Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
R
Rosa F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
Sono soddisfatto del prodotto che vendono, ma non del servizio clienti: non rispondono alle domande che pongo e questo crea sfiducia.
Recensione tradotta
V
Véronique D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
L'affrancatura è troppo costosa
Recensione tradotta
P
Philippe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Problema di rottura con il mio ordine, servizio clienti davvero di alto livello, sostituzione immediata dei vasetti rotti. Prodotti ottimi come sempre.
Recensione tradotta
M
Megan T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Peccato che il vasetto di miele di lavanda fosse mal sigillato e che si sia infiltrato nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Megan,

Siamo spiacenti di sapere di questo incidente con il tuo vasetto di miele di lavanda. Cerchiamo sempre di imballare bene i nostri prodotti per evitare qualsiasi inconveniente durante la consegna. Controlleremo le nostre procedure di imballaggio per evitare che questo accada di nuovo in futuro. Ci auguriamo che sia soddisfatto del resto del suo ordine. Se avete ulteriori domande o commenti, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia.

Cordiali saluti

Il team del Comptoir de Mathilde
L
Laure C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Sono rimasta soddisfatta nonostante un barattolo di aperitivo che è stato trovato leggermente aperto e che quindi è colato sulla confezione regalo fatta dalla persona che preparava l'ordine... così ho dovuto pulirlo e rifarlo.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Laure,

Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato durante l'ordine sul nostro sito. Trasmetteremo questo commento al nostro team logistico affinché in futuro presti maggiore attenzione all'imballaggio dei nostri prodotti. Vorremmo ringraziarla per la sua soddisfazione nonostante l'incidente. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito.

Fedelmente
Le Comptoir de Mathilde
S
Stephanie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Pacco ben confezionato, arrivato rapidamente. Peccato che ci fossero così tanti prodotti non disponibili.
Recensione tradotta
K
KARINE M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
I cioccolatini sono stati consegnati poco prima dell'inizio delle vacanze scolastiche in seguito a un sollecito, come regalo per la scuola. L'insegnante ha apprezzato molto il kit scolastico! Abbiamo avuto un buon feedback sui cioccolatini. Li raccomando!
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N
Nathalie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Tutto era perfetto, tranne che per il fatto che avevo un altro indirizzo per la fattura, in quanto si trattava di un regalo. Ma la persona che ha ricevuto il regalo ha ricevuto anche la fattura.
Recensione tradotta
E
eric V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Buon prodotto
Recensione tradotta
M
Michèle A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Poiché si trattava di un regalo, avevo chiesto di allegare un messaggio al pacco. Tuttavia, il destinatario non l'ha ricevuto e quindi non sapeva chi gli avesse inviato il pacco.
Recensione tradotta
C
Cristian F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
Difficile parlare con loro. Tempi di consegna troppo lunghi e comunicazione molto lenta.
Recensione tradotta
C
Cecile D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Molto buono ma non economico...
Recensione tradotta
R
Rachel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Prezzo eccessivo per un prodotto medio. :/
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C
Cindy J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Prodotti molto buoni, per un regalo
Recensione tradotta
M
marie-noëlle C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Molto soddisfatti dei prodotti ordinati ma i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi
Recensione tradotta
G
GOVAN S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
L'ordine consisteva in diversi barattoli di armagnac cannelés. Purtroppo, due dei barattoli si sono aperti e sono fuoriusciti nel pacco. Un barattolo era quasi vuoto e gli altri bloccati... Non grave, ma deludente. I prodotti sono deliziosi, e questo è l'importante!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve GOVAN, grazie per il suo feedback sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Siamo spiacenti di apprendere che alcuni barattoli di Armagnac cannelés si sono aperti e hanno perso nel suo pacco. Trasmetteremo questa informazione al nostro servizio di consegna per migliorare il nostro imballaggio. Siamo lieti che i prodotti le siano piaciuti e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguriamo una buona giornata".
N
nathalie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Delizioso
Recensione tradotta
C
Christelle M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
I prodotti sono sempre di ottima qualità, ma i tempi di consegna sono un po' lunghi.
Recensione tradotta
P
Pierre-Jean L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Il mio ordine è andato bene nel senso che il pacco è arrivato alla fine all'indirizzo giusto, in buone condizioni. Tuttavia, ecco i punti che non mi fanno assegnare un punteggio elevato: * Il sito web di "Les comptoirs de Mathilde" può essere migliorato: è impossibile consultare la scheda del prodotto ordinato perché il prodotto non è più visibile sul sito web (in quanto evidentemente è diventato esaurito durante la durata dell'ordine), * L'ordine, effettuato per un regalo di Natale, doveva essere consegnato a un indirizzo diverso dal mio. Il fattorino non ha consegnato all'indirizzo indicato e ha lasciato il pacco direttamente al punto di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Pierre-Jean,

Grazie per la sua recensione su Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente come avrebbe voluto.

Per quanto riguarda la consultazione della scheda prodotto, è vero che le nostre scorte possono cambiare rapidamente e che alcuni prodotti possono essere esauriti. Cerchiamo di aggiornare il nostro sito il più regolarmente possibile, in modo che i nostri clienti abbiano tutte le informazioni necessarie prima di effettuare un ordine.

Per quanto riguarda la consegna, ci dispiace che il fattorino non abbia consegnato il pacco all'indirizzo richiesto. Trasmetteremo le sue osservazioni al nostro servizio di consegna per evitare che ciò si ripeta.

Tuttavia, siamo lieti di sapere che il pacco è arrivato a destinazione.

Cordiali saluti
servizio clienti internet
S
Stéphanie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Il mio ordine ha richiesto più di 10 giorni per essere preparato. Nessun vantaggio nell'ordinare sul sito, sarebbe stato molto più veloce se l'avessi spedito io, nessun risparmio. Pochi prodotti disponibili sul sito e la gamma di prodotti è spesso superiore a 20 euro. Da migliorare!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Stéphanie, grazie per il suo feedback sul nostro sito. Ci dispiace per il ritardo nella preparazione del suo ordine alla fine del 2023, ma stiamo facendo del nostro meglio per ridurlo il più possibile. Per quanto riguarda la scelta dei prodotti, aggiorniamo regolarmente il nostro catalogo per offrire la massima varietà di prodotti a prezzi accessibili. Teniamo conto dei vostri commenti per migliorare il nostro servizio. Grazie per la fiducia, Le Comptoir de Mathilde.
S
Solène P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Molto buono
Recensione tradotta
C
catherine F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
sito piacevole, ordinazione facile, spedizione veloce nonostante il periodo festivo. Imballaggio molto curato, insomma, un giudizio molto positivo.
Recensione tradotta
S
sylvie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Perfetto
Recensione tradotta
M
Marine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
I prodotti sono di alta qualità, sono abbastanza soddisfatto di questo acquisto. Tuttavia, per quanto riguarda la scatola di tè, uno dei vasi era quasi vuoto.
Recensione tradotta
E
Eva V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Ordine ricevuto velocemente solo i tronchetti di marshmallow si sono spaccati troppo male anche se ben confezionati forse sono troppo stretti altrimenti sono un fan dei prodotti!
Recensione tradotta
S
Sonia L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Si tratta di prodotti molto buoni. Tuttavia, al momento della consegna, un prodotto (uno spalmabile) è fuoriuscito sul fondo perché non era stato aperto correttamente. È un peccato, soprattutto per il prezzo del prodotto....
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie Sonia per il tuo feedback positivo sui nostri prodotti. Ci dispiace sapere che hai avuto un problema con uno dei nostri prodotti durante la consegna. Faremo in modo che ciò non accada in futuro e speriamo che continui ad apprezzare i nostri prodotti nonostante questo incidente. Se non l'ha ancora fatto, non esiti a contattarci tramite il nostro servizio post-vendita all'indirizzo [email protected]. Grazie per la fiducia.
A
Aliette L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
La consegna ha richiesto molto più tempo del previsto. Ma prodotti di buona qualità
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Aliette. Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto, facciamo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi. Tuttavia, siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Speriamo di vederla presto a Le Comptoir de Mathilde!
M
Marie-Helene L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Nessun commento
Recensione tradotta
A
Anneli W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Mi è stato inviato un altro pepe e il mio reclamo non ha avuto risposta. Avevo ordinato: pepe di Timut (in macinino) Ho ricevuto: Poivre Noir de Malabar Nessuna risposta da "Le Comptoir de Mathide" Questo non è soddisfacente
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O
olivier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Sito molto buono. Prodotti originali e la consegna viene effettuata in tempo e i prodotti sono ben protetti.
Recensione tradotta
S
Sarah H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2023
Cioccolatini molto buoni ma i tempi di consegna sono davvero troppo lunghi! Abbiamo dovuto inviare un'e-mail per essere sicuri che il nostro ordine arrivasse prima di Natale.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Sarah, grazie per la tua recensione sul nostro sito Le Comptoir de Mathilde. Siamo lieti che i nostri cioccolatini le siano piaciuti. Ci dispiace per la consegna, ma faremo del nostro meglio per migliorare la situazione durante le festività. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
L
Lilou H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Pacco perfettamente preparato, ottima qualità del prodotto. Unico neo: 5 giorni di consegna annunciati, ho aspettato 15 giorni per il pacco...
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna annunciati, ma è possibile che si sia verificato un imprevisto nel processo di spedizione. Siamo comunque lieti di constatare che avete apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci auguriamo di potervi soddisfare pienamente con i vostri prossimi ordini. Grazie per aver condiviso con noi la sua opinione.
O
olga V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
tutto perfetto tranne le tre scatole di cioccolatini napoletani di gusti diversi che sono arrivate molto mosse con la tipica polvere che rimane nel cioccolato quando è sciolto nella scatola. grazie mille.
Recensione tradotta
S
Sandra G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Ho impiegato molto tempo per effettuare un ordine sul sito, ma non sono rimasta delusa dai miei articoli.
Recensione tradotta
B
Bernard G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Consegna rapida e precisa. D'altra parte, il "calendario dell'avvento" salato è piuttosto mediocre...
Recensione tradotta
G
gwenaelle G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Cesto regalo molto bello, peccato che le tavolette di cioccolato natalizie siano rotte.
Recensione tradotta
V
valerie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
I prodotti sono buoni, ma il giorno dell'ordine c'era un bug sul sito. Ho inserito indirizzi di consegna diversi, ma questo non è stato preso in considerazione e l'ordine è arrivato a casa mia. Ho dovuto rispedirlo all'indirizzo giusto a mie spese.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Valérie,
Siamo spiacenti per l'inconveniente che ha riscontrato durante l'ordinazione sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Prendiamo nota del suo commento e faremo in modo che ciò non si ripeta in futuro. Ci auguriamo che sia rimasta soddisfatta dei nostri prodotti e saremo lieti di accoglierla nuovamente tra i nostri fedeli clienti. Non vediamo l'ora di servirvi di nuovo. Buona giornata. Il team del Comptoir de Mathilde.
V
Véronique M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
è stato molto complicato poter effettuare l'ordine nel giorno del Black Friday e mi ci sono volute diverse ore a causa di un blocco o di una mancanza di reattività sul sito le comptoir de Mathilde, motivo per cui tolgo 2 stelle. Tuttavia, la consegna e la cura con cui è stato confezionato il prodotto e la consegna sono state perfette, quindi spero di mettere 4 o 5 stelle al mio prossimo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Véronique,

Grazie per la sua recensione sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che abbiate incontrato difficoltà durante il Black Friday, facciamo sempre del nostro meglio per garantire che il nostro sito sia fluido e reattivo per tutti i nostri clienti. Siamo lieti che la consegna e l'imballaggio del prodotto siano stati soddisfacenti per voi. Ci auguriamo di rivederla per il suo prossimo ordine e che possa darci una valutazione più positiva. Buona giornata! Il team di Comptoir de Mathilde.
V
VIRGINIE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Ordine ricevuto molto ben confezionato per niente deluso 🤩🤩🤩🤩🤩
Recensione tradotta
K
KELLY G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Un piccolo problema con la consegna, che è stato compensato grazie al servizio post-vendita di prim'ordine. La qualità c'è, ma per il calendario dell'avvento sarebbe stato bello se i cioccolatini fossero stati incartati per mantenerli in perfette condizioni.
Recensione tradotta
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