Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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S
Séverine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Siamo soddisfatti dei prodotti ordinati, ma era stato previsto un regalo a sorpresa perché avevamo un ordine relativamente grande e non l'abbiamo ricevuto... peccato
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K
Karine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Non ricevuto
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Karine, Ci impegniamo al massimo per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, ci dispiace che il tuo ordine non ti sia arrivato, se non è già così, ti ringraziamo di contattarci su [email protected] in modo da poter, insieme, trovare una soluzione.
Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde.
S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Penso che i prezzi siano un po' alti
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A
Anne Marie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2023
Si trattava di un regalo, che a quanto pare rendeva felici le persone
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M
MARIE HELENE D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
I servizi hanno soddisfatto le mie aspettative: velocità, affidabilità, buon rapporto qualità/prezzo.
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P
Patrick S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Niente da dire sui prodotti. Ma non è molto commerciale offrire promozioni due giorni dopo aver ricevuto i pacchi. Tutti i siti degni di questo nome hanno annunciato l'imminente promozione sulla loro home page.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Capisco la tua insoddisfazione, Patrick, e mi dispiace che tu abbia perso questa promozione. Tuttavia, tieni presente che facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti delle offerte promozionali in arrivo, ma a volte possono esserci dei ritardi tra l'annuncio e l'effettiva attuazione della promozione. Terremo conto del suo commento per migliorare la nostra comunicazione in futuro. In ogni caso, siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti.
N
nathalie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2023
Se ordinate una certa quantità, riceverete diversi vasetti gratis o con un forte sconto.
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J
Josette D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Molto bene, avevo ricevuto del cioccolato da rompere e me ne hanno mandato subito uno, sono molto reattivi.
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E
eric C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
RAS. Il prodotto è conforme.
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P
Pauline D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Ho ricevuto cucchiai rotti e sono deluso. D'altra parte, è ancora altrettanto buono.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Pauline. Ci dispiace che abbia ricevuto prodotti danneggiati. In caso contrario, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Siamo lieti che nonostante questo i nostri prodotti le piacciano ancora. Grazie per la vostra fedeltà. Il team del Comptoir de Mathilde.
C
Christiane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Molto soddisfatto del mio ordine e della consegna. Gli articoli erano imballati molto bene.
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C
Clementine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Molto bene 👍🏽
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C
Chloe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Mancava il regalo da 50 euro
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V
Virginie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Mancava la confezione regalo ...
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L
Laurence R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Un barattolo di crema spalmabile rotto! Comunque ben confezionato. Ma nel complesso sono soddisfatto.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Laurence, grazie per il suo feedback sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che il suo barattolo di crema spalmabile sia arrivato rotto nonostante il nostro accurato imballaggio. Se non l'ha già fatto, possiamo contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare insieme una soluzione. Siamo lieti di vedere che nel complesso è soddisfatto del suo ordine. Grazie per la fiducia, a presto sul nostro sito!
G
Gaëlle S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Molto bene, ma mancava un articolo nel mio pacco. Il resto è ok
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Gaëlle. Abbiamo preso nota del suo commento riguardo all'articolo mancante dal suo pacco e faremo il possibile per evitare questo tipo di situazione in futuro. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza post-vendita, quindi non esiti a contattarci per trovare una soluzione via e-mail all'indirizzo [email protected] . Siamo lieti che il resto dell'ordine sia stato di suo gradimento e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Grazie ancora per la fiducia.
A
Annabelle A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Ordine ben confezionato e nessuna rottura! Grazie mille!
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L
Lucien A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Nessuna opinione particolare... Questo piccolo ordine è stato completato rapidamente e consegnato altrettanto rapidamente.
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J
Jeanyves D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Sempre molto soddisfatto dei prodotti, il pacco è arrivato in tempo e in buone condizioni, tutto era ben protetto e nessun articolo danneggiato. Lo raccomanderei.
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J
JEAN CLAUDE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Servizio di consegna da rivedere Molto deluso mio padre che non ha ricevuto il pacco per il suo compleanno
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve e grazie per il suo feedback. Ci dispiace che tuo padre non abbia ricevuto il pacco in tempo per il suo compleanno. Stiamo migliorando il nostro servizio di consegna e speriamo di poterla soddisfare con il suo prossimo ordine. Grazie per la fiducia accordataci. Il team del Comptoir de Mathilde.
P
Perrine K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
Prodotto molto buono! Tuttavia, sono rimasta molto delusa dall'offerta inviata via e-mail. Una crema in omaggio per ogni 20€ spesi. Al momento della ricezione, non si trattava di una crostata ma di un campione di crema spalmabile !!!!!! Pubblicità ingannevole!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Perrine,
il vasetto che ha trovato nel suo pacco corrisponde alla sorpresa gourmet (a partire dal 50° acquisto sul nostro sito) il vasetto di crema spalmabile di cui parla a partire dall'acquisto di 20 euro è un vasetto da 100g ottenuto dalla sua visita al negozio nel mese successivo alla creazione della sua carta "club des gourmands".
Ci scusiamo per la delusione che ciò può aver causato.
Non esitate a tornare da noi per qualsiasi domanda, saremo lieti di rispondervi.
Buona giornata
Servizio clienti
E
Emeline P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Peccato, buoni prodotti ma ordine incompleto!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con il suo ordine. Facciamo del nostro meglio per fornire un servizio di qualità ai nostri clienti e il suo feedback è importante per noi. Abbiamo risposto al suo reclamo restituendole gli articoli mancanti, ma purtroppo ci sono stati rispediti al mittente. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] . Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, Le Comptoir de Mathilde.
E
Eva R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Il prodotto è molto buono e il prezzo è conforme alla concorrenza. L'unico problema è stato il metodo di pagamento. Non ho potuto utilizzare la mia carta di credito. Ho dovuto aprire un conto PayPal per procedere all'acquisto. Sono arrivato al punto di non poter più acquistare. Il metodo di pagamento è un punto da migliorare.
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C
Carole B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Non ho nulla da dire sull'ordine, se non che quando si vuole fare un regalo è complicato, soprattutto per la consegna! Ho dovuto fare due volte la trafila e ho dovuto contattare lo sportello di Mathilde senza riuscire a mettermi in contatto con l'addetto alla consegna di GLS.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Carole, grazie per il suo feedback e per la sua opinione sull'ordine. Ci dispiace che abbia avuto problemi con la consegna del regalo. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro. La ringraziamo per la sua fiducia e speriamo che la sua prossima esperienza con Le Comptoir de Mathilde sia più piacevole. Cordiali saluti.
E
Emilie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Ottimi prodotti, ma non so se ordinerò di nuovo perché trovo il prezzo della consegna (15,84 euro) davvero troppo caro.
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V
Veronique D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Decu ded papillottes c'era solo pasta frutta all'interno quando dovrebbe essere mescolato
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Véronique, grazie per la sua recensione sul nostro sito Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace per la sua delusione riguardo alle papillotes. Trasmetteremo il suo commento al nostro team per migliorare la composizione delle papillotes in futuro. Speriamo che le paste di frutta le siano piaciute. Grazie per il suo commento.
S
Soazig C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
I pacchi arrivano rapidamente
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C
Co E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
I prodotti non hanno nulla di sbagliato. Sono ottime idee regalo con sapori originali. D'altra parte, le spese di spedizione sono molto elevate. Per un ordine di 20 euro rappresentano il 43%. Dovrebbe esserci una scelta di opzioni di consegna, da qui il voto di 3/5.
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S
suzy L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
Ordinato e consegnato senza problemi. Tuttavia, le recensioni su cui mi sono basato non corrispondevano affatto alle mie aspettative. Piuttosto deluso.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Suzy, grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Ci dispiace che le recensioni non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Facciamo del nostro meglio per fornire prodotti di qualità e soddisfare i nostri clienti. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e speriamo di rivederla sul nostro sito per aiutarla a scoprire altri prodotti che potrebbero essere più adatti a lei. Buona giornata. Il team del Comptoir de Mathilde.
M
Marion P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2023
Bene, nessun problema da segnalare.
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M
Marcel W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2023
Una traduzione in tedesco è i-Tüpfelchen. L'abbiamo trovata molto utile.
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V
virginie W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
buoni prodotti dolci e salati......forse qualche confezione regalo in più
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J
Julie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Ottimo sito, ma la soglia di consegna gratuita è un po' alta e c'è troppo cartone e carta da regalo inutili. È un peccato.
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N
Nadège C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Ogni articolo è stato confezionato molto bene.
Recensione tradotta
I
Isabelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2023
Foto allettanti del sito.
Recensione tradotta
A
Alexandra P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
nessuna comunicazione e nessun gesto commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Alexandra, non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte sua per informarci che ha ricevuto un articolo danneggiato. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì all'indirizzo [email protected]. Non esiti a contattarci
N
Nicole J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
Consegna perfetta, arrivato in tempo e in buone condizioni.
Recensione tradotta
M
Martine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2023
Consegna veloce
Recensione tradotta
I
Isabelle F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
Il sito è ben progettato
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B
Béatrice Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2023
molto buono
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