Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Grande ritardo nella consegna, zero feedback da parte del servizio clienti nonostante i numerosi solleciti.

La merce è arrivata a casa mia in buone condizioni, fino a quando l'autista della consegna ha deciso di lanciare il pacco oltre il mio cancello, che è alto più di 2 metri. Non c'è bisogno di fare rete, il cioccolato era in pezzi. Certo che lo era. Ho avvisato lo sportello di Mathilde via e-mail, ho fatto seguito più volte e non ho ricevuto risposta. La consegna è avvenuta il 18 dicembre e tutti i miei regali di cioccolato hanno dovuto essere rifatti... A tutt'oggi, non ho ancora avuto una risposta dal servizio clienti del comptoir de Mathilde. D'altra parte, sono bombardata ogni giorno da e-mail pubblicitarie. Quindi no, non si tratta di un errore da parte loro, perché il cioccolato era buono fino a quel momento, ma la mancanza di risposta da parte loro è estremamente sgradevole. Ho effettuato due ordini per un totale di circa 200 euro, che per me è una somma considerevole. Mi aspettavo un po' più di attenzione da parte del fornitore. Mi sono già trovato in questa situazione e il fornitore si è scusato per l'inconveniente e ha almeno restituito o rimborsato la merce.

La marmellata di Natale è eccellente.

Non credo che la senape tartufata sia molto buona! Mi dispiace, ma ho mangiato di meglio

Salve, i vostri prodotti sono ottimi, ma il mio pacco è stato danneggiato e sto aspettando un ritorno dal vostro servizio clienti perché c'erano molte rotture.

Il cioccolato è buono come sempre. L'unico inconveniente è che è arrivato rotto e non credo sia stato durante il trasporto, dato che la scatola era davvero ben confezionata. Peccato che fosse un regalo!

2 piatti su 3 sono arrivati rotti

Pensavo che i quadratini di cioccolato fossero molto più grandi, così come la piccola ballotin di cioccolato feuilletine, che è davvero minuscola per circa 8€. Non sono sicuro dei lecca-lecca al cioccolato caldo o della crema al cioccolato.

L'ordine andava bene, ma ho avuto molti problemi con la consegna con il vostro fornitore di servizi, che non raccomanderei affatto!

Ordinato un tablet rotto, arrivato già rotto...

Ho ricevuto il pacco con un barattolo di baba au rhum caramel rotto. Mi sono lamentata con il servizio clienti: nessuna risposta...

Un barattolo di vetro che era stato aperto. Direttamente nel cestino. Non volevo fare un reclamo, ma sono rimasta delusa.

I prodotti corrispondevano al mio ordine, ma la scatola da spalmare era strappata e quindi i vasetti erano sciolti, uno dei quali perdeva.

Soddisfatto ma peccato che non ci fosse la piccola sorpresa gourmet indicata a 75 e per il mio ordine di 85,50e.

Un po' deluso perché doveva esserci una sorpresa gastronomica per il mio acquisto e alla fine non era nel pacco.

I prodotti sono buoni, ma ho avuto un problema con un prodotto ricevuto che era rotto. Non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti nonostante abbia inviato un messaggio per 3 settimane e abbia chiamato. È un vero peccato che il servizio clienti non sia all'altezza di prodotti così validi.

Super un grand merci

L'ordine era come previsto e il pacco è stato preparato con molta cura per il trasporto e la consegna.

Il cioccolato è arrivato rotto nel pacco. Nessuna risposta tramite l'account cliente o l'indirizzo e-mail fornito nel pacco. Per quasi 20 euro al pezzo, ci si aspetta una risposta. Se a questo aggiungo che il pacco postale è stato cambiato dal loro corriere senza il mio consenso, l'esperienza è più che contrastante.

Ben accolta, ma non nel punto di staffetta prescelto

Spese di spedizione molto care e tempi di consegna troppo lunghi.

Calendario inoltrato ricevuto in ritardo Danneggiato, e la consegna di cioccolatini duri non è nemmeno disponibile nella collezione del negozio Non ordinerò più

Una delle scatole di plastica dei cioccolatini era aperta e quindi i cioccolatini erano in aria... Non posso offrire questo, quindi ho dovuto comprarne altri.

Salve, i vostri prodotti sono molto buoni, ma la consegna è deplorevole e molto lenta!

Ho avuto un'esperienza molto contrastante perché ho ricevuto il pacco di qualcun altro. Dopo numerose chiamate al servizio clienti (difficile da raggiungere), ho comunque ricevuto il mio pacco 2,5 settimane dopo aver effettuato l'ordine (pensavo davvero di non riuscire a riceverlo in tempo). I prodotti erano imballati molto bene. Contrariamente a quanto indicato sul sito web, non ho ricevuto una "sorpresa gastronomica" pur avendo speso più di 75 euro!

L'ordine era incompleto e mancavano 6 prodotti. Ci sono voluti diversi solleciti perché i rimanenti venissero spediti. I prodotti erano regali aziendali e gli articoli mancanti sono arrivati appena in tempo per la distribuzione, il che è stato stressante.

Ho ricevuto un pacco danneggiato, cioccolato rotto quando avrei dovuto regalarlo e nessuna risposta dal servizio clienti. Sono rimasta delusa e ho dovuto cambiare il mio regalo .....

Impossibile selezionare la consegna in negozio. Ho dovuto pagare la consegna.

La spedizione ha richiesto molto tempo.

3 dei cioccolatini che ho acquistato sono arrivati rotti in diversi pezzi, rendendo impossibile regalarli. Ho contattato il servizio clienti via e-mail circa dieci giorni fa e non ho ricevuto alcuna risposta.

Un regalo per acquisti di almeno 75 sterline. Sto ancora aspettando il regalo. E sto ancora aspettando che qualcuno risponda alla mia e-mail. In breve, sto aspettando

Vi ho contattato 3 volte (3 email) per un articolo difettoso che si è rovesciato nel pacco e mai nessuna risposta da parte vostra, che vergogna!

Ordine ricevuto, ben confezionato, nessuna rottura e consegna abbastanza veloce.

pacchetto incompleto. vasi mancanti

Una tavoletta di cioccolato è arrivata rotta e il servizio clienti non ha risposto alla mia richiesta.

Il mio ordine è arrivato con parti di cioccolato rotte e mi è stato offerto un regalo di 75 euro. Non ho ricevuto nulla nel mio pacco nonostante avessi speso 77 euro. Ho inviato un'e-mail per informarli di ciò, ma non ho mai ricevuto risposta.

I calendari non vanno bene, tutti i cioccolatini sono caduti. Contattato il servizio clienti, il commento è rimasto senza risposta. Sono deluso dal mio ordine

Le 3 tavolette di cioccolato sono arrivate rotte. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Sono abbastanza deluso.

Alcuni pacchi sono arrivati danneggiati. Sono in attesa di notizie dal servizio clienti, che si è offerto di restituire questi articoli.

Le creme spalmabili vegetali sono troppo liquide e i vasetti non si riempiono.