Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Il cioccolato è delizioso, tutto è ben imballato, l'unico neo è che avevo ordinato le tavolette con le pecore e ho ricevuto delle galline e dei pulcini, quindi deluso nel ricevere il pacco perché non era il mio ordine.

Del buon cioccolato

Ero abituato alle bombe di cioccolata calda di Harry Potter e non sono deluso dalle nuove. Tuttavia, peccato che siate regolarmente in esaurimento scorte.

MOLTO BUONO

Prodotti molto buoni, consegna veloce.

I prodotti del bancone di Mathilde sono molto buoni, tuttavia, 2 barattoli non erano più sterilizzati quando li abbiamo aperti. Il primo me ne sono accorta subito perché perdeva, il secondo è stato durante l'uso e solo uno mi è stato rimborsato.

L'ordine è stato consegnato rapidamente e con attenzione a ciò che avevo ordinato, nulla da eccepire su questo commerciante.

Ho ricevuto l'articolo rotto. Ho ricevuto un articolo sostitutivo 1 mese dopo, è buono ma è un peccato il ritardo.

Salve, i prodotti sono arrivati e sono conformi all'ordine, ma la consegna contro firma non ha visto il fattorino.

I prodotti sono di buona qualità, ma è un peccato che i costi di consegna siano così alti.

non è quello che mi aspettavo

Non sono deluso dai prodotti, ma il problema è la spedizione, che manca sempre di qualcosa, quindi darei una stella in meno, ma dopo questo il servizio clienti è molto reattivo.

Il pacco è stato spedito in ritardo e senza la nota di accompagnamento scritta sul sito web.

PACCO RICEVUTO RAPIDAMENTE

Cioccolatini ricevuti rotti due volte nonostante la protezione nella scatola con la menzione fragile, problema del vettore ...

one of the items I received arrived damaged. I wrote two emails to ask for a replacement or a refund or in any case a solution for this inconvenience but no one ever answered me.

La merce è arrivata a casa mia in buone condizioni, fino a quando l'autista della consegna ha deciso di lanciare il pacco oltre il mio cancello, che è alto più di 2 metri. Non c'è bisogno di fare rete, il cioccolato era in pezzi. Certo che lo era. Ho avvisato lo sportello di Mathilde via e-mail, ho fatto seguito più volte e non ho ricevuto risposta. La consegna è avvenuta il 18 dicembre e tutti i miei regali di cioccolato hanno dovuto essere rifatti... A tutt'oggi, non ho ancora avuto una risposta dal servizio clienti del comptoir de Mathilde. D'altra parte, sono bombardata ogni giorno da e-mail pubblicitarie. Quindi no, non si tratta di un errore da parte loro, perché il cioccolato era buono fino a quel momento, ma la mancanza di risposta da parte loro è estremamente sgradevole. Ho effettuato due ordini per un totale di circa 200 euro, che per me è una somma considerevole. Mi aspettavo un po' più di attenzione da parte del fornitore. Mi sono già trovato in questa situazione e il fornitore si è scusato per l'inconveniente e ha almeno restituito o rimborsato la merce.

La marmellata di Natale è eccellente.

Ordine effettuato ben prima di Natale, purtroppo ho ricevuto solo la metà dell'ordine e quindi non ho potuto fare i regali di Natale in tempo. Ho inviato una mail all'indirizzo indicato ma non ho ricevuto risposta, ho dovuto contattarli sul sito web. È stato un peccato.

Prodotto arrivato rotto, ancora in attesa di un nuovo servizio post-vendita

Al punto di raccolta non era disponibile alcun ordine, ma fortunatamente il prodotto poteva essere acquistato in negozio.

I prodotti in confezione di cartone erano tutti danneggiati (panettone e Ours guillauve) impossibili da offrire e il piatto di cioccolato lo stesso rotto. I pacchi dovrebbero essere più protetti...

Il pacco organizzato dal corriere dpd poste è arrivato rotto in 10 pezzi invece che in 1...

Non credo che la senape tartufata sia molto buona! Mi dispiace, ma ho mangiato di meglio

Ordinati 4 vasetti di senape al porcino. Valido fino al 01/2025???inaccettabile

Ho ricevuto 2 articoli danneggiati... e quando vi contatto non ricevo risposta...

Molto male.

Il cioccolato è buono come sempre. L'unico inconveniente è che è arrivato rotto e non credo sia stato durante il trasporto, dato che la scatola era davvero ben confezionata. Peccato che fosse un regalo!

Alcuni articoli erano rotti e non sono mai stati rimborsati nonostante le mie ripetute richieste.

L'ordine andava bene, ma ho avuto molti problemi con la consegna con il vostro fornitore di servizi, che non raccomanderei affatto!

Prima esperienza di acquisto su internet. 1 vaso rotto e 1 vaso che perdeva. Può succedere, ma nonostante 3 email sto ancora aspettando il servizio clienti... 😕

Ho ricevuto il mio pacco di Natale con il cioccolato completamente rotto. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto.

I prodotti non erano confezionati correttamente, un vasetto era rotto e perdeva su tutti gli altri prodotti. Non ho potuto offrire alcun prodotto dalla scatola perché tutto era danneggiato...

Il 17/12/2024 abbiamo ricevuto il nostro ordine. Quando lo abbiamo aperto, abbiamo notato un liquido appiccicoso sul fondo della carta protettiva. Si è scoperto che il barattolo di canelé alla vaniglia aveva subito una perdita. Il coperchio del barattolo non era chiuso ermeticamente. Il giorno stesso è stato presentato un reclamo al reparto (sono state inviate delle foto). Nessuna risposta. Il 20/12/2024 è stato inviato un sollecito. Ad oggi non c'è stata alcuna risposta. Servizio post-vendita inesistente. In attesa di una risposta da parte del vostro reparto.

Il pacco è arrivato rotto, ho rifiutato il pacco, e nonostante le mie richieste via e-mail non sono stato rimborsato, non ho avuto risposta. E non rispondono al telefono. Sono un cliente abituale e sono molto deluso da questa esperienza.

2 ordini effettuati lo stesso giorno, uno arrivato in tempo... l'altro a quanto pare è ancora al mittente! Nessuna risposta alle numerose e-mail inviate, impossibile trovare qualcuno al servizio clienti... e la sorpresa offerta per ordini superiori a 75 euro è solo un esempio di diffusione... Come cliente di lunga data, d'ora in poi passerò ad altro...

Ordinato un tablet rotto, arrivato già rotto...

pacco ricevuto danneggiato, corriere non professionale, quindi pacco rifiutato e nessuna risposta da parte vostra per quanto riguarda il reclamo... quindi molto deluso...

Il disastro: il cioccolato da rompere è già arrivato... rotto. Complicato offrire. Ho inviato un messaggio tramite il servizio post-vendita sul sito web e non ho più avuto notizie.

Ho ricevuto il pacco con un barattolo di baba au rhum caramel rotto. Mi sono lamentata con il servizio clienti: nessuna risposta...