I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Servizio post-vendita eccellente; il coniglietto di cioccolato è arrivato rotto nonostante tutte le precauzioni prese da Le comptoir de Mathilde. Non possiamo biasimarli per non aver fatto tutto il possibile per garantire che il loro coniglietto pasquale arrivasse integro, ma il corriere non deve essere stato molto attento al pacco. Ma questo non dipende da Comptoir de Mathilde.
Comptoir de Mathilde mi ha rispedito lo stesso coniglietto, questa volta intero, senza farmi altre domande, semplicemente inviandomi un'e-mail con una foto. Un servizio post-vendita molto apprezzato.
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F
Fabienne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
I prodotti sono ben confezionati, ma purtroppo alcuni di essi finiscono capovolti durante il trasporto e arrivano non nelle migliori condizioni di presentazione!
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I
iréne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2022
bene, ma il chocoatcazssé
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S
serge C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Facile accesso al sito, ma forse sarebbe auspicabile un po' più di dettaglio sulla composizione della confezione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Alcuni prodotti erano danneggiati (cartone strappato), il che è un peccato quando si tratta di regali...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
In attesa di nuovi prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Buoni tempi di consegna e follow-up
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Tutto è andato bene con l'ordine e la consegna, ma che delusione ricevere una confezione di cioccolato che si era sciolta e aveva fatto un blocco, era un regalo quindi sono molto delusa.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2022
Non capisco perché non si possa ottenere la consegna gratuita in un negozio. Si deve invece pagare una tassa di consegna per farselo recapitare a casa.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Vorrei dire che sono molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto da questa azienda.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2022
nulla da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2022
L'unico aspetto negativo è il costo della consegna, che è un peccato, perché non incoraggia a ordinare, altrimenti non c'è niente da dire.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
I prodotti sul sito sono più economici in altri negozi... un peccato. Il calendario dell'avvento è una grande delusione (molto costoso per quel poco che contiene. Inoltre, i prodotti sono ridondanti e non sono incartati singolarmente, quindi sono tutti secchi quando li mangi). Il servizio clienti lascia francamente a desiderare (risposte lunghe e insoddisfacenti).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Prodotti eccellenti. Unico neo: prodotti e spese di spedizione per i coltelli.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2021
Ho ricevuto un barattolo che perdeva durante il trasporto e l'ho contattato per organizzare una sostituzione o un rimborso parziale, ma non ho ricevuto risposta. Prodotto delizioso ma servizio clienti molto deludente.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Sorpresa gourmet = ricetta?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2021
il sito è facile da usare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
È arrivata una scatola strappata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2021
I prodotti sono di buona qualità.
Peccato che due confezioni fossero strappate, il che non è stato il massimo come regalo...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
È arrivato in tempo, ma il cioccolato era a pezzetti... credo sia dovuto al trasporto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Consegna veloce, articoli ben imballati, ma spese di spedizione molto elevate se l'ordine è inferiore a 60€.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
L'ordine è stato ricevuto rapidamente, gli articoli sono stati protetti molto bene nel pacco. Peccato per la tavoletta di cioccolato, che ha dovuto essere rotta prima di essere spedita... Spero che questi dolcetti facciano bene!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Sale molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
scelta, consegna veloce, buon prezzo con offerta speciale
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Ho ordinato il kit di pasta e considerando il prezzo sono molto delusa dalle dimensioni dei prodotti... mi sembra di aver ricevuto dei campioni. Per di più la consegna costa 8€.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Sito molto buono, facile da ordinare e consegna abbastanza rapida. Tuttavia, uno dei vasetti di baba au rhum si è aperto durante il viaggio, svuotandosi completamente di tutto lo sciroppo di rum contenuto.
Fortunatamente il pacco era ben fatto e i prodotti particolarmente ben confezionati, quindi non è stato danneggiato nient'altro, ma per questo vasetto, che avrebbe dovuto essere offerto a Natale, è rovinato!
Nel complesso ancora molto buono.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2021
attesa di circa 4 settimane o ricevere una mail di smarrimento del pacco, un nuovo pacco rispedito e senza gesto commerciale... la prossima volta andrò su un altro sito di vendita
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, ha effettuato il suo ordine il 10 novembre e lo ha ricevuto il 13 dicembre. Siamo molto dispiaciuti per questo. Cercheremo di migliorare la prossima volta per ridurre i ritardi durante il periodo festivo.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Conosco bene i vostri prodotti e non sono mai delusa ma...!!!! Avevo diritto a un codice promozionale per il mio compleanno, ma il prodotto era esaurito, quindi una piccola delusione!!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Bel sito, ma attenzione alle consegne super lunghe... 13 giorni per ricevere un calendario dell'avvento!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Buon prodotto ma tempi di consegna troppo lunghi. Ho acquistato il 27 novembre e il pacco ha lasciato il magazzino solo il 3 dicembre! Peccato per un calendario dell'avvento...
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signor Rouvillain, ci dispiace che i nostri prodotti abbiano impiegato così tanto tempo per essere consegnati a lei. I nostri team si impegnano al massimo per evadere tutti gli ordini nel più breve tempo possibile, per questo i nostri tempi di evasione per la fine dell'anno vanno dai 5 ai 7 giorni. Poiché ha effettuato l'ordine il 27, il suo pacco è stato elaborato e spedito in tempo. Cordiali saluti, Il team di Comptoir De Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
Consegna veloce
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
I prodotti erano ben confezionati, ma il prodotto Harry Potter con le 4 case di Hogwarts è arrivato danneggiato (due dei quadrati erano impilati e i nomi delle case non erano più visibili (sicuramente a causa dello sfregamento).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
i prodotti sono di ottima qualità, ma è assolutamente necessario riesaminare l'imballaggio dei barattoli di vetro perché ho ricevuto un "baba au rhume caramel" aperto nel pacco (le foto hanno il supporto). il coperchio di ferro ha preso una scossa e ha fatto scorrere tutto il prodotto sugli altri prodotti. se mi comunicate un indirizzo potrei così inviarvi le fotografie e chiedere il rimborso dell'articolo danneggiato grazie per la vostra comprensione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Ordine effettuato il 27/11 e consegnato l'8/12....(per un calendario dell'avvento)
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Tutti i cioccolatini erano rotti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
reali incongruenze tra gli strumenti di comunicazione disponibili, che danno un'impressione MOLTO negativa della tracciabilità delle spedizioni.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
Una scelta niente male, peccato che tutto fosse esaurito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
Le informazioni sul monitoraggio della consegna potrebbero essere migliorate. È difficile sapere se il pacco è in preparazione e non ci sono informazioni sulla data di consegna prevista...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Ordine effettuato il 27 novembre e ricevuto l'8 dicembre. Per un calendario dell'avvento questo non ha senso... Il metodo di consegna dovrebbe essere rivisto per garantire una maggiore soddisfazione.
Per il resto, i piatti sono ben confezionati e ricevuti in buone condizioni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2021
Un po' deluso di aver ricevuto un articolo rotto
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