I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Un piccolo problema con la tracciabilità della spedizione, il pacco non è stato consegnato al corriere anche se ho ricevuto una mail che mi diceva che il pacco era in consegna, nessun ritorno dal servizio clienti a seguito della mia mail, il pacco è arrivato 3 giorni dopo....
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
per un regalo di Natale potrebbe prestare attenzione e quando cerchiamo l'ordine per controllare cosa è i in impossibile la pagina è scomparsa
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Ho fatto un ordine di oltre 100 euro online e la settimana prima ho speso 50 euro in negozio. Nessun gesto commerciale o volantino nel mio ordine, nessuna carta fedeltà. È un peccato, andrei altrove.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
molti dei miei prodotti sono stati sbattuti nella scatola, alcuni dei quali volevo regalarli a Natale... impossibile regalarli in questo stato!!! un barattolo di marmellata ha versato tutto il succo, mele caramellate... il mio barattolo di nocciole del Piemonte si è ammaccato ed è uscita un po' di crema... l'ho fotografato...una bevanda LE TRAPPEUR credo...il sacchetto di plastica che era sopra, non potendo toglierlo bene, la bottiglia si è aperta...anche se volevo regalarla anch'io...in 2 parole andrei al negozio di Fontainebleau come facevo di solito...vorrei precisare che la scatola del pacco non era danneggiata...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Nel complesso buono, mi dispiace solo per le spese di spedizione elevate, dato che non ho un negozio nelle vicinanze (certamente giustificate dall'imballaggio accurato), ma era l'equivalente del mio ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2021
il prodotto soddisfa le mie aspettative
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2021
Un sito che fa venire voglia di comprare tutto!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2021
Molto bene, tranne che per i tempi di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2021
Sono stata molto soddisfatta del modo in cui è stato gestito il mio ordine, della qualità dell'imballaggio e della velocità di spedizione, ma la sorpresa offerta al raggiungimento di un certo importo è stata un po' leggera... Per il resto, non c'è nulla da dire sui prodotti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
sito piacevole
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2021
Consegna rapida, sito piacevole, prodotti di qualità. Un problema con 3 vasi rotti questa volta; Comptoir de Mathilde ha promesso di sostituire i vasi rotti. Sto aspettando. Non ho avuto notizie da loro per 3 giorni. Ho quindi ritirato 1 stella per l'imballaggio questa volta, ma non ho mai avuto problemi in precedenza. Inoltre, non c'è stata nessuna sorpresa golosa come ci si aspettava... Anche dopo aver scosso tutte le carte. Non è grave, ma è un peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2021
Buona marca un po' costosa ma ottimo prodotto da offrire per le feste
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2021
Assistenza post-vendita pessima e incomprensibile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2021
Buona navigazione, consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2021
Il pacco è stato consegnato rapidamente e ben confezionato. Prodotti di qualità. Peccato che il campione di crema spalmabile fosse scaduto, anche se è ancora commestibile e non dannoso per la salute.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2021
Avremmo voluto un po' più di dettagli sul contenuto del calendario dell'avvento. Ma è un buon prodotto. Molto ben confezionato. Consegna veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
Fine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
Eccellente diffusione, peccato che i vasi grandi non siano più in vendita.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
Troppo costoso per le dimensioni ridotte
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2021
Consegna veloce, bei prodotti originali
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
La navigazione è fluida, ma non sempre ci si rende conto di cosa rappresentino le quantità.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
Avere la possibilità di inserire un messaggio da allegare all'ordine quando si tratta di un ordine per terzi. Contattando la sav via e-mail' ho chiesto questa possibilità. E la mia richiesta è stata presa in considerazione, il mio messaggio è stato preso in considerazione per la consegna, e dico un grande GRAZIE ️
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2021
I prodotti erano sempre di prima qualità e ben confezionati. Fortunatamente il fattorino era terribile, suonava ogni 10 secondi mentre la mia famiglia dormiva e gli ho chiesto di smettere. Quando sono scesa stava già uscendo. E quando gli ho spiegato il motivo per cui gli chiedevo di smettere di suonare, mi ha detto: "Beh, saresti dovuto venire a prenderlo!".
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Il sito è facile da usare e molto piacevole da navigare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2021
Consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2021
Servizio clienti reattivo
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a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Non ho avuto notizie del mio ordine, nessuno sa dove sia, e non posso nemmeno ottenere un rimborso. Nessuna notizia dal banco di Mathilde, siamo lasciati così.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, In base alle nostre informazioni, il suo ordine si trova in una staffetta di pacchi. Fino ad oggi non eravamo a conoscenza del suo problema. I nostri team sono in grado di offrirle una soluzione che le consenta di presentare un reclamo ai servizi postali e quindi di offrirle un rimborso. Li contatterò immediatamente e le risponderò nel pomeriggio. Buona giornata, L'équipe del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2021
Accesso facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2021
Molto bene, nessun problema con il sito, a parte il casino che c'è stato per ottenere la consegna senza creare un account. Alla fine, ho un account. Oppure non ce l'ho. Non lo so.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2021
Prodotti ben confezionati. Molto buoni anche se non ho ancora assaggiato tutto. Le tavolette di cioccolato sono piccole. Spese di consegna significative se non si raggiunge il minimo d'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
Complessivamente buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2021
Ben confezionato, nessuna rottura apparente, sto aspettando di aprirlo per la festa della mamma :)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
Molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2021
Fine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
È sfacciato descrivere i prodotti pasquali invenduti come una sorpresa gastronomica.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
sito ben presentato e facile da usare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2021
nulla in particolare
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
Problema di registrazione dell'indirizzo per la consegna: il pacco non è arrivato... sorpresa pasquale mancata... nemmeno un gesto commerciale!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, Ci dispiace molto che il suo indirizzo di consegna sia stato registrato in modo errato, ma vedo che il suo pacco è stato consegnato. Certo, dopo Pasqua, ma potreste dirmi in che misura l'indirizzo era sbagliato? Grazie mille in anticipo e buona giornata! Il team di Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
sito molto piacevole una buona scelta di prodotti un buon follow-up di consegna è un acdeau a un terzo non posso valutare i prodotti; l'aspetto esterno è piaciuto
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