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M
Nota: 3 su 5
Sav non risponde a due e-mail. I cioccolatini sono arrivati rotti e la borsa ha un odore di muffa. Acquistato come regalo per Natale.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriS
Nota: 3 su 5
Un prodotto è arrivato rotto, l'ho segnalato, nessuna risposta dall'assistenza.
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M
Nota: 3 su 5
I cioccolatini sono arrivati rotti.
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I
Nota: 4 su 5
Veloce, ordine completo
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J
Nota: 4 su 5
Salve, sono soddisfatto del mio ordine. Tuttavia, un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Ho inviato una mail e non ho mai ricevuto risposta.
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C
Nota: 4 su 5
Prodotti di buona qualità, cioccolatini splendidamente decorati da regalare per le festività.
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C
Nota: 2 su 5
Si0e web inaccessibile durante il black friday.produit arrivé abimé
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S
Nota: 2 su 5
Ho inviato 4 e-mail perché due dei babà sono arrivati mal sigillati e non ho avuto risposta. Sono regali di Natale.
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M
Nota: 3 su 5
spedizione molto lunga!!!
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F
Nota: 2 su 5
ordine ricevuto in ritardo, con un calendario dell'avvento distrutto all'interno, non c'era niente nelle scatole.
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S
Nota: 4 su 5
Fine
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J
Nota: 2 su 5
I ripiani sono arrivati tutti rotti. L'imballaggio protettivo all'interno non era sufficiente.
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L
Nota: 3 su 5
Salve, un po' delusa dal mio ordine, ho ricevuto la tavoletta di cioccolato con le palline di caramello già rotte, per un regalo non è il massimo!
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E
Nota: 3 su 5
Sto ancora aspettando una risposta dal servizio clienti in merito a un prodotto che non era disponibile e che avrei dovuto avere gratuitamente ma che non mi è stato consegnato.
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C
Nota: 3 su 5
Il cioccolato è molto buono e le creme spalmabili sono originali. Tuttavia, il prezzo è ancora molto alto e i calendari dell'avvento sono una grande fregatura perché non sono molto buoni - è molto per poco.
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V
Nota: 3 su 5
Ho inviato 2 messaggi relativi a 2 prodotti del mio ordine che sono arrivati rotti e non ho ancora ricevuto il reso.
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M
Nota: 4 su 5
Molto ben confezionato, ma impossibile da rintracciare.
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C
Nota: 2 su 5
Prodotti molto buoni ma il servizio clienti deve essere rivisto! Prodotti ricevuti rotti ma dopo 3 messaggi al servizio clienti ancora nessuna risposta!
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A
Nota: 3 su 5
Ho una scatola che è arrivata con prodotti rotti e la scatola strappata sul lato Ho inviato una mail con le foto ma non ho mai ricevuto una risposta
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B
Nota: 4 su 5
BEI PRODOTTI MA IL CIOCCOLATO SI ROMPE !!!!
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S
Nota: 3 su 5
Quando ho fatto un ordine, alcuni articoli sono arrivati rotti. Dopo un reclamo, sto ancora aspettando la sostituzione. Non sono sicura che arriveranno per Natale... Comunque sono un po' delusa. Avrei anche gradito una confezione regalo con il mio ordine.
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E
Nota: 3 su 5
Alcuni prodotti sono arrivati rotti, nessuna notizia dal servizio clienti
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B
Nota: 3 su 5
Nel complesso era ok, ma sono rimasto estremamente deluso dalla sorpresa gastronomica. Mi aspettavo qualcosa di più grande.
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G
Nota: 2 su 5
Pacco ricevuto danneggiato e incompleto. Nessuna risposta nonostante l'invio di due e-mail. Non ordinerò più da loro, anche se i prodotti sono di buona qualità.
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M
Nota: 3 su 5
I prodotti sono arrivati rotti e non ho mai ricevuto un ritorno dal servizio clienti.
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S
Nota: 2 su 5
Un prodotto esaurito è stato sostituito senza il mio consenso e un prodotto è arrivato danneggiato. Il servizio clienti non ha risposto.
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M
Nota: 2 su 5
Ho preso una scatola con diversi quadratini di cioccolato. Sono deluso dalla qualità del cioccolato, non sa di cioccolato...
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S
Nota: 2 su 5
Non sono contenta perché ho ricevuto un vasetto nel mio pacco molto danneggiato e quindi immangiabile, quindi ho mandato una mail al comptoir de Mathilde e finora non mi hanno risposto (è passata 1 settimana) è un peccato perché mi piacciono molto i loro prodotti.
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M
Nota: 2 su 5
Manca un prodotto e non c'è stata risposta dal servizio clienti
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C
Nota: 3 su 5
Ordine superiore a 75€, un regalo avrebbe dovuto essere incluso nell'ordine ma niente e nonostante una mail al marchio nessuna notizia.
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L
Nota: 4 su 5
Cioccolatini molto buoni ma un po' cari. Li regalo sempre a mia figlia, che li adora, ma sono rimasta delusa di non aver potuto approfittare dell'offerta del Black Friday, per la quale non avevo ricevuto alcuna informazione sulla newsletter.
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H
Nota: 3 su 5
Dopo aver ordinato 160 euro di cioccolato, non vedevo l'ora di ricevere il mio regalo. Che delusione quando, ahimè, ho visto un minuscolo campione di cioccolata spalmabile. Adoro i vostri cioccolatini. Ma tra i regali "campione" e i punti fedeltà che si possono accumulare per contenuti che non si conoscono... È deludente. La prossima volta penso di fare i miei acquisti natalizi altrove.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Ciao Harmonie,
Grazie per il suo feedback e per la sua fiducia nei nostri cioccolatini. Ci dispiace sapere che il regalo che ha ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e abbiamo preso nota dei suoi commenti sui campioni e sul programma fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo feedback e per la sua fiducia nei nostri cioccolatini. Ci dispiace sapere che il regalo che ha ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e abbiamo preso nota dei suoi commenti sui campioni e sul programma fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
E
Nota: 3 su 5
È un peccato che il calendario non si sia adattato e che tutti i cioccolatini siano caduti.
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M
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni e belle sorprese ogni giorno
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J
Nota: 4 su 5
Prodotto come ordinato. Un piccolo problema con l'imballaggio, che non era sigillato correttamente.
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A
Nota: 3 su 5
No, in realtà è anche sbagliato. Ho contattato il servizio clienti per una parte del pacco che è arrivata rotta, ma non mi hanno risposto. Sono molto deluso. Non ordinerò più nulla da loro.
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P
Nota: 2 su 5
Deluso dal calendario dell'avvento. Pensavo che questo contenesse più cose spalmabili, ma per il prezzo che si paga ci sono solo erbe...
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O
Nota: 2 su 5
Salve, ho ricevuto un pacco incompleto, ho fatto un reclamo sul sito, nessuna notizia da diversi giorni.
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M
Nota: 4 su 5
Molto buono! Avrei solo voluto un po' più di scelta.
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S
Nota: 3 su 5
L'articolo è arrivato rotto, il servizio post-vendita non è molto accessibile.
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