I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.
Tutto era al top, sia per quanto riguarda la velocità di consegna, sia per la facilità di ordinazione sul sito, sia per la qualità dei prodotti. L'unico aspetto negativo è la quantità industriale di imballaggio protettivo e la dimensione della scatola rispetto al contenuto. È sproporzionata. Non c'era alcun rischio di rottura, questo è sicuro ^^
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
ordine non ricevuto a causa di un pacco danneggiato. mai ricevuto una risposta dal servizio clienti e ordine non rimborsato.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Pacco impeccabile, che ha fatto colpo e ha soddisfatto i buongustai Arrivato in tempo.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Nonostante il carico di lavoro extra causato da Covid e dalle festività, il mio pacco è arrivato puntuale. Non potendo fornire uno dei miei ordini, la direttrice mi ha suggerito un altro prodotto e mi ha offerto una delizia. Grazie a tutto il team del Comptoir de MATHILDE.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Consegna eccellente, prodotti molto buoni
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Molto delusa, articolo mancante, pentola che perde (babà), ho contattato il servizio clienti per essere rimborsata per questi due prodotti nessuna risposta, ho anche ordinato un sacchetto di iuta per mettere i miei articoli per un regalo, il sacchetto è inutilizzabile quindi puzza di umido, inaccettabile, non ordinerò mai più e ovviamente non lo consiglio!!!!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
I prodotti sono ben protetti nel pacco. I prodotti Comptoir de Mathilde sono davvero un'ottima idea per regali semplici ma raffinati!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Ordine e consegna perfetti...
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Molto bene Consegna veloce Ottimo servizio
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
Perfetto come sempre.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Imballaggio perfetto, i prodotti sono buoni come sembrano.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Prodotto molto buono, confezione top
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Soddisfatti come sempre
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
Non lo so, è un regalo...
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
Perfetto! Facile da ordinare e prodotti di qualità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
servizio molto efficiente. prodotti deliziosi e originali. i babà al rum con una pallina di gelato alla vaniglia sono stati un successo!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
Ci siamo imbattuti per la prima volta in Les Comptoirs de Mathilde quando eravamo in vacanza e ci è piaciuto l'ampio assortimento e i diversi gusti. Una risposta rapida agli ordini, prodotti di qualità che è sempre un piacere mangiare.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
Consegna rapida, anche prima delle vacanze, e prodotti all'altezza delle aspettative
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Dall'ordine alla consegna per un regalo, tutto è filato liscio. Raccomando
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Prodotti di qualità, un po' in ritardo per la consegna ma è normale nel periodo natalizio. La persona in contatto su Insta è stata molto cordiale e reattiva, grazie!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Nessuna notizia del mio ordine da quando è tornato in negozio.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Ordine rapido ed efficiente. Pacco ben imballato. Lo raccomanderei.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Non ancora assaggiato, come regalo di Natale, confezione top, tutti i prodotti sono ben protetti per il trasporto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Super tutto è ben suddiviso in categorie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Buon prodotto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ben ricevuto e molto buono
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Servizio molto buono
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
4 ordini di calendari dell'avvento. 2 ricevuti: molto buoni 2 non ricevuti: servizio post-vendita catastrofico: - diverse e-mail inviate, poche risposte: verificare con l'ufficio postale - telefono: nessuna risposta - visita al negozio: non può fare nulla per me
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Buongiorno sig. PARI, Per poter dare seguito al suo reclamo, le sarebbe possibile indicarci il numero del suo ordine, in quanto nell'ordine "40535" vediamo solo un calendario. Perché sull'ordine "40535" vediamo solo un calendario. Grazie mille in anticipo per la vostra risposta, Il team di Comptoir de Mathilde
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito molto ergonomico, facile da consultare e da ordinare.
Ottimo imballaggio per la consegna in un pacco con volumi ottimizzati.
Consegna rapida ed efficiente.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Ho avuto un problema con il mio ordine e il servizio clienti è stato particolarmente efficiente. Grazie a loro!!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto era ben confezionato, il che è stato fantastico. E conosco già i prodotti, che sono assolutamente deliziosi!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2020
Il mio ordine è stato diviso in due parti, una parte delle quali è stata inviata al mio vecchio indirizzo, e non ho ricevuto i miei 2 omaggi. Ho inviato diverse e-mail, la prima delle quali risale a più di un mese fa, e non ho ricevuto alcuna risposta.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora COUSIN, ci scusiamo sinceramente per gli ordini divisi. Deve essersi trattato di un errore tecnico, in quanto non siamo mai arrivati a riscrivere i vostri indirizzi. Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate e ci impegniamo a rispondere nel modo più accurato possibile. Ci scusiamo per il fatto che tutto ciò può richiedere molto tempo. È un periodo estremamente impegnativo e sto chiamando di nuovo il mio servizio clienti per consentirgli di inviarvi due piccole delizie nel più breve tempo possibile. Forse non è più il gesto che si aspettava, ma per noi è molto importante! Potrebbe dirmi qual è l'indirizzo corretto: 22 o 25? Grazie mille in anticipo, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Per un ordine effettuato a metà dicembre, con la pandemia e il numero di ordini che il rivenditore è riuscito a ricevere, trovo che i tempi di consegna siano stati molto buoni. La qualità delle singole confezioni per ogni prodotto ordinato era perfetta. La qualità delle singole confezioni per ogni prodotto ordinato era perfetta e lo consiglio vivamente!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il mio ordine è arrivato incompleto: mancano 3 creme spalmabili biologiche ai pomodori secchi e al formaggio di capra. Avrebbero dovuto essere 4 ma ce ne sono solo 3. Inoltre, 1 delle 2 delizie a base di pomodori secchi e porcini è arrivata già aperta e ha sporcato il resto dei vasetti, dato che era tutto imballato insieme. Ho inviato una mail al vostro servizio clienti il 14 dicembre con delle foto e non ho avuto nessuna notizia. Devo ammettere che sono piuttosto delusa... Dato che il Natale è alle porte, ho dovuto andare a comprare i 4 prodotti mancanti e danneggiati in negozio senza beneficiare dello sconto del Black Friday sul mio ordine iniziale. Mi aspetto da voi un reso e un rimborso al più presto, oltre che un gesto commerciale visto il disagio causato.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora MIEGE, prima di tutto vorrei dire che siamo sinceramente dispiaciuti per il nostro errore di preparazione, in quanto eseguiamo ogni ordine manualmente, senza alcuna tecnologia. Siamo anche sinceramente dispiaciuti per la ricezione dei vostri prodotti danneggiati. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto singolarmente, ma le bizzarrie del trasporto possono talvolta lasciare delle sorprese.
Contatterò immediatamente il nostro servizio clienti affinché possa procedere al rimborso del prodotto come primo passo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Buona giornata! Tutto il team vi augura una splendida stagione di festa.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
scatola molto bella e i prodotti sembrano appetitosi
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I termini e le condizioni non sono sufficientemente dettagliati
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie mille in anticipo, il team del Comptoir de Mathilde.
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna molto veloce, eccellente!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Prodotti molto ben imballati per il trasporto.
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