I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.
Salve non ordinerò più per collisione, 10 giorni di attesa nonostante la nostra presenza, abbiamo recuperato all'ufficio postale, per quanto vi riguarda era molto ben confezionato, ma la posta deve aver scosso pesantemente la scatola, l'imballo della pasta spalmabile era strappato e la scatola sporca di mathildettes, per un piccolo regalo non è il top .per quanto riguarda l'assaggio dovremo aspettare fino a dicembre inoltrato Buone feste a voi e abbiate cura di voi.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
consegna veloce e prodotti molto ben confezionati - niente di cui lamentarsi
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Vasi di vetro confezionati con la massima cura. Spedizione rapida dell'ordine.
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Nota: 5 su 5
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Ordine ben confezionato e veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
molto soddisfatto dell'ordine e della consegna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
problema di imballaggio l'imballaggio era strappato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I tempi di consegna sono stati corretti. La merce era imballata molto bene. Prodotti perfetti
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto soddisfatto. Tante scelte gastronomiche per i regali.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
È un peccato, per Natale, abbiamo ordinato su internet per tutta la nostra famiglia, un bel pacco che si avvicina a un centinaio di euro, alcune barrette sono arrivate rotte, uno degli articoli è stato sostituito, volevamo offrire tartufi di cioccolato ci siamo ritrovati con un lecca-lecca di cioccolato per bambini, non top top top! Inoltre, il design dei cioccolatini da rompere non corrispondeva a quello offerto sul sito. Penso che sia meglio andare in negozio.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Lattard, Siamo molto dispiaciuti di aver ricevuto i suoi prodotti rotti. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto singolarmente, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare delle sorprese. Se lo desidera, possiamo rispedirle i prodotti che si sono rotti durante il trasporto... Per quanto riguarda la sostituzione dei suoi tartufi, il nostro team ha effettivamente cercato di fare del suo meglio per fornire una soluzione rapida che soddisfi le sue papille gustative, ma mi dispiace davvero che la sorpresa non sia arrivata. Per il suo cioccolato rotto, potrebbe indicarmi il riferimento? Grazie mille, Buona giornata a lei, Il team Le Comptoir de Mathilde
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto Eccellente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto buono
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto ok. Imballaggio ben fatto. Grazie mille.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna rapida. Imballaggio e protezione dei prodotti molto accurati.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Azienda seria, prodotti molto ben confezionati e protetti, ma non ho ancora avuto modo di assaggiarli perché li sto regalando.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito molto vario e chiaro, facile da trovare
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Da quando li ho scoperti, adoro i loro prodotti di qualità. L'unico inconveniente è che i prezzi sono troppo alti. Forse dovrebbero pensare a una carta fedeltà per i loro clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il sito è buono, sono riuscito a trovare tutti i prodotti che cercavo. Tuttavia, la consegna non è andata bene, in quanto diverse tavolette di cioccolato sono arrivate rotte (in particolare quelle di cioccolato bianco e al latte). Trattandosi di regali, non sono rimasta molto soddisfatta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ho ricevuto una scatola di cioccolatini rotta, è stato impossibile contattare il servizio clienti per telefono e non c'è stata risposta per e-mail.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna rapida e imballaggio accurato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
La confezione è di altissimo livello, non ho mai visto prodotti così ben protetti, e con lo sconto è ancora meglio...
Consiglio il loro sito dove tutto è buono e bello.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Top!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Avevo un vincolo di velocità di invio e lo hanno rispettato facendo il più velocemente possibile, tanto di cappello già per questo. Poi ho assaggiato il torrone che era molto buono.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Super Molto ben confezionato
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto ben protetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il sito presenta bene i suoi prodotti, ma la qualità deve seguirlo.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
L'ordine è arrivato abbastanza rapidamente, ben imballato e ben protetto. Soddisfatto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Prodotti molto ben confezionati!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Una bella scelta di prodotti
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna rapida e ben protetta
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Corrisponde bene all'aspetto visivo Bella presentazione
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Ordine di grandi dimensioni ben ricevuto, molto ben confezionato. Piccolo problema con un vasetto di miele. Servizio post-vendita super, ne ho ricevuto uno nuovo, ben sigillato! Tutto bene come sempre!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Confezionati molto bene e con grande cura. Non posso dare un voto ai prodotti perché non li ho ancora assaggiati, ma lo farò per Natale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il mio ordine è arrivato rapidamente, ma uno dei vasetti era mal sigillato e si era spalmato sulla parte esterna del vasetto. Ho contattato il servizio clienti per chiedere di inviarmene uno nuovo. 3 volte e ancora nessuna risposta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Spesso i prodotti che avevo selezionato nel mio carrello non erano disponibili e dovevo passare ad altri prodotti.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
secondo ordine e certamente non l'ultimo!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Prodotti molto buoni. Pacchetti ricevuti molto ben confezionati e protetti per evitare rotture. Ottimo!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Molto bene. consegna veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Sito web che offre prodotti originali e di qualità. Consegna rapida e precisa
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Come da foto sul sito e da descrizione. Una vera delizia per gli occhi e le papille gustative.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Consegna veloce e ben confezionata, buona tracciabilità
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