Elodie, mi dispiace che non ti sia trovata bene sul nostro sito. Anche se risale all'apice della stagione del cioccolato (Natale), ricordo di aver rimborsato parzialmente il tuo ordine non appena il servizio clienti mi ha trasmesso il tuo reclamo. Anche se ciò non era giustificabile, il ritardo nella risposta era dovuto, a mio avviso, all'afflusso di richieste. Cordiali saluti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2017
Merce mancante ma restituita immediatamente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2017
Prodotti molto buoni, gustosi, originali... Solo leggermente costosi. Ordinati e consegnati senza problemi.
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