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O
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto tutti i cioccolatini, ma il problema era che alcuni erano rotti. Ho contattato il servizio clienti ma non ho avuto risposta.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde
Certificato di fiducia
9,4
/10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 357 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriL
Nota: 3 su 5
Un prodotto è arrivato danneggiato e non mi è stato restituito dal servizio post-vendita.
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A
Nota: 2 su 5
Scatola del tè danneggiata Ho fatto un reclamo e nessuno mi ha ancora risposto.
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L
Nota: 2 su 5
I prodotti sono arrivati rotti!
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M
Nota: 2 su 5
la mia tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.
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D
Nota: 2 su 5
Alcuni dei motivi di cioccolato si sono sciolti, il che non è il massimo per un regalo KAMASUTRA
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I
Nota: 2 su 5
Il mio pacco è arrivato con un prodotto leggermente aperto che si è rovesciato nella scatola. Ho inviato un'e-mail al reparto competente e da allora non ci sono state più notizie. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma nessuno risponde.
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A
Nota: 3 su 5
Nessuna borsa regalo Vergogna
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C
Nota: 4 su 5
Prodotto molto bello, inviato in tempo.
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F
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotti di qualità
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J
Nota: 2 su 5
Articolo ricevuto rotto e nessuna risposta dal servizio post-vendita. Davvero deluso! Ero davvero contento del mio acquisto ma il servizio clienti non è proprio all'altezza.
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D
Nota: 4 su 5
Un pacco molto bello - peccato che il vostro regalo non sia stato all'altezza dei nostri ordini.
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C
Nota: 4 su 5
Perfetto!
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F
Nota: 4 su 5
Ok
C
Nota: 4 su 5
come descritto
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E
Nota: 4 su 5
Consegna ok Prodotti buoni Peccato, 30% di sconto la settimana successiva al mio acquisto...
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M
Nota: 4 su 5
Consegna senza problemi, ben imballato
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S
Nota: 4 su 5
È stato tutto perfetto, tranne la consegna. Il fattorino non ha nemmeno suonato e sono dovuta andare a prendere il pacco. Il che è un vero problema per me.
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C
Nota: 4 su 5
Super scorrevole, consegna ok
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M
Nota: 4 su 5
Il prezzo della consegna era un po' alto ma l'ho capito quando ho ricevuto l'ordine. SUPER IMBALLATO
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P
Nota: 4 su 5
Aspetto di assaggiare il prodotto!
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Molto ben imballato. Tempo di preparazione + consegna più lungo di quello annunciato sul sito. Consegna non alla data annunciata dal corriere. 2 giorni di anticipo, un giorno di ferie per niente (anche se è colpa del corriere). Quando si contatta Comptoir de Mathilde per informarli, non c'è risposta. La sensazione è che, una volta effettuata la vendita, al servizio clienti non importi nulla della vostra esperienza. Buon cliente del negozio, primo e molto probabilmente ultimo ordine sul sito.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo commento, Maelys. Ci dispiace che la sua esperienza di ordinazione sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti e cercheremo di migliorare il nostro servizio di consegna e assistenza clienti per evitare questi problemi in futuro. Ci auguriamo che i prodotti ricevuti nel pacco siano stati di suo gradimento. Non vediamo l'ora di vederla in negozio!
V
Nota: 3 su 5
La piccola pentola di carne alla griglia nella scatola gourmet si è rotta nonostante le precauzioni prese!
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Valérie, grazie per la sua recensione sul nostro sito Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace sapere che il vasetto di carne alla griglia si sia rotto nella sua scatola. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro imballaggio ed evitare questo tipo di problemi in futuro. Se non l'avete ancora fatto, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo che abbiate potuto gustare le altre delizie contenute nella nostra scatola. Buona giornata. Il team del Comptoir de Mathilde.
M
Nota: 4 su 5
Tè molto buono
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F
Nota: 2 su 5
Inviata a un relè quando avevo indicato la consegna a domicilio.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve Florian, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che il suo pacco sia stato inviato a un ripetitore quando lei aveva indicato una consegna a domicilio. Faremo tutto il possibile per risolvere questo problema con il nostro corriere e migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la fiducia e buona giornata.
F
Nota: 3 su 5
Salve, la consegna è andata troppo per le lunghe e ho una scatola di preparati salati danneggiata in alto nell'angolo. Non potrò regalarla perché non è bella. È un peccato perché mi piacciono molto i vostri prodotti.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la consegna sia stata così lunga e che la sua scatola sia stata danneggiata. Se non l'ha già fatto, non esiti a scriverci a [email protected], allegando le foto degli articoli danneggiati ricevuti.
I
Nota: 4 su 5
Un po' caro ma di ottima qualità
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S
Nota: 4 su 5
Prodotti molto buoni
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M
Nota: 2 su 5
Prodotti scaduti due mesi dopo, nessun servizio di assistenza post-vendita di ritorno, molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Cara Marion, grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace averla delusa con il nostro CSD e la mancanza di feedback da parte del nostro servizio post-vendita. Stiamo tenendo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e speriamo di rivederla presto per offrirle un'esperienza migliore al Comptoir de Mathilde.
D
Nota: 4 su 5
Sono molto soddisfatto. Non ci sono stati problemi.
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V
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatta dei miei acquisti, ma nel complesso sono un po' cari (tavolette di cioccolato), il che limiterà i miei prossimi acquisti, ahimè!
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E
Nota: 3 su 5
Prodotti molto buoni e consegna efficiente. Tuttavia, come professionista, non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di preventivo per le nostre squadre in tutta la Francia. È un vero peccato.
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D
Nota: 4 su 5
Le mostarde sono deliziose, ma due di esse non sono state sigillate abbastanza bene e si sono aperte durante il trasporto. Me le sono fatte spedire dall'hotel in cui alloggiavo in Francia. Vivendo negli Stati Uniti, dove non spedite, non posso farmi sostituire i due vasetti, il che mi rattrista un po'.
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A
Nota: 4 su 5
Un sacco di imballaggi inutili: inquinamento Tuttavia, consegna come ordinato
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G
Nota: 4 su 5
È conforme a ciò che mi aspettavo e sono contento di aver soddisfatto la persona a cui l'ho regalato.
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P
Nota: 4 su 5
Nessun problema con l'ordinazione sul sito. Tracciamento e spedizione OK. Ma come sempre, la consegna da parte di colissimo non è stata professionale: ho chiesto un rinvio di un giorno che è stato convalidato via e-mail. Ma il fattorino si è presentato lo stesso alla data originaria e ho ricevuto un'e-mail di mancata consegna! Fortunatamente hanno consegnato il giorno successivo... ma Colissimo non è certo un partner affidabile, dovreste cambiare fornitore di servizi...
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L
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatto dell'acquisto, ma la nota che avevo richiesto non era inclusa nel pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Siamo lieti che abbia apprezzato il suo acquisto! Ci dispiace per la nota, faremo in modo che non si ripeta in futuro. Grazie per il suo feedback".
J
Nota: 4 su 5
Il sapore dell'olio al tartufo non è all'altezza. L'olio al limone è molto buono
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
I prodotti sono brillanti, ma questa volta i tempi di consegna sono stati molto lunghi.
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O
Nota: 4 su 5
Buon prodotto ma la pasta per i babà al rum manca di leggerezza
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