I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Non sono contenta perché ho ricevuto un vasetto nel mio pacco molto danneggiato e quindi immangiabile, quindi ho mandato una mail al comptoir de Mathilde e finora non mi hanno risposto (è passata 1 settimana) è un peccato perché mi piacciono molto i loro prodotti.
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M
Moea G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Manca un prodotto e non c'è stata risposta dal servizio clienti
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C
CHRISTINE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Primo ordine e prima delusione: 2 articoli danneggiati nel pacco, 2 e-mail al servizio post-vendita di eShop per reclami, nessuna risposta... Questo sarà il mio primo e ultimo ordine con questa azienda.
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M
Manon L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Un articolo ricevuto è rotto e il servizio clienti non ha risposto. Sono molto insoddisfatto.
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L
LYDIE V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Cioccolatini molto buoni ma un po' cari. Li regalo sempre a mia figlia, che li adora, ma sono rimasta delusa di non aver potuto approfittare dell'offerta del Black Friday, per la quale non avevo ricevuto alcuna informazione sulla newsletter.
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D
DANIEL C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
breve
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M
Manon T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Prodotti molto buoni e belle sorprese ogni giorno
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J
Jean Christophe F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Prodotto come ordinato. Un piccolo problema con l'imballaggio, che non era sigillato correttamente.
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P
Philippine M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Deluso dal calendario dell'avvento. Pensavo che questo contenesse più cose spalmabili, ma per il prezzo che si paga ci sono solo erbe...
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C
Claude M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I piatti di cioccolato erano tutti rotti, ma il problema più grave era un vasetto di cioccolata spalmabile, anch'esso rotto. Molto molto deluso!
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J
Jocelyne G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Molto delusa, i vasetti si sono aperti nel pacco... il contenuto tutto sporco e appiccicoso (vasetto di baba au rhum, uno di cannelé à l'armagnac e una bottiglia di rhum arrangée) Era per un regalo, impossibile da fare ovviamente! Ho informato immediatamente i vostri servizi con una foto dell'interno del pacco. ( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
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M
Mickaël H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Deluso. Ho acquistato 3 calendari dolci e la scatola si è deformata durante il trasporto. I cioccolatini erano sparsi ovunque e la qualità è calata. Il servizio post-vendita non risponde. È un peccato, non lo farò più.
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P
Priscillia L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Prodotto nel pacco rotto. Nessuna risposta dal servizio clienti dopo due solleciti.
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Olivier C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Salve, ho ricevuto un pacco incompleto, ho fatto un reclamo sul sito, nessuna notizia da diversi giorni.
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M
Marjorie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Molto buono! Avrei solo voluto un po' più di scelta.
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P
Peter D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Il calendario dell'avvento è molto deludente sia in termini di qualità che di quantità... Non ripeterò l'esperienza l'anno prossimo... Sono stato soddisfatto dei vostri prodotti fino ad ora, ma per il calendario sarebbe stato meglio renderlo un po' più costoso e più generoso...
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A
amelie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Ordine ricevuto incompleto
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E
Edith C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Il mio ordine è arrivato con i contenitori rotti. Ho quindi rifiutato il pacco
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C
Catherine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Su 3 calendari dell'Avvento ordinati, uno era danneggiato e un altro aveva un lato vuoto di cioccolatini! Una grande delusione
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C
caroline F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Due articoli mancanti e nessuna restituzione nonostante diversi solleciti!
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M
Margot D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Il calendario dell'avvento mi ha un po' deluso: avrei voluto più varietà nelle terrine e nelle tapenades e meno senape e sali di pepe, sicuramente buoni ma troppo presenti.
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V
Vincent R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Costoso per quello che è e scatola vuota 13 (spero non fosse una battuta ...)
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E
Elina D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
È il secondo anno che ordino... il primo anno si è rotta una bottiglia. Rispedita senza problemi. Quest'anno un pacchetto di dolciumi è arrivato strappato (era per un cesto di Natale). Ho inviato un'e-mail al servizio clienti che non mi ha mai risposto, così ho chiamato dopo una settimana. La risposta: non possono rispedirmi l'articolo in questione perché è troppo tardi (10 dicembre) e mi obbligano a chiedere il rimborso... Ho dato una seconda possibilità ma non ordinerò mai più da loro.
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L
Laury D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Che peccato 2 calendari acquistati a 64€ e quando ho aperto la pellicola di plastica i calendari non hanno tenuto, si sono aperti da entrambi i lati e i cioccolatini sono caduti, i cioccolatini sono finiti in una ciotola e i calendari nel cestino, impossibile da riparare. Mi sono ritrovata a fare la figura dell'idiota davanti a mia cognata e a mia figlia perché era un regalo. Mai più
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A
AMAL B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Vi ho contattato a seguito di un problema con la consegna dei prodotti (un prodotto è arrivato rotto) e non ho mai ricevuto risposta.
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J
julien B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Le comptoir à Mathilde non è più quello di una volta! Ordine errato e rettifica dell'ordine 5 giorni dopo! Calendario disastroso, mal assemblato, diverse scatole mancanti e cioccolatini in altre scatole! Non lo consiglio di nuovo.
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N
Nejma K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Avevo chiesto di scrivere un messaggio su un biglietto, ma non ho ricevuto nulla nel pacco.
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M
Marianne R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Calendario dell'Avvento ricevuto il 09/12 senza compenso
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A
Aline Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Scatola del tè danneggiata Ho fatto un reclamo e nessuno mi ha ancora risposto.
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Juliette D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Articolo rotto nessuna notizia dal servizio post-vendita nessuna risposta alle e-mail o alle telefonate
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L
Lorene B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
I prodotti sono arrivati rotti!
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melina S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
la mia tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.
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Fanny H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Il cioccolato si è rotto in mille pezzi
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David P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Alcuni dei motivi di cioccolato si sono sciolti, il che non è il massimo per un regalo KAMASUTRA
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Isabelle B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Il mio pacco è arrivato con un prodotto leggermente aperto che si è rovesciato nella scatola. Ho inviato un'e-mail al reparto competente e da allora non ci sono state più notizie. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma nessuno risponde.
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Catherine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Prodotto molto bello, inviato in tempo.
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Mylène S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Molto delusa da questa esperienza. Ho ricevuto il mio ordine 10 giorni fa e quando l'ho aperto, un barattolo di crema natalizia era rotto. Ho inviato due e-mail e ho provato a contattarli telefonicamente una decina di volte, ma non ho ricevuto risposta. È un vero peccato, soprattutto perché l'ordine era destinato a un regalo per il fine settimana. La mancanza di reattività e di servizio al cliente è inaccettabile.
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G
Guy L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Il mio ordine mi ha dato accesso alla "sorpresa gourmet". In effetti, sono rimasto molto sorpreso quando mi è stato offerto un vasetto di crema spalmabile equivalente a uno o due cucchiaini. Per un ordine di oltre 100 euro non mi sembra molto commerciale...
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F
Francis L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Consegna rapida e prodotti di qualità
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J
Julia M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Articolo ricevuto rotto e nessuna risposta dal servizio post-vendita. Davvero deluso! Ero davvero contento del mio acquisto ma il servizio clienti non è proprio all'altezza.
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