Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.

Recensioni 1 e 4 stelle

Reimposta i filtri
C
Cathy M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
come descritto
Recensione tradotta
E
EUROP H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Consegna ok Prodotti buoni Peccato, 30% di sconto la settimana successiva al mio acquisto...
Recensione tradotta
M
Marijke D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2024
Consegna senza problemi, ben imballato
Recensione tradotta
S
Sophie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2024
È stato tutto perfetto, tranne la consegna. Il fattorino non ha nemmeno suonato e sono dovuta andare a prendere il pacco. Il che è un vero problema per me.
Recensione tradotta
S
sophie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Il calendario dell'Avvento è arrivato tutto danneggiato e non è stato possibile inserire un avviso con foto sul vostro servizio reclami. Cordiali saluti
Recensione tradotta
C
Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Super scorrevole, consegna ok
Recensione tradotta
M
Marcelle P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Il prezzo della consegna era un po' alto ma l'ho capito quando ho ricevuto l'ordine. SUPER IMBALLATO
Recensione tradotta
C
Cécile G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Non abbiamo ricevuto gli articoli di Kong
Recensione tradotta
P
philippe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Aspetto di assaggiare il prodotto!
Recensione tradotta
A
Amandine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Molto deluso dal rapporto qualità/prezzo. A questo prezzo ci si aspetta qualcosa di delizioso, di più raffinato, ma non è così. Ho comprato dei quadratini di cioccolato con speculos e caramello e non si sente il sapore, ma solo quello del cioccolato, che ricorda quello semplice ed economico. Ho comprato anche dei pacchetti di marshmallow, stessa cosa... insomma, non li ricomprerei. Si paga più per la confezione che per il prodotto che si mangia.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Amandine, ci dispiace che sia rimasta delusa dai nostri prodotti. Noi di Le Comptoir de Mathilde ci impegniamo a offrire prodotti di qualità a un prezzo equo. Terremo conto del suo feedback per migliorare e offrirle un'esperienza ancora più gustosa. Non esiti a tornare da noi per darci una seconda possibilità. Cordiali saluti, Le Comptoir de Mathilde.
M
Marie-Noĕlle F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Tè molto buono
Recensione tradotta
L
Léo J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
Consegna terribile. Per i futuri acquisti online presso il vostro negozio, se DPD è responsabile della consegna, l'ordine non verrà effettuato.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Léo, ci dispiace per la tua esperienza di consegna negativa. Stiamo lavorando attivamente per migliorare la qualità del nostro servizio di consegna per offrirti una migliore esperienza di acquisto online. Il tuo feedback è importante per noi, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
A
Amandine V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Non ho ricevuto il mio regalino nonostante l'importo del mio ordine!
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Amandine, mi dispiace che non abbia ricevuto il suo piccolo regalo. Questo non rispecchia la qualità del servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. Non esiti a contattarci in modo da trovare una soluzione per correggere questo errore. Vi ringraziamo per la fiducia e restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti
I
Isabelle F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Un po' caro ma di ottima qualità
Recensione tradotta
S
Sabine V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
Prodotti molto buoni
Recensione tradotta
R
Robert B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
azienda non commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Robert, mi dispiace che la tua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ascoltiamo costantemente i nostri clienti e teniamo conto di tutti i feedback per migliorare i nostri servizi. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento su come possiamo soddisfare al meglio le sue esigenze. Il team di Comptoir de Mathilde
J
Julie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2024
Pensavo di ricevere 3 terrine in regalo con il mio ordine di 60 euro, come indicato sul sito. Non le ho ricevute e quando ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che c'era stato un bug... Ho chiesto un gesto commerciale ma hanno rifiutato. Pubblicità ingannevole
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Julie, grazie per aver condiviso la tua recensione con noi. Come già visto insieme, purtroppo non si trattava di un prodotto che avevamo in magazzino, ma è stato attivato per errore in un periodo di tempo molto breve. Ci impegniamo costantemente a fornire un servizio di qualità e saremo lieti di offrirvi un'esperienza più positiva con il vostro prossimo ordine. Grazie ancora per il suo feedback, prendiamo in considerazione tutti i commenti dei clienti per continuare a migliorare.
D
DESHAYES C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2024
Sono molto soddisfatto. Non ci sono stati problemi.
Recensione tradotta
V
vidouta V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Sono soddisfatta dei miei acquisti, ma nel complesso sono un po' cari (tavolette di cioccolato), il che limiterà i miei prossimi acquisti, ahimè!
Recensione tradotta
D
Dori E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Le mostarde sono deliziose, ma due di esse non sono state sigillate abbastanza bene e si sono aperte durante il trasporto. Me le sono fatte spedire dall'hotel in cui alloggiavo in Francia. Vivendo negli Stati Uniti, dove non spedite, non posso farmi sostituire i due vasetti, il che mi rattrista un po'.
Recensione tradotta
A
Ariane D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2024
Purtroppo ho avuto una perdita di crema al cioccolato e mi sono lamentata di questo, finora nessuna risposta nonostante due reclami
Recensione tradotta
A
Angeline S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
Un sacco di imballaggi inutili: inquinamento Tuttavia, consegna come ordinato
Recensione tradotta
G
Gérard A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
È conforme a ciò che mi aspettavo e sono contento di aver soddisfatto la persona a cui l'ho regalato.
Recensione tradotta
P
PASCALE B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2024
Nessun problema con l'ordinazione sul sito. Tracciamento e spedizione OK. Ma come sempre, la consegna da parte di colissimo non è stata professionale: ho chiesto un rinvio di un giorno che è stato convalidato via e-mail. Ma il fattorino si è presentato lo stesso alla data originaria e ho ricevuto un'e-mail di mancata consegna! Fortunatamente hanno consegnato il giorno successivo... ma Colissimo non è certo un partner affidabile, dovreste cambiare fornitore di servizi...
Recensione tradotta
L
Lauralee B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2024
Sono soddisfatto dell'acquisto, ma la nota che avevo richiesto non era inclusa nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Siamo lieti che abbia apprezzato il suo acquisto! Ci dispiace per la nota, faremo in modo che non si ripeta in futuro. Grazie per il suo feedback".
J
Julia S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2024
Il sapore dell'olio al tartufo non è all'altezza. L'olio al limone è molto buono
Recensione tradotta
O
Odile B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
Buon prodotto ma la pasta per i babà al rum manca di leggerezza
Recensione tradotta
C
CLAUDINE F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
Un errore nel pacco, ma è stato riparato al primo contatto telefonico. Consegna rapida e servizio post-vendita efficiente.
Recensione tradotta
K
Katharina V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Molto soddisfatto dell'ordine. Peccato solo che al telefono si parli solo francese. Ma ho ricevuto una risposta via e-mail. Grazie per questo.
Recensione tradotta
P
Pascale A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2024
una svista nella prima spedizione, ma dopo un reclamo, il complemento è arrivato abbastanza rapidamente e con un gesto commerciale.
Recensione tradotta
M
MORELLE C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
I prodotti sono conformi alla pubblicità del sito e di ottima qualità. Il pacco è stato spedito in tempi ragionevoli; purtroppo alcuni vasetti si sono rotti a causa di un imballaggio difettoso, ma sono stati immediatamente sostituiti dal banco, che si è dimostrato perfettamente corretto su questo punto.
Recensione tradotta
S
Stéphane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
Solo un piccolo problema con la consegna. 2 vasi leggermente danneggiati durante il trasporto, ma niente di grave. Per il resto, tutto in ordine, prodotti veloci e buoni.
Recensione tradotta
V
Valérie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2024
Pacco ricevuto molto rapidamente e preparato con cura. Prodotti molto buoni e originali.
Recensione tradotta
D
Droolans A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2024
Nonostante il pacco fosse ben confezionato, un barattolo di cioccolato è fuoriuscito dalla scatola (olio).
Recensione tradotta
S
Sabine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
Buoni prodotti ma un po' deludenti.... Il prodotto in regalo non era nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve,
Ci scusiamo per la svista, può contattarci all'indirizzo [email protected] e le invieremo la sorpresa gastronomica.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Internet
N
Nicole D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
molto buono e spero molto buono perché non abbiamo ancora assaggiato tutto.
Recensione tradotta
M
Marjolijn R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Servizio molto veloce e organizzato
Recensione tradotta
B
Barbara G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
Buona qualità del prodotto
Recensione tradotta
A
Anne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
ordine ricevuto rapidamente, imballaggio impeccabile
Recensione tradotta
N
Nathalie N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Salve, vi ho mandato un'e-mail perché c'era una pentola difettosa e non mi avete mai risposto. Cordiali saluti Signora Neveu Nathalie
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Nathalie, mi dispiace molto che tu abbia avuto un problema con una delle nostre pentole. Non ci risulta che tu abbia inviato un'e-mail al nostro servizio post-vendita. Potresti ricontattarci all'indirizzo [email protected] in modo da trovare insieme una soluzione?
Servizio clienti Internet
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.