Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 410 recensioni pubblicate
5 5 322 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.

Recensioni 2, 3, 4 e 5 stelle

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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Il sito è molto ben progettato e semplice. Per quanto riguarda i prodotti, non so se fossero un regalo o meno. Ma lei sembrava entusiasta!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
La confezione è perfetta e i prodotti sono davvero ben protetti per il trasporto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2020
Prodotti di qualità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2020
Sono le migliori creme spalmabili che abbia mai assaggiato, molto più gustose di quelle del supermercato, meno grasse e con il vero sapore delle nocciole senza l'olio di palma!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Prodotti molto buoni e di qualità, inviati rapidamente.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Ordine ricevuto in perfette condizioni, tutto era ben protetto
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Tutto è perfetto. Dal sito alla consegna e il servizio clienti è di prim'ordine. La donna con cui ho parlato al telefono per il problema dell'indirizzo del mio trasloco è stata molto gentile e reattiva.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
La confezione degli articoli era molto ben fatta e i prodotti erano succulenti! Grazie
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Facile da esplorare
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Sono molto soddisfatto di questo ordine, che è stato consegnato molto rapidamente.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Ordine ricevuto rapidamente, molto ben confezionato
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
nichel
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Fine
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2020
Ordinato e consegnato molto rapidamente. I prodotti Comptoir de Mathilde sono sempre molto buoni, li consiglio!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Con questa recensione negativa non critico i prodotti in sé, ma la qualità del servizio (consegna, comunicazione, ecc.). L'ordine è stato effettuato il 28/3/2020 con la promessa di consegna prima di Pasqua, cioè il 12/04/2020. Una volta passata la data, ho inviato un'e-mail per reclamare il mio ordine. La risposta che ho ricevuto due giorni dopo è stata un'e-mail automatica che mi informava che il mio ordine era in fase di preparazione.
Dieci giorni dopo ho inviato un'altra e-mail perché non avevo ancora ricevuto nulla, e il giorno successivo ho ricevuto una risposta automatica che mi informava che il mio ordine era in fase di consegna. L'ordine è stato infine ricevuto il 30/04/2020. Non una e-mail di scuse, spiegazione o gesto commerciale.
So che la situazione è particolare con il confino, ma essendo una seguace dello shopping on-line, posso dire che è l'unico ordine ad avere così tanto ritardo e così poca (nessuna) comunicazione. Una cosa è certa: NON ORDINERÒ MAI PIÙ "AU COMPTOIR DE MATHILDE".
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Sig. Maerschalcke, Desideriamo scusarci sinceramente per questa comunicazione, che non è stata all'altezza delle sue aspettative. All'inizio del blocco abbiamo dovuto riorganizzare molto il nostro lavoro e i nostri metodi di spedizione, il che può aver influito sull'evasione del suo ordine, e ce ne dispiace molto. Il nostro marchio e la nostra struttura di spedizione sono ancora a misura d'uomo, e il nostro reparto spedizioni fa il possibile per rispondere al meglio alle sue richieste.
Ci auguriamo che la sua esperienza di gusto con i nostri prodotti le faccia venire il desiderio di tornare a trovarci in queste giornate più calde. Buona giornata, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
La consegna è stata veloce e perfettamente imballata. Ho avuto una piccola lamentela su una confezione di mandorle caramellate, che erano leggermente incastrate. Non troppo presentabile.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
Il sito è molto bello... quasi quanto i negozi. Dico "quasi" perché adoro le degustazioni!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
ottimi prodotti e consegna senza problemi
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
Consegna veloce e imballaggio davvero buono per evitare danni. Davvero fantastico! Grazie mille per la qualità della consegna :)
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2020
Ottima consegna Ottimi prodotti
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Il pacco mancava di un articolo, così ho inviato un'e-mail e 3 giorni dopo ho ricevuto il vasetto mancante! In questo particolare periodo, posso solo congratularmi con voi!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Sito molto piacevole e consegna veloce, soprattutto in questi tempi difficili. È un ottimo modo per sollevare il morale con buoni prodotti!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2020
Molto buono, servizio impeccabile, attento e premuroso. Lo consiglio!
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Molto veloce, ottimo servizio, grazie per essere stati così gentili durante la degenza.
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Consegna veloce! Prodotti come descritti, qualità eccellente!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2020
Ottimo servizio
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Tutti i prodotti ordinati erano eccellenti e hanno soddisfatto le nostre aspettative. Raccomanderemo questo sito. Nonostante la fragilità dei prodotti, sono arrivati intatti perché erano imballati molto bene. D'altra parte il pacco (colissimo) è arrivato aperto in ogni sua parte, fortunatamente non mancava nulla.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2020
Ben consegnato nonostante gli eventi attuali. Grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2020
Veloce, delizioso, locale... 3 virtù che bastano per fare la mia scelta
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A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Ho ricevuto il mio ordine molto rapidamente e in buone condizioni, e sono lieto di constatare che si tratta di prodotti molto buoni e che mi stanno piacendo, così come piacciono a mio figlio.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Consegna rapida nonostante il clima attuale. Prodotti protetti e imballati molto bene.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2020
Pacco ricevuto molto ben imballato - ricevuto molto rapidamente - super felice - grazie - ma ero già un cliente nel negozio così i prodotti solo confermare questo super pacco '.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Ottimo, consegnato in 4 giorni con il COVID-19, proprio un lavoro eccellente nonostante i tempi di crisi!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Ordine ricevuto eccellente niente da dire
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Qualità RAS SA
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Prodotti molto buoni, servizio veloce. Cosa si può chiedere di più?
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Velocissimo ed esattamente come ci aspettavamo - i miei genitori sono contenti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2020
Il sito è molto buono, ma purtroppo il vasetto di miele era mal sigillato e perdeva in parte nella carta protettiva del pacco.
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