Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 1, 3, 4 e 5 stelle

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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Consegna veloce e imballaggio molto curato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Ottimo sito, ottima etica, consiglio
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Il pacco è arrivato nella data giusta. La confezione del cioccolato è davvero di prim'ordine e non resta che assaggiarlo.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
L'estate scorsa ho ricevuto in regalo un assortimento di prodotti dal "comptoir de Mathilde" e ne ho ordinati di nuovi.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito molto ben progettato - facile trovare i prodotti - spiegazioni chiare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Adoro i prodotti, ma non ho ricevuto i prodotti corretti che avevo ordinato. Sto ancora aspettando una risposta dal servizio clienti per aiutarmi con questo problema...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Consegna veloce e accurata, ottimi prodotti. Grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Consegna velocissima! I miei cari adoreranno i regali per Natale! Il pacco era perfettamente imballato e la qualità è di prim'ordine.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
VELOCE E FACILE
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
L'ordine ha soddisfatto le mie aspettative.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Sito molto ben progettato. Facile trovare i prodotti di punta del marchio.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ottimi prodotti, consegna veloce e servizio post vendita attento. Li raccomando sicuramente!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Sito web intuitivo. Consegna veloce. Imballato molto bene. Nessun reclamo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Ho messo 3 stelle perché ho ricevuto l'ordine velocemente ma per alcuni prodotti la scatola era completamente strappata "la scatola delle 4 creme è caduta tutta perché la scatola era rotta ovunque! Idem per l'olio "ho provato a contattare il servizio clienti senza successo sono davvero delusa perché era un regalo e su un ordine di oltre 100 euro è un peccato... Non è colpa del fattorino perché la scatola esterna era intatta.... Non consiglierei più questo sito...
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Adoro i vostri articoli! Sia per me che per fare regali
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Ho appena fatto il mio primo ordine a "le comptoire de Mathilde" e per ora non è molto buono. Un sacchetto di omini di pan di zenzero = duri come il legno, quasi immangiabili. Poi un regalo perché il mio ordine era superiore a 80€ = un mini barattolo di crema spalmabile! Tanto valeva non metterci niente perché non solo è ridicolo, ma sembra anche un gran tirchio!
Per quanto riguarda gli altri prodotti, beh, sono regali, quindi spero che siano buoni! altrimenti, ciao regalo avvelenato! In breve, non sono sicuro che lo farò di nuovo.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Ottimo imballaggio perfetto e che delizia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Sito piacevole, imballaggio impeccabile, consegna veloce. Ma per due prodotti il cioccolato è leggermente sbiancato. È un peccato...
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Il pacco è arrivato velocemente, gli articoli erano molto ben confezionati e sono stata felice di trovare tutto il sapore e la magia dei miei soliti prodotti e dei miei"Trolls" per Natale, in questi tempi difficili, è un piccolo momento di gioia..... Grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Prodotti molto buoni
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Prodotti molto buoni
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Azienda molto seria. Ordine veloce e perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Molto buono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
I prodotti sono arrivati in cartoni rotti, difficili da offrire. Servizio clienti molto lungo, ma i prodotti sono di alto livello.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Ogni volta sono estremamente soddisfatta del vostro servizio e della qualità dei vostri prodotti. Per questo motivo sto iniziando a raccomandarli ai miei amici e alla mia famiglia, il che è il miglior marketing possibile per voi ;))
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Prodotti eccellenti, di ottima qualità e deliziosi... confezionati molto bene, nessun rischio che si rovinino!
Sono molto soddisfatta!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
todo perfecto entrega rápida y bien embalado gracias
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Prodotti bellissimi, ma ho commesso un errore nel mio ordine e il servizio clienti non mi ha risposto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Ordine ricevuto molto rapidamente. Prodotti molto buoni
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Prodotti molto buoni, ma un po' cari senza lo sconto annuale.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Molto ben confezionato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Il pacco è stato spedito rapidamente e la merce era ben imballata. Ho sempre ricevuto i miei ordini (3). È un peccato che non venga offerta una "carta fedeltà" per ricevere sconti se si è un "cliente fedele".
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Molto buono, consegna veloce e contenuto delizioso, perfetto sotto l'albero e nel calendario dell'Avvento!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Consegna rapida e ben confezionata
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Molto ben confezionato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
La consegna è stata veloce e tutto era ben imballato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Pacco ben confezionato con una piccola sorpresa in più. Mi piace molto il calendario anteriore. D'altra parte, non ci sono molte informazioni sulla tracciabilità del pacco (nessuna per 1 settimana a causa di un bug).
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Non ho ricevuto il mio ordine nella sua interezza. Mi mancano 3 articoli. Ho inviato un'e-mail di reclamo ma non ho ricevuto alcuna risposta.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Vassort, Innanzitutto ci dispiace molto per questo errore nella preparazione del nostro servizio di consegna! Ci prendiamo molta cura della preparazione di tutti i vostri ordini, ma purtroppo le nostre manine e i nostri occhi non sono infallibili.
Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta al telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, vi suggerirà di rispedire le vostre prelibatezze e tratterà la vostra e-mail con cura e attenzione.
Ci scusiamo ancora una volta per i tempi di elaborazione più lunghi in questo periodo dell'anno. Buona giornata e buone feste! Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Problemi con la consegna, 2 prodotti su 5 danneggiati, ancora nessuna notizia dal servizio clienti 8 giorni dopo la segnalazione del problema.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora PIERROT, Prima di tutto, vorremmo dirle che siamo molto dispiaciuti per il danneggiamento del suo ordine! Cerchiamo di imballare ogni prodotto nel miglior modo possibile per evitare rotture, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare sorprese. Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Se non ricevete una risposta per telefono (squillo infinito), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, vi suggerirà di rispedire le vostre prelibatezze e tratterà la vostra e-mail con cura e attenzione.
Ci scusiamo ancora una volta per i tempi di elaborazione più lunghi in questo periodo dell'anno. Buona giornata e buone feste! Il team di Comptoir de Mathilde
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