Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Mi aspettavo un regalo migliore visto il prezzo speso per il mio ordine

Super!

Perfetto, come al solito

Ottima qualità. Pacco perfetto. Prodotto un po' costoso

Consegna veloce, 3 piccoli sacchetti regalo richiesti perché era un grande ordine ma non ricevuti

Semplicemente delizioso

Un po' caro

Bene

Ottimo prodotto, consegna veloce.

Bene

Mmm mmm

Bel articolo (cesto da regalare) e un piccolo barattolo di crema spalmabile in omaggio, carino. Piccolo difetto, le spese di spedizione sono costose.

Buonasera prodotti, belle idee regalo

Molto contenta

Prodotti buoni ma abbastanza costosi, peccato che la spedizione sia lunga e che il calendario dell'avvento sia arrivato danneggiato

Eccellente prodotto originale e buono! Consegna veloce

Le creme spalmabili sono deliziose!!! Tuttavia, sono un po' deluso dalla tavoletta di cioccolato di Dubai, considerando il prezzo mi aspettavo che fosse ben farcita all'interno... Cosa che non era, peccato

Ho effettuato un ordine di 3 creme spalmabili e che delusione... Alla ricezione, uno dei barattoli di crema spalmabile era aperto e mal chiuso. Il prodotto aveva evidentemente perso durante il trasporto. Ho immediatamente contattato il servizio clienti per segnalare il problema, con foto e video a supporto. Risultato: mi hanno risposto che il prodotto "rimaneva commestibile" e che mi rimborsavano solo 4 € su 8, con la motivazione che la crema spalmabile non era "sterilizzata" ma che "il rischio microbico era nullo". A mia conoscenza, non ho mai ordinato un prodotto aperto, tanto meno un prodotto alimentare la cui integrità è compromessa. Trovo inaccettabile che mi si dica che un prodotto aperto, che perde e mal sigillato sia "commestibile". Il servizio clienti rifiuta sempre di inviare un nuovo barattolo o di rimborsare l'importo totale, mentre il prodotto è chiaramente non conforme all'ordine. Sono estremamente delusa dal modo in cui la mia richiesta è stata trattata da Clarisse. Per un marchio che mette in evidenza la qualità dei suoi prodotti, mi aspettavo un minimo di rispetto per il cliente e professionalità. Scrivo questa recensione per avvisare i futuri clienti: non acquistate da loro, perché se un prodotto arriva danneggiato o aperto, non otterrete alcun risarcimento.

contenta dei prodotti ricevuti

La senape al tartufo è una delizia!! Delizioso

Eccellente prodotto e di buona qualità

ras

Tutto è perfetto...come al solito

RAS

Sì e no. Il mio ordine conteneva un aperitivo texano. Mi rendo conto che nel frattempo (da qualche anno) avete cambiato la ricetta. Non è più così. Deluso.

Perfetto

Prodotti di qualità e consegna rapida

ottima qualità dei prodotti

I cioccolatini sono arrivati un po' molli

Abituata al marchio da diversi anni, il mio ultimo acquisto online è andato molto male... ordine danneggiato, non ricevuto dal punto di ritiro... e molto molto complicato mettersi in contatto con il servizio clienti (15 chiamate e 4 email prima di avere qualcuno...) il pacco è stato infine rispedito con quasi 2 settimane di ritardo. Peccato!

Delusa, pasta alla pistacchio dal sapore molto chimico, macinino per sale rotto e cioccolato a metà fuso perché consegnato durante un'ondata di calore

In alto

Non si tratta in alcun modo di un problema con il Comptoir de Mathilde, ma con le sue consegne tramite DPD: a causa della mancanza di organizzazione delle tournée seguendo gli orari di apertura dei punti di ritiro, il pacco viene contrassegnato come non consegnabile perché il punto di ritiro è chiuso. Giorno dopo giorno sono in grado di tentare di consegnare senza mai riuscirci. Quando chiami il servizio clienti, l'unica risposta è che gli orari non consentono la consegna; in nessun momento ricevi un messaggio per indicare la situazione e puoi aspettare a lungo! L'unica soluzione proposta dopo diverse chiamate è di consegnarti altrove in un punto di ritiro meno interessante in termini di prossimità, ma aperto con orari più ampi. Secondo ordine presso il Comptoir de Mathilde e seconda delusione con DPD; a lungo termine questo rischia di demotivarmi a ordinare dai comptoirs.

soddisfatto

L'imballaggio e la consegna erano buoni, ma i miei papa al rum sono arrivati tutti in pappa, mentre i babà al rum erano a posto, nello stesso cartone. O i papa al rum erano già danneggiati prima dell'imballaggio, oppure non sono stati fatti con la stessa ricetta dei babà al rum. Sono rimasto un po' deluso dal barattolo di papa al rum, la pappa, fa molto brutto come regalo.

Tutti i prodotti ricevuti. Purtroppo 3 prodotti di cioccolato erano rotti. Ho contattato Le Comptoir de Mathilde in vari modi. Ma purtroppo non ho più ricevuto risposta.

Informazioni non vere.

Ottimi prodotti e ben presentati

Visto l'importo, avrei apprezzato un gesto commerciale

Già due acquisti, uno in negozio, l'altro su internet, e in entrambe le volte non ho ricevuto il regalo promesso per acquisti superiori a 80€... Altrimenti sì, i cioccolatini sono belli e buoni, un po' cari comunque, il top sono i babà al rum.