Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 6 410 recensioni pubblicate
5 5 322 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Riepilogo delle recensioni

I clienti lodano la qualità dei prodotti, descrivendoli come eccellenti, deliziosi e adatti anche come regali, con confezioni curate e imballaggi robusti che proteggono gli articoli durante il trasporto. La rapidità di consegna emerge come punto chiave positivo, con spedizioni veloci e tempi di arrivo puntuali, accompagnate da imballaggi specifici che includono sacchetti freddi per preservare le temperature estive. Il servizio al cliente è percepito come ultra reattivo e disponibile, con gestione efficace di eventuali inconvenienti e richieste, contribuendo a un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente. Inoltre, l’imballaggio completo, protettivo e attento, insieme alla presentazione del pacco, è spesso citato come parte integrante della soddisfazione complessiva.

Recensioni 2, 4 e 5 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
la navigazione sul sito non è fluida, questo è l'unico lato negativo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I prodotti sono conformi al mio ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ottimi prodotti, ma ho una piccola lamentela sulle dimensioni dei contenitori.
Ma i babà al caramello sono da urlo. Non ho ancora provato il resto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Hanno sostituito un articolo del mio ordine (una scatola di tartufi) con un lecca-lecca al cioccolato...
Avrei preferito un rimborso per l'articolo mancante, o un'e-mail per informarmi dell'inaspettata mancanza di scorte.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Sito molto chiaro e funzionale, colori caldi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Il sito era molto buggato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Non è possibile ottenere più precauzioni nel pacco. Era perfetto!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna veloce, articoli ben confezionati. MOLTO BUONO
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
consegna arrivata come previsto. prodotti molto ben protetti in carta velina e altre protezioni. parfit.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto ok
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Consegna rapida e ben confezionata. Ogni articolo era in una confezione protettiva individuale. Per quanto riguarda i prodotti per il momento non li abbiamo assaggiati, sono in attesa sotto l'albero ️
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Veloce, ricevuto in tempo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Fine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
I tempi di consegna sono stati brevi e i cioccolatini erano ben protetti in modo da non subire danni durante il trasporto. Sono molto soddisfatto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
molto buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
perfetto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Consegna veloce e assolutamente accurata. I prodotti sono confezionati con una tale cura che è la prima volta che lo vedo. Spero che i prodotti siano tanto buoni quanto belli.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Fare acquisti sul sito era complicato, probabilmente a causa del gran numero di connessioni necessarie per approfittare delle vendite. Di conseguenza, era necessario collegarsi più volte per accedere alle schede dei prodotti. Inoltre, poiché nella pagina dei risultati non viene indicato se i prodotti sono ancora disponibili, a volte è stato difficile accedere alla pagina del prodotto per poi rendersi conto che era esaurito. In breve, quella sera ho impiegato 4 o 5 volte di più per effettuare l'ordine. Il resto della catena di consegna si è svolto senza problemi.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, grazie per il suo messaggio. Il nostro sito era molto frequentato durante il Black Friday e, come molti altri marchi, a volte era un po' lento. Grazie mille per il suo ordine. Siamo molto contenti di vedere che tutto il resto è andato bene. Buon appetito e buone feste! Il team del Comptoir de Mathilde
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Imballaggio eccellente, consegna veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto. Ordine completo. Consegna veloce. Prodotti molto ben confezionati. Visivamente molto soddisfatto. Non resta che attendere la reazione delle persone che riceveranno queste prelibatezze.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto l'ordine è andato bene, così come i tempi di consegna.... L'unico inconveniente è che le 2 barrette shock sono arrivate rotte nel pacco.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
pacco ben imballato nessun problema di ricezione sono soddisfatto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
molto buono
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto soddisfatto del mio ordine ️ Imballato molto bene, bravo.
Buon anno al vostro team!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Facile e veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Pam Muy bien, súper cuidados todos los productos
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto come sempre!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
PRODOTTI ECCELLENTI
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Nessuna tracciabilità dell'ordine, nessuna risposta alle e-mail. Dopo 4 chiamate sono riuscito a contattare qualcuno al telefono per dirmi che il mio pacco era stato smarrito. Alla fine è arrivato un pacco qualche giorno dopo, ma non so quale sia: quello vecchio o quello nuovo? Per di più, una bottiglia di olio era fuoriuscita dall'imballaggio. Che peccato! Primo e ultimo ordine sul vostro sito.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora MOREL, facciamo il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta telefonica (squilli infiniti) significa che il nostro collega è già al telefono. Per quanto riguarda l'elaborazione delle vostre e-mail, facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile, ma questo può richiedere molto tempo, quindi vi preghiamo di accettare le nostre scuse. Per quanto riguarda la tracciabilità del vostro pacco, normalmente avreste dovuto ricevere una seconda e-mail per la seconda spedizione con le informazioni di tracciabilità? Siamo sinceramente dispiaciuti per la bottiglia di olio che è fuoriuscita, ha danneggiato il vostro ordine? Grazie per le vostre risposte, Buona giornata a voi, Il team del Comptoir de Mathilde
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
È un peccato che i prodotti non vengano controllati perché ho un barattolo di Baba che ha perso (senza essere rotto). Ho inviato un messaggio ma non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Fine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
consegna veloce e prodotti molto ben confezionati - niente di cui lamentarsi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Vasi di vetro confezionati con la massima cura. Spedizione rapida dell'ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ordine ben confezionato e veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
molto soddisfatto dell'ordine e della consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Navigazione facile e veloce. I prodotti sono ben descritti. Consegna veloce e tracciabilità affidabile.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
I tempi di consegna sono stati corretti. La merce era imballata molto bene. Prodotti perfetti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Molto soddisfatto. Tante scelte gastronomiche per i regali.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
È un peccato, per Natale, abbiamo ordinato su internet per tutta la nostra famiglia, un bel pacco che si avvicina a un centinaio di euro, alcune barrette sono arrivate rotte, uno degli articoli è stato sostituito, volevamo offrire tartufi di cioccolato ci siamo ritrovati con un lecca-lecca di cioccolato per bambini, non top top top! Inoltre, il design dei cioccolatini da rompere non corrispondeva a quello offerto sul sito. Penso che sia meglio andare in negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve signora Lattard, Siamo molto dispiaciuti di aver ricevuto i suoi prodotti rotti. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto singolarmente, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare delle sorprese. Se lo desidera, possiamo rispedirle i prodotti che si sono rotti durante il trasporto... Per quanto riguarda la sostituzione dei suoi tartufi, il nostro team ha effettivamente cercato di fare del suo meglio per fornire una soluzione rapida che soddisfi le sue papille gustative, ma mi dispiace davvero che la sorpresa non sia arrivata. Per il suo cioccolato rotto, potrebbe indicarmi il riferimento? Grazie mille, Buona giornata a lei, Il team Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Perfetto Eccellente
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.