I prodotti offerti da Le Comptoir de Mathilde sono molto apprezzati per la loro originalità e deliziosità, con un particolare riconoscimento all'iniziativa anti-spreco che ha colpito favorevolmente. Gli articoli sono sempre ben imballati, garantendo una protezione eccellente durante il trasporto, e molti clienti hanno notato l'efficacia dell'imballaggio per preservare la freschezza dei cioccolatini, anche in condizioni climatiche avverse. La consegna è descritta come rapida e puntuale, con molti ordini ricevuti in perfette condizioni e conformi alle aspettative.
Prodotti freschi e originali! Perfetti per la Pasqua :)
Imballaggio impeccabile, nessuna rottura all'arrivo!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2021
Facile selezione dei prodotti. Consegna veloce al ritiro. Consiglio questo metodo di consegna.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
L'appunto è in relazione al sito scarsa distinzione tra destinatario e pagatore: Sito da rivedere Risultato il destinatario ha la fattura! Esiterei a ripetere l'operazione per un regalo Rq questa nota non riguarda la qualità dei cioccolatini che sono buoni o addirittura molto buoni.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, siamo spiacenti che il nostro sito vi abbia tratto in inganno. La fattura non è stata inserita nel pacco, quindi il destinatario non ha ricevuto i dettagli e l'importo dei prodotti ordinati. È possibile trovare la fattura solo nel proprio spazio online. La fattura si trova solo nel vostro spazio online. Grazie per la nota sui nostri cioccolatini, che ci ha reso estremamente felici! Buona giornata a voi, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Consegna rapida e ben confezionata, anche se un articolo di cioccolato era rotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Ordine ricevuto rapidamente, ben confezionato, soddisfatto del mio acquisto, solo una piccola delusione per il prodotto "pâques en folie" mi aspettavo di ricevere 2 uova un po' più grandi! Il resto è molto bello.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2021
Consegna veloce, prodotti ben imballati, ma una scatola era strappata e un olio era sigillato male e perdeva... Un po' deluso da questo punto di vista, ma tutto il resto era a posto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2021
Consegna perfetta Prodotti molto cordiali
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Buono Peccato non avere il testo come ricordo Quando si fa un regalo, è solo la persona che lo riceve. Mi sarebbe piaciuto tenerlo come ricordo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2021
Consegna un po' cara ma prodotti eccellenti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Consegnato in buone condizioni, molto ben confezionato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
Imballaggio ottimale: è impossibile che i vostri barattoli si rompano durante il viaggio!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Il sito è molto ben fatto, ma abbiamo avuto un grosso problema con la consegna (che paghiamo noi) e il pacco non è stato firmato ed è stato trovato in uno stato danneggiato dopo aver cercato di inserirlo nella cassetta delle lettere senza molto successo. È stato necessario smontare la cassetta delle lettere per recuperare il pacco.
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, Siamo molto dispiaciuti per le condizioni in cui è stato consegnato il suo pacco. Non sarebbe mai dovuto accadere così e i servizi del nostro corriere non sono stati rispettati. Ha informato il nostro servizio clienti? Lo faccio immediatamente per segnalare il problema a La Poste. Non esiti a inviare un'e-mail a: [email protected] Buona giornata, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2021
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2021
Il cioccolato è arrivato rotto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2021
Lecca-lecca al cioccolato caldo rotto durante il trasporto. Un po' mediocre se si considera che ho pagato 4,75 euro per le spese di spedizione...
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'arrivo del vostro manichino dopo il trasporto. A tal fine, la preghiamo di inviare una foto del suo prodotto a [email protected] e faremo il necessario. Buona giornata, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2021
Prodotti molto buoni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Prodotti molto buoni, consegna veloce ma una scatola enorme e tonnellate di imballaggio... quindi sì, l'ordine arriva intatto ma c'è davvero troppo imballaggio!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2021
Abbastanza soddisfatto nonostante l'errore del prodotto Ordinato bianco nocciola ricevuto bianco cocco
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2021
È un peccato che non si possa vedere direttamente sulle pagine dell'elenco dei prodotti quali sono in stock e quali no.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2021
costose spese di consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2021
Prodotti molto buoni ma mancavano i regali, sto aspettando una risposta dal servizio clienti. Eccellente diffusione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2021
Il sito è molto buono, la consegna è arrivata molto molto velocemente. Molto soddisfatto del mio ordine, tranne che per le spese di spedizione un po' care.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Ottimo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Consegna veloce
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2021
Purtroppo sono piuttosto insoddisfatto della consegna del mio ordine. È stato consegnato a un punto di smistamento, poi rispedito al mittente dopo appena 7 giorni, e questo senza avvisarmi prima di questo brevissimo periodo, né di venire a ritirarlo prima di tale e tale data (rispetto ad altre esperienze). Una volta rispedito il pacco, ho dovuto pagare nuovamente le spese di spedizione, che già ritenevo onerose, per poi vedermele recapitare una seconda volta in un orario in cui la mia presenza era obbligatoria, senza verificare se potevo rendermi disponibile, né offrirmi di posticipare la data se non potevo essere presente. Ho quindi dovuto chiedere a un conoscente di ritirare il pacco per me... Il servizio clienti con cui sono stata contattata non mi ha dato alcuna spiegazione e non ha fatto alcun gesto. Onestamente non consiglio
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza avuta con la consegna delle vostre prelibatezze. Infatti, abbiamo applicato le nostre condizioni generali di vendita dopo aver osservato i vari elementi della vostra consegna: - Disponibile al punto di raccolta e notifica inviata al destinatario l'08/01/2021 - Restituito al mittente (Le Comptoir de Mathilde) il 18/01/2021. Il vostro pacco è rimasto al punto di raccolta per 10 giorni. Il 18/01/2021 le è stata inviata anche una seconda e-mail. Il 20/01 abbiamo rispedito il suo pacco per evitare che l'attesa fosse troppo lunga da parte sua, dopo questo primo piccolo inconveniente. Ci dispiace sinceramente e comprendiamo la sua insoddisfazione. Ci auguriamo che comprenda anche la nostra procedura e il secondo pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Il sito non è sempre facilissimo da usare e ci sono alcuni tag fuori posto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Ordine ricevuto abbastanza rapidamente per un periodo natalizio (10 giorni circa), ma devo togliere una stella perché un prodotto è stato sostituito senza chiedere la mia opinione o anche solo avvisarmi...
Tolgo anche una stella per i 3 solleciti (e 2 settimane dopo) al servizio clienti prima di ottenere il reso... ma aggiungo la quarta stella per la nuova spedizione come compensazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
bellissimo sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2020
Prodotti molto buoni. Consegna veloce. Non ho dato 5 stelle a causa delle spese di spedizione, che ritengo troppo elevate.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
Adoro i prodotti di comptoir de mathilde
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
La navigazione sul sito è piacevole e facile, il sito è chiaro e attraente. L'ordine e la consegna sono andati bene. I prodotti erano imballati molto bene e non c'era alcun rischio di rottura. L'unico piccolo aspetto negativo è stato il gran numero di prodotti non disponibili...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Prodotto molto buono. Nonostante il prodotto fosse ben protetto nel pacco, la scatola era danneggiata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Prodotto molto buono, ricezione ben confezionata, ma rimane un po' caro ora che il black friday è finito... Ordinerò di nuovo!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Scelta variegata di regali. Leggera difficoltà nel capire come far recapitare un regalo senza che il destinatario riceva la fattura pagata dal donatore... Ma ci stiamo arrivando: la dicitura "il mio indirizzo" deve essere corretta. Bisogna solo distinguere meglio tra chi paga (viene fatturato) e chi è il destinatario (viene consegnato). Per il resto ottimo servizio e ottimi prodotti! Grazie mille!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
senza commenti. Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
consegna veloce e pacco ben confezionato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2020
Ho avuto problemi di convalida dell'ordine durante il Black Friday. Ciò è probabilmente dovuto alla saturazione del sito, che deve essere rivisto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
Sono rimasto deluso dal fatto che non ho trovato gli articoli nei negozi come facevo di solito, ma la consegna è stata rapida e ordinata. Nessuna rottura e ricevuto prima di Natale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Soddisfatti del ritardo, non ancora assaggiati
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Nessuna notizia del mio ordine da quando è tornato in negozio.
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