Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
C
christele B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
ottima qualità dei prodotti
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N
Nathalie T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
I cioccolatini sono arrivati un po' molli
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M
Marion C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2025
Ci sono voluti 5 giorni per consegnare un pacco mentre l'indirizzo è a 15 minuti in auto dal negozio più vicino. Il regalo era per la festa del papà... è stato ricevuto il giorno dopo... Cordiali saluti,
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E
Elodie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
Delusa, pasta alla pistacchio dal sapore molto chimico, macinino per sale rotto e cioccolato a metà fuso perché consegnato durante un'ondata di calore
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S
severine T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
In alto
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L
Louisette L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
soddisfatto
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M
marine V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2025
L'imballaggio e la consegna erano buoni, ma i miei papa al rum sono arrivati tutti in pappa, mentre i babà al rum erano a posto, nello stesso cartone. O i papa al rum erano già danneggiati prima dell'imballaggio, oppure non sono stati fatti con la stessa ricetta dei babà al rum. Sono rimasto un po' deluso dal barattolo di papa al rum, la pappa, fa molto brutto come regalo.
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Y
Yvonne V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
Tutti i prodotti ricevuti. Purtroppo 3 prodotti di cioccolato erano rotti. Ho contattato Le Comptoir de Mathilde in vari modi. Ma purtroppo non ho più ricevuto risposta.
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C
Celine F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Due cioccolatini del mio ordine erano rotti
Recensione tradotta
M
Mathilde M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
Informazioni non vere.
Recensione tradotta
M
Marie-Luce M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
non era evidente inserire un indirizzo diverso tra l'ordine e la consegna (era un regalo) il sito mi rimandava sempre all'inizio e dovevo reinserire le mie informazioni
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D
Didier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
I prodotti sembrano corretti ma non li abbiamo testati.
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L
lionel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2025
Ottimi prodotti e ben presentati
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C
Camille C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Visto l'importo, avrei apprezzato un gesto commerciale
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E
Eric A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Sono molto soddisfatto dei vostri cioccolatini, ma spero che non utilizzerete più DPD... quando c'è un vicolo cieco, il corriere non ci va per non danneggiare il suo camion! e non lascia un avviso di passaggio..
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Eric,

Grazie mille per il tuo feedback e per il tuo apprezzamento dei nostri cioccolatini! Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza di consegna non è stata all'altezza delle tue aspettative. Ti informiamo che prendiamo in considerazione i tuoi commenti riguardo a DPD e li trasmetteremo per migliorare il nostro servizio. Offriamo anche la possibilità di utilizzare La Poste Colissimo.

Speriamo di rivederti presto sul nostro sito.

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
J
Jessyca et Jacques P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Già due acquisti, uno in negozio, l'altro su internet, e in entrambe le volte non ho ricevuto il regalo promesso per acquisti superiori a 80€... Altrimenti sì, i cioccolatini sono belli e buoni, un po' cari comunque, il top sono i babà al rum.
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C
Cecile P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Il cioccolato è delizioso, tutto è ben imballato, l'unico neo è che avevo ordinato le tavolette con le pecore e ho ricevuto delle galline e dei pulcini, quindi deluso nel ricevere il pacco perché non era il mio ordine.
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L
Lydia C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Del buon cioccolato
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C
Charlene R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Molto bene ma contenitori piccoli con u. Prezzo un po' elevato.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Charlene,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione su "Le Comptoir de Mathilde". Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prodotti. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti riguardo ai piccoli contenitori e ai prezzi. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare la nostra offerta.

A presto,
Il team di Comptoir de Mathilde
B
Bénédicte C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Ero abituato alle bombe di cioccolata calda di Harry Potter e non sono deluso dalle nuove. Tuttavia, peccato che siate regolarmente in esaurimento scorte.
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R
RHOXANE M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
MOLTO BUONO
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A
Aurélie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2025
Prodotti molto buoni, consegna veloce.
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C
Corinna H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
sfortunatamente il cioccolato era rotto/danneggiato
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J
JEAN-BAPTISTE Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
L'ordine è stato consegnato rapidamente e con attenzione a ciò che avevo ordinato, nulla da eccepire su questo commerciante.
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T
THIERRY G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Il pepe mescolato alla miscela di sale ed erbe di Provenza non funziona bene.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Thierry,
La ringraziamo per il Suo commento in merito alla miscela contenuta nello shaker per il pepe. Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo direttamente ai nostri team di produzione.

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
L
Laura R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho ricevuto l'articolo rotto. Ho ricevuto un articolo sostitutivo 1 mese dopo, è buono ma è un peccato il ritardo.
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P
Pascal P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Salve, i prodotti sono arrivati e sono conformi all'ordine, ma la consegna contro firma non ha visto il fattorino.
Recensione tradotta
V
Virginie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
I prodotti sono di buona qualità, ma è un peccato che i costi di consegna siano così alti.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ci dispiace che troviate le nostre spese di consegna elevate. Per noi è un punto d'onore offrire ai nostri clienti prodotti di qualità. Prendiamo nota del suo commento e valuteremo la possibilità di migliorare le nostre tariffe di consegna. La ringraziamo per il suo feedback e per la sua fiducia nel nostro marchio. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito.
E
Elodie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Non sono deluso dai prodotti, ma il problema è la spedizione, che manca sempre di qualcosa, quindi darei una stella in meno, ma dopo questo il servizio clienti è molto reattivo.
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M
Marvin G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2024
Il pacco è stato spedito in ritardo e senza la nota di accompagnamento scritta sul sito web.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Marvin,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo del tuo pacco e per l'assenza del messaggio di accompagnamento. Il tuo feedback è prezioso e faremo il necessario per migliorare i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
M
Michel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
2 articoli sono arrivati rotti. Obbligato a reclamare. Gli articoli sostitutivi sono arrivati rapidamente e molto (sovra)imballati.
Recensione tradotta
L
Laurent U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Molto buono ma troppo poco una volta tolto il grasso. Troppo caro per il prezzo.
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S
Sabrina D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
PACCO RICEVUTO RAPIDAMENTE
Recensione tradotta
G
Giovanni O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
one of the items I received arrived damaged. I wrote two emails to ask for a replacement or a refund or in any case a solution for this inconvenience but no one ever answered me.
J
Julie Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Pacchetti ricevuti con molto ritardo perché il pagamento non è stato aggiornato correttamente sul sito web. Servizio clienti irraggiungibile per 4 giorni. Dopo di che il pacco era completo...
Recensione tradotta
G
GERMAINE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I comandi arrivano due volte rotti. Anche se sono stati sostituiti. I cioccolatini erano un regalo. La sostituzione è arrivata troppo tardi.
Recensione tradotta
P
PIERRE P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Buoni prodotti, ma un barattolo perdeva liquido nella scatola.
Recensione tradotta
B
BERENGERE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Grande ritardo nella consegna, zero feedback da parte del servizio clienti nonostante i numerosi solleciti.
Recensione tradotta
V
Valérie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
La marmellata di Natale è eccellente.
Recensione tradotta
C
Clara T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Ordine effettuato ben prima di Natale, purtroppo ho ricevuto solo la metà dell'ordine e quindi non ho potuto fare i regali di Natale in tempo. Ho inviato una mail all'indirizzo indicato ma non ho ricevuto risposta, ho dovuto contattarli sul sito web. È stato un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Clara,

ti ringraziamo per il tuo commento e ci dispiace molto sapere che la tua esperienza con Le Comptoir de Mathilde non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo l'importanza di ricevere gli ordini in tempo, soprattutto durante le festività.

Siate certi che la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e intensificheremo il nostro servizio di assistenza ai clienti per garantire che questo non accada di nuovo. Non esiti a contattarci direttamente se ha bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione,

Il team del Comptoir de Mathilde
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