Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 410 recensioni pubblicate
5 5 322 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.

Recensioni 2, 3, 4 e 5 stelle

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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
servizio molto efficiente. prodotti deliziosi e originali. i babà al rum con una pallina di gelato alla vaniglia sono stati un successo!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
Ci siamo imbattuti per la prima volta in Les Comptoirs de Mathilde quando eravamo in vacanza e ci è piaciuto l'ampio assortimento e i diversi gusti. Una risposta rapida agli ordini, prodotti di qualità che è sempre un piacere mangiare.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
Consegna rapida, anche prima delle vacanze, e prodotti all'altezza delle aspettative
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Dall'ordine alla consegna per un regalo, tutto è filato liscio. Raccomando
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Prodotti di qualità, un po' in ritardo per la consegna ma è normale nel periodo natalizio. La persona in contatto su Insta è stata molto cordiale e reattiva, grazie!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Nessuna notizia del mio ordine da quando è tornato in negozio.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Ordine rapido ed efficiente. Pacco ben imballato. Lo raccomanderei.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Non ancora assaggiato, come regalo di Natale, confezione top, tutti i prodotti sono ben protetti per il trasporto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Super tutto è ben suddiviso in categorie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il pacco era molto ben preparato e di buona qualità, ma i tempi di consegna sono stati davvero lunghi. Fortunatamente tutto è arrivato in tempo.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Buon prodotto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ben ricevuto e molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Ordine ricevuto in tempo ma non rispettato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Servizio molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ordine molto ben imballato! Tuttavia, durante il Black Friday è stato complicato vedere e convalidare il carrello, il sito aveva un "beug", che ha generato un doppio pagamento. Il servizio clienti ci ha messo un po' a reagire (15 giorni per ottenere il rimborso), ma tutto è finito bene perché ho ricevuto il rimborso.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito molto ergonomico, facile da consultare e da ordinare.
Ottimo imballaggio per la consegna in un pacco con volumi ottimizzati.
Consegna rapida ed efficiente.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Ho avuto un problema con il mio ordine e il servizio clienti è stato particolarmente efficiente. Grazie a loro!!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto era ben confezionato, il che è stato fantastico. E conosco già i prodotti, che sono assolutamente deliziosi!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molti bug durante il Black Friday E tempi di consegna piuttosto lunghi
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Per un ordine effettuato a metà dicembre, con la pandemia e il numero di ordini che il rivenditore è riuscito a ricevere, trovo che i tempi di consegna siano stati molto buoni. La qualità delle singole confezioni per ogni prodotto ordinato era perfetta. La qualità delle singole confezioni per ogni prodotto ordinato era perfetta e lo consiglio vivamente!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I prezzi sono molto cari! Aspetto sempre le offerte speciali prima di ordinare, altrimenti è troppo caro per me.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna troppo lunga, 14 giorni per ricevere i miei articoli
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
La consegna richiede troppo tempo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
L'ordine è stato consegnato abbastanza rapidamente ed era completo di prodotti di qualità. L'unico inconveniente è che uno dei coperchi della scatola era completamente strappato, il che è un peccato quando si tratta di un regalo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Sono molto soddisfatto del mio ordine.
L'unico aspetto negativo è la tracciabilità dell'ordine all'inizio, dove è molto difficile sapere dove si trova l'ordine. Non ho avuto accesso al tracking fino a 8 giorni dopo il giorno del pagamento, ma dopo ho avuto accesso al tracking e tutto è andato bene.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
scatola molto bella e i prodotti sembrano appetitosi
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Buoni prodotti. Tuttavia, sono rimasto molto deluso quando ho cercato di ordinare gli articoli che avevo individuato durante il Black Friday. Questi prodotti non erano più in vendita e sono riapparsi il giorno dopo... ! Non molto commerciale.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
Tanti bei prodotti e buone idee. Prodotti ben confezionati ma tempi di lavorazione un po' lunghi (oltre una settimana per la spedizione), forse a causa del periodo natalizio.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna molto veloce, eccellente!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Prodotti molto ben imballati per il trasporto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi (circa 2 settimane) ma è comprensibile durante il periodo delle feste.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I tempi di consegna sono stati lunghi e il servizio clienti non ha risposto alla mia e-mail, ma i prodotti sono arrivati molto bene e sono molto soddisfatto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
L'ordine è arrivato con il cesto rotto e un pacco aperto e schiacciato Dovrò trovare una soluzione in fretta perché alla base era un ordine completo per fare un cesto regalo per Natale ma senza cesto è complicato.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora DARAGON, Siamo molto dispiaciuti per i prodotti rotti all'arrivo del suo pacco. Ha potuto contattare il nostro servizio clienti per farsi spedire i prodotti danneggiati? Grazie in anticipo per la sua risposta. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde.
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Spedizione e consegna al top. I prodotti sono imballati molto bene, nessun problema!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
2/3 bug nulla di veramente fastidioso sul sito ma alla fine va bene così :)
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
1. Cognome errato. 2. Articolo consegnato alla porta, non a mano. 3. Un articolo è stato sostituito da un altro a mia insaputa. 4. Non comprerò mai più da voi.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve sig. LORENT, Ecco alcuni punti per rispondere alle sue domande: 1. Non abbiamo creato un nome errato. Non abbiamo creato il nome errato. È quello che ha inserito nel suo account cliente. 2. Non è normale! Questo non è normale! Di norma il nostro corriere deve far firmare ogni pacco. Questo è inaccettabile e lo stiamo annotando in modo da poter trasmettere l'informazione a La Poste. Per quanto riguarda il prodotto sostituito, abbiamo cercato di fornire una risposta il più rapida possibile per la spedizione del vostro pacco. Siamo spiacenti che la sostituzione non soddisfi le sue aspettative di gusto. Comprendiamo la sua insoddisfazione e siamo sinceramente dispiaciuti. Ci auguriamo che abbia l'opportunità di scoprire le nostre prelibatezze in un altro contesto. Tutto il team le augura un meraviglioso periodo di festa!
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