I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
è stato molto complicato poter effettuare l'ordine nel giorno del Black Friday e mi ci sono volute diverse ore a causa di un blocco o di una mancanza di reattività sul sito le comptoir de Mathilde, motivo per cui tolgo 2 stelle. Tuttavia, la consegna e la cura con cui è stato confezionato il prodotto e la consegna sono state perfette, quindi spero di mettere 4 o 5 stelle al mio prossimo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Véronique,
Grazie per la sua recensione sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che abbiate incontrato difficoltà durante il Black Friday, facciamo sempre del nostro meglio per garantire che il nostro sito sia fluido e reattivo per tutti i nostri clienti. Siamo lieti che la consegna e l'imballaggio del prodotto siano stati soddisfacenti per voi. Ci auguriamo di rivederla per il suo prossimo ordine e che possa darci una valutazione più positiva. Buona giornata! Il team di Comptoir de Mathilde.
K
Karine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
Non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Karine, Ci impegniamo al massimo per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, ci dispiace che il tuo ordine non ti sia arrivato, se non è già così, ti ringraziamo di contattarci su [email protected] in modo da poter, insieme, trovare una soluzione.
Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde.
P
Patrick S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Niente da dire sui prodotti. Ma non è molto commerciale offrire promozioni due giorni dopo aver ricevuto i pacchi. Tutti i siti degni di questo nome hanno annunciato l'imminente promozione sulla loro home page.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Capisco la tua insoddisfazione, Patrick, e mi dispiace che tu abbia perso questa promozione. Tuttavia, tieni presente che facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti delle offerte promozionali in arrivo, ma a volte possono esserci dei ritardi tra l'annuncio e l'effettiva attuazione della promozione. Terremo conto del suo commento per migliorare la nostra comunicazione in futuro. In ogni caso, siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti.
P
Pauline D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Ho ricevuto cucchiai rotti e sono deluso. D'altra parte, è ancora altrettanto buono.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Pauline. Ci dispiace che abbia ricevuto prodotti danneggiati. In caso contrario, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Siamo lieti che nonostante questo i nostri prodotti le piacciano ancora. Grazie per la vostra fedeltà. Il team del Comptoir de Mathilde.
C
Chloe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Mancava il regalo da 50 euro
Recensione tradotta
V
Virginie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Mancava la confezione regalo ...
Recensione tradotta
L
Laurence R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Un barattolo di crema spalmabile rotto! Comunque ben confezionato. Ma nel complesso sono soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Laurence, grazie per il suo feedback sul nostro sito web Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace che il suo barattolo di crema spalmabile sia arrivato rotto nonostante il nostro accurato imballaggio. Se non l'ha già fatto, possiamo contattarci all'indirizzo [email protected] per trovare insieme una soluzione. Siamo lieti di vedere che nel complesso è soddisfatto del suo ordine. Grazie per la fiducia, a presto sul nostro sito!
G
Gaëlle S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2023
Molto bene, ma mancava un articolo nel mio pacco. Il resto è ok
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Gaëlle. Abbiamo preso nota del suo commento riguardo all'articolo mancante dal suo pacco e faremo il possibile per evitare questo tipo di situazione in futuro. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza post-vendita, quindi non esiti a contattarci per trovare una soluzione via e-mail all'indirizzo [email protected] . Siamo lieti che il resto dell'ordine sia stato di suo gradimento e speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Grazie ancora per la fiducia.
J
JEAN CLAUDE B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Servizio di consegna da rivedere Molto deluso mio padre che non ha ricevuto il pacco per il suo compleanno
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve e grazie per il suo feedback. Ci dispiace che tuo padre non abbia ricevuto il pacco in tempo per il suo compleanno. Stiamo migliorando il nostro servizio di consegna e speriamo di poterla soddisfare con il suo prossimo ordine. Grazie per la fiducia accordataci. Il team del Comptoir de Mathilde.
P
Perrine K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
Prodotto molto buono! Tuttavia, sono rimasta molto delusa dall'offerta inviata via e-mail. Una crema in omaggio per ogni 20€ spesi. Al momento della ricezione, non si trattava di una crostata ma di un campione di crema spalmabile !!!!!! Pubblicità ingannevole!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Perrine,
il vasetto che ha trovato nel suo pacco corrisponde alla sorpresa gourmet (a partire dal 50° acquisto sul nostro sito) il vasetto di crema spalmabile di cui parla a partire dall'acquisto di 20 euro è un vasetto da 100g ottenuto dalla sua visita al negozio nel mese successivo alla creazione della sua carta "club des gourmands".
Ci scusiamo per la delusione che ciò può aver causato.
Non esitate a tornare da noi per qualsiasi domanda, saremo lieti di rispondervi.
Buona giornata
Servizio clienti
E
Emeline P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Peccato, buoni prodotti ma ordine incompleto!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con il suo ordine. Facciamo del nostro meglio per fornire un servizio di qualità ai nostri clienti e il suo feedback è importante per noi. Abbiamo risposto al suo reclamo restituendole gli articoli mancanti, ma purtroppo ci sono stati rispediti al mittente. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] . Ci auguriamo di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, Le Comptoir de Mathilde.
E
Eva R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2023
Il prodotto è molto buono e il prezzo è conforme alla concorrenza. L'unico problema è stato il metodo di pagamento. Non ho potuto utilizzare la mia carta di credito. Ho dovuto aprire un conto PayPal per procedere all'acquisto. Sono arrivato al punto di non poter più acquistare. Il metodo di pagamento è un punto da migliorare.
Recensione tradotta
C
Carole B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Non ho nulla da dire sull'ordine, se non che quando si vuole fare un regalo è complicato, soprattutto per la consegna! Ho dovuto fare due volte la trafila e ho dovuto contattare lo sportello di Mathilde senza riuscire a mettermi in contatto con l'addetto alla consegna di GLS.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Carole, grazie per il suo feedback e per la sua opinione sull'ordine. Ci dispiace che abbia avuto problemi con la consegna del regalo. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare questo aspetto in futuro. La ringraziamo per la sua fiducia e speriamo che la sua prossima esperienza con Le Comptoir de Mathilde sia più piacevole. Cordiali saluti.
E
Emilie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Ottimi prodotti, ma non so se ordinerò di nuovo perché trovo il prezzo della consegna (15,84 euro) davvero troppo caro.
Recensione tradotta
V
Veronique D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2023
Decu ded papillottes c'era solo pasta frutta all'interno quando dovrebbe essere mescolato
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Véronique, grazie per la sua recensione sul nostro sito Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace per la sua delusione riguardo alle papillotes. Trasmetteremo il suo commento al nostro team per migliorare la composizione delle papillotes in futuro. Speriamo che le paste di frutta le siano piaciute. Grazie per il suo commento.
C
Co E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
I prodotti non hanno nulla di sbagliato. Sono ottime idee regalo con sapori originali. D'altra parte, le spese di spedizione sono molto elevate. Per un ordine di 20 euro rappresentano il 43%. Dovrebbe esserci una scelta di opzioni di consegna, da qui il voto di 3/5.
Recensione tradotta
S
suzy L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2023
Ordinato e consegnato senza problemi. Tuttavia, le recensioni su cui mi sono basato non corrispondevano affatto alle mie aspettative. Piuttosto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Suzy, grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Ci dispiace che le recensioni non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Facciamo del nostro meglio per fornire prodotti di qualità e soddisfare i nostri clienti. Abbiamo preso in considerazione il suo commento e speriamo di rivederla sul nostro sito per aiutarla a scoprire altri prodotti che potrebbero essere più adatti a lei. Buona giornata. Il team del Comptoir de Mathilde.
J
Julie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Ottimo sito, ma la soglia di consegna gratuita è un po' alta e c'è troppo cartone e carta da regalo inutili. È un peccato.
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I
Isabelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2023
Foto allettanti del sito.
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Alexandra P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
nessuna comunicazione e nessun gesto commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Alexandra, non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte sua per informarci che ha ricevuto un articolo danneggiato. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì all'indirizzo [email protected]. Non esiti a contattarci
D
Dominique B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
Ho ricevuto il pacco, solo che è stato aperto e la merce sostituita da ghiaia!
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beatrice P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2023
Ho comprato dei cioccolatini e ho scoperto che non erano molto buoni, molto duri e insipidi. Sono rimasta molto delusa.
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Sanson N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Sul sito, per quanti ordini io faccia (oltre 600 euro a dicembre), sono un "panier" e non un Cliente. La prova è questa valutazione dell'ultimo "carrello"
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M
Marc F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
Consegna entro 3-5 giorni lavorativi, ricezione 2 settimane dopo l'ordine.
Recensione tradotta
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Carole R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Se soffrite di allergie alimentari, non preoccupatevi... Sul sito web sono riportate informazioni incomplete sulla composizione: non sono indicate le tracce di glutine, il che significa che la persona a cui il prodotto è destinato non può consumarlo. Trattandosi di un allergene, è sorprendente che non venga menzionato. A parte questo, la consegna è stata veloce e i prodotti molto buoni... secondo l'opinione di chi li può mangiare...
Recensione tradotta
J
Joel B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Costoso e con foto ingannevoli, non mi farei rimborsare nulla da loro, mi dispiace.
Recensione tradotta
J
Josefa F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
Servizio clienti inesistente. Un prodotto è arrivato rotto e nonostante un'e-mail e una telefonata non è stato restituito a tutt'oggi.
Recensione tradotta
S
Sophie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
I prodotti sono ancora di ottima qualità, ma i tempi di consegna sono molto più lunghi di quanto pubblicizzato!
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Y
yannick M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
ben confezionato, un po' lento nella spedizione
Recensione tradotta
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Priscillia K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2022
Titoli chiari e prodotti facili da trovare.
Recensione tradotta
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elisabeth F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
mediamente buono
Recensione tradotta
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Julie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2022
Il pacco è arrivato danneggiato.
Recensione tradotta
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Fouzia B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2022
E cc
Recensione tradotta
F
Florent T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2022
Buoni prodotti
Recensione tradotta
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France M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2022
Avevo specificato nei commenti che l'ordine era per la festa del papà e che avrei voluto una confezione regalo, ma ho ricevuto il pacco con tutti i prodotti sfusi.
Recensione tradotta
O
Océane R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2022
Il sito è molto buono ma il servizio clienti non è molto reattivo. Inoltre, se si vuole fare un click collect bisogna essere vicini al negozio altrimenti non funziona e non tutti i negozi lo fanno. La consegna è veloce e i prodotti sono buoni.
Recensione tradotta
C
Christiane L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2022
il pacco era danneggiato, ma questo è l'ufficio postale, fortunatamente i cioccolatini erano incartati in modo superbo, quindi intatti
Recensione tradotta
F
Fabienne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
I prodotti sono ben confezionati, ma purtroppo alcuni di essi finiscono capovolti durante il trasporto e arrivano non nelle migliori condizioni di presentazione!
Recensione tradotta
M
MARIE-FRANCE N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2022
Accesso facile
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
In attesa di nuovi prodotti
Recensione tradotta
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