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A
Nota: 4 su 5
Consegnato in buone condizioni, molto ben confezionato
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
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Nota: 3 su 5
alcuni prodotti sono raddoppiati nelle categorie... Ho ordinato diverse volte, la consegna è in Germania, mi avete offerto la consegna ad un punto di smistamento per 8 euro, e l'ultima volta non avevo questa opzione, quindi sono stata costretta a prendere la consegna a domicilio per 12 euro. (al momento del pagamento!!) potete fornire punti fedeltà? Il codice promozionale che mi avete offerto non è stato convalidato quando ho effettuato l'ordine, il che è piuttosto spiacevole!
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A
Nota: 4 su 5
Imballaggio ottimale: è impossibile che i vostri barattoli si rompano durante il viaggio!
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A
Nota: 2 su 5
Il sito è molto ben fatto, ma abbiamo avuto un grosso problema con la consegna (che paghiamo noi) e il pacco non è stato firmato ed è stato trovato in uno stato danneggiato dopo aver cercato di inserirlo nella cassetta delle lettere senza molto successo. È stato necessario smontare la cassetta delle lettere per recuperare il pacco.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, Siamo molto dispiaciuti per le condizioni in cui è stato consegnato il suo pacco. Non sarebbe mai dovuto accadere così e i servizi del nostro corriere non sono stati rispettati. Ha informato il nostro servizio clienti? Lo faccio immediatamente per segnalare il problema a La Poste. Non esiti a inviare un'e-mail a: [email protected] Buona giornata, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 su 5
bene
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A
Nota: 3 su 5
Buono ma le spese di spedizione sono troppo care
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A
Nota: 4 su 5
Il cioccolato è arrivato rotto.
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A
Nota: 2 su 5
Lecca-lecca al cioccolato caldo rotto durante il trasporto. Un po' mediocre se si considera che ho pagato 4,75 euro per le spese di spedizione...
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'arrivo del vostro manichino dopo il trasporto. A tal fine, la preghiamo di inviare una foto del suo prodotto a [email protected] e faremo il necessario. Buona giornata, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni
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A
Nota: 3 su 5
I prodotti sono di buona qualità, nessun problema su questo punto, ma nonostante i prodotti fossero ben confezionati, ho avuto una brutta sorpresa quando il mio cuore di cioccolato è stato spezzato.
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A
Nota: 3 su 5
Piccolo problema: un barattolo non era chiuso bene e si è rovesciato nel pacco.
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A
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni, consegna veloce ma una scatola enorme e tonnellate di imballaggio... quindi sì, l'ordine arriva intatto ma c'è davvero troppo imballaggio!
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A
Nota: 4 su 5
Abbastanza soddisfatto nonostante l'errore del prodotto Ordinato bianco nocciola ricevuto bianco cocco
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A
Nota: 4 su 5
È un peccato che non si possa vedere direttamente sulle pagine dell'elenco dei prodotti quali sono in stock e quali no.
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A
Nota: 4 su 5
costose spese di consegna
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A
Nota: 3 su 5
Buono ma costoso
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A
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni ma mancavano i regali, sto aspettando una risposta dal servizio clienti. Eccellente diffusione
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A
Nota: 4 su 5
Il sito è molto buono, la consegna è arrivata molto molto velocemente. Molto soddisfatto del mio ordine, tranne che per le spese di spedizione un po' care.
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A
Nota: 4 su 5
Ottimo sito.
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A
Nota: 4 su 5
Consegna veloce
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A
Nota: 2 su 5
Purtroppo sono piuttosto insoddisfatto della consegna del mio ordine. È stato consegnato a un punto di smistamento, poi rispedito al mittente dopo appena 7 giorni, e questo senza avvisarmi prima di questo brevissimo periodo, né di venire a ritirarlo prima di tale e tale data (rispetto ad altre esperienze). Una volta rispedito il pacco, ho dovuto pagare nuovamente le spese di spedizione, che già ritenevo onerose, per poi vedermele recapitare una seconda volta in un orario in cui la mia presenza era obbligatoria, senza verificare se potevo rendermi disponibile, né offrirmi di posticipare la data se non potevo essere presente. Ho quindi dovuto chiedere a un conoscente di ritirare il pacco per me... Il servizio clienti con cui sono stata contattata non mi ha dato alcuna spiegazione e non ha fatto alcun gesto. Onestamente non consiglio
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza avuta con la consegna delle vostre prelibatezze. Infatti, abbiamo applicato le nostre condizioni generali di vendita dopo aver osservato i vari elementi della vostra consegna: - Disponibile al punto di raccolta e notifica inviata al destinatario l'08/01/2021 - Restituito al mittente (Le Comptoir de Mathilde) il 18/01/2021. Il vostro pacco è rimasto al punto di raccolta per 10 giorni. Il 18/01/2021 le è stata inviata anche una seconda e-mail. Il 20/01 abbiamo rispedito il suo pacco per evitare che l'attesa fosse troppo lunga da parte sua, dopo questo primo piccolo inconveniente. Ci dispiace sinceramente e comprendiamo la sua insoddisfazione. Ci auguriamo che comprenda anche la nostra procedura e il secondo pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde
A
Nota: 3 su 5
Ho informato il servizio clienti di questo problema una settimana fa e a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
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A
Nota: 3 su 5
Complicato
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A
Nota: 3 su 5
Buoni prodotti
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A
Nota: 4 su 5
Il sito non è sempre facilissimo da usare e ci sono alcuni tag fuori posto.
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A
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto abbastanza rapidamente per un periodo natalizio (10 giorni circa), ma devo togliere una stella perché un prodotto è stato sostituito senza chiedere la mia opinione o anche solo avvisarmi...
Tolgo anche una stella per i 3 solleciti (e 2 settimane dopo) al servizio clienti prima di ottenere il reso... ma aggiungo la quarta stella per la nuova spedizione come compensazione.
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Tolgo anche una stella per i 3 solleciti (e 2 settimane dopo) al servizio clienti prima di ottenere il reso... ma aggiungo la quarta stella per la nuova spedizione come compensazione.
A
Nota: 4 su 5
bellissimo sito
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A
Nota: 3 su 5
L'ordine è arrivato rapidamente e ben confezionato, ma le spese di spedizione erano decisamente troppo alte, il che è un peccato. Inoltre, ero convinto di aver scelto un altro punto di consegna più comodo, ma mi è stato consegnato in un ufficio postale ed è quello scritto nell'ordine. Molto strano.
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A
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni. Consegna veloce. Non ho dato 5 stelle a causa delle spese di spedizione, che ritengo troppo elevate.
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A
Nota: 3 su 5
Spese di spedizione piuttosto care, l'ordine ha dovuto essere rispedito indietro 2 giorni prima di Natale perché era andato perso.
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A
Nota: 4 su 5
Adoro i prodotti di comptoir de mathilde
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A
Nota: 4 su 5
La navigazione sul sito è piacevole e facile, il sito è chiaro e attraente. L'ordine e la consegna sono andati bene. I prodotti erano imballati molto bene e non c'era alcun rischio di rottura. L'unico piccolo aspetto negativo è stato il gran numero di prodotti non disponibili...
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A
Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono. Nonostante il prodotto fosse ben protetto nel pacco, la scatola era danneggiata.
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A
Nota: 3 su 5
Il servizio clienti non risponde.
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A
Nota: 3 su 5
Il sito è molto facile da navigare. D'altra parte, ho aspettato 3 settimane per la mia consegna dopo aver inviato un'e-mail e telefonato alla sede centrale. Alcuni prodotti sono arrivati rotti, le date di prelazione sono a metà gennaio e soprattutto il mio ordine non corrispondeva ai prodotti ordinati. Il tartufo che avevo ordinato si è rivelato un lecca-lecca di cioccolato, ma il regalo era per un adulto.
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A
Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono, ricezione ben confezionata, ma rimane un po' caro ora che il black friday è finito... Ordinerò di nuovo!
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A
Nota: 4 su 5
Scelta variegata di regali. Leggera difficoltà nel capire come far recapitare un regalo senza che il destinatario riceva la fattura pagata dal donatore... Ma ci stiamo arrivando: la dicitura "il mio indirizzo" deve essere corretta. Bisogna solo distinguere meglio tra chi paga (viene fatturato) e chi è il destinatario (viene consegnato). Per il resto ottimo servizio e ottimi prodotti! Grazie mille!
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A
Nota: 3 su 5
Sul sito web, i prodotti sembrano più grandi
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A
Nota: 4 su 5
senza commenti. Bene
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A
Nota: 4 su 5
consegna veloce e pacco ben confezionato
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