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D
Nota: 4 su 5
Un pacco molto bello - peccato che il vostro regalo non sia stato all'altezza dei nostri ordini.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriP
Nota: 1 su 5
Un barattolo di babà è fuoriuscito dalla scatola, che quindi non era a tenuta stagna. La sorpresa promessa era inesistente, solo carta... Tempi di consegna molto lunghi...
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine. Il tracking dice che è stato rispedito al mittente ma nessuno mi ha contattato. Ho provato a contattare il venditore tre volte senza ottenere risposta.
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Prodotti insipidi. Non valgono il prezzo pagato. Lo sconsiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Mathilde,
Grazie mille per il suo feedback e per aver trovato il tempo di condividere i suoi pensieri. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con i prodotti non sia andata bene e ci dispiace che questi prodotti non abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. Le nostre ricette sono create con cura e ingredienti di qualità, ma sappiamo che ogni palato è unico.
Per questo motivo prendiamo in considerazione il suo feedback e lo trasmettiamo direttamente ai nostri team di produzione.
Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
Grazie mille per il suo feedback e per aver trovato il tempo di condividere i suoi pensieri. Ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con i prodotti non sia andata bene e ci dispiace che questi prodotti non abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. Le nostre ricette sono create con cura e ingredienti di qualità, ma sappiamo che ogni palato è unico.
Per questo motivo prendiamo in considerazione il suo feedback e lo trasmettiamo direttamente ai nostri team di produzione.
Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
C
Nota: 4 su 5
Perfetto!
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F
Nota: 4 su 5
Ok
C
Nota: 4 su 5
come descritto
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E
Nota: 4 su 5
Consegna ok Prodotti buoni Peccato, 30% di sconto la settimana successiva al mio acquisto...
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Consegna senza problemi, ben imballato
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S
Nota: 4 su 5
È stato tutto perfetto, tranne la consegna. Il fattorino non ha nemmeno suonato e sono dovuta andare a prendere il pacco. Il che è un vero problema per me.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Il calendario dell'Avvento è arrivato tutto danneggiato e non è stato possibile inserire un avviso con foto sul vostro servizio reclami. Cordiali saluti
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C
Nota: 4 su 5
Super scorrevole, consegna ok
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M
Nota: 4 su 5
Il prezzo della consegna era un po' alto ma l'ho capito quando ho ricevuto l'ordine. SUPER IMBALLATO
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Non abbiamo ricevuto gli articoli di Kong
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Aspetto di assaggiare il prodotto!
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Molto deluso dal rapporto qualità/prezzo. A questo prezzo ci si aspetta qualcosa di delizioso, di più raffinato, ma non è così. Ho comprato dei quadratini di cioccolato con speculos e caramello e non si sente il sapore, ma solo quello del cioccolato, che ricorda quello semplice ed economico. Ho comprato anche dei pacchetti di marshmallow, stessa cosa... insomma, non li ricomprerei. Si paga più per la confezione che per il prodotto che si mangia.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Amandine, ci dispiace che sia rimasta delusa dai nostri prodotti. Noi di Le Comptoir de Mathilde ci impegniamo a offrire prodotti di qualità a un prezzo equo. Terremo conto del suo feedback per migliorare e offrirle un'esperienza ancora più gustosa. Non esiti a tornare da noi per darci una seconda possibilità. Cordiali saluti, Le Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 4 su 5
Tè molto buono
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F
Nota: 2 su 5
Inviata a un relè quando avevo indicato la consegna a domicilio.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Florian, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che il suo pacco sia stato inviato a un ripetitore quando lei aveva indicato una consegna a domicilio. Faremo tutto il possibile per risolvere questo problema con il nostro corriere e migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la fiducia e buona giornata.
L
Nota: 1 su 5
Consegna terribile. Per i futuri acquisti online presso il vostro negozio, se DPD è responsabile della consegna, l'ordine non verrà effettuato.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Léo, ci dispiace per la tua esperienza di consegna negativa. Stiamo lavorando attivamente per migliorare la qualità del nostro servizio di consegna per offrirti una migliore esperienza di acquisto online. Il tuo feedback è importante per noi, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio regalino nonostante l'importo del mio ordine!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Amandine, mi dispiace che non abbia ricevuto il suo piccolo regalo. Questo non rispecchia la qualità del servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. Non esiti a contattarci in modo da trovare una soluzione per correggere questo errore. Vi ringraziamo per la fiducia e restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti
I
Nota: 4 su 5
Un po' caro ma di ottima qualità
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S
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni
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R
Nota: 1 su 5
azienda non commerciale
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Robert, mi dispiace che la tua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ascoltiamo costantemente i nostri clienti e teniamo conto di tutti i feedback per migliorare i nostri servizi. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento su come possiamo soddisfare al meglio le sue esigenze. Il team di Comptoir de Mathilde
J
Nota: 1 su 5
Pensavo di ricevere 3 terrine in regalo con il mio ordine di 60 euro, come indicato sul sito. Non le ho ricevute e quando ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che c'era stato un bug... Ho chiesto un gesto commerciale ma hanno rifiutato. Pubblicità ingannevole
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Julie, grazie per aver condiviso la tua recensione con noi. Come già visto insieme, purtroppo non si trattava di un prodotto che avevamo in magazzino, ma è stato attivato per errore in un periodo di tempo molto breve. Ci impegniamo costantemente a fornire un servizio di qualità e saremo lieti di offrirvi un'esperienza più positiva con il vostro prossimo ordine. Grazie ancora per il suo feedback, prendiamo in considerazione tutti i commenti dei clienti per continuare a migliorare.
M
Nota: 2 su 5
Prodotti scaduti due mesi dopo, nessun servizio di assistenza post-vendita di ritorno, molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Cara Marion, grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace averla delusa con il nostro CSD e la mancanza di feedback da parte del nostro servizio post-vendita. Stiamo tenendo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e speriamo di rivederla presto per offrirle un'esperienza migliore al Comptoir de Mathilde.
D
Nota: 4 su 5
Sono molto soddisfatto. Non ci sono stati problemi.
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V
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatta dei miei acquisti, ma nel complesso sono un po' cari (tavolette di cioccolato), il che limiterà i miei prossimi acquisti, ahimè!
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D
Nota: 4 su 5
Le mostarde sono deliziose, ma due di esse non sono state sigillate abbastanza bene e si sono aperte durante il trasporto. Me le sono fatte spedire dall'hotel in cui alloggiavo in Francia. Vivendo negli Stati Uniti, dove non spedite, non posso farmi sostituire i due vasetti, il che mi rattrista un po'.
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A
Nota: 1 su 5
Purtroppo ho avuto una perdita di crema al cioccolato e mi sono lamentata di questo, finora nessuna risposta nonostante due reclami
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A
Nota: 4 su 5
Un sacco di imballaggi inutili: inquinamento Tuttavia, consegna come ordinato
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G
Nota: 4 su 5
È conforme a ciò che mi aspettavo e sono contento di aver soddisfatto la persona a cui l'ho regalato.
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P
Nota: 4 su 5
Nessun problema con l'ordinazione sul sito. Tracciamento e spedizione OK. Ma come sempre, la consegna da parte di colissimo non è stata professionale: ho chiesto un rinvio di un giorno che è stato convalidato via e-mail. Ma il fattorino si è presentato lo stesso alla data originaria e ho ricevuto un'e-mail di mancata consegna! Fortunatamente hanno consegnato il giorno successivo... ma Colissimo non è certo un partner affidabile, dovreste cambiare fornitore di servizi...
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L
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto dell'acquisto, ma la nota che avevo richiesto non era inclusa nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Siamo lieti che abbia apprezzato il suo acquisto! Ci dispiace per la nota, faremo in modo che non si ripeta in futuro. Grazie per il suo feedback".
J
Nota: 4 su 5
Il sapore dell'olio al tartufo non è all'altezza. L'olio al limone è molto buono
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O
Nota: 4 su 5
Buon prodotto ma la pasta per i babà al rum manca di leggerezza
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C
Nota: 4 su 5
Un errore nel pacco, ma è stato riparato al primo contatto telefonico. Consegna rapida e servizio post-vendita efficiente.
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K
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatto dell'ordine. Peccato solo che al telefono si parli solo francese. Ma ho ricevuto una risposta via e-mail. Grazie per questo.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
una svista nella prima spedizione, ma dopo un reclamo, il complemento è arrivato abbastanza rapidamente e con un gesto commerciale.
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M
Nota: 4 su 5
I prodotti sono conformi alla pubblicità del sito e di ottima qualità. Il pacco è stato spedito in tempi ragionevoli; purtroppo alcuni vasetti si sono rotti a causa di un imballaggio difettoso, ma sono stati immediatamente sostituiti dal banco, che si è dimostrato perfettamente corretto su questo punto.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Solo un piccolo problema con la consegna. 2 vasi leggermente danneggiati durante il trasporto, ma niente di grave. Per il resto, tutto in ordine, prodotti veloci e buoni.
Recensione tradotta