Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Pacco consegnato un lunedì mattina di canicola quindi cioccolato completamente fuso... però il servizio clienti è stato molto veloce e reattivo. Email alle 8H rimborsato alle 11h lo stesso giorno quindi bene...

Ordine di cioccolatini arrivati fusi a destinazione ma fortunatamente il servizio clienti è molto competente

Vedevo i diversi barattoli di senape un po' più grandi di quello che ho ricevuto. È davvero ridicolo la dimensione del barattolo di senape

Tempi di attesa troppo lunghi

Buongiorno, siamo rimasti delusi dalla qualità del cioccolato (praline) e dalla pittura al cioccolato che purtroppo non siamo mai riusciti a sciogliere...

Nel mio ordine non ho mai ricevuto il barattolo di crema spalmabile che era a quanto pare offerto

Ciao, sono stata molto delusa riguardo al mio penultimo ordine perché i tempi di ricezione sono stati davvero lunghi. Di solito va molto meglio. Tuttavia, questo non mi ha impedito di fare un nuovo ordine.

Il pacco è arrivato danneggiato e mancava un bicchiere su quattro. Ho reclamato il pacco danneggiato, ma non ho ancora ricevuto risposta né un sostituto.

Essendo scritto « Natale » l'ho comprato per regalarlo e sulla confezione e sulla tazza della foto del sito non c'era scritto da nessuna parte « Natale ». Ho ricevuto una tazza verde con un albero (non quella rossa della foto con la stella) con l'iscrizione « Natale ». Come posso regalare a fine gennaio un regalo « Natale »? La descrizione e la foto del sito non corrispondono e non sono esplicite. Non l'avrei preso se ci fossero stati 2 modelli nella foto per giocare alla lotteria su quale (rosso o verde) avrei ricevuto e avrei scelto un altro modello di kit da tè su un altro sito.

Sapori condivisi sui diversi prodotti, è possibile dare idee di abbinamento per i prodotti salati o dolci? Ottima marmellata ma troppo dolce.

Prodotti danneggiati nella scatola mentre era per un regalo. L'estetica non era all'altezza per alcuni prodotti. Do comunque 3 invece di 5. So che i vostri prodotti sono di qualità dal punto di vista nutrizionale e gustativo. I 2 punti in meno sono attribuiti agli imballaggi o ai prodotti danneggiati. Ho scattato delle foto di questo

la tua interlocutrice è splendida e ci aiuta molto meno contenta per la consegna avevo chiesto a casa mia non potendo muovermi essendo malata è stata consegnata in un punto di ritiro è per questo che metto medio

Un bel ordine, peccato che non ci sia nemmeno un piccolo cioccolatino in regalo.

Consegna molto lunga ma prodotti al top

Ottimamente imballato e le creme spalmabili sempre deliziose. Il pacco non è stato consegnato a casa mia come concordato ma in un punto di ritiro pickme, una sorpresa molto sgradevole anche se la responsabile di questo punto di ritiro mi ha ricevuto molto bene.

Ho solo chiesto delle borse di carta per regalare, e me l'hanno rifiutato.

il tè ordinato non ha più lo stesso sapore dell'anno scorso

Con il trasporto tutto era davvero in disordine nella scatola regalo Ho ordinato 2 scatole con 2 biglietti e ho ricevuto solo un biglietto

Prodotti carini. Non sono riuscito a utilizzare il mio buono sconto durante il mio ordine online. È un peccato!

2 confezioni ordinate con l'imballaggio arrivato strappato quindi impossibile da regalare in questo stato per le feste. Servizio post-vendita attento e reattivo, ha subito inviato un nuovo imballaggio, da cui il punteggio di 3 su 5

il cioccolato rotto è troppo spesso quindi i topping sono quasi inesistenti in bocca!

Spedizione rapida, poiché ho ordinato i calendari dell'avvento, non abbiamo ancora avuto il piacere di assaggiarli. D'altra parte, avrei dovuto ricevere un regalo per il mio primo ordine ma non l'ho ricevuto.

Un prodotto che perde nella scatola. Rimborso solo parziale.

gli amici a cui ho inviato erano entusiasti ma non hanno assaggiato

Sì e no. Il mio ordine conteneva un aperitivo texano. Mi rendo conto che nel frattempo (da qualche anno) avete cambiato la ricetta. Non è più così. Deluso.

Abituata al marchio da diversi anni, il mio ultimo acquisto online è andato molto male... ordine danneggiato, non ricevuto dal punto di ritiro... e molto molto complicato mettersi in contatto con il servizio clienti (15 chiamate e 4 email prima di avere qualcuno...) il pacco è stato infine rispedito con quasi 2 settimane di ritardo. Peccato!

Ci sono voluti 5 giorni per consegnare un pacco mentre l'indirizzo è a 15 minuti in auto dal negozio più vicino. Il regalo era per la festa del papà... è stato ricevuto il giorno dopo... Cordiali saluti,

Non si tratta in alcun modo di un problema con il Comptoir de Mathilde, ma con le sue consegne tramite DPD: a causa della mancanza di organizzazione delle tournée seguendo gli orari di apertura dei punti di ritiro, il pacco viene contrassegnato come non consegnabile perché il punto di ritiro è chiuso. Giorno dopo giorno sono in grado di tentare di consegnare senza mai riuscirci. Quando chiami il servizio clienti, l'unica risposta è che gli orari non consentono la consegna; in nessun momento ricevi un messaggio per indicare la situazione e puoi aspettare a lungo! L'unica soluzione proposta dopo diverse chiamate è di consegnarti altrove in un punto di ritiro meno interessante in termini di prossimità, ma aperto con orari più ampi. Secondo ordine presso il Comptoir de Mathilde e seconda delusione con DPD; a lungo termine questo rischia di demotivarmi a ordinare dai comptoirs.

Due cioccolatini del mio ordine erano rotti

non era evidente inserire un indirizzo diverso tra l'ordine e la consegna (era un regalo) il sito mi rimandava sempre all'inizio e dovevo reinserire le mie informazioni

I prodotti sembrano corretti ma non li abbiamo testati.

Sono molto soddisfatto dei vostri cioccolatini, ma spero che non utilizzerete più DPD... quando c'è un vicolo cieco, il corriere non ci va per non danneggiare il suo camion! e non lascia un avviso di passaggio..

Molto bene ma contenitori piccoli con u. Prezzo un po' elevato.

I prodotti del bancone di Mathilde sono molto buoni, tuttavia, 2 barattoli non erano più sterilizzati quando li abbiamo aperti. Il primo me ne sono accorta subito perché perdeva, il secondo è stato durante l'uso e solo uno mi è stato rimborsato.

sfortunatamente il cioccolato era rotto/danneggiato

Il pepe mescolato alla miscela di sale ed erbe di Provenza non funziona bene.

non è quello che mi aspettavo

2 articoli sono arrivati rotti. Obbligato a reclamare. Gli articoli sostitutivi sono arrivati rapidamente e molto (sovra)imballati.

Molto buono ma troppo poco una volta tolto il grasso. Troppo caro per il prezzo.

Cioccolatini ricevuti rotti due volte nonostante la protezione nella scatola con la menzione fragile, problema del vettore ...