Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 410 recensioni pubblicate
5 5 322 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.

Recensioni 1, 2 e 5 stelle

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F
Florine C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
Sempre al top!
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A
Audrey L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
ok
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A
Audrey H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Cioccolatini ricevuti rotti due volte nonostante la protezione nella scatola con la menzione fragile, problema del vettore ...
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G
Giovanni O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
one of the items I received arrived damaged. I wrote two emails to ask for a replacement or a refund or in any case a solution for this inconvenience but no one ever answered me.
R
Rene B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Molto soddisfatto. La consegna è stata molto veloce e gli articoli erano confezionati in modo eccellente. Grazie mille
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O
Olivier V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
Perfetto, consegna molto veloce.
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M
Martine L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Perfetto
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J
Jérémy T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Consegnare rapidamente e come previsto.
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S
Sylvie C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Consegna molto veloce. Prodotti di qualità.
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S
Stéphanie D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Perfetto
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C
Cyril S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Ottima qualità e consegna veloce
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N
Nathalie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
In alto
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L
Levier F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Problemi con la mia consegna, e dopo diverse e-mail e foto mi hanno rispedito i due prodotti difettosi.
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D
David G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Molto buono
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C
Catherine P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Prodotti molto buoni
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C
Christine C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Tutto è andato bene, tranne che il fattorino non ha suonato il campanello come da istruzioni. Il pacco è stato inserito nella cassetta delle lettere.
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A
Aline B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Prodotto eccellente e di alta qualità
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F
Fabienne J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
L'ordine era corretto. Spedizione velocissima e prodotti di qualità! Ci piace tutto! Grazie
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A
Angélique M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Articoli come da descrizione, consegna veloce.
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L
Lydie F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
La merce è arrivata a casa mia in buone condizioni, fino a quando l'autista della consegna ha deciso di lanciare il pacco oltre il mio cancello, che è alto più di 2 metri. Non c'è bisogno di fare rete, il cioccolato era in pezzi. Certo che lo era. Ho avvisato lo sportello di Mathilde via e-mail, ho fatto seguito più volte e non ho ricevuto risposta. La consegna è avvenuta il 18 dicembre e tutti i miei regali di cioccolato hanno dovuto essere rifatti... A tutt'oggi, non ho ancora avuto una risposta dal servizio clienti del comptoir de Mathilde. D'altra parte, sono bombardata ogni giorno da e-mail pubblicitarie. Quindi no, non si tratta di un errore da parte loro, perché il cioccolato era buono fino a quel momento, ma la mancanza di risposta da parte loro è estremamente sgradevole. Ho effettuato due ordini per un totale di circa 200 euro, che per me è una somma considerevole. Mi aspettavo un po' più di attenzione da parte del fornitore. Mi sono già trovato in questa situazione e il fornitore si è scusato per l'inconveniente e ha almeno restituito o rimborsato la merce.
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C
Clara T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Ordine effettuato ben prima di Natale, purtroppo ho ricevuto solo la metà dell'ordine e quindi non ho potuto fare i regali di Natale in tempo. Ho inviato una mail all'indirizzo indicato ma non ho ricevuto risposta, ho dovuto contattarli sul sito web. È stato un peccato.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Clara,

ti ringraziamo per il tuo commento e ci dispiace molto sapere che la tua esperienza con Le Comptoir de Mathilde non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo l'importanza di ricevere gli ordini in tempo, soprattutto durante le festività.

Siate certi che la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e intensificheremo il nostro servizio di assistenza ai clienti per garantire che questo non accada di nuovo. Non esiti a contattarci direttamente se ha bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione,

Il team del Comptoir de Mathilde
E
Emmanuelle P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Ordine perfetto arrivato giusto in tempo per Capodanno
Recensione tradotta
F
Fanny L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Prodotto arrivato rotto, ancora in attesa di un nuovo servizio post-vendita
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Fanny,

Ci dispiace molto sapere che il prodotto è arrivato danneggiato. Il nostro servizio clienti ha avuto qualche difficoltà alla fine dell'anno e vorremmo scusarci per questo. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il problema rapidamente.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e fiducia.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
E
Elodie W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Niente da dire
Recensione tradotta
M
Magali L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Tutto era perfetto! Consegna accurata, confezione sale e pepe al top! Raccomando e consiglierei 😁👍
Recensione tradotta
G
Gina L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Perfetto
Recensione tradotta
M
Mélanie G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pacco molto ben confezionato e protetto, spedito e ricevuto rapidamente!
Recensione tradotta
V
Veronique T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
.
Recensione tradotta
S
Stephen W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Al punto di raccolta non era disponibile alcun ordine, ma fortunatamente il prodotto poteva essere acquistato in negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Stephen,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione. Ci dispiace sapere che la sua esperienza di prelievo non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ti assicuriamo che prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo di poterla riabbracciare presto, sia in negozio che ordinando online.

I nostri migliori saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
M
Marie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Molto buono
Recensione tradotta
S
Sabine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
I prodotti in confezione di cartone erano tutti danneggiati (panettone e Ours guillauve) impossibili da offrire e il piatto di cioccolato lo stesso rotto. I pacchi dovrebbero essere più protetti...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Sabine,

Grazie per il tuo commento e ci dispiace sapere che i tuoi prodotti sono arrivati danneggiati. La vostra soddisfazione è importante per noi e miglioreremo il nostro imballaggio per evitare questo tipo di problemi.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
S
Sabine M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
In alto
Recensione tradotta
B
Benedicte P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Consegna velocissima e confezione davvero curata. Tutti hanno apprezzato i miei regali.
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Y
Yamina M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Ordine ricevuto rapidamente. I prodotti sono perfetti
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D
Daniel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Il pacco organizzato dal corriere dpd poste è arrivato rotto in 10 pezzi invece che in 1...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Daniel,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua opinione. Ci dispiace molto per questo incidente. I nostri team prestano particolare attenzione a ogni ordine, ma è possibile che il pacco sia stato messo a dura prova durante il trasporto. Faremo del nostro meglio per trovare soluzioni adeguate.

Cordiali saluti
Il team del Comptoir de Mathilde
N
Natacha M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Confezionato con GRANDE cura e prodotti assolutamente deliziosi!
Recensione tradotta
S
Selene R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Il pacco è arrivato puntuale, integro e ben protetto. Era perfetto!
Recensione tradotta
E
Elodie B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Top che mi è piaciuto molto
Recensione tradotta
S
Sylvie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Super presentazione e deliziosa 😋
Recensione tradotta
S
Stephanie M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ordinazione facile e veloce
Recensione tradotta
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