Recensioni dei clienti di Le Comptoir de Mathilde

Salve signora DARAGON, Siamo molto dispiaciuti per i prodotti rotti all'arrivo del suo pacco. Ha potuto contattare il nostro servizio clienti per farsi spedire i prodotti danneggiati? Grazie in anticipo per la sua risposta. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde.

Salve sig. LORENT, Ecco alcuni punti per rispondere alle sue domande: 1. Non abbiamo creato un nome errato. Non abbiamo creato il nome errato. È quello che ha inserito nel suo account cliente. 2. Non è normale! Questo non è normale! Di norma il nostro corriere deve far firmare ogni pacco. Questo è inaccettabile e lo stiamo annotando in modo da poter trasmettere l'informazione a La Poste. Per quanto riguarda il prodotto sostituito, abbiamo cercato di fornire una risposta il più rapida possibile per la spedizione del vostro pacco. Siamo spiacenti che la sostituzione non soddisfi le sue aspettative di gusto. Comprendiamo la sua insoddisfazione e siamo sinceramente dispiaciuti. Ci auguriamo che abbia l'opportunità di scoprire le nostre prelibatezze in un altro contesto. Tutto il team le augura un meraviglioso periodo di festa!

Salve, grazie per il suo messaggio. Il nostro sito era molto frequentato durante il Black Friday e, come molti altri marchi, a volte era un po' lento. Grazie mille per il suo ordine. Siamo molto contenti di vedere che tutto il resto è andato bene. Buon appetito e buone feste! Il team del Comptoir de Mathilde

Salve signora MOREL, facciamo il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta telefonica (squilli infiniti) significa che il nostro collega è già al telefono. Per quanto riguarda l'elaborazione delle vostre e-mail, facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile, ma questo può richiedere molto tempo, quindi vi preghiamo di accettare le nostre scuse. Per quanto riguarda la tracciabilità del vostro pacco, normalmente avreste dovuto ricevere una seconda e-mail per la seconda spedizione con le informazioni di tracciabilità? Siamo sinceramente dispiaciuti per la bottiglia di olio che è fuoriuscita, ha danneggiato il vostro ordine? Grazie per le vostre risposte, Buona giornata a voi, Il team del Comptoir de Mathilde

Salve signora Lattard, Siamo molto dispiaciuti di aver ricevuto i suoi prodotti rotti. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto singolarmente, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare delle sorprese. Se lo desidera, possiamo rispedirle i prodotti che si sono rotti durante il trasporto... Per quanto riguarda la sostituzione dei suoi tartufi, il nostro team ha effettivamente cercato di fare del suo meglio per fornire una soluzione rapida che soddisfi le sue papille gustative, ma mi dispiace davvero che la sorpresa non sia arrivata. Per il suo cioccolato rotto, potrebbe indicarmi il riferimento? Grazie mille, Buona giornata a lei, Il team Le Comptoir de Mathilde

Salve signora Opigez, Prima di tutto, ci dispiace molto per il prodotto danneggiato quando abbiamo ricevuto il suo ordine! Cerchiamo di imballare ogni prodotto nel miglior modo possibile per evitare rotture, ma i rischi del trasporto possono a volte lasciare delle sorprese. Per quanto riguarda i prodotti con data passata, siamo anche noi spiacenti, si è trattato di un errore di preparazione da parte nostra e non avremmo mai dovuto inviarle un prodotto del genere.
Le suggerisco di contattare il nostro servizio clienti, che si offrirà di inviarle il prodotto corretto. Stiamo facendo tutto il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e alle sue telefonate. Ci scusiamo ancora per questo inconveniente. Le auguro una buona giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde

Salve sig. Vergnes, Prima di tutto, siamo molto dispiaciuti per l'errore sul suo ordine. Facciamo tutto il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta al telefono (squilli infiniti) significa che il nostro personale è già al telefono. Per questo motivo il nostro servizio clienti l'ha contattata una settimana dopo il suo reclamo. Potrebbe dirci per cosa sono stati aperti i prodotti? Grazie per il suo commento sulla qualità dei nostri prodotti.
Le auguro una buona giornata e una splendida stagione di festa! Il team del Comptoir de Mathilde

Salve signora Bertrand, innanzitutto ci dispiace molto per i prodotti mancanti nel suo ordine. Facciamo del nostro meglio per elaborare i vostri ordini con un occhio attento, ma purtroppo questo occhio non è infallibile.
Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di inviarvi le vostre prelibatezze. Vi auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde

Salve signora Bainvel, innanzitutto ci dispiace molto per i prodotti mancanti nel suo ordine. Facciamo del nostro meglio per elaborare gli ordini con occhio attento, ma a volte questo occhio non è infallibile. Non c'è tecnologia nella preparazione del pacco e facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di rispedirvi le vostre prelibatezze. Buona giornata e buone feste! Il team del Comptoir de Mathilde