I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Sto ancora aspettando una risposta dal servizio clienti in merito a un prodotto che non era disponibile e che avrei dovuto avere gratuitamente ma che non mi è stato consegnato.
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C
Christelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Il cioccolato è molto buono e le creme spalmabili sono originali. Tuttavia, il prezzo è ancora molto alto e i calendari dell'avvento sono una grande fregatura perché non sono molto buoni - è molto per poco.
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V
Valérie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho inviato 2 messaggi relativi a 2 prodotti del mio ordine che sono arrivati rotti e non ho ancora ricevuto il reso.
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C
Celine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Pacco ricevuto con 3/4 dei cioccolatini rotti. Ho inviato 2 e-mail che sono rimaste senza risposta, ho provato a contattarli telefonicamente ma non hanno risposto e lo stesso vale per Facebook.
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D
Delphine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Normalmente un regalo a sorpresa per ogni 75€ di acquisto, io ho acquistato per più di 150€ e non ho ricevuto nulla, l'ho segnalato ma non ho ricevuto nulla in seguito, solo delle scuse. Non dite le cose se alla fine non rispettate gli impegni presi.
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M
Maurane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Molto ben confezionato, ma impossibile da rintracciare.
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V
Valerie A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Non ho ricevuto i prodotti che ho ordinato, ma altri prodotti
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E
Emmanuelle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Terribile, terribile, terribile. E un servizio clienti a cui non importa nulla dei miei commenti. Un cliente perso!
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A
Alicia M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho una scatola che è arrivata con prodotti rotti e la scatola strappata sul lato Ho inviato una mail con le foto ma non ho mai ricevuto una risposta
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E
EMILIE J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho presentato un reclamo dopo la consegna del mio ordine perché un articolo è arrivato rotto. Non ho mai ricevuto una risposta. Non è una cosa seria, non mi rivolgerò più al vostro negozio.
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B
BARBARA P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
BEI PRODOTTI MA IL CIOCCOLATO SI ROMPE !!!!
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A
Aurelie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Pacco ricevuto troppo tardi e quindi molto deluso (calendario dell'avvento). Ordinato il giovedì mattina e ricevuto il lunedì successivo per una consegna che si diceva dovesse avvenire entro 48 ore. Cosa devo fare con il mio calendario dell'avvento che avrei dovuto regalare sabato? Sono molto delusa
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V
veronique S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Ho ordinato durante il Black Friday e, per avere una sorpresa, ho gonfiato il mio ordine per qualificarmi. Il mio pacco è arrivato senza sorprese, perché presumibilmente non è compatibile con le promozioni. Questo non è esplicitamente dichiarato sul sito, il che è fuorviante.
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D
DELALLEAU N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ho inviato 3 e-mail senza alcuna risposta. 6 articoli rotti al ricevimento del pacco.
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S
stephanie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Quando ho fatto un ordine, alcuni articoli sono arrivati rotti. Dopo un reclamo, sto ancora aspettando la sostituzione. Non sono sicura che arriveranno per Natale... Comunque sono un po' delusa. Avrei anche gradito una confezione regalo con il mio ordine.
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E
Emmanuelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Alcuni prodotti sono arrivati rotti, nessuna notizia dal servizio clienti
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B
benjamin P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Prodotto danneggiato e sorpresa mancante, deluso :(
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B
Brice N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Nel complesso era ok, ma sono rimasto estremamente deluso dalla sorpresa gastronomica. Mi aspettavo qualcosa di più grande.
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M
marion N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I prodotti sono arrivati rotti e non ho mai ricevuto un ritorno dal servizio clienti.
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F
Françoise B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Perfetto Molto soddisfatto
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D
Deborah M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Richiesta di risarcimento per i gresini arrivati a Miette. 0 risposte
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L
Léonie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Pacco ricevuto, con un articolo aperto all'interno, quindi tutti gli altri articoli erano appiccicosi... Ho inviato una mail al servizio post-vendita più di una settimana fa e non ho avuto alcun riscontro.
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E
Edwige N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine completato con grande difficoltà. Ho rinunciato a fare un secondo ordine e il click and collect non ha funzionato.
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C
CHRISTINE P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Primo ordine e prima delusione: 2 articoli danneggiati nel pacco, 2 e-mail al servizio post-vendita di eShop per reclami, nessuna risposta... Questo sarà il mio primo e ultimo ordine con questa azienda.
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C
Charlotte S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine superiore a 75€, un regalo avrebbe dovuto essere incluso nell'ordine ma niente e nonostante una mail al marchio nessuna notizia.
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M
Manon L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Un articolo ricevuto è rotto e il servizio clienti non ha risposto. Sono molto insoddisfatto.
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L
LYDIE V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Cioccolatini molto buoni ma un po' cari. Li regalo sempre a mia figlia, che li adora, ma sono rimasta delusa di non aver potuto approfittare dell'offerta del Black Friday, per la quale non avevo ricevuto alcuna informazione sulla newsletter.
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H
Harmonie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Dopo aver ordinato 160 euro di cioccolato, non vedevo l'ora di ricevere il mio regalo. Che delusione quando, ahimè, ho visto un minuscolo campione di cioccolata spalmabile. Adoro i vostri cioccolatini. Ma tra i regali "campione" e i punti fedeltà che si possono accumulare per contenuti che non si conoscono... È deludente. La prossima volta penso di fare i miei acquisti natalizi altrove.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Harmonie,
Grazie per il suo feedback e per la sua fiducia nei nostri cioccolatini. Ci dispiace sapere che il regalo che ha ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e abbiamo preso nota dei suoi commenti sui campioni e sul programma fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
E
Eric T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
È un peccato che il calendario non si sia adattato e che tutti i cioccolatini siano caduti.
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D
DANIEL C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
breve
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M
Manon T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Prodotti molto buoni e belle sorprese ogni giorno
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Jean Christophe F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Prodotto come ordinato. Un piccolo problema con l'imballaggio, che non era sigillato correttamente.
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Anita W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
No, in realtà è anche sbagliato. Ho contattato il servizio clienti per una parte del pacco che è arrivata rotta, ma non mi hanno risposto. Sono molto deluso. Non ordinerò più nulla da loro.
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C
Claude M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
I piatti di cioccolato erano tutti rotti, ma il problema più grave era un vasetto di cioccolata spalmabile, anch'esso rotto. Molto molto deluso!
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Jocelyne G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Molto delusa, i vasetti si sono aperti nel pacco... il contenuto tutto sporco e appiccicoso (vasetto di baba au rhum, uno di cannelé à l'armagnac e una bottiglia di rhum arrangée) Era per un regalo, impossibile da fare ovviamente! Ho informato immediatamente i vostri servizi con una foto dell'interno del pacco. ( + 10jours) et aucune nouvelles Véritablement très déçu !!!
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M
Mickaël H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Deluso. Ho acquistato 3 calendari dolci e la scatola si è deformata durante il trasporto. I cioccolatini erano sparsi ovunque e la qualità è calata. Il servizio post-vendita non risponde. È un peccato, non lo farò più.
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P
Priscillia L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Prodotto nel pacco rotto. Nessuna risposta dal servizio clienti dopo due solleciti.
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M
Marjorie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Molto buono! Avrei solo voluto un po' più di scelta.
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P
Peter D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Il calendario dell'avvento è molto deludente sia in termini di qualità che di quantità... Non ripeterò l'esperienza l'anno prossimo... Sono stato soddisfatto dei vostri prodotti fino ad ora, ma per il calendario sarebbe stato meglio renderlo un po' più costoso e più generoso...
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A
amelie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Ordine ricevuto incompleto
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